全国红旗杯班组长大赛模拟题库（解析版）

全国"红旗杯"班组长大赛模拟题库（解析版）第一部分单项选择题（120题）一、班组管理基础（30题）1.管理学中"手表定律"对班组制度建设的启示是（）A.制度越多越好B.制度必须统一，避免冲突C.员工可自选制度执行D.制度应经常变化答案：B解析：手表定律指两块手表会让人失去时间判断。班组制度必须统一明确，标准冲突会让员工无所适从，管理陷入混乱。2.班组长在"员工成熟度"模型中对"没能力没意愿"的员工应采取（）A.授权式B.参与式C.指令式D.教练式答案：C解析：对低成熟度员工需采取高任务-低关系的指令式，明确告知做什么、怎么做、何时完成，不能放任。3."彼得原理"揭示的晋升风险是（）A.晋升过快B.晋升过慢C.晋升到不胜任职位D.晋升只看业绩答案：C解析：彼得原理指出员工因胜任当前岗位而被提拔，直至晋升到不胜任的职位。警示要科学评估晋升候选人的目标岗位胜任力。4.班组民主管理会的有效召开频率是（）A.每日一次B.每周一次C.每月至少一次D.每季度一次答案：C解析：根据企业民主管理规定，班组民主管理会一般每月召开一次，既能定期沟通，又不过度影响生产。5.下列属于班组长"非权力影响力"的是（）A.岗位赋予的指挥权B.公司授予的奖惩权C.个人专业技能和品格魅力D.任命决定的地位答案：C解析：非权力影响力源于个人品德、能力、经验、人格魅力，比职位权力更能赢得员工自愿追随。6."破窗效应"在班组现场管理中的核心警示是（）A.及时修复物理损坏B.及时纠正微小异常C.窗户要经常检查D.破损设备必须报废答案：B解析：破窗效应指小异常不纠正会引发群体效仿。班组长必须对微小违规、初始问题"零容忍"，防止蔓延。7.班组长的时间分配，理想状态下现场管理时间应占（）A.30%B.50%C.70%D.90%答案：C解析：优秀班组长遵循"三现主义"，70%时间应在现场走动管理，30%处理文书和沟通协调，脱离现场就是脱离实际。8."马斯洛需求层次"中，班组长关心员工家庭生活主要满足（）A.生理需求B.安全需求C.社交与归属需求D.尊重需求答案：C解析：关心员工生活、营造团队归属感，满足的是社交与归属需求，这是员工稳定的基础。9.班组管理中"热炉法则"体现的制度特征是（）A.制度可以灵活B.违反必受惩罚C.制度要人性化D.制度可因人而异答案：B解析：热炉法则强调制度像烧红的炉子，触碰必烫手，体现"即时性、必然性、公平性"的惩戒原则。10.班组长选拔中，"技术能手"转管理岗位最大的挑战是（）A.技术不精B.角色转换，从个人贡献到团队成就C.年龄偏大D.学历不高答案：B解析：技术骨干转管理最大障碍是思维惯性，习惯自己干，需转变为通过团队实现目标，成就他人。11."情景领导理论"中，对"有能力有意愿"员工应（）A.指令式B.教练式C.支持式D.授权式答案：D解析：高成熟度员工应采取低任务-低关系的授权式，充分信任，放手让其自主工作，只需关注结果。12.班组建设的"三基"工作指（）A.基本制度、基本流程、基本技能B.基层、基础、基本功C.基层组织、基本建设、基本队伍D.基本管理、基本素质、基本能力答案：B解析："三基"是抓基层（班组）、夯实基础工作、苦练基本功，是我国企业管理的优良传统。13.下列哪项不是班组长法定权力（）A.班组工作指挥权B.员工奖金分配方案制定权C.奖惩建议权D.资源调配权答案：B解析：奖金分配方案需经民主程序，班组长只有建议权和执行权，无单独制定权。其他均为法定权力。14."一分钟管理"强调的"一分钟目标"要求（）A.目标用一分钟说完B.目标写在一张纸上，一分钟能读完C.目标一分钟内完成D.一分钟内制定目标答案：B解析：一分钟目标指目标简洁明了，用一句话或一张纸表述，让下属能快速理解记忆，不是时间限制。15.班组管理中"例外管理"原则指（）A.只管理例外情况B.常规事务也亲自管C.制度管常规，管理者管例外D.例外情况可不管答案：C解析：例外管理指对制度未覆盖的非常规问题由管理者处理，常规事务按制度运行，提高管理效率。16."鲶鱼效应"在班组管理中的正确应用是（）A.经常淘汰员工B.引入竞争机制，激活团队C.制造紧张气氛D.树立对立面答案：B解析：鲶鱼效应指引入活跃分子激发团队活力。应适度引入竞争、轮岗、新方法，而非制造对立。17.班组长处理员工关系"黄金法则"是（）A.己所不欲，勿施于人B.严格管理，不讲情面C.保持距离，树立权威D.利益交换，各取所需答案：A解析：黄金法则强调换位思考，尊重员工。管理要严爱结合，建立在尊重信任基础上，而非权力高压。18."帕金森定律"揭示的组织现象是（）A.工作会自动占满所有时间B.员工会越来越懒C.组织会越来越庞大D.效率会越来越高答案：A解析：帕金森定律指出工作会膨胀以填满可用时间。班组长应设定明确时限，避免工作效率低下。19.班组管理中"责任分散效应"的应对措施是（）A.责任到人，明确唯一责任人B.多人共同负责C.责任模糊化D.随机分配责任答案：A解析：责任分散导致无人负责。必须将责任明确到具体个人，避免"法不责众"，确保事事有人管。20.下列哪项属于班组长"教练"角色的行为（）A.替员工完成任务B.指出错误并示范正确方法C.只下指令不指导D.让员工自己摸索答案：B解析：教练是指导者，不是替代者。指出错误、示范方法、启发思考、激发潜能是教练的核心行为。21.班组长与上级沟通时，最重要的原则是（）A.只报喜不报忧B.客观全面，数据说话C.只提问题不给方案D.尽量少沟通答案：B解析：向上沟通应客观真实、数据支撑、问题+方案。报喜不报忧或只提问题会加重上级负担，信任度下降。22."马斯洛需求"中，组织员工聚餐主要满足（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现答案：C解析：聚餐促进交流，增强团队凝聚力，满足员工的社交与归属需求，是团队建设有效方式。23."霍桑实验"发现的"社会人"假设指（）A.人只追求金钱B.人需要人际关系和尊重C.人天生懒惰D.人只关心自己答案：B解析：霍桑实验发现员工是社会人，有社会心理需求，良好人际关系和受尊重感能提升生产效率。24.班组长在"目标管理"中的首要任务是（）A.分解上级目标B.制定个人目标C.考核员工目标D.调整目标答案：A解析：目标管理从上级目标分解开始。班组长将车间目标转化为班组和个人目标，确保上下一致。25."破圈理论"在班组创新中强调（）A.打破能力边界B.扩大社交圈子C.突破思维定式D.所有选项都对答案：D解析：破圈理论鼓励突破舒适区。创新需要突破思维、能力、社交圈限制，全方位拓展可能性。26.班组长处理员工抱怨的正确态度是（）A.充耳不闻B.压制批评C.视为改进信号，认真倾听D.立即反驳答案：C解析：抱怨是管理改进信号。班组长应开放心态倾听，分析问题根源，改进管理，而非压制或忽视。27."零和游戏"思维在班组管理中的危害是（）A.制造双赢B.导致恶性竞争C.促进合作D.提升效率答案：B解析：零和思维认为资源固定，你多我少。会导致员工间恶性竞争，应树立合作共赢理念。28.班组长在"情境领导"中对新员工应采取（）A.授权式B.