(2025年)常州市武进区网格职员考试题及答案

(2025年)常州市武进区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题，每题只有一个正确选项）1.常州市武进区在推进基层网格治理中，重点打造的“1+4+N”网格服务体系中，“4”指的是？A.党建、综治、城管、民生四类重点服务模块B.社区、物业、业委会、社会组织四类主体联动C.网格长、专职网格员、兼职网格员、网格志愿者四支队伍D.信息采集、事件上报、问题处置、结果反馈四个工作流程答案：C2.根据《常州市社区网格管理服务条例》，专职网格员每日在网格内巡查时间不少于？A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：B3.武进区“两湖”创新区建设中，网格治理需重点关注的领域是？A.传统制造业升级矛盾调解B.科技创新人才社区服务保障C.农业农村现代化示范村建设D.历史文化街区保护与开发答案：B4.某网格内独居老人张奶奶反映家中电路老化，存在安全隐患。网格员应首先？A.联系供电部门上门检修B.记录问题并录入网格化管理平台C.协调社区安排临时安置D.自行购买电线帮助维修答案：B5.武进区2024年政府工作报告提出“五大明星城”建设，其中与网格治理直接相关的是？A.智造创新明星城B.长三角中轴枢纽明星城C.生态宜居明星城D.文旅休闲明星城答案：C6.依据《民法典》，网格员在调解邻里房屋漏水纠纷时，应重点确认的法律要点是？A.侵权责任的过错认定B.不动产相邻权的行使限制C.建筑物区分所有权的界定D.无因管理的构成要件答案：B7.武进区宋剑湖生态片区网格需重点关注的生态治理任务是？A.工业废水排放监管B.湿地保护与生物多样性维护C.农业面源污染防治D.建筑垃圾消纳场管理答案：B8.网格内某企业因环保问题被责令整改，员工担心失业引发聚集上访。网格员的正确处置流程是？A.直接参与企业与员工谈判B.立即上报街道综治中心并维持现场秩序C.承诺政府将补偿员工损失D.劝说员工通过劳动仲裁解决答案：B9.武进区推广的“网格+数字”模式中，“网格数字驾驶舱”的核心功能是？A.实时展示网格人口、房屋、事件等数据B.提供网格员在线培训课程C.实现居民线上缴纳物业费D.发布社区活动通知答案：A10.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，应？A.当场开具罚单B.宣传居住证办理政策并指导登记C.联系派出所强制办理D.记录为“重点关注人员”答案：B11.武进区“红网格”党建品牌要求网格员需定期联系的对象是？A.网格内所有党员B.困难党员、流动党员、年老党员C.企业党支部书记D.社区党委委员答案：B12.某网格内发生电动车充电引发火灾，网格员到达现场后首要任务是？A.拍摄现场视频上传平台B.组织疏散周边居民C.查看是否有人员伤亡D.联系消防部门答案：C13.根据《江苏省城乡社区治理促进条例》，网格服务事项准入清单由哪一级部门制定？A.省级民政部门B.设区的市级人民政府C.县级人民政府D.街道办事处答案：B14.武进区推进“网格+物业”协同治理，要求网格员与物业的协作重点是？A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共设施C.参与物业选聘投票D.监督物业财务收支答案：B15.网格内某商户占道经营，网格员多次劝说无效。正确的处理方式是？A.联系城管部门依法处置B.暂扣经营工具C.在网格群曝光商户信息D.要求社区取消其商户资格答案：A16.武进区“一老一小”服务网格中，针对学龄前儿童的重点服务是？A.课后托管班建设B.早教资源对接C.疫苗接种提醒D.暑期安全讲座答案：B17.网格员在录入网格基础信息时，发现某房屋产权信息与实际居住人不符，应？A.按房产证信息登记B.按实际居住人信息登记C.备注“产权与居住人不一致”并上报D.忽略差异，仅登记主要信息答案：C18.某网格因暴雨积水，影响居民出行。网格员应首先？A.联系市政部门排水B.在网格群发布安全提示C.组织志愿者清理排水口D.统计受影响户数答案：B19.武进区“网格议事厅”的主要功能是？A.召开网格工作例会B.居民协商解决网格内公共事务C.展示网格治理成果D.存放网格档案资料答案：B20.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的首要原则是？A.快速解决问题B.保护当事人隐私C.偏袒弱势一方D.依据道德标准裁决答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，每题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.武进区网格职员需掌握的基础技能包括？A.网格化管理信息平台操作B.基础法律知识运用C.方言沟通能力（视网格情况）D.应急救援基本技能答案：ABCD2.下列属于网格职员职责范围的是？A.