宠物用品电商直播场控专员岗位招聘考试试卷及答案

宠物用品电商直播场控专员岗位招聘考试试卷及答案宠物用品电商直播场控专员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（10题，每题1分）1.直播开场前10分钟，场控需确认______已全部上传并测试链接有效性。2.宠物用品直播中，场控需提醒主播避免使用______等极限词（举1例即可）。3.直播互动环节，场控需引导用户在评论区刷______（如“想要”）提升互动率。4.宠粮直播时，场控需确认主播展示的______与商品详情页一致。5.直播中若出现声音卡顿，场控首先应检查______设备。6.场控需在直播前确认______已设置完成，包括优惠券面额、使用规则。7.宠物用品直播结束后，场控需同步______给运营团队用于复盘。8.直播中遇到用户咨询售后问题，场控需引导至______渠道。9.宠物品类直播脚本中，场控需重点标记______节点（如宠粮试吃演示）。10.场控的核心职责之一是监控直播间______，避免违规内容出现。二、单项选择题（10题，每题2分）1.直播中某宠粮链接显示“失效”，场控应立即______？A.通知主播跳过该产品B.重新上传有效链接并提醒主播C.直接下播D.让用户私信客服2.若直播间出现恶意刷屏“假货”，场控第一步应______？A.禁言该用户B.与用户争论C.关闭评论区D.通知运营3.宠粮直播中，以下哪项是必须展示的信息？A.品牌创始人故事B.宠物试吃视频C.产品检测报告D.主播个人喜好4.直播互动率低于行业平均，场控可采取的有效措施是______？A.增加“关注抽奖”环节B.让主播一直念产品参数C.关闭评论区D.延长直播时长5.以下哪项属于直播违规行为？A.介绍宠粮成分B.展示宠物互动C.使用“100%有效”D.引导加粉丝群6.直播中麦克风突然无声，场控应优先______？A.换备用麦克风B.让主播用手机麦克风C.下播D.调整音量7.宠用品直播结束后，场控需重点统计的核心数据是______？A.主播粉丝数B.商品转化率C.评论总数D.直播时长8.若用户询问“这款猫砂是否适合幼猫”，场控应提醒主播______？A.直接说“适合”B.说明幼猫适用条件及注意事项C.让用户自己看详情页D.忽略该问题9.直播前，场控需确认的设备不包括______？A.补光灯B.路由器C.宠物玩具D.麦克风10.以下哪项是场控与主播的正确配合方式？A.主播说话时场控静音B.场控直接打断主播调整节奏C.提前沟通脚本节点D.场控全程看手机三、多项选择题（10题，每题2分，多选/少选均不得分）1.直播前30分钟，场控需完成的准备工作包括______？A.测试商品链接有效性B.确认优惠券设置C.检查麦克风/摄像头D.准备宠物品类知识手册2.直播中需监控的核心数据有______？A.观看人数B.互动率C.转化率D.评论关键词3.宠物品类直播的违规风险点包括______？A.使用极限词B.未展示检测报告C.虚假宣传宠粮功效D.引导私下交易4.提升直播间互动率的有效方式有______？A.关注抽奖B.评论区提问互动C.宠物演示互动D.引导刷关键词5.直播中出现设备故障的备选方案有______？A.备用麦克风B.备用手机热点C.备用摄像头D.直接下播6.宠粮直播中场控需提醒主播的关键信息有______？A.保质期B.适用宠物年龄C.成分表D.优惠力度7.场控与运营团队的配合工作包括______？A.同步直播数据B.反馈用户问题C.确认活动规则D.制定下播脚本8.直播结束后的复盘维度有______？A.数据表现B.违规风险点C.用户反馈D.主播配合问题9.宠用品直播中需注意的宠物安全事项有______？A.避免宠物接触危险物品B.控制宠物演示时长C.准备应急宠物用品D.忽略宠物应激反应10.以下属于场控核心职责的是______？A.监控评论区B.调整直播节奏C.处理突发问题D.统计直播数据四、判断题（10题，每题2分，正确打√，错误打×）1.直播中可以使用“全球第一”等极限词宣传宠粮。（）2.宠粮直播必须展示产品检测报告给用户。（）3.场控不需要了解宠物品类知识，只需配合主播即可。（）4.直播中可以直接念用户手机号引导加微信。（）5.优惠券过期未领取会自动作废。（）6.宠用品直播不需要提醒用户宠物适用注意事项。（）7.直播中出现声音卡顿，场控只需调整音量即可。（）8.直播违规被处罚后，可以马上重新开播。（）9.宠粮保质期不足3个月不能在直播间销售。（）10.场控可以代用户在直播间下单购买宠用品。（）五、简答题（4题，每题5分，答案不超过200字）1.直播前30分钟场控需完成哪些准备工作？2.遇到直播间出现恶意刷屏/黑粉，场控应如何处理？3.宠粮直播中，场控需重点提醒主播哪些关键信息？4.直播结束后，场控需做哪些复盘工作？六、讨论题（2题，每题5分，答案不超过200字）1.如何平衡“提升直播间互动率”与“避免违规互动话术”？2.若直播中宠用品演示（如宠物玩具）时宠物出现应激反应，场控应如何配合处理？---答案部分一、填空题答案1.商品链接2.第一（或“顶级”“最好”等任意合规答案）3.关键词（如“想要”）4.保质期5.麦克风6.店铺优惠券7.直播数据（如观看人数、转化率）8.客服（或“私信”）9.核心产品介绍10.评论区二、单项选择题答案1.B2.A3.C4.A5.C6.A7.B8.B9.C10.C三、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD四、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×五、简答题答案1.直播前30分钟准备：①设备检查（麦克风、摄像头、网络及备用设备）；②商品确认（链接有效性、库存、保质期）；③活动设置（优惠券、满减规则）；④脚本对接（与主播沟通核心节点、需提醒的资质/参数）。2.恶意刷屏处理：①立即禁言/踢出恶意用户；②若持续，开启“仅关注可评论”或临时关评论；③同步记录反馈运营；④提醒主播不互动，维持直播节奏。3.宠粮直播提醒：①展示检测报告/生产资质；②明确适用年龄（幼猫/成猫）、品种；③核对保质期、成分表；④清晰说明优惠规则；⑤避免极限词，引导售后至客服。4.直播后复盘：①统计核心数据（观看、转化、爆款）；②梳理问题（设备、链接、违规）；③同步运营，提出优化建议（如调整互动、补充知识）；④确认下一场准备节点。六、讨论题答案1.平衡互动与合规：①话术用“推荐”“适合”替代极限词，结合宠物品类（如“这款猫砂适合大多数幼猫”）；②互动用“关注