支持式C.教练式D.指令式答案：D解析：新员工能力弱、意愿不定，需高任务-低关系的指令式，明确指导，确保其快速适应。29.班组管理中"手表定律"的破解方法是（）A.增加制度B.统一标准，明确唯一规范C.让员工选择D.经常变更制度答案：B解析：破解标准冲突的唯一方法是统一标准，明确唯一的工作规范和流程，消除员工困惑。30."蘑菇管理定律"对新员工的启示是（）A.尽快表现自己B.耐得住寂寞，打牢基础C.抱怨环境不公D.频繁跳槽答案：B解析：蘑菇定律指新人初期被置于角落。应沉下心来学习、积累，打牢基础，而非急于求成或抱怨。二、安全管理（35题）31.根据《安全生产法》，班组长的法律身份是（）A.安全第一责任人B.直接责任人C.安全管理人D.安全监督人答案：A解析：班组长是班组安全生产第一责任人，对本班组安全工作全面负责，这是法定职责，不是普通岗位。32.危险源辨识中，"根源"类危险源是指（）A.能量或有害物质B.人的不安全行为C.管理缺陷D.环境因素答案：A解析：根源类指能量（电能、机械能）或有害物质（毒物、粉尘），是事故发生的根本原因。B、C是触发因素。33.下列哪项不属于"第二类危险源"（）A.设备故障B.操作失误C.防护装置缺失D.高压电答案：D解析：第二类危险源指导致能量意外释放的触发因素（人、物、环、管缺陷）。高压电是第一类（根源）。34.风险等级分为（）级A.3B.4C.5D.6答案：B解析：风险矩阵法通常分为四级：重大（红）、较大（橙）、一般（黄）、低（蓝），分别对应不同管控层级。35.动火作业"三方确认"不包括（）A.作业方B.监护方C.消防方D.批准方答案：C解析：动火需作业方、监护方、批准方三方现场确认措施，签字交底。消防方是支援力量，非确认主体。36.受限空间作业氧含量安全范围是（）A.18%-22%B.19.5%-23.5%C.20%-24%D.21%-25%答案：B解析：GB30871明确规定受限空间氧含量应在19.5%-23.5%，这是强制要求，低于或高于都有危险。37.下列哪种灭火器适用于精密仪器火灾（）A.干粉B.泡沫C.二氧化碳D.水基答案：C解析：精密仪器火灾应使用二氧化碳灭火器，灭火后无残留、不损坏设备。干粉有粉尘污染，水基损坏设备。38."三同时"制度适用于（）A.新建、改建、扩建项目B.日常生产活动C.设备维修D.员工培训答案：A解析："三同时"指新建、改建、扩建项目的安全设施必须与主体工程同时设计、施工、投入生产和使用。39.安全色黄色与黑色相间条纹的含义是（）A.禁止通行B.警告危险C.必须遵守D.安全通道答案：B解析：黄黑相间是警示色，用于防护栏杆、吊装孔周围等危险部位，提示"危险，注意安全"。40.高处作业分级标准，2-5米属于（）A.一级B.二级C.三级D.特级答案：A解析：高处作业分四级：2-5米一级，5-15米二级，15-30米三级，30米以上特级。级别越高，管控越严。41.下列哪项不属于"三级安全教育"（）A.公司级B.车间级C.班组级D.岗位技能级答案：D解析：三级安全教育指公司级、车间级、班组级。岗位技能培训是独立要求，不属于三级教育范畴。42.事故应急预案演练周期至少（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：C解析：消防法要求重点单位每半年至少一次演练，其他单位每年至少一次。班组级演练应更频繁。43.特种作业操作证复审周期为（）A.1年B.2年C.3年D.6年答案：C解析：特种作业证每3年复审一次，6年换证。复审需参加培训考试，确保知识和技能持续有效。44.下列哪种情况可直接判定为重大隐患（）A.安全出口锁闭B.灭火器过期C.员工未戴安全帽D.记录不完整答案：A解析：安全出口锁闭、火灾自动报警系统瘫痪等可直接判定重大隐患，一旦发生事故后果极其严重。45.雷电天气应停止（）作业A.室内B.露天高处C.焊接D.所有选项都对答案：B解析：雷电天气必须停止露天高处作业，防止雷击。室内作业相对安全，但室外作业都需停止。46.有限空间作业"三不进入"不包括（）A.无作业许可证不进入B.无监护人不在场不进入C.无安全措施不进入D.无领导批准不进入答案：D解析：三不进入是无作业证、无监护人、安全措施不落实，与领导批准无关，这是法定硬条件。47.安全生产费用的提取原则是（）A.实报实销B.按需提取C.按标准足额提取，专款专用D.根据效益调整答案：C解析：安全费用按国家标准（如营收比例）足额提取，专款专用，不得挪用或根据效益调整，这是法定要求。48.下列哪项不属于"三违"（）A.违章指挥B.违章作业C.违反劳动纪律D.违反工艺纪律答案：D解析：三违指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。违反工艺纪律属于质量或技术问题，不属于三违范畴。49.安全色绿色表示（）A.禁止B.警告C.安全，允许通行D.指令答案：C解析：安全色标准：绿色表示安全、允许、通行，常用于安全出口、启动按钮等。50.员工在发现直接危及人身安全的紧急情况时（）A.必须继续作业B.有权停止作业并撤离C.需请示领导D.应加快作业速度答案：B解析：《安全生产法》赋予员工紧急避险权。危及人身安全时，有权停止作业或撤离，用人单位不得因此处罚。51.职业健康检查周期，接触粉尘的劳动者（）A.每年一次B.每两年一次C.每三年一次D.每五年一次答案：A解析：接触粉尘、噪声、毒物的劳动者，职业健康检查周期为每年一次，及时发现职业禁忌和早期损害。52.隐患整改"五定"不包括（）A.定方案B.定责任人C.定时间D.定经费答案：D解析：隐患整改五定：定方案、定资金、定期限、定责任人、定预案。经费是定资金的一部分，不是独立项。53.危险化学品储存应（）A.随意堆放B.分类分区存放C.混合存放D.堆满为止答案：B解析：危化品必须分类分区储存，禁忌物分开，保持安全距离，严禁超量储存和混存。54.下列属于物理性职业危害因素的是（）A.粉尘B.噪声C.病毒D.辐射答案：B解析：噪声、振动、辐射是物理性危害。粉尘是化学性，病毒是生物性。辐射也是物理性，但选项表述更全面是B。55.应急预案应（）评审一次A.每半年B.每年C.每两年D.每三年答案：D解析：应急预案应每三年至少评审修订一次。如遇重大变化应及时修订，确保预案的有效性。56.安全帽的有效期从产品生产日期算起为（）A.18个月B.24个月C.30个月D.36个月答案：C解析：塑料安全帽使用期限为2.5年（30个月），玻璃钢的为3年。超期使用会老化变脆，失去防护性能。57.下列哪项不是安全承诺内容（）A.遵守法规B.持续改进C.追求利润最大化D.保障员工安全答案：C解析：安全承诺应包括守法、保障安全、持续改进等。追求利润不是安全承诺范畴，安全承诺应超越经济利益。58.危险作业许可的有效期一般不超过（）A.8小时B.24小时C.3天D.7天答案：A解析：一级动火等高风险作业不超过8小时，一个班次。延期需重新审批，确保风险控制措施持续有效。59.安全生产标准化的核心要素是（）A.目标职责B.制度化管理C.持续改进D.