2025年CCAA管理体系认证基础考试题库及答案

2025年CCAA管理体系认证基础考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《认证认可条例》，认证机构超出批准范围从事认证活动的，由认证认可监督管理部门责令改正，处（）罚款。A.5万元以上10万元以下B.10万元以上20万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上30万元以下答案：C2.ISO9001:2015标准中“基于风险的思维”要求组织（）。A.仅识别质量管理体系中的风险B.在策划、实施和改进质量管理体系时考虑风险和机遇C.风险必须通过规避来应对D.风险评估仅由最高管理者负责答案：B3.以下哪项不属于ISO14001:2015标准“环境管理体系范围”应明确的内容？A.组织的地理位置B.组织的活动、产品和服务C.环境管理体系的边界和适用性D.环境目标的具体数值答案：D4.审核方案的核心要素不包括（）。A.审核的目的和范围B.审核的频次和方法C.审核员的能力要求D.受审核方的市场份额答案：D5.ISO45001:2018标准中“事件”的定义是（）。A.导致或可能导致伤害和健康损害的情况B.造成人员伤亡的意外情况C.未造成损失的潜在危险D.与工作相关的所有异常情况答案：A6.依据《认证机构管理办法》，认证机构应当自作出认证决定之日起（）内，向获证对象出具认证证书。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：B7.以下哪项是管理体系审核中“审核发现”的正确表述？A.审核中观察到的全部事实B.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息C.审核组对受审核方管理体系有效性的总体评价D.受审核方针对不符合项采取的纠正措施答案：B8.ISO9001:2015标准“8.5.1生产和服务提供的控制”要求组织应在适当阶段实施（），以验证产品和服务的要求已被满足。A.过程确认B.监视和测量C.内部审核D.管理评审答案：B9.环境管理体系中“合规义务”不包括（）。A.组织应遵守的法律法规B.组织自愿遵守的行业规范C.客户要求的环保指标D.组织内部制定的操作流程答案：D10.审核员在审核时发现某企业未对新入职的关键工序员工进行岗位培训，这可能不符合ISO9001:2015的（）条款。A.7.1.3基础设施B.7.2能力C.8.1运行的策划和控制D.9.1.1监视、测量、分析和评价答案：B11.以下关于管理体系认证证书的说法，错误的是（）。A.证书应包含认证范围、认证标准等信息B.证书有效期通常为3年C.获证组织名称变更后无需重新认证D.证书暂停期间不得使用认证标识答案：C12.ISO45001:2018标准强调“员工参与和协商”，其主要目的是（）。A.提高员工满意度B.确保员工了解并参与职业健康安全管理C.减少员工流动率D.满足客户要求答案：B13.依据《认证认可条例》，认证机构有（）行为的，处10万元以上50万元以下罚款。A.以委托人未参加认证咨询为由拒绝提供认证服务B.超出批准范围从事认证活动C.与认证委托人存在资产关联D.伪造、冒用、买卖认证标志答案：D14.审核方案的制定应考虑的因素不包括（）。A.组织的规模和复杂程度B.以往审核的结果C.外部环境的变化D.审核员的个人偏好答案：D15.ISO14001:2015标准“6.1.2环境因素”要求组织确定环境因素时应考虑（）。A.过去、现在和未来的活动B.仅当前的主要排放源C.客户的环境要求D.员工的环保意识答案：A16.管理体系审核中，“末次会议”的主要目的是（）。A.收集审核证据B.确认不符合项C.宣布审核结论D.讨论纠正措施答案：C17.以下哪项属于ISO9001:2015标准“领导作用”的要求？A.制定质量方针并确保其沟通B.实施内部审核C.进行过程监视和测量D.开展顾客满意调查答案：A18.职业健康安全管理体系中“危险源”的定义是（）。A.可能导致伤害和健康损害的根源或状态B.已经发生的事故原因C.与工作无关的潜在危险D.员工的不安全行为答案：A19.依据《认证机构管理办法》，认证机构设立子公司开展认证活动的，应当依法取得（）。A.营业执照B.认证机构批准书C.税务登记证D.行业资质证书答案：B20.审核员在审核某企业时，发现其环境目标未定期评审，这可能不符合ISO14001:2015的（）条款。A.5.1领导作用和承诺B.6.2环境目标及其实现的策划C.7.5文件化信息D.9.3管理评审答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.以下属于管理体系审核原则的有（）。A.诚实正直B.公正表达C.保密性D.基于样本答案：ABCD2.ISO9001:2015标准“7.1资源”包括（）。A.人员B.基础设施C.过程运行环境D.监视和测量资源答案：ABCD3.环境管理体系中“环境绩效”包括（）。A.环境目标的实现程度B.合规义务的满足情况C.污染物排放浓度D.员工环保培训次数答案：ABC4.依据《认证认可条例》，认证机构不得有（）行为。A.与认证委托人存在利益关系B.超出批准范围从事认证活动C.向委托人推销产品D.未对认证过程作出完整记录答案：BCD5.ISO45001:2018标准“8.1运行的策划和控制”要求组织应（）。A.建立、实施并保持运行控制措施B.对变更进行控制C.对外包过程进行管理D.