采集更新网格内人口、房屋、企业等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查调解C.指导社区党组织开展组织生活D.协助做好政策宣传、民生服务事项代办答案：ABD3.武进区“网格+志愿服务”模式中，可整合的志愿者资源有？A.退休教师（教育咨询）B.在职医生（健康义诊）C.物业工作人员（设施维护）D.法律从业者（法律咨询）答案：ABCD4.网格内发生群体性事件时，网格员的正确做法是？A.立即前往现场了解情况B.如实记录人员诉求和现场动态C.直接表态承诺解决问题D.及时上报街道和相关职能部门答案：ABD5.武进区推进“数字网格”建设，重点应用的技术包括？A.物联网（如智能烟感、水表）B.大数据分析（人口结构、事件热点）C.人工智能（智能语音通知）D.区块链（数据存证）答案：ABC6.网格员在信息采集时需遵守的规范有？A.保护采集对象个人隐私B.确保信息真实准确C.定期更新动态信息D.向无关人员泄露采集数据答案：ABC7.武进区“网格治理示范点”的创建标准包括？A.网格事项处置及时率达95%以上B.居民对网格服务满意度达90%以上C.网格内无重大矛盾纠纷升级事件D.网格员参加区级培训每年不少于40学时答案：ABCD8.网格内老年人服务需求主要包括？A.居家养老照护B.医疗健康服务C.精神文化需求D.财产继承指导答案：ABC9.下列属于武进区特色网格类型的是？A.宋剑湖生态保护网格B.西太湖科技产业园企业服务网格C.春秋淹城文旅景区服务网格D.湟里牛肉美食街管理网格答案：ABCD10.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧有？A.提前了解居民基本情况B.选择合适的时间（避免休息时段）C.使用礼貌、亲切的语言D.强制要求居民配合登记答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（×）2.网格内发现疑似传销活动，网格员应立即自行处置。（×）3.武进区网格划分以社区为基本单元，原则上每个网格覆盖300-500户。（√）4.网格员需将采集的信息录入网格化管理平台，无需留存纸质档案。（×）5.调解邻里纠纷时，应尽量让双方达成书面协议。（√）6.网格内企业环保问题属于市场监管部门职责，网格员无需关注。（×）7.武进区“网格吹哨、部门报到”机制要求职能部门在收到网格事件后24小时内响应。（√）8.网格员可以在网格群内发布未经核实的政策信息。（×）9.独居老人健康监测属于网格服务内容，网格员应定期上门或电话联系。（√）10.网格内发生突发事件，网格员应在处置完成后再上报信息。（×）四、案例分析题（每题15分，共2题）案例一：湖塘镇某社区阳光花园小区3号楼2单元居民反映，楼下商铺“老李家餐馆”油烟排放严重，导致楼上住户窗户无法打开，多次与商家协商未果。网格员小王巡查时接到投诉，现场查看发现餐馆未安装符合标准的油烟净化设备，且排烟管道直接朝向居民楼。问题：1.小王应如何处理该事件？请列出具体步骤。2.若商家拒绝整改，小王需协调哪些部门介入？答案要点：1.处理步骤：（1）详细记录居民诉求，现场拍照、录像留存证据；（2）与餐馆负责人沟通，宣传《大气污染防治法》中关于餐饮油烟排放的规定，要求其限期安装合格设备；（3）将问题录入网格化管理平台，标记为“环保类”事件，注明需职能部门介入；（4）向居民反馈处理进展，安抚情绪；（5）限期后复查，若未整改，启动“网格吹哨”机制。2.需协调部门：生态环境局（油烟排放监管）、市场监管局（餐饮经营许可核查）、城管部门（占道排放执法）。案例二：雪堰镇某村网格内，村民张某与李某因宅基地边界问题发生争执，张某持铁锹威胁李某，经村干部初步调解未达成一致。网格员小陈得知情况后，立即赶到现场。问题：1.小陈到达现场后应首先采取哪些措施？2.后续调解中应遵循哪些原则？如何借助外部资源？答案要点：1.现场措施：（1）立即制止双方冲突，确保人身安全；（2）分开当事人，稳定情绪；（3）查看是否有人员受伤，必要时联系120；（4）向周边村民了解事情起因和经过，记录关键信息。2.调解原则：依法依规（依据《土地管理法》《民法典》）、公平公正、自愿协商。外部资源：邀请村法律顾问讲解宅基地确权政策；联系自然资源所工作人员现场测量边界；请德高望重的老党员参与调解。五、论述题（20分）结合武进区“两湖”创新区建设和基层治理现代化要求，谈谈网格员如何在“数字赋能”背景下提升网格服务效能。答案要点：（1）强化数字工具应用：熟练使用“武进区网格化管理平台”，掌握智能终端（如手持PAD）的信息采集、事件上报功能；学习运用物联网传感器（如智能水表监测独居老人用水异常）、视频监控分析等技术，实现问题早发现。（2）推动数据共享融合：主动对接公安、民政、社保等部门数据，完善网格“一人一档”“一房一码”数据库；通过大数据分析网格内人口结构、高频事件（如老年就医需求、儿童入学需求），精准制定服务计划。（3）创新线上服务模式：利用网格微信群、“武进网格通”小程序等平台，开展政策宣传（如“两湖”