所有选项都对答案：D解析：安全生产标准化13个要素中，目标职责是引领，制度化是保障，持续改进是动力，都是核心。60.员工对本岗位安全风险及控制措施（）A.无需知晓B.应知应会C.只需安全员知道D.班组长知道即可答案：B解析：员工对本岗位风险和控制措施必须应知应会，这是安全培训的基本要求，也是员工权利义务。61.电气设备停电检修应（）A.直接检修B.挂"禁止合闸"警示牌C.派人看护D.所有选项都对答案：B解析：电气检修必须严格执行停电、验电、挂接地线、挂警示牌制度。挂牌是防止误送电的关键措施。62.火灾致人死亡的主要原因是（）A.烧死B.踩踏C.烟气中毒窒息D.建筑物倒塌答案：C解析：火灾80%以上死亡是烟气中毒窒息。烟气蔓延速度比火焰快5-6倍，温度高、有毒，是火灾第一杀手。63.下列哪项不属于机械伤害的主要原因（）A.防护装置失效B.违章操作C.设备故障D.天气原因答案：D解析：机械伤害源于设备、操作、管理因素。天气原因属外部环境，不是机械伤害直接原因。64.安全投入应占企业营业收入的（）A.0.5%-4%B.5%C.10%D.无强制要求答案：A解析：高危行业安全费用提取标准为营业收入的0.5%-4%（分档），其他行业也有相应标准，是法定强制要求。65.班组安全活动记录应保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：安全生产标准化要求，安全活动记录至少保存3年，确保可追溯，是检查验证的客观证据。三、生产管理（30题）66.精益生产的核心思想是（）A.大批量生产B.消除一切浪费C.自动化生产D.增加库存答案：B解析：精益生产核心是识别并消除七大浪费，实现价值最大化。大批量、增库存都是精益反对的。67.生产节拍由（）决定A.设备最高速度B.员工最快操作C.客户需求速度D.班组长安排答案：C解析：节拍（TaktTime）=可用工作时间/客户需求量，由市场需求速度决定，不是由设备或人决定。68.价值流图分析中，增值时间占比通常（）A.超过90%B.50%左右C.低于10%D.100%答案：C解析：传统制造中增值时间（实际改变产品的时间）通常低于5%，大量时间浪费在等待、搬运、库存上。69.设备OEE达到（）为世界级水平A.60%B.75%C.85%D.95%答案：C解析：OEE一般企业60%，良好75%，世界级85%以上。OEE=时间稼动率×性能稼动率×良品率。70.标准作业的前提条件是（）A.作业完全熟练B.作业标准化、稳定化C.员工同意D.产量最高答案：B解析：标准作业前提是作业方法稳定、可重复，在此基础上固化最佳实践。波动大的作业无法标准化。71.拉动生产系统使用（）传递需求信号A.生产计划B.看板C.口头通知D.微信群答案：B解析：看板是拉动生产的信号传递工具，后工序通过看板向前工序发出生产指令，实现准时化。72.下列哪项不属于生产七大浪费（）A.搬运B.等待C.检验D.库存答案：C解析：七大浪费包括搬运、等待、不良、动作、加工、库存、制造过多。必要检验不是浪费，但过度检验是。73.生产线平衡率低于（）需改善A.60%B.70%C.75%D.85%答案：C解析：平衡率低于75%说明工序能力严重不均衡，需立即改善。一般要求85%以上，理想状态95%以上。74."5WHY分析法"的关键是（）A.必须问满5次为什么B.找到可采取对策的根本原因C.追究责任D.快速解决问题答案：B解析：5WHY关键是追溯根源，找到管理、系统层面的真正原因，不限于5次，目的是可对策。75.标准作业制定应由（）主导A.工艺工程师B.班组长和操作工C.质量人员D.设备人员答案：B解析：标准作业应由班组长组织操作工制定，体现现场最佳实践。工程师支持，但脱离操作者的标准难以执行。76.TPM的"自主维护"由（）执行A.维修工B.操作工C.班组长D.设备供应商答案：B解析：TPM强调"我的设备我维护"，操作工负责日常点检、清洁、润滑等基础保养，是最了解设备的人。77.小批量生产的核心优势是（）A.单位成本低B.生产柔性高，响应快C.设备利用率高D.操作简单答案：B解析：小批量能快速响应需求变化，减少库存，暴露问题，提升柔性。A、C是大批量优势。78.生产异常处理的"三不"原则不包括（）A.不找到原因不放过B.不制定对策不放过C.不验证效果不放过D.不处罚责任人不放过答案：D解析：异常处理三不：原因不明、对策不定、效果不验不放过。处罚是管理手段，不是处理原则。79.下列哪项是"自働化"的核心（）A.机器自动生产B.赋予设备人的智慧，自动停机构C.减少人员D.提高速度答案：B解析：自働化（Jidoka）强调设备有自动检知异常并停机功能，防止不良流出，不是单纯自动化。80.生产线平衡改善的首要步骤是（）A.调整人员B.测定时序，识别瓶颈C.更换设备D.增加产量答案：B解析：平衡改善先测量各工序实际工时，找出瓶颈工序，再针对性改善。盲目调整会打乱生产。81.质量成本中占比最大的通常是（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失D.外部损失答案：D解析：外部损失（保修、召回、赔偿、信誉损失）代价最大，远大于预防成本。质量投入应前移。82.价值工程的核心公式是（）A.价值=功能/成本B.价值=成本/功能C.价值=功能+成本D.价值=功能-成本答案：A解析：价值工程追求以最低成本实现必要功能，价值=功能/成本，提升途径：提功能、降成本、两者兼顾。83.换型时间中的"内部作业"是指（）A.设备运行时作业B.必须停机才能作业C.外部准备工作D.清理工作答案：B解析：内部作业是必须设备停机才能进行的作业，如换模具、调试。SMED核心就是将内部转外部。84.下列哪项不是OEE损失（）A.故障停机B.调整换型C.员工休息D.速度低下答案：C解析：OEE损失包括故障、换型、空转、速度、不良、启动六大损失。计划内员工休息不属于损失。85.一个流生产的前提是（）A.大批量生产B.质量稳定C.高库存D.慢速设备答案：B解析：一个流要求每个工序都能稳定产出合格品。质量不稳定会导致频繁停线，无法实现连续流动。86.下列哪项属于"目视管理"工具（）A.生产日报表B.地面区域划线C.微信群通知D.口头交接答案：B解析：目视管理通过颜色、标识、划线、看板等视觉信号传递信息。B是目视化典型应用。87.生产计划完成率计算公式是（）A.实际产量/计划产量B.计划产量/实际产量C.合格品数/投产数D.入库数/投产数答案：A解析：完成率=实际完成/计划×100%，反映计划达成程度。B是倒数，C是合格率，D是流转率。88."ECRS"改善原则中，"R"指（）A.取消（Eliminate）B.合并（Combine）C.重排（Rearrange）D.简化（Simplify）答案：C解析：ECRS是改善四原则：E取消、C合并、R重排、S简化。优先顺序是E-C-R-S，先思考能否取消。89.多能工培养的主要目的是（）A.让员工更忙B.提升生产柔性C.减少员工D.降低质量答案：B解析：多能工能操作多岗位，便于应对订单变化、人员缺勤、产能调整，提升生产线柔性。90.下列哪项是精益生产反对的（）A.