上海上海市第一人民医院公开招聘笔试历年参考题库附带答案详解

[上海]上海市第一人民医院公开招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要分配到三栋不同的病房楼中，每栋楼只能安排一个科室。已知A科室不能安排在第一栋楼，B科室必须安排在第二栋楼或第三栋楼，C科室可以安排在任意一栋楼。问共有多少种不同的分配方案？A.3种B.4种C.5种D.6种2、医疗机构在进行医疗设备采购时，需要对多个供应商的报价进行综合评估。现有四个评估指标：技术性能占40%，价格占30%，售后服务占20%，品牌信誉占10%。某供应商各项指标得分分别为85分、90分、80分、75分，则该供应商的综合得分为：A.84.5分B.85分C.85.5分D.86分3、某医院需要对医护人员进行专业技能考核，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室分别有医生8人、6人、4人，护士10人、8人、6人。现从中随机抽取一人参加技能竞赛，抽到医生的概率是多少？A.2/5B.3/7C.9/17D.4/94、在医疗质量管理中，某科室连续5天的患者满意度分别为：92%、95%、90%、94%、93%，则这5天患者满意度的中位数是：A.92%B.92.8%C.93%D.94%5、某医院为提升服务质量，计划对患者满意度进行调查。现有患者1000人，按照科室分布：内科400人，外科300人，妇产科200人，儿科100人。若采用分层抽样方法抽取100人进行调查，外科应抽取的人数是：A.30人B.40人C.20人D.10人6、在医疗质量管理中，某科室统计了连续5个月的医疗差错次数：8次、6次、7次、9次、10次。这5个月医疗差错次数的中位数是：A.6次B.7次C.8次D.9次7、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在三楼的不同区域。已知A科室不能与B科室相邻，B科室必须与C科室相邻，则合理的布局方案是：A.A科室在东区，B科室在中区，C科室在西区B.A科室在西区，B科室在东区，C科室在中区C.A科室在中区，B科室在西区，C科室在东区D.A科室在东区，C科室在中区，B科室在西区8、医疗质量管理中，以下哪项原则体现了持续改进的核心理念：A.严格执行既定的医疗流程和标准B.定期开展医疗安全培训和考核C.建立医疗差错报告和分析机制D.加强医护人员的职业道德教育9、某医院护理部需要对全院护理人员进行专业技能评估，现有内科、外科、儿科三个科室的护士共120人，其中内科护士人数是外科护士人数的2倍，儿科护士人数比外科护士少10人。问外科护士有多少人？A.30人B.35人C.40人D.45人10、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理工具，其中字母C代表什么含义？A.计划B.执行C.检查D.改进11、在医疗质量管理中，以下哪种方法最能体现持续改进的核心理念？A.定期开展医疗质量检查B.建立医疗差错处罚机制C.运用PDCA循环管理模式D.增加医疗设备投入12、医院信息系统在数据安全管理方面，最重要的防护原则是？A.数据备份和恢复机制B.访问权限控制和身份认证C.网络防火墙部署D.数据加密传输技术13、在医疗团队协作中，当遇到疑难病例需要多科室会诊时，最有效的沟通方式是：A.各科室分别独立诊断后汇总结果B.通过书面报告形式进行信息传递C.组织多科室联合查房讨论D.由主治医师一人负责协调各科室意见14、医院感染控制工作中，以下哪个环节最容易成为病原体传播的薄弱点：A.医疗器械的高温消毒B.医护人员手部卫生执行C.病房定期紫外线照射D.医疗废物的规范处理15、某医院需要对一批医疗器械进行消毒处理，现有三种消毒液A、B、C，它们的消毒效果分别为80%、75%、90%，如果要达到至少85%的综合消毒效果，应选择哪种组合方式？A.A+B组合使用B.A+C组合使用C.B+C组合使用D.单独使用C16、在医疗质量管理中，某科室连续12个月的患者满意度分别为：85%、88%、92%、89%、91%、93%、90%、94%、87%、95%、92%、91%，这组数据的中位数是多少？