2026年药店员工培训试题(附答案)

2026年药店员工培训试题(附答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下药品中，属于甲类非处方药的是？A.胰岛素注射液B.对乙酰氨基酚片（红底OTC标识）C.阿奇霉素分散片D.复方甘草片答案：B2.某药品生产日期为2025年10月1日，有效期24个月，其失效日期是？A.2027年10月1日B.2027年9月30日C.2027年10月31日D.2027年11月1日答案：B3.需冷藏保存的药品，储存温度应控制在？A.02℃B.210℃C.1020℃D.2030℃答案：B4.以下药品中，不属于特殊管理药品的是？A.复方地芬诺酯片B.小儿氨酚黄那敏颗粒C.盐酸曲马多片D.复方麻黄碱滴鼻液答案：B5.拆零销售的药品，外包装上无需标注的信息是？A.药品名称、规格B.拆零日期、有效期C.生产企业、批号D.药店联系电话答案：D6.销售处方药时，必须查验的是？A.顾客身份证B.医师电子处方或纸质处方C.顾客健康码D.购药数量答案：B7.药品陈列区域中，合格药品的色标应为？A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色答案：C8.中药饮片储存时，重点需防范的问题是？A.高温融化B.虫蛀、霉变C.挥发失效D.冻结破裂答案：B9.药学服务中，首要考虑的核心因素是？A.药品价格B.用药安全性C.顾客购买便利D.药店利润答案：B10.顾客因药品质量问题投诉时，正确的处理第一步是？A.直接退换药品B.记录投诉内容C.倾听顾客诉求并安抚情绪D.上报店长答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.根据GSP规范，药品陈列需满足以下哪些要求？A.药品与非药品分开陈列B.特殊管理药品设置专柜C.拆零药品集中存放于拆零专柜D.非药品可与药品同区但不同架陈列答案：ABC2.以下药品中，不得开架自选销售的有？A.阿莫西林胶囊（处方药）B.复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊（含麻黄碱）C.中药饮片D.地西泮片（二类精神药品）答案：ABCD3.药学服务的主要内容包括？A.指导顾客正确使用药品B.提供疾病预防、健康管理咨询C.监测并上报药品不良反应D.推荐高毛利药品替代原处方药答案：ABC4.需冷藏保存的药品包括？A.重组人胰岛素注射液B.人血白蛋白注射液C.双歧杆菌三联活菌散D.破伤风抗毒素注射液答案：ABCD5.发现药品质量问题（如包装破损、过期）时，应采取的措施有？A.立即停止销售B.标注“质量可疑”并隔离C.及时上报质量管理人员D.自行销毁处理答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.处方药经顾客要求可开架自选销售。（）答案：×2.拆零销售的药品无需记录拆零信息。（）答案：×3.含麻黄碱复方制剂单次销售不得超过2个最小包装。（）答案：√4.近效期药品指剩余有效期不足6个月的药品。（）答案：√5.中药饮片装斗前需进行质量复核。（）答案：√6.顾客购买胰岛素时，无需核对运输过程中的温度记录。（）答案：×7.非药品（如保健食品）可与药品同区域陈列。（）答案：×8.处方药调配后，无需再次核对患者信息及药品。（）答案：×9.发现假药应立即自行销毁。（）答案：×10.药学服务只需关注药品疗效，无需考虑患者个体差异。（）答案：×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述GSP规范中“四分开”原则的具体内容。答案：药品与非药品分开；处方药与非处方药分开；内服药与外用药分开；易串味药品与其他药品分开。2.含麻黄碱复方制剂的销售管理要点有哪些？答案：①查验购买者身份证并登记姓名、身份证号、联系方式；②单次销售不超过2个最小包装；③不得开架销售；④发现超过正常用量购买的，立即上报当地药品监管部门。3.拆零药品的操作规范包括哪些步骤？答案：①使用清洁、卫生的专用工具拆零；②在符合储存要求的环境中操作；③拆零后的药品装入清洁、干燥的容器，标注药品名称、规格、批号、有效期、拆零日期、药店名称；④做好拆零记录（包括药品名称、规格、批号、数量、拆零日期、操作人员）。4.顾客用药咨询时，应遵循的处理流程是什么？答案：①主动询问顾客需求（如药品用途、用法用量、注意事项等）；②核对药品信息（名称、规格、批号）；③结合顾客年龄、健康状况、用药史等提供个性化指导；④提示可能的不良反应及应对措施；⑤记录咨询内容并归档。五、案例分析题（共35分）案例1（15分）：顾客王女士到店购买头孢克肟胶囊（处方药），称因咳嗽自行决定服用。店员小张发现王女士身上有酒味，询问后得知其昨晚饮酒。问题：（1）小张应如何处理？（2）需向王女士解释哪些风险？（3）后续应采取哪些措施？答案：（1）立即阻止王女士购买，说明饮酒后使用头孢类药物的风险；（2）解释双硫仑样反应（面部潮红、心悸、呼吸困难，严重可致休克）；（3）建议王女士就医，由医师评估是否需要调整用药；记录事件经过并上报店长；加强对员工的用药安全培训。案例2（20分）：某药店在月度质量检查中发现，库存的10盒某感冒颗粒（有效期至2026年3月）未按近效期药品管理，仍陈列在普通货架上。经查，店员未执行效期检查制度。问题：（1）该问题违反了哪些GSP规定？（2）应采取哪些纠正措施？（3）如何预防类似问题再次发生？答案：（1）违反GSP关于“药品应按效期远近有序陈列