准时化B.过度生产C.自働化D.持续改善答案：B解析：过度生产（制造过多过早）是七大浪费之首，掩盖问题、占用资源，是精益极力消除的。四、质量管理（25题）91.质量管理体系的"领导作用"原则强调（）A.领导要亲自操作B.领导确立统一目标并营造环境C.领导只负责决策D.领导要监督员工答案：B解析：领导作用指最高管理者确立质量方针目标，创造全员参与环境，引领组织持续成功，不是亲力亲为。92."质量螺旋"理论说明质量形成于（）A.生产过程B.检验过程C.全过程（市场到服务）D.设计过程答案：C解析：朱兰质量螺旋说明质量形成于市场研究、开发、设计、生产、销售、服务等全过程，非单一环节。93.过程能力指数Cpk（）时过程能力充足A.>1.0B.>1.33C.>1.67D.>2.0答案：B解析：Cpk>1.33表示过程能力充足，不良率可控。>1.0是基本满足，>1.67是过剩，<1.0能力不足。94.质量检验"三性"不包括（）A.客观性B.公正性C.及时性D.灵活性答案：D解析：检验三性：公正性（不偏不倚）、准确性（数据准确）、及时性（不延误时间）。灵活性与检验原则相悖。95."零缺陷"强调的是（）A.事后检验零不良B.第一次就把事情做对C.质量成本为零D.设备零故障答案：B解析：零缺陷是预防哲学，核心是"第一次就做对"，源头控制，而非事后检验筛选。D是TPM目标。96.质量改进项目选题应（）A.越大越好B.越小越好C.与企业目标相关，适度挑战D.随机选择答案：C解析：选题应基于客户需求和企业战略，大小适中，有挑战性但可实现。过大难完成，过小价值低。97.控制图判异准则，"连续7点在中心线同一侧"说明（）A.过程正常B.可能存在异常因素C.测量错误D.可忽略答案：B解析：连续7点同侧是典型判异准则，表明过程均值可能偏移，存在系统性因素，需调查原因。98.质量文化建设的根基是（）A.领导重视B.制度保障C.全员参与D.物质基础答案：B解析：制度是文化载体和保障。没有制度固化，文化难以持久。领导重视是前提，制度是基础，全员参与是根本。99."PDCA"中"C"阶段的核心是（）A.制定计划B.执行措施C.检查效果，对比目标D.标准化推广答案：C解析：C（Check）检查阶段核心是对比效果与目标，分析数据，验证措施有效性，为A阶段提供依据。100.质量检验按流程分为（）A.进货、过程、成品检验B.首检、巡检、末检C.全检、抽检、免检D.计量、计数检验答案：A解析：按流程阶段分为进货检验（IQC）、过程检验（IPQC）、最终检验（FQC），构成全过程控制链。101.质量成本中，降低空间最大的是（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失D.外部损失答案：D解析：外部损失（召回、赔偿、信誉）代价最大，降低潜力也最大。每投入1元预防可减少10元损失。102.质量改进遵循的循环是（）A.PDCAB.5W1HC.ECRSD.SMART答案：A解析：PDCA是质量改进的基本工作循环，通过计划-执行-检查-处理实现持续改进，螺旋上升。103.过程能力分析的前提是（）A.过程稳定受控B.产品合格C.设备先进D.人员熟练答案：A解析：过程能力分析必须在过程稳定受控（无异常波动）下进行，否则无意义。稳定是前提，合格是结果。104.质量"三不原则"中"不制造不良"的主体是（）A.质检员B.班组长C.操作者D.工艺员答案：C解析："三不"是全员责任，但"不制造不良"核心是操作者第一次就做对，是质量第一防线。105.因果图（鱼骨图）的"鱼头"应指向（）A.原因B.问题（结果）C.人员D.设备答案：B解析：鱼头向右指向要分析的问题（结果），鱼骨是主要原因类别（人机料法环），鱼刺是具体原因。106.质量手册是质量管理体系的（）文件A.纲领性B.程序性C.作业性D.记录性答案：A解析：质量手册是体系纲领文件，描述范围、方针、过程关系。程序文件是支持性文件，作业指导书是操作性文件。107.下列属于计数数据的是（）A.长度B.重量C.不合格品数D.温度答案：C解析：计数数据是可数的离散数据，如不合格数、缺陷数。A、B、D是计量数据（连续可测）。108."质量螺旋"的提出者是（）A.戴明B.朱兰C.克劳士比D.费根堡姆答案：B解析：朱兰提出质量螺旋（质量环），说明质量形成于从市场到服务的全过程，需各环节协同。109.质量改进项目成果应（）A.标准化并推广B.仅在本班组使用C.保密D.报告领导即可答案：A解析：改进成果应标准化，纳入作业指导书等文件，并在更大范围推广，扩大收益，避免重复问题。110.质量目标是（）A.定性描述B.定量可测量C.越高越好D.由员工制定答案：B解析：质量目标应SMART化，必须可测量、可考核。如"合格率≥99%"才是有效目标。111.质量审核的目的是（）A.找茬挑毛病B.评价体系符合性和有效性C.处罚责任人D.应付认证答案：B解析：审核是诊断工具，目的是发现体系运行问题，评价是否符合标准和有效运行，为改进提供依据。112.过程能力指数Cpk（）需改善A.>1.33B.1.0-1.33C.<1.0D.>1.67答案：C解析：Cpk<1.0表示过程能力不足，不良率高，需立即采取措施改善。>1.33为充足，1.0-1.33需关注。113.质量文化的核心是（）A.质量制度B.质量行为C.质量价值观D.质量物质答案：C解析：文化核心是价值观。质量价值观是员工内心认同的质量理念，决定质量行为和习惯。114."零缺陷"管理的核心是（）A.事后检验零不良B.第一次就把事情做对C.质量成本为零D.设备零故障答案：B解析：零缺陷强调预防，核心是"第一次就做对"，改变"难免出错"的心态，从源头避免错误。115.质量控制点的"三定"是（）A.定人、定时、定标准B.定设备、定工艺、定产品C.定项目、定频次、定方法D.定计划、定目标、定责任人答案：C解析：质控点三定：定检验项目、定检验频次、定检验方法，确保重点控制。116.质量改进的基本方法是（）A.5SB.PDCA循环C.QC小组D.8D报告答案：B解析：PDCA是质量改进的基本工作循环，是方法论。5S是工具，QC小组是组织形式，8D是具体方法。117.质量检验的依据是（）A.个人经验B.标准、图纸、工艺C.客户要求D.领导指示答案：B解析：检验必须依据产品标准、设计图纸、工艺文件三大技术依据，确保客观公正，不能凭经验。118.质量方针应（）评审一次A.每月B.每季度C.每年D.每三年答案：C解析：质量方针应每年至少评审一次，确保持续适宜，与战略方向保持一致，必要时修订。119.质量改进最有效的组织形式是（）A.个人改进B.QC小组C.部门改进D.领导决策答案：B解析：QC小组是群众性质量改进组织，发挥团队智慧，解决现场问题，是全员参与的有效载体。120.质量追溯系统的关键是（）A.先进设备B.完善记录和唯一标识C.大量检验D.快速反应答案：B解析：追溯靠记录说话。必须建立唯一性标识（批次/序号）和完整记录（人、机、料、法、环），才能实现精准追溯。第二部分多项选择题（50题）一、班组管理综合（15题）121.