烟草规范经营相关制度

PAGE烟草规范经营相关制度一、总则（一）目的为加强烟草行业规范经营管理，维护烟草市场秩序，保障国家利益和消费者权益，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及烟草经营的部门、岗位及人员。（三）基本原则1.依法经营原则：严格遵守国家法律法规及烟草行业各项规定，依法开展烟草经营活动。2.诚信经营原则：秉持诚实守信的经营理念，确保烟草产品质量，提供优质服务。3.规范有序原则：建立健全规范的经营流程和管理制度，确保烟草经营活动有序进行。4.监督问责原则：加强内部监督和外部监管，对违规经营行为严肃问责。二、烟草经营许可管理（一）许可申请1.从事烟草经营活动，必须依法取得烟草专卖零售许可证。申请时，应如实提交相关材料，包括申请书、身份证明、经营场所证明等。2.申请材料应真实、准确、完整，不得隐瞒或虚报重要信息。（二）许可审批1.公司相关部门负责对许可申请进行初审，审核申请材料的完整性和合规性，并实地核查经营场所的条件。2.初审通过后，报上级烟草专卖行政主管部门进行审批。审批部门应严格按照规定进行审查，作出是否准予许可的决定。（三）许可变更与延续1.经营主体、经营地址、经营范围等发生变化时，应及时向原发证机关申请变更烟草专卖零售许可证。2.烟草专卖零售许可证有效期届满需要继续经营的，应当在有效期届满30日前向原发证机关提出延续申请。（四）许可注销1.发生下列情形之一的，烟草专卖零售许可证发证机关应当依法注销其烟草专卖零售许可证：烟草专卖零售许可证有效期限届满未延续的；烟草专卖零售许可证核定的经营主体为自然人，自然人死亡或者丧失民事行为能力的；烟草专卖零售许可证核定的经营主体为法人或者其他组织依法终止的；因不可抗力导致经营主体无法继续从事烟草专卖零售业务的；法律、法规规定的应当注销烟草专卖零售许可证的其他情形。2.经营主体主动申请注销烟草专卖零售许可证的，应提交书面申请，并交回原许可证正、副本。三、烟草采购管理（一）采购计划制定1.根据市场需求预测和销售情况，制定科学合理的烟草采购计划。采购计划应包括各类烟草产品的品种、数量、规格等。2.采购计划需经相关部门审核和领导审批，确保计划的合理性和可行性。（二）供应商选择与管理1.建立合格供应商名录，选择具有合法资质、信誉良好、产品质量可靠的供应商作为烟草采购对象。2.与供应商签订采购合同，明确双方的权利义务，包括产品质量标准、价格、交货期、付款方式等条款。3.定期对供应商进行评估和考核，根据考核结果调整供应商名录，确保供应商的稳定性和供货质量。（三）采购流程规范1.采购部门应按照规定的采购流程进行操作，包括采购申请、审批、招标（询价）、合同签订、到货验收等环节。2.在采购过程中，应严格遵守公平、公正、公开的原则，不得进行不正当交易。（四）采购价格管理1.采购价格应参考市场行情和行业指导价，确保价格合理。2.对于重大采购项目，应进行价格谈判和成本核算，争取最优采购价格。四、烟草销售管理（一）销售渠道管理1.按照烟草专卖法律法规规定的销售渠道进行销售，不得通过其他非法渠道销售烟草产品。2.加强对零售终端的管理，确保零售客户规范经营，维护良好的市场秩序。（二）销售价格管理1.严格执行烟草专卖行政主管部门制定的价格政策，不得擅自提高或降低烟草产品销售价格。2.明码标价，确保消费者清楚了解烟草产品价格。（三）销售促销管理1.开展销售促销活动应符合法律法规和行业规定，不得进行不正当促销行为。2.促销活动的形式、内容、范围等应提前报相关部门备案。（四）销售记录与统计1.建立健全销售记录制度，详细记录每笔烟草销售业务的品种、数量、价格、客户信息等。2.定期对销售数据进行统计分析，为经营决策提供依据。五、烟草物流配送管理（一）物流规划与布局1.结合公司业务规模和发展需求，合理规划烟草物流配送中心的布局和设施建设。2.确保物流配送中心具备完善的仓储、分拣、运输等功能，满足烟草物流配送的要求。（二）物流流程规范1.制定规范的烟草物流配送流程，包括订单接收、库存管理、分拣包装、运输配送等环节。2.在物流过程中，应严格遵守货物保管、运输安全等相关规定，确保烟草产品质量不受损。（三）物流设备管理1.加强对物流设备的日常维护和管理，定期进行检查、保养和维修，确保设备正常运行。2.及时更新和升级物流设备，提高物流配送效率和质量。（四）物流人员管理1.对物流人员进行专业培训，提高其业务素质和服务水平。2.建立物流人员考核制度，激励物流人员积极工作，确保物流配送工作的顺利进行。六、烟草库存管理（一）库存管理制度1.建立健全烟草库存管理制度，明确库存管理的职责、流程和要求。2.定期对库存进行盘点，确保账实相符。（二）库存分类管理1.根据烟草产品的特点和销售情况，对库存进行分类管理，如分为畅销品、平销品、滞销品等。2.针对不同类别的库存采取相应的管理措施，合理控制库存水平。（三）库存安全管理1.加强库存安全防范措施，确保库存烟草产品的安全，防止被盗、火灾、变质等事故发生。2.配备必要的安全设施和设备，如消防器材、防盗报警装置等。七、烟草专卖管理（一）专卖法律法规宣传1.加强对烟草专卖法律法规的宣传教育，提高公司员工及零售客户的法律意识。2.通过多种形式开展宣传活动，如培训、讲座、发放宣传资料等。（二）专卖监督检查1.建立专卖监督检查制度，定期对公司烟草经营活动进行内部监督检查，及时发现和纠正违规行为。2.配合烟草专卖行政主管部门开展外部监督检查，积极协助查处违法案件。（三）专卖案件处理1.对于发现的专卖违法案件，应及时报告并配合相关部门进行调查处理。2.按照法律法规要求，对违法违规行为进行严肃处理，追究相关人员的责任。八、监督与考核（一）内部监督机制1.设立专门的监督机构或岗位，负责对烟草规范经营制度的执行情况进行监督检查。2.建立举报奖励制度，鼓励员工和社会公众对违规经营行为进行举报。（二）考核评价体系1.制定烟草规范经营考核评价指标体系，对各部门和岗位的规范经营工作进行量化考核。2.考核结果与绩效挂钩，对规范经营工作表现优秀的部门和个人给予奖励，对违规经营的进行处罚。九、培训与教育（一）培训计划制定1.根据公司员工的岗位需求和业务水平，制定年度烟草规范经营培训计划。2.培训计划应涵盖法律法规、业务知识、职业道德等方面的内容。（二）培训方式与内容1.采用多种培训方式，如集中培训、在线学习、案例分析、实地考察等。2.培训内容包括烟草专卖法律法规解读、规范经营流程、客户服务技巧、市场动态分析等。（三）教育活动开展1.定期开展烟草规范经营教育活动，增强员工的规范经营