手机售后授权合同范本

PAGE手机售后授权合同范本甲方（授权方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（被授权方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有手机相关技术、品牌及售后服务体系等资源，乙方具备开展手机售后服务的能力和条件，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方授权乙方进行手机售后相关事宜达成如下协议：一、授权标的物及服务描述1.授权手机品牌及型号甲方授权乙方对甲方生产的[具体手机品牌及型号列表]系列手机提供售后服务。该系列手机具有独特的外观设计、先进的性能配置及相应的技术参数（具体技术参数可另附清单）。2.售后服务内容维修服务：乙方负责对授权手机出现的硬件故障，如屏幕破裂、电池老化、主板损坏等进行检测、维修和更换零部件。所更换的零部件应为甲方原厂正品或经甲方认可的具有同等质量标准的配件。软件升级服务：乙方按照甲方的要求和指示，为授权手机提供系统软件升级服务，确保手机系统的稳定性、安全性及功能的优化。故障排除及咨询服务：乙方设立专门的售后服务热线或在线客服渠道，为手机用户提供关于手机使用过程中遇到的问题的故障排除指导，并解答用户关于手机功能、操作等方面的咨询。数据备份与恢复服务：在用户同意的情况下，乙方协助用户对手机中的重要数据进行备份，并在维修或其他必要情况下，为用户提供数据恢复服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的手机售后服务工作进行监督、检查，包括服务质量、维修流程、配件使用等方面。如乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方立即纠正，并根据违约情况追究乙方的违约责任。有权根据市场情况、产品技术更新等因素，调整售后服务的标准、流程及相关政策，并及时通知乙方。2.义务向乙方提供开展手机售后服务所需的技术资料、维修手册、原厂配件及相关产品标识等，确保乙方能够准确、专业地进行售后服务工作。对乙方的售后服务人员进行定期或不定期的技术培训，使其熟悉甲方手机产品的技术特点、维修方法及售后服务规范。按照本合同约定，及时向乙方结算售后服务费用。协助乙方处理在售后服务过程中遇到的与甲方产品相关的重大技术问题或疑难故障，提供技术支持和解决方案。（二）乙方权利与义务1.权利在本合同约定的授权范围内，有权自主开展手机售后服务工作，包括但不限于设立售后服务网点、安排服务人员、制定服务流程等。有权要求甲方提供必要的技术支持、培训及产品资料，以保障售后服务工作的顺利开展。根据本合同约定，向甲方收取相应的售后服务费用。2.义务严格按照甲方的要求和本合同约定，为授权手机提供优质、高效、专业的售后服务，确保服务质量符合行业标准和甲方的期望。设立专门的售后服务场所，配备专业的维修设备、工具及检测仪器，并确保其正常运行和维护。对乙方的售后服务人员进行管理和培训，确保其具备良好的职业道德、专业技能和服务态度，能够熟练掌握甲方手机产品的维修技术和售后服务流程。建立完善的售后服务档案管理制度，对每一台接受售后服务的手机进行详细记录，包括维修时间、故障原因、维修内容、更换配件等信息，并妥善保管相关档案资料，以备甲方查询和监督。在售后服务过程中，使用甲方提供的原厂配件或经甲方认可的配件，并向用户明示配件的来源和质量情况。不得擅自使用非甲方指定的配件进行维修，否则应承担相应的法律责任。遵守国家法律法规及相关行业规范，在售后服务中不得从事任何损害甲方品牌形象、商业信誉及消费者权益的行为。如因乙方原因引发消费者投诉或法律纠纷，乙方应负责妥善处理，并承担由此给甲方造成的一切损失。定期向甲方报送售后服务工作报表，包括维修数量、故障类型分析、用户满意度调查等信息，以便甲方了解售后服务工作情况，共同改进服务质量。三、售后服务费用及结算方式1.售后服务费用标准维修服务费用：根据不同的故障类型和维修项目，按照甲方制定的收费标准执行（收费标准可另附清单）。乙方应在维修前向用户明确告知维修费用，并在维修完成后开具正规发票。软件升级服务费用：对于甲方统一安排的软件升级服务，乙方不另行收取费用；但如因用户特殊需求或超出甲方统一安排范围的软件升级服务，乙方可根据实际情况与用户协商收取适当费用。数据备份与恢复服务费用：在用户同意并提出需求的情况下，乙方可根据实际工作量收取一定的数据备份与恢复服务费用，具体费用标准由双方另行协商确定。2.结算方式乙方应在每月[具体结算日期]前，将上月的售后服务费用明细报表提交给甲方审核。报表应详细列出每一项服务的收费金额、服务对象、服务内容等信息。甲方在收到乙方提交的审核报表后，应在[审核期限]内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的[付款期限]内将相应的售后服务费用支付至乙方指定的银行账户。如甲方对乙方提交的报表有异议，应在审核期限内及时通知乙方，并说明异议的原因。双方应共同核对相关数据，协商解决费用结算问题。如经协商仍无法达成一致意见，可按照本合同约定的争议解决方式处理。四、知识产权归属1.甲方拥有与授权手机相关的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、技术秘密等。乙方在本合同履行过程中，有权使用甲方提供的相关知识产权资料进行售后服务工作，但不得将其用于任何其他非本合同约定的目的，也不得向任何第三方泄露或转让。2.乙方在开展手机售后服务过程中，因自身工作需要所产生的与售后服务相关的技术改进、经验总结、操作手册等知识产权归乙方所有，但乙方应确保其不会侵犯甲方的知识产权，且在使用过程中不得损害甲方的利益。同时，乙方应在合理范围内协助甲方完善相关知识产权资料。五、保密条款1.双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款所称保密信息包括但不限于：甲方的产品设计方案、生产工艺、销售渠道、客户名单、财务数据等；乙方的售后服务策略、服务流程、人员信息、维修技术等。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金[具体违约金金额]，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或构成犯罪的，违约方应承担相应的法律责任。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定向乙方提供技术资料、配件或进行培训等，导致乙方无法正常开展售后服务工作，甲方应承担因此给乙方造成的直接损失，并相应延长乙方的授权期限或给予乙方其他合理补偿。如甲方未按时支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款期限]日的，乙方有权暂停售后服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.乙方违约责任乙方违反本合同约定的服务质量标准，如维修后的手机仍存在质量问题、未按时完成维修任务等，乙方应负责免费重新维修或采取其他补救措施，直至达到合同要求。如给用户或甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方擅自使用非甲方指定的配件进行维修，甲方有权要求乙方立即更换为原厂正品配件，并承担因此给甲方造成的全部损失。同时，甲方可根据情节轻重，扣除乙方一定比例的售后服务费用或解除本合同。乙方违反保密条款的约定，应按照本合同约定承担违约责任。如因乙方泄密行为给甲方造成重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任，且甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的相关费用。乙方未经甲方书面同意，擅自将本合同的授权转让给第三方或超出授权范围开展售后服务工作的，甲方有权立即解除本合同，乙方应返还已收取的全部费用，并按照合同总金额的[违约解除合同违约金比例]向甲方支付违约金。同时，乙方应承担因此给甲方造成的一切损失。七、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。在合同履行过程中，如因市场情况、法律法规政策变化等原因需要对合同条款进行调整的，双方应及时协商沟通，根据实际情况进行合理变更。2.合同解除经双方协商一致，可以书面形式解除本合同。若一方违反本合同约定，另一方有权书面通知违约方解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。在合同履行期限届满前，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。但双方应按照公平合理的原则分担已履行部分的费用及损失。八、争议解决1.本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同有效期]年。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协