班组长有效沟通应做到（）A.换位思考B.积极倾听C.清晰表达D.及时反馈答案：ABCD解析：有效沟通四要素：换位理解对方、倾听收集信息、清晰传递信息、反馈确认理解，形成闭环。122.班组团队建设的关键要素包括（）A.共同目标B.互补技能C.相互信任D.有效领导答案：ABCD解析：高效团队五要素：共同目标、互补技能、相互信任、有效领导、沟通协作。四者缺一不可。123.班组长处理员工关系的原则是（）A.公平公正B.尊重人格C.严爱结合D.一视同仁答案：ABCD解析：处理员工关系要公正不偏、尊重人格、严格要求与关爱结合、不分亲疏，建立健康关系。124.班组管理的主要方法有（）A.目标管理B.民主管理C.制度管理D.情感管理答案：ABCD解析：班组管理应多元方法结合：目标引领、民主参与、制度约束、情感凝聚，刚柔并济。125.班组长提升影响力的途径（）A.提升专业技能B.以身作则C.关爱员工D.滥用权力答案：ABC解析：影响力靠专业、品格、情感赢得。D项滥用权力会丧失影响力，是错误做法。126.班组决策方式包括（）A.个人决策B.集体决策C.民主集中D.随机决策答案：ABC解析：班组决策应根据事项性质选择：紧急事务个人决策、重大事项集体决策、日常事务民主集中。D项错误。127.班组学习形式有（）A.班前会分享B.技术比武C.经验交流D.送外培训答案：ABCD解析：学习形式多样，内部有班前会、比武、交流，外部有送培、参观等，形成学习体系。128.班组管理的"四化"方向是（）A.制度化B.规范化C.标准化D.信息化答案：ABCD解析：现代班组管理向制度、规范、标准、信息化方向发展，提升管理效率和水平。129.班组长角色定位包括（）A.执行者B.管理者C.服务者D.监督者答案：ABCD解析：班组长身兼执行、管理、服务、监督、教练多重角色，需根据情境灵活转换。130.班组激励的误区有（）A.激励不及时B.激励不公平C.激励方式单一D.只罚不奖答案：ABCD解析：激励误区：不及时失去效果、不公平引发不满、单一产生疲劳、只罚不奖挫伤积极性。131.班组建设的内容包括（）A.思想建设B.组织建设C.制度建设D.文化建设答案：ABCD解析：班组建设是系统工程，包括思想（价值观）、组织（结构）、制度（规章）、文化（氛围）。132.班组长授权应考虑（）A.员工成熟度B.任务重要性C.风险可控性D.个人喜好答案：ABC解析：授权需科学评估：员工能力意愿、任务重要性、风险可控性。D项个人喜好是主观因素，不应作为依据。133.班组冲突的积极作用有（）A.暴露问题B.激发创新C.促进沟通D.破坏团结答案：ABC解析：冲突有建设性作用，能暴露管理问题、激发思维碰撞、促进深度沟通，应合理引导利用。134.班组长应掌握的技能包括（）A.专业技能B.管理技能C.人际技能D.概念技能答案：ABCD解析：班组长需技术过硬、会管理、善沟通、有思想，四重技能缺一不可。135.班组文化塑造的途径（）A.领导示范B.典型引路C.活动承载D.制度固化答案：ABCD解析：文化塑造需领导表率、典型带动、活动感染、制度保障，多途径持续推进，内化于心、外化于行。二、安全管理（15题）136.隐患治理"五落实"包括（）A.责任B.措施C.资金D.时限答案：ABCD解析：隐患治理五落实：责任、措施、资金、时限、预案，确保闭环管理。这里选项只有四落实，预案也是其一。137.特种作业人员管理要点（）A.持证上岗B.定期复审C.人证相符D.严禁无证作业答案：ABCD解析：特种作业必须持证、有效、人证相符、严禁无证，这是红线，必须严格管理。138.安全教育形式有（）A.班前会B.事故案例学习C.应急演练D.安全知识竞赛答案：ABCD解析：安全教育要形式多样，日常教育、案例警示、实战演练、竞赛强化，多管齐下提升意识技能。139.下列属于"三违"的是（）A.违章指挥B.违章作业C.违反劳动纪律D.违反工艺纪律答案：ABC解析：三违指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。违反工艺纪律属质量或技术范畴，不属于三违。140.安全色包括（）A.红B.黄C.蓝D.绿答案：ABCD解析：国家规定的安全色为红、黄、蓝、绿四色，分别代表禁止、警告、指令、安全，必须正确使用。141.应急预案包含（）A.综合预案B.专项预案C.现场处置方案D.演练方案答案：ABC解析：应急预案体系三级：综合、专项、现场处置。演练方案是配套文件，不是预案本身。142.个体防护用品包括（）A.安全帽B.安全带C.防护眼镜D.防尘口罩答案：ABCD解析：个体防护用品按防护部位分头部、呼吸、眼面、听力、手部、足部、坠落防护等，应配齐用好。143.火灾逃生正确做法（）A.湿毛巾捂口鼻B.低姿匍匐前进C.沿疏散指示逃生D.乘坐电梯答案：ABC解析：火场逃生防烟、低姿、沿指示路线。严禁乘电梯，可能断电或成为烟囱，ABC正确。144.安全承诺应（）A.由最高管理者发布B.全员知晓C.定期评审D.虚而不实答案：ABC解析：安全承诺应领导发布、全员知晓、定期评审、切实可行。D项虚假承诺毫无意义。145.危险作业许可应包含（）A.作业内容B.风险分析C.控制措施D.应急措施答案：ABCD解析：作业许可必须明确作业内容、辨识风险、制定控制措施和应急方案，签字确认，全程管控。146.安全文化建设方法（）A.领导示范B.制度约束C.培训教育D.氛围营造答案：ABCD解析：安全文化建设需软硬结合、上下联动、多措并举，领导表率、制度保障、教育内化、氛围熏陶。147.事故调查应遵循（）A.实事求是B.尊重科学C.四不放过D.快速了事答案：ABC解析：事故调查必须实事求是、科学严谨、坚持四不放过。D项快速了事违背调查原则，无法吸取教训。148.下列属于特种作业的是（）A.电工作业B.焊接作业C.高处作业D.叉车作业答案：ABCD解析：电、焊、高处、制冷、危化品、特种设备操作等都属特种作业，必须持证上岗。149.安全检查方式包括（）A.日常检查B.定期检查C.专项检查D.季节性检查答案：ABCD解析：安全检查应形式多样、全面覆盖，日常、定期、专项、季节、节前等检查各有侧重，系统排查。150.应急演练目的（）A.检验预案B.锻炼队伍C.磨合机制D.教育公众答案：ABCD解析：应急演练有四大目的：检验预案科学性、锻炼队伍实战能力、磨合部门联动机制、提升全员应急意识。三、生产与质量管理（20题）151.精益生产两大支柱（）A.准时化B.自働化C.大批量D.少人化答案：AB解析：精益两大支柱是准时化（JIT）和自働化（Jidoka），分别代表流动生产和质量保证，是精益核心。152.拉动生产优点（）A.减少库存B.快速响应C.暴露问题D.降低管理难度答案：ABC解析：拉动生产减少库存、快速响应需求、让问题显现。D项错误，拉动对管理精细化要求高。153.质量成本包括（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失D.外部损失答案：ABCD解析：质量成本四部分：预防、鉴定、内部损失（出厂前）、外部损失（出厂后），是衡量质量管理经济性的工具。