投诉举报解协议书范本

PAGE投诉举报解协议书范本甲方：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方就[具体投诉举报事项]向[相关部门/单位]进行了投诉举报，乙方为与该投诉举报事项相关的[具体身份，如被投诉举报人、涉事单位等]，现甲乙双方经友好协商，就该投诉举报事宜达成如下和解协议：一、投诉举报事项概述甲方投诉举报的标的物/服务具体情况如下：[详细描述投诉举报所涉及的具体事件、行为、物品或服务等，包括时间、地点、人物、具体经过等关键信息]二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利甲方有权要求乙方对投诉举报事项作出合理说明和解释。甲方有权在和解过程中获取与投诉举报事项相关的必要信息。2.义务甲方应如实向乙方陈述投诉举报的事实和理由，提供真实有效的证据材料。甲方应积极配合乙方进行和解工作，按照乙方要求提供相关协助。甲方承诺在和解期间及和解后，不得再就同一投诉举报事项以任何方式向[相关部门/单位]重复投诉举报，除非有新的事实和证据足以证明原投诉举报事项存在新的情况。（二）乙方权利与义务1.权利乙方有权要求甲方提供投诉举报的详细情况及相关证据，以便进行核实和处理。乙方有权根据实际情况提出和解方案，并要求甲方予以配合。2.义务乙方应就投诉举报事项向甲方作出真实、全面的说明和解释，不得隐瞒或歪曲事实。乙方应积极采取措施解决投诉举报事项，按照和解协议履行相应义务。乙方承诺在和解期间及和解后，遵守法律法规及和解协议的约定，不得再实施与投诉举报事项相关的违法行为或违约行为。三、和解内容（一）问题解决措施1.乙方同意采取以下措施解决甲方投诉举报的问题：[详细说明乙方针对投诉举报事项将采取的具体解决办法，如整改措施、赔偿方案、道歉方式等]2.乙方应在本协议签订后的[具体期限]内完成上述解决措施，并向甲方提交书面报告，证明已履行完毕。（二）赔偿或补偿1.若投诉举报事项给甲方造成了损失，乙方同意按照以下方式给予甲方赔偿或补偿：[明确赔偿或补偿的具体方式、金额及支付时间等。例如，一次性支付赔偿金[具体金额]元，支付时间为协议签订后的[X]个工作日内]2.甲方应在收到乙方赔偿或补偿后，向乙方出具相应的收款凭证。（三）其他事项1.双方同意就投诉举报事项不再互相追究其他法律责任，但本协议另有约定或法律法规另有规定的除外。2.双方应共同做好投诉举报事项的后续沟通和解释工作，避免对双方造成不必要的负面影响。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反本协议约定，未如实陈述事实或提供虚假证据，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若甲方违反不得重复投诉举报的承诺，乙方有权要求甲方立即停止重复投诉举报行为，并有权要求甲方赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定，未按照约定采取解决措施或未按时履行赔偿或补偿义务的，每逾期一日，应按照未履行金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[具体期限]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担全部违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方全部损失等。2.若乙方违反本协议约定，未如实说明情况或隐瞒、歪曲事实的，乙方应向甲方支付违约金[具体金额]元，并应按照甲方要求重新作出真实、全面的说明和解释。若因乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）