环卫保洁工人制度规范

PAGE环卫保洁工人制度规范一、总则（一）目的为加强环卫保洁工作的规范化管理，提高环卫保洁质量，打造整洁、优美、舒适的城市环境，特制定本制度规范。本制度适用于本公司所有从事环卫保洁工作的人员，旨在确保环卫保洁工作的标准化、专业化和高效化，保障城市环境卫生的持续改善。（二）适用范围本制度适用于本公司负责的城市道路、公共场所、居民小区、公共设施等区域的环卫保洁工作。包括但不限于街道清扫、垃圾收集与运输、公共厕所保洁、环卫设施维护等各项环卫保洁作业。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准以及本公司制定的各项规章制度，确保环卫保洁工作合法合规开展。2.质量第一原则以提高环境卫生质量为核心目标，树立精品意识，精心组织、精细作业，为城市居民提供优质的环卫保洁服务。3.安全作业原则把安全工作放在首位，强化安全意识，遵守安全操作规程，确保环卫保洁人员在作业过程中的人身安全和财产安全，避免发生安全事故。4.服务至上原则秉持服务理念，主动倾听市民需求，及时响应并解决环境卫生问题，不断提升服务水平，满足人民群众对美好生活环境的向往。二、岗位职责与工作标准（一）道路清扫保洁岗位职责与工作标准1.岗位职责负责责任区域内道路的清扫保洁工作，包括人行道、车行道、路沿石、绿化带等。及时清理道路上的各类垃圾、杂物，确保路面整洁干净。对道路积水、积雪进行清扫和清除，保障道路通行安全。2.工作标准道路清扫要达到“六净”标准，即路面净、路沿石净、雨水井口净、树坑净、墙根净、果皮箱净。垃圾收集要及时，做到日产日清，严禁垃圾堆积。清扫作业应避开交通高峰期，合理安排作业时间，减少对交通的影响。（二）垃圾收集与运输岗位职责与工作标准1.岗位职责按照规定的时间和路线，负责垃圾的收集工作，确保垃圾不遗漏。将收集的垃圾运输至指定的垃圾处理场，做到密闭运输，防止垃圾泄漏和二次污染。定期对垃圾收集车辆进行清洁和维护，确保车辆性能良好。2.工作标准垃圾收集容器应摆放整齐，垃圾应装满容器但不得溢出。运输过程中，垃圾车应保持密闭状态，严禁垃圾沿途抛洒。严格遵守垃圾运输时间安排，不得无故延误，确保垃圾及时处理。（三）公共厕所保洁岗位职责与工作标准1.岗位职责负责公共厕所的日常保洁工作，包括地面、墙面、门窗、便器等的清洁。定期对公共厕所进行消毒除臭，保持空气清新，无异味。检查公共厕所设施设备的运行情况，发现问题及时报修。2.工作标准公共厕所应达到“五无”、“五净”标准，即无尿碱、无异味、无蚊蝇、无蛛网、无杂物；地面净、墙壁净、便器净、洗手台净、门窗净。提供充足的卫生纸等用品，确保公共厕所正常使用。及时清理公共厕所周边的垃圾和积水，保持环境整洁。（四）环卫设施维护岗位职责与工作标准1.岗位职责负责环卫设施的日常巡查和维护，包括果皮箱、垃圾中转站、垃圾处理设备等。对损坏的环卫设施及时进行维修或更换，确保设施正常运行。定期对环卫设施进行清洁和保养，延长设施使用寿命。2.工作标准果皮箱应保持外观整洁，无破损、无污垢，垃圾收集后及时清理。垃圾中转站应做到地面干净、设备完好、运行正常，定期进行消毒处理。垃圾处理设备应严格按照操作规程运行，确保处理效果达标，同时做好设备的维护保养记录。三、工作流程与操作规范（一）道路清扫保洁工作流程1.准备工作穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套等劳动保护用品。检查清扫工具是否完好，如扫帚、簸箕等。2.清扫作业按照从外向内、从左到右的顺序进行清扫，先清扫人行道，再清扫车行道。将垃圾、杂物扫入簸箕，倒入垃圾收集容器。3.巡回保洁在清扫完成后，进行巡回保洁，及时清理新产生的垃圾。