154.标准作业要素（）A.节拍时间B.作业顺序C.标准手持D.员工数量答案：ABC解析：标准作业三要素：节拍、顺序、标准手持（在制品）。员工数量由节拍和工序数决定。155.设备维护类型（）A.事后维修B.预防维修C.预知维修D.改善维修答案：ABCD解析：设备维修发展四阶段：坏了修（事后）、计划修（预防）、状态修（预知）、改进修（改善修带升级）。156.过程能力指数（）A.CpB.CpkC.PpD.Ppk答案：AB解析：Cp、Cpk是短期过程能力指数，要求过程稳定。Pp、Ppk是长期性能指数，用于非稳定过程。157.质量改进工具（）A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图答案：ABCD解析：QC老七种工具：排列、因果、直方、控制、散布、分层、检查表，都是质量数据分析利器。158.生产效率提升途径（）A.减少停机B.缩短作业时间C.提升技能D.增加库存答案：ABC解析：提升效率靠减少损失、优化方法、提升技能。D项增加库存是掩盖问题，不是提升效率。159.目视管理工具（）A.看板B.警示灯C.区域线D.流程图答案：ABC解析：目视管理通过视觉信号管理，看板、安灯、划线、标识、图表等都是有效工具。160.质量检验职能（）A.鉴别B.把关C.报告D.预防答案：ABCD解析：现代检验有四职能：鉴别合格与否、把关防止流出、报告质量信息、预防质量问题，是系统职能。161.降低库存益处（）A.减少资金占用B.暴露问题C.缩短周期D.增加灵活答案：ABCD解析：降库存利好多：省资金、问题显现、周期缩短、柔性增强、质量提升，是精益核心追求。162.影响产品质量因素（）A.设计质量B.制造质量C.服务质量D.使用质量答案：ABCD解析：全面质量观包括从设计、制造、服务到使用全过程质量，任何一个环节都影响最终质量。163.质量文化建设（）A.领导示范B.制度保障C.全员参与D.持续改进答案：ABCD解析：质量文化需领导表率、制度固化、全员践行、持续深化，形成共同的价值观和行为习惯。164.价值流图分析目的（）A.识别增值活动B.识别浪费C.优化流程D.制定未来状态图答案：ABCD解析：价值流图通过可视化流程，识别增值和非增值活动，发现浪费，设计优化后的未来状态图。165.标准作业作用（）A.保证质量稳定B.提高效率C.便于培训D.抑制创新答案：ABC解析：标准作业保证质量、提升效率、利于培训传承。D项错误，标准是改善基础，不是抑制创新。166.质量改进阻力（）A.安于现状B.担心失败C.部门壁垒D.领导支持答案：ABC解析：改进阻力来自思维惰性、害怕失败、部门墙、资源不足等。D项领导支持是动力，不是阻力。167.全面质量管理特点（）A.全员参与B.全过程控制C.全企业运作D.全社会监督答案：ABC解析：TQM三全特点：全员、全过程、全企业。D项社会监督不是TQM核心特征。168.过程检验方式（）A.首件检验B.巡检C.完工检验D.抽样检验答案：ABC解析：过程检验按时机分首件、巡检、完工检验。D项抽样是数量分类方式，非时机分类。169.质量追溯系统（）A.唯一标识B.完整记录C.快速检索D.定期演练答案：ABCD解析：追溯系统需唯一标识、完整记录、快速检索、定期演练验证，确保有效运行。170.质量目标应（）A.可测量B.与方针一致C.层层分解D.一成不变答案：ABC解析：质量目标应SMART化，与方针保持一致，层层分解落实。D项错误，目标应定期评审调整。第三部分判断题（100题）一、班组管理（20题）171.班组长只需关注生产任务，员工情绪是私人问题。（×）解析：员工情绪直接影响工作状态和安全生产。班组长应关注并及时疏导，创造积极氛围，情绪是管理内容。172.老员工经验丰富，不需要再培训。（×）解析：经验会过时，老员工需持续学习新规程、新技术、新设备。否则经验可能成为阻力，应终身学习。173.班组长有权随意调整员工岗位。（×）解析：调岗需考虑员工能力、意愿和发展，重大调整应沟通协商。随意调岗可能引发矛盾，影响稳定。174.班组目标就是完成产量，其他不重要。（×）解析：班组目标应平衡QCDSM（质量、成本、交付、安全、士气），唯产量会导致质量、安全等问题，不可持续。175.员工提出的不合理建议可以直接无视。（×）解析：对不合理建议也应反馈说明原因，鼓励持续参与。无视会挫伤积极性，建议管理应闭环。176.班组长可以不参加公司培训，不影响管理。（×）解析：班组长需持续提升管理能力。不参加培训会知识老化，无法适应新要求，影响团队绩效。177.质量是质量部门的事，班组长只管生产。（×）解析：质量是全员责任。班组长是质量第一责任人，必须抓质量管理，否则质量无法保证。178.只要完成任务，违反点小规程没关系。（×）解析：规程是安全底线，违反可能导致事故。必须严格执行，不能因任务紧急而放松，这是红线。179.班组管理可以"一言堂"，提高效率。（×）解析："一言堂"压抑员工参与，降低积极性。应民主与集中结合，集思广益，科学决策，避免独断专行。180.员工绩效差就应立即淘汰。（×）解析：绩效管理目的是改进而非淘汰。应分析原因，培训提升，给予改进机会，淘汰是最后手段。181.班组长与员工打成一片会失去威信。（×）解析：适度亲近增进信任，不会失去威信。威信靠专业能力和公平公正，不是靠距离。亲切与威严可并存。182.员工请假是个人自由，必须批准。（×）解析：请假需根据生产情况和制度审批，不能个人自由。要平衡员工需求与生产任务，按规定权限审批。183.班组会议时间越长越好，显得重视。（×）解析：会议应精简高效，超时会导致效率低下、员工疲惫。班前会10-15分钟为宜，议而不决是低效。184.班组长可以不执行自己不认同的制度。（×）解析：制度面前人人平等。可保留意见并通过正常渠道建议，但必须执行，否则破坏制度严肃性。185.员工间矛盾可以让他们自行解决，不必介入。（×）解析：班组长应及时介入调解矛盾，防止激化。自行解决可能恶化关系，影响团队协作。186.管理就是管人，不需要技术含量。（×）解析：现代管理是科学，需要专业知识和技术。尤其在生产班组，不懂技术无法有效管理，必须技管双全。187.员工培训投入大见效慢，能省则省。（×）解析：培训是回报率最高的投资，能提升技能、减少失误、提高效率。省培训费会因小失大，得不偿失。188.班组长可以不向员工解释决策原因。（×）解析：应适度透明，解释决策背景和原因，增进理解，减少猜疑。神秘化会降低员工参与感和执行力。189.员工提出辞职应立即批准，避免影响生产。（×）解析：员工辞职应沟通了解原因，尽力挽留。立即批准显得冷漠，可能引发连锁反应，损害团队稳定。190.班组管理就是上传下达，无需创新。（×）解析：上传下达是基本职责，但持续改进需要创新。班组长应鼓励小改小革，优化作业，提升竞争力。二、安全管理（30题）191.安全第一意味着生产可以不完成。（×）解析：安全第一是不安全不生产，但需通过安全措施保障生产。安全与生产是统一体，不是对立，不能偏废。192.隐患整改可以边生产边进行。（×）解析：重大隐患应停产整改。一般隐患可边生产边整改，但必须落实监控措施，确保安全。