手机售后服务合同范本

PAGE手机售后服务合同范本甲方：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方：公司名称：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方拥有手机，乙方具备手机售后服务的专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方手机由乙方提供售后服务事宜达成如下协议：一、服务标的物及服务内容1.服务标的物：甲方拥有的[手机品牌及型号]手机一部，IMEI码为：__________________。2.服务内容维修服务：乙方负责对甲方手机出现的故障进行检测、维修，包括但不限于硬件故障（如主板损坏、屏幕破裂、电池老化等）及软件问题（如系统崩溃、软件卡顿、数据丢失等）。保养服务：乙方为甲方手机提供定期清洁、系统优化、硬件保养等服务，以延长手机使用寿命，保持手机良好性能。数据备份与恢复服务：在维修或其他必要情况下，乙方负责为甲方手机中的重要数据进行备份，并在需要时进行数据恢复操作，确保数据安全与完整。技术咨询服务：甲方在使用手机过程中遇到任何技术问题，可向乙方咨询，乙方应提供专业的解答与建议。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供手机售后服务。对乙方提供的服务质量不满意时，有权要求乙方改进或采取其他补救措施。2.义务向乙方如实描述手机出现的问题及使用情况，以便乙方准确判断故障原因。按照本合同约定及时支付服务费用。在手机送修期间，应配合乙方进行必要的信息确认与沟通，如提供解锁密码、账户信息等。妥善保管手机，避免因自身原因造成手机新的损坏或丢失。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定收取服务费用。在维修过程中，如发现手机存在其他潜在问题或需要更换零部件时，有权收取相应的费用，但应提前告知甲方。2.义务按照国家相关标准及行业规范，为甲方提供专业、优质、高效的手机售后服务。对甲方送修的手机进行详细登记，记录故障情况、维修过程及更换零部件等信息，并向甲方提供维修记录报告。维修所使用的零部件应符合国家质量标准，且为全新正品或经乙方检测合格的良品。在维修过程中，因乙方原因造成甲方手机新的损坏或丢失的，应承担相应的赔偿责任。对甲方手机中的数据严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在服务期限内，应定期回访甲方，了解手机使用情况及服务满意度，及时解决甲方提出的问题。四、服务费用及支付方式1.服务费用本次服务费用总计为人民币[X]元，具体费用明细如下：维修费用：[X]元（如更换零部件，详细列出零部件名称及价格）保养费用：[X]元数据备份与恢复费用：[X]元技术咨询费用：[X]元其他费用（如有）：[X]元如在服务过程中因甲方手机故障复杂或需要更换零部件数量增加等原因导致服务费用增加的，乙方应提前告知甲方，经甲方书面同意后，按照实际发生费用收取。2.支付方式甲方应在本合同签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[X]元。手机维修完成并经甲方验收合格后，甲方应在[验收后付款期限]个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币[X]元。五、维修时间与交付1.维修时间乙方应在收到甲方送修手机之日起[预计维修期限]个工作日内完成维修工作，但因手机故障复杂、缺少必要零部件或不可抗力等原因导致维修时间延长的除外。乙方应及时告知甲方维修时间延长的原因及预计延长天数。2.交付方式维修完成后，乙方应通过以下方式通知甲方取件：电话通知：乙方在维修完成后[通知取件期限]个工作日内拨打甲方预留的联系电话，告知甲方手机已维修完成，请甲方前来取件。短信通知：乙方同时向甲方预留的手机号码发送短信，内容包括维修完成通知、取件地址及取件时间等信息。甲方应在收到乙方通知后的[取件期限]个工作日内前往乙方指定地点取件。如甲方未能在规定时间内取件，乙方不承担因手机保管不善造成的损坏或丢失责任，但应协助甲方妥善保管手机，并在甲方取件时告知相关情况。六、质量保证1.乙方对维修后的手机提供[质量保证期限]个月的质量保证期。在质量保证期内，如因乙方维修原因导致手机出现相同故障，乙方应免费进行再次维修。2.质量保证期内，甲方应正常使用手机，如因甲方使用不当、自行拆卸、进水、受潮、雷击等非乙方维修原因导致手机出现故障的，乙方不承担免费维修责任，但可根据实际情况收取合理的维修费用。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应赔偿责任，包括但不限于乙方为履行本合同已支出的费用、预期利益损失等。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务期限、服务质量等要求为甲方提供服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币[违约金金额]元。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方的全部损失。若乙方未按照本合同约定的维修时间完成维修工作，每逾期一日应按照服务费用的[逾期维修违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期维修宽限期]日的，甲方有权要求乙方退还已支付的预付款，并承担相应赔偿责任。若乙方维修所使用的零部件不符合国家质量标准或为假冒伪劣产品，乙方应负责免费更换合格零部件，并按照本合同约定的质量保证期限延长[延长期限]个月作为质量保证期。如因零部件质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方手机中的数据，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金人民币[保密违约金金额]元。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，