旅店治安管理规范制度

PAGE旅店治安管理规范制度一、总则1.目的为加强旅店治安管理，维护旅店业的正常经营秩序，保障旅客的人身和财产安全，依据国家相关法律法规，制定本规范制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所经营的各类旅店，包括但不限于星级酒店、经济型酒店、民宿等。3.基本原则旅店治安管理应遵循预防为主、综合治理的方针，坚持合法、公正、公开、便民的原则，保障旅客人身、财产安全和合法权益，维护社会治安秩序。二、治安管理职责1.公司/组织职责建立健全旅店治安管理责任制，明确各级管理人员和员工的治安管理职责。制定并组织实施旅店治安管理制度和应急预案。定期对旅店治安管理工作进行检查、评估和改进。协调与公安机关等相关部门的工作，配合做好旅店治安管理工作。2.管理人员职责负责旅店治安管理工作的具体组织实施，落实各项治安管理制度。加强对员工的治安教育和培训，提高员工的治安防范意识和能力。定期对旅店治安状况进行巡查，及时发现和处理治安问题。协助公安机关等相关部门开展工作，配合调查处理旅店发生的治安案件。3.员工职责严格遵守旅店治安管理制度，积极履行治安防范职责。对旅客进行必要的治安宣传和提示，提醒旅客注意人身和财产安全。发现可疑人员、物品或治安问题及时报告管理人员，并配合做好相关工作。协助公安机关等相关部门开展调查取证工作。三、住宿登记管理1.登记要求旅客住宿时，必须凭有效身份证件进行登记。有效身份证件包括居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照、海员证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。登记人员应认真核对旅客身份证件的真实性、有效性，并如实填写住宿登记表。住宿登记表应包括旅客姓名、性别、年龄、民族、职业、住址、有效身份证件号码、入住时间、退房时间等内容。登记人员应将住宿登记表及时录入旅店业治安管理信息系统，并上传至公安机关。2.信息维护旅店应指定专人负责旅店业治安管理信息系统的维护和管理，确保系统正常运行。对已登记的旅客信息，应及时进行更新和维护。如旅客退房，应及时在系统中注销其住宿信息；如旅客信息发生变更，应及时在系统中进行修改。旅店应妥善保管住宿登记表等相关资料，保存期限不得少于三年。四、安全防范措施1.设施设备旅店应配备必要的安全防范设施设备，如门禁系统、监控系统、报警装置等。安全防范设施设备应定期进行检查、维护和更新，确保其正常运行。旅店的出入口、通道、楼梯等部位应保持畅通无阻，不得堆放杂物。旅店的客房应安装防盗锁、窗户防护栏等安全设施，确保旅客住宿安全。2.人员管理旅店应加强对员工的管理，对员工进行背景审查，确保员工具备良好的品德和职业道德。旅店应建立员工值班制度，安排专人负责夜间值班和巡逻。值班人员应认真履行职责，加强对旅店的巡查，及时发现和处理治安问题。旅店应加强对旅客的管理，提醒旅客保管好个人财物，不得在旅店内从事违法犯罪活动。如发现旅客有异常行为或可疑物品，应及时报告管理人员。3.消防安全旅店应建立健全消防安全管理制度，落实消防安全责任制。旅店应配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等。消防设施设备应定期进行检查、维护和更新，确保其正常运行。旅店应组织员工进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。旅店应在客房内设置明显的消防安全提示标志，提醒旅客注意消防安全。五、治安巡查与隐患排查1.巡查制度旅店应建立治安巡查制度，定期对旅店进行巡查。巡查内容包括旅店的出入口、通道、楼梯、客房、公共区域等部位的治安状况，以及安全防范设施设备的运行情况。治安巡查应明确巡查人员、巡查时间、巡查路线和巡查内容等，确保巡查工作落到实处。巡查人员应认真填写巡查记录，对发现的治安问题和安全隐患应及时报告管理人员，并采取相应的措施进行处理。2.隐患排查旅店应定期组织开展治安隐患排查工作，对旅店的治安状况进行全面检查。隐患排查应包括安全防范设施设备、人员管理、消防安全等方面的内容。对排查出的治安隐患，应建立台账，明确隐患内容、整改措施、整改责任人、整改期限等，确保隐患得到及时整改。旅店应定期对治安隐患排查和整改情况进行总结分析，不断改进治安管理工作，提高旅店的治安防范水平。六、突发事件应急处置1.应急预案旅店应制定突发事件应急预案，明确突发事件的应急处置流程和责任分工。突发事件应急预案应包括火灾、地震、盗窃、抢劫、诈骗、突发疾病等方面的内容。应急预案应定期进行演练，确保员工熟悉应急处置流程，提高应急处置能力。2.应急处置突发事件发生时，旅店员工应立即按照应急预案的要求进行处置，并及时报告管理人员。管理人员应迅速组织力量进行救援和处置，确保旅客的人身和财产安全。在应急处置过程中，旅店应积极配合公安机关等相关部门开展工作，提供必要的协助和支持。突发事件处置结束后，旅店应及时对事件进行总结分析，总结经验教训，完善应急预案，提高应急处置能力。七、治安案件报告与处理1.报告制度旅店发生治安案件时，应立即向当地公安机关报告，并保护好现场。报告内容应包括案件发生的时间、地点、经过、涉及人员等情况。旅店应积极配合公安机关开展调查取证工作，提供相关线索和证据。2.处理措施公安机关对旅店治安案件进行调查处理时，旅店应如实提供情况，不得隐瞒或包庇违法犯罪行为。旅店应根据公安机关的处理结果，对相关责任人进行处理，并采取相应的整改措施，防止类似案件再次发生。八、教育培训与宣传1.教育培训旅店应定期组织员工进行治安管理教育培训，提高员工的治安防范意识和能力。教育培训内容应包括法律法规、安全防范知识、应急处置技能等方面的内容。旅店应鼓励员工参加公安机关等相关部门组织的治安管理培训和考核，对成绩优秀的员工给予表彰和奖励。2.宣传工作旅店应通过多种形式，向旅客宣传治安防范知识和法律法规，提高旅客的自我防范意识和能力。宣传形式可以包括在客房内放置宣传资料、在公共区域设置宣传栏、通过广播或电视播放宣传视频等。旅店应积极配合公安机关等相关部门开展治安宣传活动，营造良好的治安环境。九、监督检查与考核1.监督检查公司/组织应定期对旅店的治安管理工作进行监督检查，确保各项治安管理制度的落实。监督检查内容包括住宿登记管理、安全防范措施、治安巡查与隐患排查、突发事件应急处置、治安案件报告与处理等方面的内容。对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令旅店限期整改。对整改不力的旅店，应进行严肃处理。2.考核制度公司/组织应建立治安管理工作考核制度，对旅店的治安管理工作进行考核评价。考核内容包括