(2025年)双鸭山市四方台区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)双鸭山市四方台区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.四方台区某社区网格员在入户采集“一标三实”信息时，发现租户张某未进行暂住登记。根据《黑龙江省流动人口服务和管理办法》，网格员应首先：A.当场为其办理登记B.告知其3日内到派出所办理C.记录信息并上报社区警务室D.联系房东督促办理答案：C（网格员负责信息采集与上报，具体登记由公安部门处理）2.冬季取暖期，四方台区某老旧小区居民反映楼道供暖管道漏水，影响通行安全。网格员现场核实后，正确的处理流程是：A.联系供热公司→设置警示标识→跟踪维修进度B.设置警示标识→联系供热公司→上报社区备案C.上报社区→联系供热公司→设置警示标识D.联系供热公司→上报社区→设置警示标识答案：B（先保障安全，再协调处理，最后备案）3.社区开展“反诈宣传进家庭”活动，网格员需重点向老年人讲解的内容是：A.网络购物优惠陷阱B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.快递理赔诈骗答案：B（老年人易受保健品诈骗影响）4.四方台区某社区拟评选“最美楼门”，网格员在组织评选时应遵循的核心原则是：A.公平公正、居民参与B.突出亮点、集中表彰C.简化流程、快速完成D.优先党员家庭答案：A（社区评选需体现居民自治）5.网格员在巡查中发现小区绿化带被居民私自开垦种菜，依据《黑龙江省城市绿化条例》，正确的处理方式是：A.当场铲除蔬菜B.张贴通知要求自行清理C.联系城管部门处理D.组织志愿者协助清理答案：B（网格员需先告知，再视情况上报）6.社区独居老人王奶奶突发疾病，网格员接到邻居求助后，首要措施是：A.拨打120急救电话B.联系其子女C.现场初步急救D.上报社区负责人答案：A（生命安全优先）7.四方台区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现小区消防通道被车辆堵塞时，应“吹哨”联系的部门是：A.社区物业B.辖区派出所C.消防救援大队D.综合执法局答案：B（消防通道管理由公安派出所负责）8.网格员在整理居民诉求台账时，需重点标注的信息不包括：A.诉求内容B.处理进度C.居民联系方式D.诉求类别答案：C（保护居民隐私，台账不记录联系方式）9.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是：A.制定活动方案B.协调场地物资C.全程主持活动D.邀请媒体报道答案：B（网格员负责组织协调，方案由社区制定）10.某居民反映楼下商铺夜间营业噪音扰民，网格员核实后，应首先建议居民：A.直接与商铺协商B.向环保部门投诉C.拨打110报警D.向社区调解委员会申请调解答案：A（鼓励邻里自行协商解决）11.四方台区推进“红色物业”建设，网格员在协调物业与业主矛盾时，应扮演的角色是：A.裁决者B.监督者C.协调者D.主导者答案：C（网格员负责沟通协调，非主导或裁决）12.网格员在开展“文明养犬”宣传时，需重点提醒居民的是：A.定期给犬只洗澡B.办理养犬登记证C.为犬只购买保险D.选择小型犬种答案：B（依法登记是核心要求）13.社区残疾人家庭申请无障碍改造，网格员的职责是：A.审核改造方案B.评估家庭需求C.拨付改造资金D.验收改造成果答案：B（网格员负责初步需求收集与评估）14.冬季暴雪后，网格员巡查发现小区坡道结冰，正确的处理流程是：A.上报社区→联系除雪队→设置防滑标识B.设置防滑标识→联系除雪队→上报社区C.联系除雪队→设置防滑标识→上报社区D.设置防滑标识→上报社区→联系除雪队答案：D（先保障安全，再协调处理）15.某居民因家庭矛盾欲上访，网格员得知后，应采取的首要措施是：A.阻止其上访B.了解矛盾起因C.联系信访部门D.通知公安人员答案：B（先了解情况，再针对性化解）16.网格员在录入社区人口信息时，发现系统中某户信息与实际不符，正确做法是：A.直接修改系统数据B.记录差异并上报社区管理员C.忽略差异继续录入D.联系居民确认后修改答案：B（网格员无系统修改权限，需上报处理）17.社区开展“垃圾分类”积分兑换活动，网格员需重点向居民解释的规则是：A.积分兑换商品种类B.垃圾投放时间C.可回收物与厨余垃圾区分标准D.积分累计周期答案：C（分类标准是参与活动的基础）18.网格员发现小区健身器材螺丝松动，存在安全隐患，应：A.自行维修B.联系厂家更换C.张贴停用标识并上报社区D.通知居民注意安全答案：C（先警示，再上报专业处理）19.四方台区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织会议时，应重点邀请的人员是：A.社区工作人员B.辖区党员代表C.利益相关居民D.街道包保干部答案：C（议事会需覆盖相关居民）20.网格员在疫情防控中负责排查重点地区返（来）人员，正确的信息核实方式是：A.通过居民微信群询问B.电话联系本人确认行程C.向邻居打听情况D.