2025年大学（工商管理）企业诊断实务阶段测试题及答案

2025年大学（工商管理）企业诊断实务阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.企业诊断的核心目的是A.发现企业问题B.改善企业绩效C.制定发展战略D.评估企业价值答案：B2.以下哪项不属于企业诊断的基本方法A.问卷调查法B.现场观察法C.头脑风暴法D.财务分析法答案：C3.企业战略诊断主要关注A.企业短期目标B.企业长期发展方向C.企业日常运营流程D.企业内部人际关系答案：B4.财务诊断中，流动比率主要反映企业的A.短期偿债能力B.长期偿债能力C.盈利能力D.营运能力答案：A5.市场诊断时，分析市场份额变化属于A.市场需求分析B.市场竞争分析C.市场趋势分析D.市场定位分析答案：B6.企业组织架构诊断主要考虑A.部门设置是否合理B.员工薪酬水平C.企业文化建设D.员工培训情况答案：A7.生产流程诊断重点在于A.生产效率B.产品质量C.生产成本D.以上都是答案：D8.人力资源诊断中，员工流失率过高可能反映出A.薪酬不合理B.培训不足C.企业文化问题D.以上都有可能答案：D9.以下哪种情况可能是企业营销诊断的重点A.销售渠道单一B.产品创新不足C.促销活动效果不佳D.以上都是答案：D10.企业诊断报告应具备的特点不包括A.专业性B.客观性C.主观性D.针对性答案：C11.企业诊断过程中，访谈法适用于A.了解员工想法B.分析财务数据C.观察生产现场D.研究市场趋势答案：A12.诊断企业供应链管理，需关注A.供应商合作情况B.库存管理水平C.物流配送效率D.以上都是答案：D13.企业创新能力诊断主要看A.研发投入比例B.新产品开发速度C.创新激励机制D.以上都是答案：D14.企业文化诊断从以下哪方面入手A.企业价值观B.企业行为规范C.企业形象塑造D.以上都是答案：D15.诊断企业成本控制，关键在于A.成本核算准确性B.成本预算合理性C.成本控制措施有效性D.以上都是答案：D16.企业客户关系管理诊断关注A.客户满意度B.客户忠诚度C.客户投诉处理情况D.以上都是答案：D17.企业信息化诊断侧重A.信息系统建设情况B.信息资源利用效率C.信息化对业务的支持程度D.以上都是答案：D18.企业诊断团队成员应具备A.专业知识B.沟通能力C.分析能力D.以上都是答案：D19.企业诊断后续跟踪的目的是A.确保问题解决B.评估改进效果C.持续优化企业D.以上都是答案：D20.企业诊断与企业咨询的关系是A.企业诊断是企业咨询的基础B.企业咨询是企业诊断的延伸C.二者相互关联D.以上都是答案：D第II卷（非选择题，共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。请简要回答问题。1.简述企业战略诊断的主要内容。答案：企业战略诊断主要关注企业的长期发展方向，包括企业愿景、使命和目标的合理性；分析企业所处的外部环境，如宏观经济形势、行业竞争态势等；评估企业内部资源和能力，如人力、物力、财力等；审视企业战略的制定、实施和调整过程是否科学有效。2.财务诊断中常用的比率分析有哪些？答案：财务诊断中常用的比率分析包括偿债能力比率，如资产负债率、流动比率等；盈利能力比率，如毛利率、净利率等；营运能力比率，如存货周转率、应收账款周转率等。这些比率能帮助分析企业的财务状况和经营成果。3.简述企业组织架构诊断的要点。答案：企业组织架构诊断要点包括部门设置是否符合企业战略和业务需求；各部门职责是否清晰明确，有无职责交叉或空白；管理层级和管理幅度是否合理；组织架构的灵活性和适应性如何，能否应对内外部环境变化。4.企业诊断报告应包含哪些主要内容？答案：企业诊断报告应包含诊断背景和目的；企业基本情况介绍；诊断方法和过程；发现的问题及原因分析；提出的改进建议和措施；预期效果评估；结论等内容，以便清晰呈现企业状况和改进方向。（二）论述题（共15分）答题要求：本大题共1小题，15分。请详细阐述观点，论述合理、逻辑清晰。论述企业市场诊断的重要性及主要方法。答案：企业市场诊断具有重要性。通过市场诊断，能准确把握市场需求，使企业产品或服务更贴合市场，提高市场占有率。能清晰了解市场竞争态势，发现自身优势与不足，制定针对性竞争策略。还能洞察市场趋势，提前布局，引领企业发展。企业市场诊断的主要方法有多种。市场调研法，通过问卷调查、访谈等收集市场信息。观察法，直接观察市场动态、消费者行为等。数据分析方法，分析市场份额、销售数据等。案例分析法，借鉴同行业成功或失败案例。只有综合运用这些方法，才能全面、准确地进行市场诊断。（三）案例分析题（共15分）答题要求：本大题共1小题，15分。请仔细阅读案例，回答问题。[案例]某企业近年来销售额增长缓慢，市场份额逐渐下降。经初步调查，发现产品质量有所下降，生产效率降低，员工积极性不高，营销渠道单一。1.针对该企业情况，从企业诊断角度分析可能存在的问题。2.提出相应的改进建议。答案：1.从企业诊断角度分析，产品质量下降可能是生产流程管理不善或质量控制体系问题；生产效率降低可能涉及设备老化、工艺流程不合理或人员安排不当；员工积极性不高可能是薪酬福利不合理、企业文化缺乏凝聚力或职业发展通道不畅；营销渠道单一限制了市场拓展，影响销售额增长。2.改进建议：加强生产流程监控和质量控制，更新设备或优化工艺流程，合理安排人员；调整薪酬福利体系，加强企业文化建设，完善员工职业发展规划；拓展营销渠道，如增加线上渠道、与经销商合作等，提高市场覆盖率，提升销售额和市场份额。（四）材料分析题（共10分）答题要求：本大题共2小题，每小题5分。请阅读材料，回答问题。材料：某企业在市场竞争中面临诸多挑战，产品同质化严重，价格竞争激烈。企业内部管理也存在一些问题，部门之间沟通不畅，信息传递滞后。1.分析该企业面临的市场竞争问题及内部管理问题对企业的影响。2.针对这些问题，提出你的诊断思路。答案：1.市场竞争中产品同质化严重、价格竞争激烈，会导致企业利润空间压缩，市场份额难以提升，品牌形象受损。企业内部部门之间沟通不畅、信息传递滞后，会影响工作效率，决策延误，无法及时响应市场变化，降低企业整体运营效能。2.诊断思路：对于市场竞争问题，深入分析行业特点和竞争对手，明确自身产品差异化方向；研究消费者需求，挖掘潜在市场。对于内部管理问题，建立有效的沟通机制，如定期部门会议、信息共享平台；优化业务流程，减少信息传递环节，提高信息流通速度和准确性。（五）方案设计题（共10分）答题要求：本大题共1小题，10分。请根据给定情境设计方案。某企业计划开拓新市场，提升品牌知名度。请你设计一份企业诊断方案，包括诊断目标、主要内容和诊断方法。答案：诊断目标：全面了解企业开拓新市场的现状和能力，找出提升品牌知名度的关键因素和问题，为制定有效策略提供依据。主要内容：分析企业现有市场份额和目