重点关注人流量大、易产生垃圾的区域，如公交站台、商场门口等。4.作业结束清理清扫工具，将其放置在指定地点。检查责任区域内的环境卫生情况，确保达到工作标准。（二）垃圾收集与运输工作流程1.收集准备提前检查垃圾收集车辆的性能，确保车辆正常运行。准备好垃圾收集容器，如垃圾桶、垃圾袋等。2.收集作业按照规定的时间和路线，逐点收集垃圾。将垃圾收集容器内的垃圾倒入垃圾收集车辆，注意避免垃圾洒落。3.运输作业启动垃圾收集车辆，将垃圾运输至指定的垃圾处理场。在运输过程中，保持车辆密闭，防止垃圾泄漏。4.返回作业运输完成后，将车辆返回停车场进行清洗和维护。检查车辆各部件的运行情况，如有问题及时报修。（三）公共厕所保洁工作流程1.准备工作准备好清洁工具和消毒用品，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等劳动保护用品。2.清洁作业先清理地面垃圾，然后依次清洁墙面、便器、洗手台、门窗等。用清洁剂清洗地面和便器，用抹布擦拭墙面、洗手台等部位。3.消毒除臭按照规定的比例配置消毒剂，对公共厕所进行全面消毒。定期喷洒除臭剂，保持空气清新。4.检查补充检查公共厕所设施设备的运行情况，如水龙头、照明等。补充卫生纸、洗手液等用品，确保公共厕所正常使用。5.作业结束清理清洁工具，将其放置在指定地点。检查公共厕所的环境卫生情况，确保达到工作标准。（四）环卫设施维护工作流程1.巡查准备准备好巡查工具，如手电筒、扳手等。熟悉环卫设施的分布和运行情况。2.巡查作业按照规定的路线和时间，对环卫设施进行巡查。检查果皮箱、垃圾中转站、垃圾处理设备等设施的外观、运行状况。记录设施存在的问题，如损坏、故障等。3.维护作业根据巡查记录，对损坏的环卫设施进行维修或更换。对设施进行清洁和保养，如擦拭果皮箱、润滑垃圾处理设备等。4.验收记录维修或保养完成后，进行验收，确保设施正常运行。做好维护记录，包括维修时间、维修内容、维修人员等信息。四、安全管理与应急处置（一）安全管理制度1.安全教育培训定期组织环卫保洁人员参加安全培训，提高安全意识和操作技能。培训内容包括交通安全、作业安全、消防安全等方面的知识。2.安全操作规程制定详细的安全操作规程，要求环卫保洁人员严格遵守。如道路清扫时注意避让车辆，垃圾收集运输时遵守交通规则等。3.安全检查与隐患排查定期对环卫保洁作业车辆、设备和场所进行安全检查。及时排查安全隐患，对发现的问题及时整改，确保作业安全。（二）应急处置预案1.突发事件应急处置制定针对自然灾害、公共卫生事件等突发事件的应急处置预案。如在暴雨天气及时清理道路积水，在疫情期间加强公共厕所等重点区域的消毒保洁。2.应急物资储备储备必要的应急物资，如防汛物资、消毒用品、防护用品等。定期对应急物资进行检查和更新，确保物资完好可用。3.应急演练定期组织应急演练，提高环卫保洁人员的应急处置能力。通过演练检验应急预案的可行性和有效性，及时进行修订完善。五、考核与奖惩（一）考核制度1.考核标准制定详细的考核标准，从工作质量、工作效率、安全作业、服务态度等方面进行考核。工作质量考核包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所保洁等工作的达标情况。2.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每月进行一次，不定期抽查根据实际情况随时开展。3.考核结果应用将考核结果与绩效挂钩，作为工资发放、奖金分配、岗位晋升等的依据。（二）奖惩制度1.奖励制度对工作表现优秀的环卫保洁人员给予奖励。奖励方式包括表彰、奖金、荣誉证书等。优秀表现包括工作质量高、工作效率快、及时完成应急任务等。2.惩罚制度对违反制度规范、工作质量不达标的环卫保洁人员进行惩