2026年中职第一学年（市场营销）推销技巧应用阶段测试题及答案

2026年中职第一学年（市场营销）推销技巧应用阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.推销人员在推销过程中，要善于观察顾客的购买信号，以下不属于购买信号的是（）A.顾客询问产品的价格、交货期等具体问题B.顾客对产品表示出浓厚的兴趣，不断询问产品的相关信息C.顾客对推销人员的态度变得冷淡，不再积极回应D.顾客开始与同伴商量购买事宜2.在推销过程中，当顾客提出异议时，推销人员应该（）A.直接反驳顾客的异议，证明自己的产品是最好的B.忽视顾客的异议，继续介绍产品的优点C.认真倾听顾客的异议，分析异议产生的原因，并针对性地进行解答D.转移话题，避免与顾客讨论异议3.以下哪种推销方式更注重与顾客建立长期的合作关系（）A.上门推销B.电话推销C.关系推销D.网络推销4.推销人员在介绍产品时，应该（）A.夸大产品的优点，吸引顾客购买B.只介绍产品的基本信息，不提及产品的缺点C.客观、真实地介绍产品的特点、功能、优点和缺点D.重点介绍产品的价格，突出价格优势5.在推销过程中，推销人员要善于运用提问技巧，以下哪种提问方式属于封闭式提问（）A.您对我们的产品有什么看法？B.您是否喜欢我们的产品？C.您觉得我们的产品在哪些方面还需要改进？D.您为什么选择我们的产品？6.以下哪种沟通方式更有利于推销人员与顾客建立良好的关系（）A.单向沟通，推销人员单方面介绍产品B.双向沟通，但推销人员主导话题C.双向沟通，双方平等交流，倾听对方的意见和需求D.多向沟通，邀请顾客的朋友、同事一起参与讨论7.推销人员在处理顾客投诉时，应该（）A.先让顾客发泄情绪，然后再倾听顾客的投诉内容B.直接打断顾客的投诉，解释问题的原因C.对顾客的投诉表示不满，认为顾客是在无理取闹D.尽快将顾客的投诉转交给上级领导处理8.以下哪种销售渠道不属于直接销售渠道（）A.上门推销B.电话推销C.网络推销D.通过经销商销售9.在推销过程中，推销人员要善于运用肢体语言，以下哪种肢体语言表示推销人员对顾客的关注和兴趣（）A.双手交叉抱在胸前B.眼睛看着别处，不与顾客对视C.身体前倾，微笑着倾听顾客讲话D.不停地看手表，表现出不耐烦10.以下哪种推销策略适用于市场竞争激烈、产品同质化严重的情况（）A.差异化推销策略B.低价推销策略C.关系推销策略D.品牌推销策略二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于推销人员应具备的素质的有（）A.良好的沟通能力B.敏锐的观察力C.较强的应变能力D.丰富的专业知识E.积极的心态2.在推销过程中，常见的顾客异议有（）A.需求异议B.产品异议C.价格异议D.购买时间异议E.服务异议3.以下哪些属于关系推销的特点（）A.注重与顾客建立长期的合作关系B.强调双向沟通C.关注顾客的需求和利益D.以产品为中心E.追求短期利益4.推销人员在介绍产品时，可以采用的方法有（）A.产品演示法B.对比分析法C.案例分析法D.利益推销法E.情感推销法5.以下属于推销人员在推销过程中应遵循的原则的有（）A.满足需求原则B.诚信原则C.互利原则D.尊重原则E.个性化原则三、判断题（总共判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.推销就是将产品卖出去，不需要考虑顾客的需求。（）2.顾客提出异议是推销过程中的正常现象，推销人员应该正确对待。（）3.关系推销只注重与现有顾客建立关系，不关注潜在顾客。（）4.推销人员在介绍产品时，应该只强调产品的优点，不提及产品的缺点。（）5.提问技巧在推销过程中不重要，推销人员主要是介绍产品。（）6.肢体语言在沟通中所占的比例很小，对推销效果影响不大。（）7.处理顾客投诉时，推销人员应该尽量拖延时间，让顾客自己放弃投诉。（）8.直接销售渠道可以减少中间环节，降低销售成本。（）9.差异化推销策略就是强调产品的价格优势。（）10.推销人员的心态对推销效果没有影响。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答以下问题）1.请简述推销人员应如何观察顾客购买信号？2.当顾客提出价格异议时，推销人员可以采取哪些应对策略？3.关系推销与传统推销相比，有哪些不同之处？五、案例分析题（总共2题，每题15分，请阅读以下案例，然后回答问题）案例一：推销人员小李向一位顾客推销一款新型智能手机。顾客对手机的外观和功能表示出了一定的兴趣，但对价格提出了异议，认为价格太高。小李了解到顾客是一位商务人士，对手机的性能和安全性有较高的要求。问题：1.小李应该如何应对顾客的价格异议？2.请根据顾客的需求，为小李提供一些推销这款手机的建议。案例二：推销人员小王在推销一款化妆品时，顾客表示对化妆品不太了解，也没有使用过该品牌的产品。小王详细介绍了化妆品的成分、功效、使用方法等，并为顾客进行了现场演示。顾客对产品的效果表示满意，但还是有些犹豫。问题：1.小王应该如何进一步消除顾客的犹豫？2.请为小王提供一些促进顾客购买的技巧。答案：一、1.C2.C3.C4.C5.B6.C7.A8.D9.C10.A二、1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCDE5.ABCDE三、1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、1.观察顾客表情、动作、语言等，如眼神关注、点头、询问细节、与同伴交流等，判断其购买意愿。2.强调产品价值、进行价格分解、提供优惠活动、对比竞品价格、引导关注性价比等。3.关系推销注重长期合作、双向沟通、关注顾客需求利益；传统推销侧重单次交易、单向介绍、以产品为中心。五、案例一：1.强调手