接触人员追踪制度规范

PAGE接触人员追踪制度规范一、总则（一）目的本制度旨在建立科学、规范、高效的接触人员追踪机制，及时、准确地掌握与特定人员有过接触的相关人员信息，有效防控各类风险，保障公司/组织的正常运营和人员安全。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部全体员工以及因业务往来、合作项目等与公司/组织有接触的外部人员，包括但不限于供应商、客户、合作伙伴、访客等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保追踪工作合法合规。2.全面追踪原则：对所有可能存在接触风险的人员进行全面追踪，不漏一人。3.及时准确原则：在接触事件发生后，迅速启动追踪程序，确保信息的及时性和准确性。4.保密原则：对追踪过程中涉及的个人隐私和敏感信息予以严格保密。二、接触事件的界定（一）密切接触1.与确诊病例、疑似病例、无症状感染者在同一空间内近距离接触，如共同工作、居住、就餐、乘坐同一交通工具等。2.直接接触确诊病例、疑似病例、无症状感染者的分泌物、排泄物等。3.其他经专业机构认定为密切接触的情形。（二）一般接触1.在公共场所与确诊病例、疑似病例、无症状感染者有过短暂的近距离接触，但未达到密切接触的程度。2.与确诊病例、疑似病例、无症状感染者有过间接接触，如接触过其使用过的物品、环境等，但风险相对较低。三、追踪流程（一）接触事件报告1.公司/组织内部员工如发现自己或他人与确诊病例、疑似病例、无症状感染者有过接触，应立即向所在部门负责人报告。2.部门负责人接到报告后，应在[X]小时内将相关情况报告给公司/组织的疫情防控领导小组或相关管理部门。3.对于外部接触人员，如供应商、客户等，公司/组织的业务对接人员在得知接触事件后，应及时向公司/组织的相关管理部门报告。（二）信息收集1.管理部门在接到接触事件报告后，应立即启动信息收集工作，收集与接触人员相关的详细信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、职业、接触时间、接触地点、接触方式等。2.对于内部接触人员，可通过查阅员工档案、工作记录等方式获取相关信息；对于外部接触人员，可通过业务对接人员、合作方提供等方式获取信息。（三）追踪与排查1.根据收集到的信息，管理部门组织专人对接触人员进行追踪。通过电话、短信、微信等方式与接触人员取得联系，核实其健康状况、活动轨迹等信息。2.对于无法联系到的接触人员，应通过其所在单位、社区、亲属等渠道进行查找，确保追踪工作全覆盖。3.对接触人员进行排查，了解其是否出现发热、咳嗽、乏力等症状，是否前往过疫情中高风险地区，是否有其他异常情况。（四）风险评估1.根据追踪和排查结果，对接触人员进行风险评估。评估内容包括接触的密切程度、接触人员的健康状况、活动轨迹等因素。2.将接触人员分为高风险、中风险、低风险三类。高风险接触人员为与确诊病例、疑似病例、无症状感染者密切接触且出现症状或活动轨迹涉及疫情中高风险地区的人员；中风险接触人员为与确诊病例、疑似病例、无症状感染者有一定接触但风险相对较低的人员；低风险接触人员为与确诊病例、疑似病例、无症状感染者仅有一般接触且无异常情况的人员。（五）分类管理1.高风险接触人员立即通知其所在社区或相关防疫部门，配合做好隔离、核酸检测等防控措施。要求其居家隔离观察，不得外出，每日进行健康监测，如出现症状及时就医。公司/组织安排专人与高风险接触人员保持联系，了解其健康状况和需求，提供必要的帮助和支持。2.中风险接触人员建议其进行核酸检测，并自我健康监测[X]天。提醒其减少外出活动，避免前往人员密集场所，做好个人防护措施。公司/组织定期与中风险接触人员沟通，了解其健康状况。3.低风险接触人员告知其注意个人防护，保持良好的卫生习惯。如后续出现异常情况，及时向公司/组织报告。（六）结果反馈与记录1.追踪工作结束后，管理部门应将追踪结果及时反馈给接触人员所在部门或相关业务对接人员。2.对整个接触人员追踪过程进行详细记录，包括接触事件报告时间、信息收集情况、追踪排查过程、风险评估结果、分类管理措施等内容，形成完整的档案资料，以备查阅。四、职责分工（一）疫情防控领导小组1.全面领导接触人员追踪工作，制定相关政策和措施。2.协调各部门之间的工作，确保追踪工作顺利开展。3.对追踪工作中出现的重大问题进行决策和处理。（二）管理部门1.负责接触事件报告的接收、登记和初步审核。2.组织开展信息收集、追踪与排查、风险评估、分类管理等具体工作。3.定期向上级领导汇报追踪工作进展情况，及时反馈存在的问题和困难。（三）各部门负责人1.负责本部门员工接触事件的报告和初步排查工作。2.协助管理部门做好本部门接触人员的追踪和管理工作，督促员工配合各项防控措施。（四）业务对接人员1.及时了解与外部人员接触的相关情况，并向管理部门报告。2.配合管理部门做好外部接触人员的信息收集和追踪工作。（五）员工个人1.积极配合公司/组织的接触人员追踪工作，如实报告自己的接触情况。2.按照公司/组织的要求做好个人防护和健康监测工作。五、信息安全与保密（一）信息安全管理1.建立健全接触人员追踪信息安全管理制度，明确信息收集、存储、使用、传输、删除等环节的安全要求。2.采取必要的技术手段，保障信息系统的安全稳定运行，防止信息泄露、篡改、丢失等情况发生。3.定期对信息系统进行安全检查和评估，及时发现和整改安全隐患。（二）保密措施1.对接触人员的个人隐私和敏感信息予以严格保密，未经授权不得泄露。2.参与追踪工作的人员应签订保密协议，明确保密责任和义务。3.在信息收集、处理、存储等过程中，采取加密、访问控制等措施，确保信息安全。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织接触人员追踪相关知识和技能培训，提高工作人员的业务水平和应急处理能力。2.培训内容包括接触事件的界定、追踪流程、信息收集方法、风险评估标准、分类管理措施、信息安全与保密等方面。3.通过案例分析、模拟演练等方式，增强培训效果，使工作人员能够熟练掌握追踪工作的各项要求和操作流程。（二）宣传1.加强对接触人员追踪制度的宣传，提高全体员工的知晓率和配合度。2.通过内部通告、宣传栏、微信群、公众号等渠道，广泛宣传接触人员追踪的重要性、工作流程和相关要求。3.向员工宣传个人防护知识和健康管理常识，引导员工自觉遵守追踪制度，做好自我防护。七、监督与考核（一）监督检查1.公司/组织成立专门的监督小组，定期对接触人员追踪工作进行监督检查。2.监督检查内容包括追踪工作的执行情况、信息收集的准确性和完整性、风险评估的科学性、分类管理措施是否落实到位、信息安全与保密工作是否符合要求等方面。3.对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改。（二）考核评价1.建立接触人员追踪工作考核评价机制，对各部门和相关工作人员的追踪工作进行考核评价。2.考核评价指标包括追踪及时率、信息准确率、风险评估准确率、分类管理到位率、员工满意度等方面。3.将考核评价结果与部门和个