193.员工有权了解本岗位的危险因素。（√）解析：知情权是员工法定权利，也是法定义务。班组长必须如实告知，不能隐瞒或欺骗。194.安全费用可根据企业效益调整。（×）解析：安全费用是法定刚性投入，必须按标准足额提取，专款专用，不得因效益调整，否则违法。195.事故都是偶然发生的，无法预防。（×）解析：事故有偶然性，但有规律可循。通过危险源辨识、风险控制，绝大多数事故可预防，"不可避免论"错误。196.防护装置可以在维修时临时拆除。（×）解析：防护装置维修时拆除需办审批手续，采取替代措施，维修后立即恢复。不能随意拆除，防止误启动。197.安全培训只要讲过了就完成了。（×）解析：培训目的是员工掌握技能。必须验证效果，确保应知应会，不能一讲而过，否则是形式主义。198.员工轻微违章可以不纠正。（×）解析：破窗效应说明小违章不纠正会引发大事故。必须"零容忍"，及时纠正，培养良好习惯。199.安全检查发现的问题可以口头通知。（×）解析：隐患必须书面记录，明确责任人、整改期限、验证标准，闭环管理。口头通知无法追溯，易遗漏。200.发生事故应立即保护现场，便于调查。（√）解析：保护现场是事故调查的基础，防止证据灭失。应及时报告，封锁现场，保存原始状态。201.员工有权拒绝不安全的工作安排。（√）解析：《安全生产法》赋予员工拒绝违章指挥、强令冒险作业的权利。用人单位不得因此处罚员工。202.应急预案演练后可以不用总结。（×）解析：演练后必须评估总结，找出演练问题，修订预案。否则演练流于形式，无法提升应急能力。203.劳保用品可以现金发放让员工自购。（×）解析：劳保用品必须实物发放，不得以货币代替。这是法定要求，确保员工实际使用和防护。204.隐患整改完成后不必验证效果。（×）解析：整改必须验证效果，确认隐患消除，防止措施无效或反弹。验证是闭环管理关键一环。205.安全文化建设是长期工程，不能一蹴而就。（√）解析：安全文化需长期积累，从制度到习惯再到文化，需要持续投入、反复强化、久久为功。206.员工情绪不好不影响安全生产。（×）解析：情绪不佳会导致注意力不集中、操作失误，是事故重要诱因。班组长应关注员工心理状态。207.发生事故应立即追究责任。（×）解析：事故处理应先抢险救援，再调查原因，最后追究责任。立即追责可能掩盖真相，不利查清原因。208.安全投入是成本负担，能省则省。（×）解析：安全投入是投资，回报率最高。1元投入可避免10元损失，且是法定要求，不能省。209.员工有安全意识就不需要操作规程。（×）解析：意识不能代替规程。规程是科学经验的结晶，是行为准绳。必须"意识+规程"双保险。210.班组长可以不参加安全培训。（×）解析：班组长必须参加安全培训并取证，这是法定要求。不培训就不具备安全管理知识和能力。211.隐患就是事故。（×）解析：隐患是潜在危险，事故是已发生事件。隐患不及时治理可能演变成事故，但不是等同。212.防护装置失效可以继续生产。（×）解析：防护装置失效必须立即停机修复。带病运行极易导致机械伤害，不能冒险作业。213.安全活动可以占用员工休息时间。（×）解析：安全活动应纳入工作时间。占用休息违法，也会引起员工抵触，应合理安排工作时间内开展。214.员工发现事故隐患应由安全员处理。（×）解析：员工发现隐患应立即报告，能处理的应参与处理。不能仅靠安全员，全员参与是隐患治理关键。215.事故调查应坚持"四不放过"原则。（√）解析：四不放过是事故处理铁律，必须严格执行，确保查清原因、处理责任、落实整改、教育全员。216.安全帽只要不坏就可以一直使用。（×）解析：安全帽有使用期限（2.5-3年），超期会老化变脆。即使外观完好，到期也必须更换。217.应急演练可以提前告知具体时间和情景。（×）解析：实战演练可不通知具体时间，检验真实反应能力。但演练前应培训预案内容，让员工掌握。218.员工安全培训档案可以混装。（×）解析：安全档案应一人一档，确保完整、准确、可追溯。混装会造成混乱，无法查证。219.班组长对违章行为应"零容忍"。（√）解析：对违章必须"零容忍"，立即纠正，严肃处理。宽容违章就是纵容事故，必须坚持原则。220.安全文化建设只靠安全部门就行。（×）解析：安全文化是全员工程，需要领导推动、部门协同、全员参与。仅靠安全部门无法形成真正的文化。三、生产管理（25题）221.生产计划一旦制定就不能更改。（×）解析：计划应具备柔性。市场需求、物料供应、设备状况变化时，必须及时调整，保证整体最优。222.设备保养是维修工的事，操作工只管操作。（×）解析：TPM强调操作工负责日常点检、清洁、润滑等基础保养。维修工负责专业维修，分工不同。223.在制品越多越有利于生产。（×）解析：在制品是浪费。增加资金占用、掩盖问题、增加管理难度。应追求"一个流"，减少在制品。224.生产效率100%就是设备一直运转。（×）解析：效率是有效产出与投入之比。设备空转无产出是浪费。应追求有效产出效率，而非单纯运转率。225.换型时间是固定的，无法缩短。（×）解析：换型时间可通过SMED大幅缩短。丰田将换型从小时级压缩到分钟级，主要靠方法而非设备改造。226.质量与成本不可兼得，高质量必然高成本。（×）解析：通过预防减少损失，质量提升不一定增加成本。质量免费理论指出，预防成本远低于损失成本。227.小批量生产会导致效率低下。（×）解析：小批量虽换型多，但减少库存、缩短周期、提升柔性，综合效率不一定低。精益实践证明小批量更高效。228.班组长有权修改工艺参数。（×）解析：工艺参数变更需经工艺部门验证审批。班组长无权私自修改，发现问题应及时反馈，不能擅自变更。229.生产日报数据可估算，不必精确。（×）解析：数据准确性是管理基础。虚假数据导致决策错误，掩盖问题。必须如实记录，确保真实准确。230.库存可以应对所有生产异常。（×）解析：库存是"万恶之源"，虽能缓冲异常，但会掩盖问题。应通过提升管理、快速响应应对异常。231.生产节拍应由设备最高速度决定。（×）解析：节拍由客户需求决定，不是设备能力。设备能力应匹配节拍，产能过剩会造成浪费，不足则成瓶颈。232.员工操作手法不同但结果合格即可接受。（×）解析：必须按标准作业操作。手法不同导致质量波动，难以传承改进。标准化是保证稳定的基础。233.生产线平衡率100%意味着所有工序时间完全相同。（×）解析：平衡率100%是理想状态，实际允许微小差异。追求绝对相同不现实，且可能增加改善成本。234.多能工培养会增加员工负担。（×）解析：多能工提升技能、增加工作丰富性、提高职业安全感，是员工发展机会，不是单纯增负。235.质量合格最重要，交付期可以灵活。（×）解析：质量和交付同等重要。过度追求质量忽视交期会失去客户信任，应平衡QCD要求。236.设备事后维修成本最低。（×）解析：事后维修会造成停产损失、质量事故、设备损坏等连带损失。预防维修综合成本更低。237.班组长只需关注本班组效率。（×）解析：局部最优不等于整体最优。本班组过剩效率可能给下工序造成负担，应着眼全流程效率。238.标准作业一旦制定就永久不变。（×）解析：标准应持续改进。