查看其社交平台动态答案：B（直接与本人核实最准确）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.四方台区网格员的主要职责包括：A.采集社情民意B.参与矛盾调解C.监督物业收费D.协助政策落实答案：ABD（网格员无物业收费监督权）2.网格员在开展“安全生产隐患排查”时，需重点检查的场所是：A.社区小超市B.居民家庭燃气管道C.小区电动车充电棚D.社区文化活动室答案：ABC（文化活动室非生产场所）3.社区老年人日间照料中心运营中，网格员需关注的重点是：A.服务项目是否符合需求B.食品安全与卫生C.设施设备安全性D.工作人员资质答案：ABCD（需全面保障服务质量）4.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有：A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.替居民做决定答案：ABC（不替居民做决定，尊重自主）5.四方台区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能包括：A.操作社区信息平台B.使用移动终端采集数据C.分析居民需求大数据D.维护网络设备答案：AB（网格员需掌握基础操作，非数据分析或设备维护）6.网格员在宣传“城乡居民医保”政策时，应重点说明的内容是：A.缴费标准B.报销比例C.参保时间节点D.商业保险优势答案：ABC（不涉及商业保险）7.社区“留守儿童”关爱服务中，网格员的工作内容包括：A.建立成长档案B.联系学校关注学习C.组织亲子视频活动D.提供物质资助答案：ABC（物质资助由民政部门负责）8.网格员发现小区公共区域存在高空抛物隐患，应采取的措施有：A.安装监控摄像头B.张贴警示标语C.组织居民签署承诺书D.上报物业加强巡查答案：BCD（安装监控需物业或社区决定）9.四方台区某社区开展“民族团结进步”活动，网格员可组织的形式有：A.民族美食分享会B.双语文化讲座C.民族服饰展示D.宗教信仰交流会答案：ABC（不涉及宗教信仰交流）10.网格员在整理网格档案时，需归档的材料包括：A.居民诉求处理记录B.巡查发现的隐患台账C.个人工作日记D.社区活动照片答案：ABD（个人日记不属归档范围）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）答案：×（需社区盖章授权）2.居民咨询低保政策，网格员应直接告知其不符合条件。（）答案：×（需说明申请流程，由民政部门审核）3.网格员发现小区内流浪犬，应立即联系动物救助站处理。（）答案：√（需协调专业机构）4.社区组织投票选举，网格员可代替行动不便的居民填写选票。（）答案：×（需本人授权或委托）5.网格员在微信群发布社区通知时，需注明信息来源。（）答案：√（确保信息真实性）6.居民反映楼道灯损坏，网格员应记录后24小时内反馈处理结果。（）答案：√（需限时办结）7.网格员可以将居民个人信息提供给公益组织用于精准服务。（）答案：×（需居民授权）8.冬季巡查中发现居民私拉电线取暖，网格员应当场剪断电线。（）答案：×（应劝阻并上报处理）9.社区“道德评议会”由网格员担任评议长。（）答案：×（由居民代表担任）10.网格员需每月向社区汇报网格工作情况。（）答案：√（需定期总结）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：四方台区某老旧小区因开发商遗留问题，1号楼电梯长期故障未维修，居民多次反映未果，近日部分居民聚集在社区门口要求“给说法”。作为负责该网格的网格员，你会如何处理？答案：（1）立即到达现场，安抚居民情绪，表明“一定会协调解决”；（2）现场了解具体诉求（如维修时间、费用承担等），记录关键信息；（3）联系物业核实电梯故障原因（是否在保修期、维修资金是否到位）；（4）若属开发商责任，协调社区联系开发商协商；若需动用维修基金，协助居民办理申请手续；（5）向居民反馈处理进度（如3日内给出维修方案），并留下联系方式以便跟进；（6）事后跟踪维修过程，确保问题彻底解决，避免再次引发聚集事件。案例2：网格员小张在巡查中发现，网格内独居老人李奶奶（78岁，子女在外地）家中连续3天未亮灯，敲门无应答。小张该如何处理？答案：（1）首先联系李奶奶子女，确认是否知晓其近期情况（如是否外出、身体是否不适）；（2）若子女无法联系或情况不明，联系社区工作人员、楼长共同到场；（3）请物业或邻居协助，通过窗户观察室内是否有异常（如物品散落、地面有水渍）；（4）若高度怀疑存在安全隐患（如摔倒、疾病），立即拨打110或120，请求专业人员协助破门；（5）事后将情况上报社区，建议为李奶奶安装“一键呼叫”设备，定期安排志愿者探访；（6）与子女沟通，建议其委托亲友或社区定期照看，避免类似情况发生。案例3：四方台区某社区推行“垃圾定时定点投放”，但部分居民因早起困难，仍将垃圾随意堆放在单元门口。网格员小王在巡查中多次劝阻无效，居民抱怨“规定不合理”。如果你是小王，会如何解决？答案：（1）深入调研：通过入户走访、问卷了解居民反对原因（如投放时间过早、距离过远、宣