公益和公共法律服务工作委员会2025年工作计划及实施方案

公益和公共法律服务工作委员会2025年工作计划及实施方案2025年工作计划及实施方案一、工作目标1.提升公益服务覆盖面：确保在本地区内，公益法律服务能够覆盖到更多的社区、乡村和弱势群体，使受助人群数量较上一年度增长15%。2.优化公共法律服务质量：通过加强培训和监督，使服务对象对公共法律服务的满意度达到90%以上。3.加强法治宣传效果：开展至少20场大型法治宣传活动，提高公民法治意识，使公众对法律知识的知晓率提升10%。4.推动多元化纠纷解决：成功调解各类纠纷数量比上一年增加20%，有效维护社会和谐稳定。二、工作内容与具体实施方案（一）拓展公益服务覆盖范围1.社区服务拓展与各街道社区建立长期合作机制，每月至少安排2次法律服务进社区活动。组织律师、法律志愿者深入社区，设立咨询点，为居民提供免费的法律咨询、法律援助申请指导等服务。针对社区内的老年人、残疾人、妇女儿童等特殊群体，开展个性化的上门法律服务。每季度对社区内特殊群体进行一次全面排查，建立服务档案，根据其需求提供精准服务。2.乡村服务延伸实施“乡村法治服务直通车”项目，每两个月组织一次法律服务团队到乡村开展巡回服务。服务内容包括法律讲座、合同审查、法律援助受理等，提高乡村居民的法律意识和运用法律解决问题的能力。建立乡村法律联络点，选派法律专业人员担任联络专员，定期与乡村干部和村民沟通，及时了解乡村法律需求，提供法律支持。（二）提升公共法律服务质量1.专业培训提升制定年度培训计划，每季度组织一次针对公益和公共法律服务工作者的业务培训。培训内容包括法律法规解读、服务技能提升、职业道德规范等方面，邀请法律领域专家、实务经验丰富的律师授课。鼓励服务工作者参加各类法律学术研讨和交流活动，每年至少安排2次外出学习机会，拓宽服务视野，提升专业素养。2.服务监督考核建立健全服务质量监督机制，通过问卷调查、电话回访、实地走访等方式，对每一项服务进行跟踪评估。设立监督举报电话和邮箱，及时受理服务对象的投诉和建议。制定详细的服务质量考核指标体系，对服务工作者的工作表现进行量化考核。考核结果与绩效奖励、评优评先挂钩，激励服务工作者提高服务质量。（三）加强法治宣传教育1.主题宣传活动围绕民法典、消费者权益保护法、劳动法等重要法律法规，策划并开展20场大型主题法治宣传活动。活动形式包括法律讲座、知识竞赛、文艺演出等，吸引更多的群众参与。利用重要时间节点，如“3·15”消费者权益日、“12·4”国家宪法日等，开展集中宣传活动。通过现场咨询、发放宣传资料、播放法治宣传片等方式，普及法律知识，增强公民法治观念。2.媒体宣传推广与电视台、广播电台、报纸等传统媒体合作，开设法治宣传专栏或专题节目，定期发布公益和公共法律服务工作动态、典型案例等内容。每月至少在媒体上发布1篇宣传报道。利用微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，制作发布生动有趣的法治宣传短视频、图文资料等，扩大法治宣传的覆盖面和影响力。每周至少发布2条新媒体宣传内容。（四）推动多元化纠纷解决1.调解队伍建设组建多元化纠纷调解专家库，邀请律师、法官、人民调解员等专业人士加入。定期组织调解人员培训，提高调解技能和业务水平。建立调解员激励机制，对成功调解重大复杂纠纷的调解员给予适当的物质奖励和荣誉表彰，激发调解员的工作积极性。2.调解平台搭建完善线上线下调解平台建设，建立统一的纠纷受理、分流、调解、反馈机制。线上通过互联网调解平台，实现当事人远程申请调解、在线调解等功能；线下在社区、乡村、行业协会等设立调解工作室，为当事人提供便捷的调解服务。加强与法院、派出所、仲裁机构等部门的协作配合，建立诉调对接、警调对接、仲调对接等工作机制，形成多元化纠纷解决合力。三、工作保障1.组织保障成立以委员会主任为组长，各委员为成员的工作领导小组，统筹协调公益和公共法律服务工作。领导小组定期召开工作会议，研究解决工作中遇到的问题和困难。明确各部门和人员的工作职责，建立健全工作责任制，确保各项工作任务落到实处。2.经费保障积极争取政府财政支持，将公益和公共法律服务工作经费纳入财政预算。加强经费管理，严格按照规定使用经费，确保经费使用安全、规范、有效。拓展经费筹集渠道，鼓励社会各界通过捐赠、赞助等方式支持公益和公共法律服务事业发展。3.人员保障加强服务队伍建设，通过招聘、引进、培养等方式，充实公益和公共法律服务工作力量。建立志愿者招募、培训、管理机制，吸引更多的法律专业人士和社会热心人士参与公益服务。关心服务工作者的工作和生活，为其提供良好的工作环境和发展空间，激发服务工作者的工作热情和积极性。四、工作评估1.建立工作评估指标体系根据工作目标和任务，制定详细的工作评估指标，包括服务覆盖范围、服务质量、法治宣传效果、纠纷调解成功率等方面。2.定期开展评估工作每半年对公益和公共法律服务工作进行一次中期评估，每年进行一次全面评估。通过数据分析、实地调研、服务对象满