空乘日常休息制度规范

PAGE空乘日常休息制度规范一、总则1.目的本制度旨在规范空乘人员的日常休息安排，确保空乘人员能够保持良好的工作状态，保障飞行任务的安全与高效执行，同时维护空乘人员的合法权益。2.适用范围本制度适用于本航空公司全体空乘人员。3.基本原则遵守国家法律法规以及民航行业相关标准，保障空乘人员休息权益。以保障飞行安全和服务质量为前提，合理安排休息时间。遵循公平、公正、公开的原则，确保制度的有效执行。二、休息时间规定1.飞行任务间隙休息在执行航班任务过程中，空乘人员应根据航班时长和实际情况，获得合理的休息时间。对于短程航班（飞行时长在[X]小时以内），应确保在航班起降前后及飞行过程中有适当的休息时段，休息时间累计不少于[X]分钟。对于中程航班（飞行时长在[X]至[X]小时之间），休息时间累计不少于[X]分钟。对于远程航班（飞行时长超过[X]小时），应根据实际情况安排更充足的休息时间，确保空乘人员能够得到充分的恢复。休息区域应保持安静、舒适、整洁，提供必要的休息设施，如座椅、床铺等，以满足空乘人员休息需求。2.航班结束后休息航班抵达目的地后，空乘人员应在完成必要的工作交接和后续事务处理后，尽快进入休息状态。一般情况下，空乘人员在航班结束后应享有不少于[X]小时的连续休息时间，以保障身体和精神的恢复。如因航班衔接等特殊情况无法保证连续[X]小时休息，公司应采取相应的补偿措施，如提供适当的休息场所、调整后续工作计划等，确保空乘人员的休息质量不受影响。3.驻外休息当空乘人员执行驻外航班任务时，公司应按照规定为其提供合理的驻外休息时间。驻外休息时间应根据驻外天数和工作强度进行合理安排，确保空乘人员在驻外期间能够得到充分的休息和调整。驻外休息期间，空乘人员应遵守当地的法律法规和公司的相关规定，保持良好的作息习惯，不得从事影响飞行安全和自身健康的活动。三、休息排班与管理1.排班原则休息排班应遵循公平、合理、均衡的原则，充分考虑空乘人员的个人需求和工作任务安排。根据航班计划和人员配置情况，制定科学合理的休息排班表，确保每个空乘人员都能得到适当的休息时间。在排班过程中，应优先保障空乘人员的连续休息时间，避免过度疲劳飞行。同时，要综合考虑不同航线、航班时段、机型等因素，合理分配休息任务，确保各项飞行任务都能得到充足的人员支持。2.排班流程公司运营部门应提前制定月度航班计划，并根据航班计划和空乘人员情况，编制休息排班初稿。排班初稿应包括每个空乘人员的航班任务安排、休息时间、驻外情况等详细信息。将排班初稿发送至空乘人员所在部门征求意见，空乘人员如有特殊情况或合理需求，应在规定时间内反馈给部门负责人。部门负责人对反馈意见进行汇总和整理，并与运营部门进行沟通协调，对排班初稿进行调整和完善。经过沟通协调后的排班表经公司领导审批后正式生效，并提前公布给空乘人员，以便空乘人员提前做好工作和生活安排。3.临时调整在航班执行过程中，如因特殊原因需要对空乘人员的休息安排进行临时调整，应提前通知相关空乘人员，并说明调整原因和调整后的休息安排。调整后的休息安排应尽量保障空乘人员的合法权益，避免对其休息造成过度影响。对于因临时调整休息安排给空乘人员带来的不便，公司应给予相应的补偿或关怀措施，如提供一定的经济补偿、安排后续的调休等。四、休息保障措施1.休息场所设施公司应在基地和驻外站点为空乘人员提供专门的休息场所，休息场所应具备良好的通风、采光条件，保持安静、舒适的环境。休息场所应配备必要的休息设施，如舒适的床铺、座椅、洗漱用品、娱乐设施等，以满足空乘人员休息和放松的需求。定期对休息场所设施进行检查和维护，确保设施设备的正常运行和使用安全。对于损坏或老化的设施设备，应及时进行维修或更换，保障空乘人员的休息质量。2.餐饮供应在航班执行过程中，应为空乘人员提供符合卫生标准、营养均衡的餐饮服务。餐饮供应应根据航班时长和实际需求进行合理安排，确保空乘人员在飞行过程中有足够的能量补充。在驻外休息期间，应根据当地实际情况为空乘人员提供相应的餐饮保障，或提供必要的餐饮补贴，确保空乘人员能够按时就餐，保持良好的身体状态。3.健康管理公司应建立空乘人员健康管理制度，定期为空乘人员进行健康检查，关注空乘人员的身体和心理健康状况。对于存在健康问题的空乘人员，应及时给予治疗和建议，调整其工作安排，避免因健康原因影响飞行安全和服务质量。为空乘人员提供必要的健康培训和指导，如睡眠管理、饮食营养、压力缓解等方面的知识，帮助空乘人员提高自我保健意识和能力，保持良好的身心状态。五、监督与考核1.监督机制公司应建立健全休息制度监督机制，定期对休息制度的执行情况进行检查和评估。运营部门、人力资源部门等相关部门应密切配合，加强对休息排班、休息场所设施、餐饮供应等方面的监督管理，确保休息制度的各项规定得到有效落实。设立专门的监督举报渠道，鼓励空乘人员对违反休息制度的行为进行举报。对于举报信息，应及时进行调查核实，并根据调查结果进行相应的处理。2.考核标准将空乘人员遵守休息制度的情况纳入绩效考核体系，制定明确的考核标准。考核内容包括休息时间的遵守情况、对休息制度调整的配合程度、休息期间的工作态度等方面。根据考核结果，对表现优秀的空乘人员给予相应的奖励，如绩效加分、荣誉表彰等；对违反休息制度的空乘人员，根据情节轻重给予相应的处罚，如绩效扣分、警告、罚款、停飞等。3.违规处理对于违反休息制度的空乘人员，公司将视情节轻重进行严肃处理。对于未经批准擅自更改休息时间、不遵守休息排班安排等轻微违规行为，给予警告处分，并要求其立即改正。对于因违规行为导致严重后果的，如影响飞行安全、服务质量等，将给予更严厉的处罚，直至解除劳动合同。在处理违规行为过程中，应严格按照规定的程序进行，确保处理结果公平、公正、公开。同时，要对违规行为进行深入分析，查找原因，采取相应的措施加以改进，避免类似问题再次发生。六、附则1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由公