离职流程及工作交接标准操作

离职流程及工作交接标准操作一、离职流程规范执行要点（一）离职申请发起员工因个人发展、职业规划调整等原因提出离职时，需结合劳动合同约定及企业制度，提前以书面形式（含邮件、OA系统提报等正式渠道）提交离职申请。试用期员工建议提前3个工作日发起申请，正式员工需提前30日（或按劳动合同/制度约定周期）提交，确保企业有充足时间完成工作衔接与人员配置调整。申请中需明确离职意向、拟离职日期、工作交接联系人等核心信息。（二）内部审批流转离职申请提交后，将按企业组织架构层级推进审批：直属上级需在1-3个工作日内反馈初步意见（含是否同意、交接要求等）；若涉及跨部门协作或特殊岗位（如核心技术岗、涉密岗），需同步提交至上级分管领导、HR部门进行合规性审核。审批过程中，HR部门会同步启动离职面谈筹备、工作交接清单模板发放等配套工作。（三）离职面谈实施HR部门或直属上级需在审批通过后3个工作日内，与离职员工开展离职面谈。面谈需围绕离职原因（客观记录，避免诱导性提问）、工作交接难点预判、企业改进建议（可选）、竞业限制/保密协议提醒等内容展开。面谈记录需由双方签字确认，作为后续流程推进的参考依据。（四）离职手续办理1.考勤与薪资结算：员工需配合HR完成离职前考勤核对，企业将按实际出勤天数、绩效结果核算离职当月薪资，于次月发薪日统一发放（或按制度约定周期）。2.资产与权限交接：员工需归还办公设备（电脑、工牌、钥匙等）、企业文件（纸质/电子文档），并配合IT部门完成系统权限（邮箱、办公软件、业务系统等）注销。资产交接需填写《离职资产交接单》，由接收人、直属上级签字确认。3.社保与档案转移：HR部门在离职生效后15个工作日内，办理社保停缴、公积金封存手续；员工如需转移档案，需提前提供新单位/人才市场接收函，由企业按规定流程转出。（五）离职生效确认离职生效日期以劳动合同解除协议或企业书面通知为准。生效后，员工需停止一切企业相关业务操作，企业将同步终止其在职期间的福利、权限及保密义务外的工作关联。二、工作交接标准操作规范（一）交接内容全维度梳理1.在办任务与项目：需整理未完成工作的进度节点（如“XX项目需求文档已完成80%，剩余模块需在X月X日前与XX部门对接”）、核心资源（合作方联系人、关键数据文件路径）、风险预警（如“XX客户合同需在离职前完成续约谈判，否则可能影响Q3业绩”）。2.资料与文档体系：按“业务类型+重要程度”分类归档，包括但不限于：客户/供应商台账（含合作周期、付款方式、历史纠纷记录）、业务操作手册（如“XX系统操作指南V2.0”）、财务报销凭证（需标注未完结单据）、内部制度文件（仅限非涉密、非敏感类）。3.系统与权限管理：列出个人名下所有系统账号（办公OA、业务ERP、客户管理系统等）、权限范围（如“XX系统可查看全公司销售数据，需在交接后由IT部门回收”），并配合完成权限转移或注销。4.隐性知识传承：针对岗位特有的工作技巧、沟通策略（如“与XX客户沟通需避开周一上午，对方习惯处理内部事务”）、跨部门协作卡点（如“请款流程需提前3天提交，财务部周三集中审核”），以“问答清单”或“经验总结”形式传递给接手人。（二）交接方式与工具选择1.面对面交接：适用于复杂业务、核心项目，需安排至少2次正式交接会议（首次梳理框架，二次答疑细节），建议邀请直属上级参与，确保信息传递准确性。2.文档化交接：所有交接内容需形成《工作交接清单》（含交接项、状态、负责人、截止日期）、《工作交接说明书》（对重点事项进行步骤化说明），并通过企业内部文档系统（如钉钉云盘、企业微信微盘）共享，确保可追溯。3.培训式交接：针对操作性强的岗位（如生产岗、技术岗），需安排3-5个工作日的实操培训，由离职员工指导接手人完成典型工作任务（如“XX设备调试流程”“XX代码模块维护”），并填写《实操培训确认表》。（三）交接验证与闭环管理1.接收人确认：接手人需在交接完成后2个工作日内，对《工作交接清单》逐项核查，若存在信息缺失、操作疑问，需立即反馈至离职员工及直属上级，协商补充或答疑。2.上级复核：直属上级需在接收人确认后3个工作日内，对交接质量进行抽检（如随机调取1-2项未完成工作，验证接手人操作熟练度），并签署《工作交接复核意见》。3.问题追溯机制：离职生效后1个月内，若因交接遗漏导致工作失误，离职员工需配合提供补充说明（非强制返岗，以远程答疑、文档补充为主），但因故意隐瞒或错误引导导致的损失，企业保留追责权利。三、离职交接关键注意事项（一）时间规划与节奏把控建议员工在提交离职申请后，立即启动交接准备（如整理文档、梳理工作清单），避免“最后一周突击交接”导致信息混乱。企业可要求员工按“周进度表”反馈交接进展，HR定期同步给直属上级，确保节奏可控。（二）责任边界清晰界定离职员工需明确“交接截止日”前的工作责任归属：截止日前，因工作失误产生的问题由离职员工承担；截止日后，由接手人负责。双方需在《工作交接清单》中注明每项工作的“责任截止时间”，避免后期推诿。（三）职业素养与口碑维护离职过程中需保持职业态度：不传播负面情绪、不带走企业核心数据（含客户信息、技术方案等）、不诱导其他员工离职。企业可通过“离职员工满意度调研”“同行背景调查”等方式，反向约束员工行为，维护双方职业口碑。（四）法律风险提前规避涉及竞业限制协议的员工，需严格遵守“离职后X年内不得入职竞品企业”的约定，企业需在离职时明确竞业限制补偿标准与违约后果；涉密岗位员工需签署《离职后保密承诺书》，约定保密期限与违约