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文档简介

沟通与心理支持技巧试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1.当对方表达负面情绪时，最能传递共情的回应是：A.“我完全理解你的感受，换作是我也会崩溃”B.“别难过了，事情总会过去的”C.“你刚才说项目失败让你很自责，这种心情一定很难熬吧”D.“你应该调整心态，积极面对问题”2.非语言沟通中，最能传递支持性态度的行为是：A.频繁看手表或手机B.身体前倾，眼神专注C.双臂交叉抱于胸前D.保持固定的表情，避免情绪流露3.在心理支持中，“具体化技术”的主要目的是：A.快速解决对方的问题B.帮助对方清晰表达情绪和事件细节C.引导对方关注未来解决方案D.避免陷入负面情绪的过度讨论4.面对因失业而焦虑的求助者，下列回应中属于“评判性语言”的是：A.“失业确实突然，你之前有想过可能的应对方式吗？”B.“你现在的焦虑是正常的，很多人遇到这种情况都会不安”C.“你之前工作那么努力，公司裁员不是你的错”D.“年纪轻轻就失业，以后找工作更难了，你怎么不早做准备？”5.积极倾听的核心是：A.记录对方的每一句话B.用自己的话复述对方的情绪和内容C.快速给出建议D.保持沉默等待对方说完二、简答题（每题10分，共30分）1.简述“共情”与“同情”的区别，并举例说明在心理支持中为何需要共情而非同情。2.开放式提问与封闭式提问在沟通中的作用有何不同？请各举一例说明如何根据情境选择使用。3.当对方因情绪激动而表达混乱时，可采用哪些技巧帮助其梳理思路？请列出至少三种方法并简要解释。三、案例分析题（共50分）案例：32岁的李女士因婚姻矛盾前来求助，她情绪激动地说：“我为这个家付出了一切，他却总说我唠叨！昨天因为孩子教育问题大吵一架，他居然说要搬出去住！我现在吃不下睡不着，觉得活着没意思……”此时，支持者回应：“你别太激动，夫妻吵架很正常，等他冷静下来就好了。你应该多站在他的角度想想，别总揪着小事不放。”问题1：分析上述回应中存在的沟通问题（15分）。问题2：结合心理支持技巧，设计一段更有效的回应（要求包含共情、具体化、开放式提问等要素，20分）。问题3：若李女士进一步说“我试过沟通，但他根本不

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