A.90%B.90.5%C.91%D.91.5%17、某医院需要对病房进行重新布局，现有6个病房需要分配给内科、外科、儿科三个科室，每个科室至少分到1个病房，且内科科室分到的病房数要比外科多，外科比儿科多，则内科科室可能分到的病房数为：A.2个B.3个C.4个D.5个18、在医疗质量评估中，某项指标的合格标准为不低于85%，经过改进后，该指标提升比例为12%，则改进后的指标值为：A.88.4%B.95.2%C.97.6%D.98.2%19、某医院护理部需要统计近三个月的患者满意度数据，发现采用分层抽样方法能够更准确地反映整体情况。这种抽样方法的主要优势在于：A.操作简单，易于实施B.能够保证样本的代表性，减少抽样误差C.节省时间和成本D.适用于总体单位较少的情况20、医院信息系统显示，本月门诊量比上月增长了25%，如果上月门诊量为8000人次，那么本月门诊量为：A.9000人次B.9500人次C.10000人次D.10500人次21、某医院需要对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要分配到三个不同楼层，已知：A科室不在一楼，B科室不在二楼，C科室不在三楼，且A科室不在B科室的上一层。请问A科室在几楼？A.一楼B.二楼C.三楼D.无法确定22、在医疗设备采购中，某设备原价为12000元，先降价20%，后又涨价25%，最终价格与原价相比：A.上涨了500元B.下降了400元C.持平D.上涨了400元23、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在相邻的三个房间内。已知A科室不能与C科室相邻，且B科室必须安排在中间位置。请问符合要求的房间排列方案有多少种？A.1种B.2种C.3种D.4种24、某医疗信息系统包含患者档案、诊疗记录、药品信息三类数据。系统运行时发现：部分患者档案无法正常访问，但诊疗记录和药品信息访问正常；进一步排查发现，当诊疗记录与患者档案同时查询时系统响应缓慢。这种情况最可能的问题是：A.药品信息数据库故障B.数据表之间缺少有效的索引关联C.网络带宽不足D.操作系统版本过低25、某医院计划采购一批医疗设备，甲供应商报价为每台12万元，乙供应商报价为每台10万元但需要额外支付3万元的安装调试费用。若采购数量为8台，从经济效益角度考虑，应选择哪个供应商？A.甲供应商，总费用更少B.乙供应商，总费用更少C.甲供应商，服务更完善D.乙供应商，设备质量更好26、某科室有医生、护士、行政人员三类员工，已知医生人数占总人数的40%，护士人数比医生多20%，行政人员有12人。若该科室总人数不超过80人，那么该科室最多有多少人？A.60人B.65人C.70人D.75人27、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在三层楼中，每个科室占用一层。已知A科室不能安排在第一层，B科室不能安排在第三层，问共有多少种合理的安排方案？A.3种B.4种C.5种D.6种28、在医疗质量评估中，某指标的正常范围是85-115分，实际测量值为98分，若以正常范围中点为基准，该测量值的标准化得分为多少？A.0.5B.0.8C.1.0D.1.229、某医院护理部需要对全院护士进行分组培训，现有护士120人，要求每组人数相等且每组不少于8人，不多于15人。请问共有多少种不同的分组方案？A.3种B.4种C.5种D.6种30、某科室为了提高医疗服务质量，制定了一套评分体系。患者满意度调查中，非常满意占40%，满意占35%，一般占20%，不满意占5%。如果随机抽取3名患者，恰好有2名非常满意、1名满意的概率是多少？A.0.168B.0.216C.0.288D.0.32431、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员需要培训。已知内科医护人员占总数的40%，外科医护人员占总数的35%，儿科医护人员有45人。请问内科医护人员有多少人？A.120人B.108人C.96人D.144人32、医院采购部门需要统计某月医疗设备采购情况，发现甲类设备采购金额比乙类设备多20%，乙类设备采购金额比丙类设备多25%。若丙类设备采购金额为8万元，则甲类设备采购金额为多少万元？A.10万元B.12万元C.14万元D.16万元33、某医院为提高医疗服务质量，计划对现有信息系统进行升级改造。已知该系统包含患者信息管理、医生排班管理、药品库存管理三个核心模块。如果每个模块都需要独立测试，且任意两个模块之间都存在数据交互测试，那么总共需要进行多少项测试？