随工艺优化、方法改进，标准要动态更新，保持最优状态。239.生产中发现的量具偏差可继续使用。（×）解析：发现量具偏差必须立即停用、标识、隔离、送检。使用偏差量具会导致批量误判，造成质量事故。240.生产批量越大，质量越稳定。（×）解析：大批量掩盖质量问题，一旦出事批量巨大。小批量能快速暴露问题，及时调整，更有利于质量保证。241.生产计划完成率100%就是优秀企业。（×）解析：完成率高可能是靠加班、透支设备等实现，非真优秀。应均衡平稳完成，避免大起大落。242.在制品是生产的必要保障，越多越好。（×）解析：理想状态是零库存。在制品是浪费，掩盖管理问题，应追求最小化，实现一个流。243.班组长有权使用代用材料降成本。（×）解析：材料代用需技术质量部门评审批准。班组长无权擅自决定，更不能以降成本名义使用不合格材料。244.生产线员工站着作业一定比坐着好。（×）解析：站坐取决于作业性质。频繁走动作业站着好，精密装配坐着更稳。应按人机工程合理设计。245.设备日常保养记录可事后补记。（×）解析：保养记录应实时填写。事后补记失去时效性，易遗忘造假，无法反映真实状态，必须如实记录。四、质量管理（25题）246.产品质量是检验出来的。（×）解析：质量是制造出来的，检验只是事后把关。源头预防、过程控制才能保证质量，依赖检验无法保证高质量。247.所有产品都必须全检才能确保质量。（×）解析：全检成本高、效率低、有误差。对稳定过程应抽样检验，关键特性全检，通过过程控制保证质量。248.质量标准越高越好。（×）解析：质量应"适宜"，满足客户要求即可。过高标准增加成本，造成质量过剩。应追求质量成本最佳平衡。249.出现不合格品就应立即增加检验人员。（×）解析：不合格品多说明过程有问题，应分析改进过程而非增加检验。检验不能提升质量，只有改善过程才能治本。250.质量改进只要技术人员参与即可。（×）解析：质量改进应全员参与，尤其是一线员工最了解问题。技术人员提供支持，操作者是改进主体。251.首件检验合格可保证批量合格。（×）解析：首件只验证初始状态，批量中可能因设备磨损、材料变化产生异常，仍需过程巡检监控。252.质量记录可事后凭记忆补写。（×）解析：质量记录必须实时真实填写。事后补记易失真，失去追溯价值。应养成"做一笔记一笔"习惯。253.质量问题的根本原因都是操作失误。（×）解析：5M1E都可能引发质量问题。从系统角度，管理、设备、材料、方法问题往往比操作更根本。254.质量成本越低越好。（×）解析：质量成本需优化而非一味降低。过度降低会减少预防投入，导致损失成本暴增。应追求总成本最优。255.顾客满意就是产品100%合格。（×）解析：顾客满意是主观感受，产品合格是客观标准。合格产品可能因服务、交付等不满意。需全方位满足。256.统计抽样检验可准确判断整批质量。（×）解析：抽样检验有风险，存在误判可能。只能以一定概率推断整批质量，不能保证100%准确。关键产品需全检。257.质量改进项目必须选经济效益最大的。（×）解析：选题应综合考虑对客户影响、紧迫性、可行性等。有些改进（如安全）不可用经济效益衡量。258.旧质量标准只要没作废就可继续用。（×）解析：标准更新后旧版自动作废。必须及时获取最新标准并执行，不能使用过时标准，否则产生不合格品。259.质量检验员可发现所有质量问题。（×）解析：检验有局限性，不能发现所有问题。有些缺陷需在使用过程中显现，且检验存在漏检风险。260.过程能力指数Cp>1.0说明过程一定满足要求。（×）解析：Cp只反映过程波动大小，不考虑中心偏移。需Cpk同时考虑中心和分布，且要>1.33才可靠。261.质量改进应优先解决客户投诉问题。（√）解析：客户投诉直接影响客户满意度和企业信誉，应优先快速响应，组织资源彻底解决，防止再发。262.质量记录保存期限到期后应立即销毁。（×）解析：到期记录应鉴定评审，不一定立即销毁。涉及质量纠纷、产品寿命等的记录可能需延长保存。263.班组质量目标必须量化可测量。（√）解析：目标应遵循SMART原则，必须具体、可测量。如"合格率≥99%"，不能笼统说"提高质量"。264.质量培训是成本投入，没有收益。（×）解析：质量培训是投资，通过提升技能、减少失误、提高效率产生巨大收益，是性价比最高的质量投入。265.质量问题发生后应立即追究责任。（×）解析：应先处理、再分析、后追究。立即追责易导致隐瞒问题，不利查清原因。应营造不怕犯错、主动报告氛围。266.质量审核就是找问题和挑毛病。（×）解析：审核是诊断工具，目的是发现问题、改进体系。不是为找茬或处罚，而是帮助提升管理水平。267.所有员工都必须了解本岗位质量目标。（√）解析：质量目标应分解到岗位，让员工明确工作标准。这是目标管理和全员参与要求，确保方向一致。268.质量改进成果必须由质量部门确认。（×）解析：改进成果应由效果发生部门、质量部门等共同确认，必要时需财务部门核算效益。不能仅由质量部门说了算。269.产品质量波动是不可避免的。（√）解析：波动客观存在，分正常波动和异常波动。质量管理就是识别并消除异常波动，保持过程稳定。270.质量检验可以完全依赖自动化检测设备。（×）解析：自动化检测有局限，某些项目需人工检验。且设备需定期校验维护，不能100%依赖。第四部分简答题（30题）一、班组管理（10题）271.请简述班组长的"五个到位"答案要点：①思想到位：认识班组管理重要性②责任到位：明确岗位职责③工作到位：深入现场，亲力亲为④管理到位：制度健全，执行有力⑤服务到位：为员工提供支持解析：五个到位是班组长履职标准，涵盖认知、责任、行动、管理、服务维度，确保管理全覆盖。272.如何提升班组凝聚力？答案要点：①树立共同愿景和目标②营造信任开放的氛围③公平公正对待每位员工④组织团队活动增进感情⑤及时表扬认可团队成就解析：凝聚力来自共同目标、信任关系、公平环境、情感纽带和成就认可，需要持续建设。273.如何开好班组民主管理会？答案要点：①会前征集议题，做好准备②会中发扬民主，充分讨论③形成决议，少数服从多数④决议公开，监督执行⑤定期召开，形成制度解析：民主管理会是员工参与平台，要准备充分、发扬民主、决议公开、监督执行，避免形式主义。274.如何培养多能工？答案要点：①制定培养计划和目标②签订师徒协议，一对一辅导③轮岗实践，理论实操结合④定期考核，持证上岗⑤激励政策，与薪酬挂钩解析：多能工培养是系统工程，需规划、师资、实践、认证、激励全流程保障，提升班组柔性。275.如何处理员工投诉？答案要点：①认真倾听，不急于辩解②调查核实，弄清事实③及时反馈，说明处理结果④公正处理，不偏袒⑤持续跟踪，确保改进解析：投诉是改进机会。应开放心态倾听、客观调查、公正处理、及时反馈、跟踪改进，重建信任。276.如何开展班组成本管控？答案要点：①明确成本目标，分解到岗位②建立统计台账，日清日结③识别浪费，持续改进④超耗分析，责任到人⑤激励节约，奖优罚劣解析：成本管控靠全员参与、全过程控制、持续改进、考核激励，形成节约文化。277.如何提升员工执行力？答案要点：①目标清晰，标准明确②责任到人，时限具体③过程检查，及时纠偏④技能提升，授权赋能⑤激励考核，奖罚分明解析：执行