定期进行应急演练答案：ABC6.管理体系认证的主要环节包括（）。A.认证申请与受理B.文件评审C.现场审核D.认证决定与证书发放答案：ABCD7.以下属于ISO14001:2015标准“应对风险和机遇的措施”的有（）。A.环境因素识别B.合规义务评价C.环境目标设定D.应急准备和响应答案：ABCD8.审核员的能力要求包括（）。A.管理体系标准知识B.审核技术C.行业特定知识D.沟通能力答案：ABCD9.ISO9001:2015标准“9.1.2顾客满意”要求组织（）。A.确定获取顾客满意信息的方法B.分析顾客满意数据C.针对不满意采取措施D.仅收集直接顾客的反馈答案：ABC10.依据《认证机构管理办法》，认证机构有（）情形的，国家认监委应当撤销其批准证书。A.以欺骗手段取得批准B.暂停期间继续从事认证活动C.停业整顿后仍不符合要求D.认证活动存在严重违法答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.管理体系审核的目的仅在于发现不符合项。（）答案：×2.ISO9001:2015标准要求组织必须制定质量手册。（）答案：×3.环境管理体系中的“生命周期”包括产品从设计到报废的所有阶段。（）答案：√4.职业健康安全管理体系中，员工的协商仅需在方针制定阶段进行。（）答案：×5.认证机构可以将审核业务全部外包给其他机构。（）答案：×6.审核证据必须是定量的，如检测数据。（）答案：×7.ISO14001:2015标准要求组织必须对所有环境因素制定目标。（）答案：×8.管理评审的输出应包括改进机会和资源需求。（）答案：√9.审核组中的技术专家可以参与审核结论的决策。（）答案：×10.认证证书暂停期间，获证组织可以继续使用认证标识，但需注明“暂停”。（）答案：×四、简答题（每题5分，共5题）1.简述管理体系审核的主要步骤。答案：管理体系审核主要步骤包括：审核启动（确定审核目的、范围、准则，组建审核组）；文件评审；现场审核准备（编制审核计划、审核检查表）；现场审核实施（首次会议、审核活动、审核发现汇总、末次会议）；审核报告编制、批准和分发；审核后续活动（纠正措施的验证）。2.列举ISO9001:2015标准“领导作用”的主要要求。答案：主要要求包括：确保质量方针和质量目标的制定；确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；促进使用过程方法和基于风险的思维；确保获得所需资源；在整个组织内推动以顾客为关注焦点；支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用；推动改进；确保质量管理体系实现预期结果。3.环境管理体系中“合规义务”的识别应考虑哪些方面？答案：应考虑：（1）适用的法律法规要求（如环保法、大气污染防治法等）；（2）组织应遵守的其他要求（如行业标准、协议、客户要求、自愿性原则等）；（3）这些义务与组织的环境因素、活动、产品和服务的关联；（4）合规义务的更新机制，确保及时获取最新要求。4.简述职业健康安全管理体系中“危险源辨识”与“风险评价”的区别。答案：危险源辨识是识别可能导致伤害和健康损害的根源或状态的过程（如机器设备的防护缺失）；风险评价是对危险源导致的风险进行分析，确定风险的等级（如该防护缺失导致人员受伤的可能性和严重程度）。前者是识别“是什么可能造成伤害”，后者是评估“伤害发生的可能性和后果”。5.依据《认证认可条例》，认证机构应承担哪些义务？答案：主要义务包括：（1）在批准范围内从事认证活动；（2）对认证过程作出完整记录；（3）不得与认证委托人存在利益关系；（4）不得向委托人推销产品或服务；（5）及时出具认证证书；（6）对不符合要求的及时暂停、撤销或注销证书；（7）接受监督检查。五、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某机械制造企业申请ISO9001认证，审核员在装配车间发现：（1）员工A未佩戴作业指导书要求的防砸手套；（2）设备B的维护记录显示上次保养时间为3个月前，但设备说明书要求每月保养一次；（3）一批待出厂的产品缺少最终检验报告。问题：指出上述场景中可能存在的不符合项，并分别对应ISO9001:2015的具体条款。答案：（1）员工未佩戴防砸手套，不符合7.1.4过程运行环境（或8.5.1生产和服务提供的控制），未提供适宜的运行环境以确保产品符合要求；（2）设备未按要求保养，不符合7.1.3基础设施（或8.5.1），未对基础设施进行适当维护；（3）缺少最终检验报告，不符合8.6产品和服务的放行，未在输出放行前得到批准，缺乏形成文件的信息。案例2：某化工企业环境管理体系审核中，审核员发现：（1）企业未识别其废水处理站的噪声排放对周边居民的影响；（2）2024年环境目标“COD排放浓度≤50mg/L”未设定具体的完成时间；（3）新安装的废气处理设备未进行试运行即投入使用，无运行记录。问题：分析上述不符合项对应的ISO14001:2015条款，并说明理由。答案：（1）未识别噪声排放的环境因素，不符合6.1.2环境因素，未全面识别与组织活动相关的环境因素；（2）环境目标无完成时间，不符合6.2.1环境目标，目标应可测量（包括时间参数）；（3）新设备未试运行且无记录，不符合8.1运行的策划和控制，未对运行过程进行控制并保留必要的文件化信息。案例3：某建筑公司职业健康安全管理体系审核时，审核员发现：（1）2024年未对施工现场的脚手架搭设作业进行危险源辨识