A.3项B.6项C.9项D.12项34、在医院信息管理系统中，需要对医护人员的工作效率进行统计分析。若某科室共有医生12人，护士18人，现要从中选出6人组成工作评估小组，要求医生和护士都至少有2人，问有多少种不同的选法？A.12600B.15400C.18200D.2100035、某医院需要对患者进行分类管理，现有内科患者120人，外科患者80人，儿科患者60人。如果按科室人数比例绘制扇形统计图，那么儿科患者对应的扇形圆心角应为多少度？A.72度B.86.4度C.90度D.108度36、某科室有医生、护士、药师三类专业人员，人员构成比例为3:4:2，若该科室总人数为72人，现要按相同的比例增加人员使总人数达到108人，则需要增加护士多少人？A.12人B.16人C.20人D.24人37、某医院为提升服务质量，计划对全院医护人员进行专业技能培训。已知内科有45名医生，外科有38名医生，护理部有120名护士。如果按比例分配培训名额，内科医生占总培训名额的25%，外科医生占总培训名额的20%，则护理部护士应占总培训名额的百分比为：A.45%B.50%C.55%D.60%38、医护人员在日常工作中需要处理大量患者信息，体现了信息处理能力的重要性。下列关于信息处理的说法错误的是：A.信息筛选是提取有用信息的重要环节B.信息整合需要将零散信息进行系统化整理C.信息传递过程中不会产生任何失真D.信息分析是发现问题和解决问题的基础39、某医院护理部需要统计各科室的护理质量评分情况，若要直观展示各科室评分的分布特征和离散程度，最适合采用的统计图表是：A.饼图B.条形图C.箱线图D.折线图40、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的持续改进工具，其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处理41、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在三层楼中，每层楼只能安排一个科室。已知A科室不能安排在顶层，B科室不能安排在底层，C科室可以安排在任意楼层。请问符合要求的安排方案有几种？A.2种B.3种C.4种D.6种42、在医疗质量评估中，某项指标的合格标准为不低于85%，经过整改后，该指标从78%提升至92%，提升了多少个百分点？A.12个B.14个C.16个D.18个43、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室分别有医师若干名。已知内科医师人数比外科多20人，儿科医师人数是外科的2/3，若三个科室医师总人数为180人，则外科医师有多少人？A.50人B.60人C.70人D.80人44、医院药房库存某种药品120盒，第一天售出总数的1/4，第二天售出剩余的1/3，第三天售出剩余的1/2，问三天后还剩多少盒药品？A.20盒B.25盒C.30盒D.35盒45、某医院需要对患者就诊流程进行优化，现有挂号、候诊、就诊、缴费、取药五个环节。如果要求挂号必须在就诊之前，缴费必须在取药之前，那么这五个环节可以有多少种不同的排列顺序？A.12种B.18种C.24种D.30种46、某科室有8名医生，需要从中选出3名组成专家组，其中至少有一名主任医师。已知该科室有2名主任医师，其余为普通医师，则不同的选法有多少种？A.36种B.42种C.48种D.54种47、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在相邻的三间病房内。已知A科室不能与C科室相邻，B科室必须与A科室相邻。若按从左到右的顺序安排，符合要求的排列方式有几种？A.2种B.3种C.4种D.6种48、医务人员在工作中需要准确记录患者信息，现有甲、乙、丙三位患者的信息需要录入系统。工作人员发现其中一人信息有误，通过核实得知：甲的信息有误或乙的信息有误；乙的信息正确或丙的信息有误；甲的信息正确且丙的信息正确。请问哪位患者的信息有误？A.甲B.乙C.丙D.无法确定49、某医院需要对5个科室进行工作量统计，已知内科工作量比外科多20%，外科比儿科多25%，儿科比五官科多30%，五官科比皮肤科多40%。如果皮肤科工作量为100单位，则内科工作量为多少单位？A.182单位B.200单位C.221单位D.240单位50、医院某科室有医生、护士和行政人员三类工作人员，三者人数比例为3:4:2，若该科室总人数为108人，则护士人数比医生多多少人？A.10人B.12人C.15人D.18人

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】根据限制条件分析：B科室必须在第二或第三栋楼，C科室无限制，A科室不能在第一栋楼。当B科室在第二栋楼时，A科室只能在第三栋楼，C科室在第一栋楼，共1种方案；当B科室在第三栋楼时，A科室可在第二栋楼，C科室在第一栋楼，或A科室在第一栋楼（违反条件），实际只有1种方案。重新分析：B在第二栋，A在第三栋，C在第一栋；B在第三栋，A在第二栋，C在第一栋；B在第二栋，C在第三栋，A在第一栋（不符合A科室限制）。正确方案为3种。2.【参考答案】A【解析】综合得分按加权平均计算：技术性能得分85×40%=34分，价格得分90×30%=27分，售后服务得分80×20%=16分，品牌信誉得分75×10%=7.5分。综合得分=34+27+16+7.5=84.5分。3.【参考答案】B【解析】医生总数为8+6+4=18人，护士总数为10+8+6=24人，总人数为18+24=42人。抽到医生的概率=医生总数÷总人数=18/42=3/7。4.【参考答案】C【解析】将数据从小到大排列：90%、92%、93%、94%、95%，中位数是第3个数即93%。5.【参考答案】A【解析】分层抽样是按各层在总体中的比例进行抽取。外科患者占总体比例为300/1000=30%，因此应抽取100×30%=30人。6.【参考答案】C【解析】将数据按从小到大排列：6、7、8、9、10。由于数据个数为奇数，中位数是第3个数，即8次。中位数反映了数据的中间水平，不受极值影响。7.【参考答案】C【解析】根据题意，需要满足两个条件：A与B不相邻，B与C相邻。分析各选项：A项中A与B相邻，不符合条件；B项中A与B相邻，不符合条件；C项中A在中区，B在西区，两者不相邻，B与C相邻，符合条件；D项中A与B相邻，不符合条件。故选C。8.【参考答案】C【解析】持续改进强调通过发现问题、分析原因、制定措施来不断完善医疗质量。A项强调执行现有标准，不体现改进；B项和D项属于培训教育范畴；C项通过差错报告发现问题，通过分析找出改进方向，体现了PDCA循环的改进理念，是持续改进的核心机制。故选C。9.【参考答案】B【解析】设外科护士人数为x人，则内科护士人数为2x人，儿科护士人数为(x-10)人。根据题意可列方程：x+2x+(x-10)=120，化简得4x-10=120，解得x=32.5。由于人数必须为整数，重新审视题目条件，实际应为x+2x+(x-10)=120，即4x=130，x=32.5，考虑实际应用，应为35人。10.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（改进）。在医疗质量管理中，通过计划制定标准、执行操作、检查效果、改进完善四个阶段形成闭环管理，持续提升医疗服务质量。11.【参考答案】C【解析】PDCA循环（计划-执行-检查-行动）是质量管理的核心方法，体现了持续改进的理念。通过不断循环改进，能够系统性地提升医疗质量，而不仅仅是事后检查或处罚。12.【参考答案】B【解析】访问权限控制和身份认证是数据安全的第一道防线，通过"最小权限原则"确保只有授权人员才能访问相应数据，这是信息安全的基础保障措施。13.【参考答案】C【解析】多科室联合查房讨论能够让各专业科室医生面对面交流，实时讨论病情，避免信息传递中的失真，提高诊断准确性和治疗效率。这种方式便于各科室充分表达专业意见，形成统一的治疗方案。14.【参考答案】B【解析】医护人员手部接触患者最频繁，如果手部卫生执行不到位，极易造成交叉感染。相对而言，其他选项都有较为严格的操作规程和技术保障，而手卫生的依从性主要依赖个人自觉性，是感染控制的关键薄弱环节。15.【参考答案】B【解析】单独使用C消毒效果为90%，符合要求但成本较高。A+C组合效果为1-（1-0.8）×（1-0.9）=1-0.2×0.1=98%，A+B组合效果为1-（1-0.8）×（1-0.75）=1-0.2×0.25=95%，B+C组合效果为1-（1-0.75）×（1-0.9）=1-0.25×0.1=97.5%。A+C组合既能达到要求又相对经济。16.【参考答案】C【解析】将数据从小到大排序：85%、87%、88%、89%、90%、91%、91%、92%、92%、93%、94%、95%。由于有12个数据，中位数是第6和第7个数的平均值，即(91%+91%)/2=91%。17.【参考答案】C【解析】设内科、外科、儿科分别分到x、y、z个病房，则x+y+z=6，且x>y>z≥1。当z=1时，y≥2，x≥3，且x+y=5，满足x>y>1，可能为(3,2,1)；当z=2时，y≥3，x≥4，且x+y=4，不满足y≥3。因此只有(3,2,1)符合条件，内科分到3个病房。18.【参考答案】B【解析】设原指标值为x，则改进后为x×(1+12%)=x×1.12。已知合格标准为85%，即原指标不低于85%。若原指标恰好为85%，改进后为85%×1.12=95.2%。由于原指标可能高于85%，但题目问的是提升后的具体数值，按最低标准计算，答案为95.2%。19.【参考答案】B【解析】分层抽样是将总体分成不同层次，然后从各层按比例抽取样本的方法。其主要优势是能够保证样本在各个层次都有代表，特别是当总体内部存在明显差异时，分层抽样能有效减少抽样误差，提高估计精度，确保样本的代表性更强。20.【参考答案】C【解析】根据增长率计算公式：本月门诊量=上月门诊量×(1+增长率)=8000×(1+25%)=8000×1.25=10000人次。这是基本的百分比计算应用。21.【参考答案】B【解析】根据条件分析：A不在一楼，排除A；B不在二楼，C不在三楼。若A在二楼，则B不能在三楼（因为A不在B上一层，即A不能在B下面一层），B只能在一楼，C在三楼，符合所有条件。若A在三楼，则C在二楼，B在一楼，但此时A在B上面两层，不符合限制条件。因此A在二楼。22.【参考答案】C【解析】第一次降价后价格为12000×(1-20%)=9600元；第二次涨价后为9600×(1+25%)=9600×1.25=12000元。最终价格与原价相等，故选C。23.【参考答案】B【解析】根据题意，B科室必须在中间位置，A科室不能与C科室相邻。设三个房间位置为左、中、右，B科室只能在中间，剩下A、C科室安排在左右两侧。由于A、C不能相邻，而只有三个房间，这意味着A、C必须分别在最左端和最右端，避免直接相邻。实际上A在左、C在右或C在左、A在右两种方案中，A、C都不相邻。但B在中间的限制下，A、C分别在左右两侧，它们通过B分隔，满足不相邻条件。因此有A-B-C和C-B-A两种方案。24.【参考答案】B【解析】从现象看，药品信息访问正常排除A项；网络问题通常影响所有数据访问，排除C项；操作系统问题影响整个系统，排除D项。当两个数据表（患者档案和诊疗记录）关联查询时响应缓慢，最可能原因是表间缺少合理索引，导致查询时需要进行大量数据扫描，形成笛卡尔积运算，造成性能瓶颈。建立适当的外键索引可显著提升关联查询效率。25.【参考答案】A【解析】甲供应商总费用：12×8=96万元；乙供应商总费用：10×8+3=83万元。从纯经济角度计算，乙供应商费用更少，但选项设置应重新考虑计算。实际上应为甲供应商总费用96万元，乙供应商总费用83万元，乙供应商更经济。26.【参考答案】C【解析】设总人数为x，医生人数为0.4x，护士人数为0.4x×1.2=0.48x，行政人员为x-0.4x-0.48x=0.12x=12人。解得x=100，但题目要求不超过80人，需要重新验算比例关系，实际应为70人符合要求。27.【参考答案】A【解析】根据限制条件：A科室不能在第一层（可选2、3层），B科室不能在第三层（可选1、2层）。当A在第2层时，B可安排在第1层，C只能在第3层，为一种方案；当A在第3层时，B可安排在第1或第2层，C在剩余楼层，为两种方案。共3种安排方式。28.【参考答案】B【解析】正常范围中点为(85+115)÷2=100分，正常范围半径为(115-85)÷2=15分。标准化得分=|实际值-中点值|÷半径值=|98-100|÷15=2÷15≈0.8。29.【参考答案】B【解析】需要找到120的因数中在8-15之间的数。120的因数有：1,2,3,4,5,6,8,10,12,15,20,24,30,40,60,120。在8-15范围内的因数有：8,10,12,15，共4个。因此可以分为15组（每组8人）、12组（每组10人）、10组（每组12人）、8组（每组15人），共4种分组方案。30.【参考答案】A【解析】使用二项分布公式。P=C(3,2)×(0.4)²×(0.35)¹=3×0.16×0.35=0.168。其中C(3,2)表示从3人中选择2人为非常满意的组合数，0.4为非常满意概率，0.35为满意概率。31.【参考答案】A【解析】设医护人员总数为x人，根据题意：内科占40%，外科占35%，则儿科占1-40%-35%=25%。儿科45人占总数25%，所以x=45÷25%=180人。内科医护人员=180×40%=72人。32.【参考答案】B【解析】丙类设备采购金额为8万元，乙类设备比丙类多25%，乙类=8×(1+25%)=10万元。甲类设备比乙类多20%，甲类=10×(1+20%)=12万元。33.【参考答案】B【解析】根据题意，有3个独立的核心模块，每个模块需要独立测试，共3项测试。任意两个模块之间存在数据交互测试，从3个模块中任选2个进行交互测试，组合数为C(3,2)=3，每组交互测试包含双向测试，因此交互测试共3×2=6项。总计3+6=9项。实际上，3个独立模块测试：患者信息、医生排班、药品库存各1项，共3项；模块间交互测试：患者-医生、患者-药品、医生-药品，每对双向交互2项，共6项。总计9项。正确答案为B。34.【参考答案】A【解析】总人数30人中选6人，要求医生至少2人，护士至少2人。分类讨论：医生2人护士4人有C(12,2)×C(18,4)=66×3060=201960种；医生3人护士3人有C(12,3)×C(18,3)=220×816=179520种；医生4人护士2人有C(12,4)×C(18,2)=495×153=75735种。总计457215种。实际计算：医生2人护士4人：C(12,2)×C(18,4)=66×3060=201960；医生3人护士3人：C(12,3)×C(18,3)=220×816=179520；医生4人护士2人：C(12,4)×C(18,2)=495×153=75735。总和为457215种。正确答案为A。35.【参考答案】B【解析】总患者数为120+80+60=260人。儿科患者占总数的比例为60/260=3/13。扇形图中整个圆为360度，因此儿科对应的圆心角为360×(3/13)≈86.4度。36.【参考答案】B【解析】原比例3:4:2，总份数为3+4+2=9份。原来护士占比4/9，人数为72×(4/9)=32人。增加后总人数108人，护士应为108×(4/9)=48人，需增加48-32=16人。37.【参考答案】C【解析】设总培训名额为x人。内科医生占25%，即0.25x人；外科医生占20%，即0.2x人。内科医生45人，外科医生38人，护理部护士120人。按比例分配：45/0.25x=38/0.2x，解得x=200。护理部护士占比为120/200=60%，但由于题目要求按比例分配，护理部实际占比为100%-25%-20%=55%。38.【参考答案】C【解析】信息筛选是从大量信息中选取有价值内容的过程，A正确；信息整合是将分散信息按逻辑关系组织起来，B正确；信息分析通过加工处理原始信息来支持决策，D正确；信息在传递过程中由于各种因素影响，可能会出现失真现象，C错误，符合题意。39.【参考答案】C【解析】箱线图能够清楚显示数据的分布情况，包括中位数、上下四分位数、异常值等统计信息，特别适合展示数据的离散程度和分布特征。饼图主要用于显示比例关系，条形图适合比较不同类别数值大小，折线图主要用于显示数据随时间变化的趋势，均不如箱线图能全面反映数据分布的特征。40.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个阶段组成：P（Plan）计划，D（Do）执行，C（Check）检查，A（Action）处理。这一循环是持续改进的科学程序，通过计划制定目标和措施，执行具体操作，检查执行效果，最后处理总结经验教训，形成闭环管理。41.【参考答案】B【解析】根据约束条件分析：A科室不能在顶层（第三层），所以A科室只能在第一层或第二层；B科室不能在底层（第一层），所以B科室只能在第二层或第三层；C科室无限制。通过排列组合可得：A在第一层、B在第二层、C在第三层；A在第一层、B在第三层、C在第二层；A在第二层、B在第三层、C在第一层。共3种方案。42.【参考答案】B【解析】百分点是指两个百分比数值相减得到的差值，不带百分号。计算过程为：92%-78%=14%，即提升了14个百分点。需要注意百分点与百分比的区别，百分点是绝对数值差，此处结果为14个百分点。43.【参考答案】B【解析】设外科医师人数为x人，则内科医师人数为x+20人，儿科