嘉兴嘉兴大学附属医院（嘉兴市第一医院）2025年招聘55名高层次人才（第一批）笔试历年参考题库附带答案详解

[嘉兴]嘉兴大学附属医院（嘉兴市第一医院）2025年招聘55名高层次人才（第一批）笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在医疗改革深入推进的背景下，公立医院应当如何平衡公益性与经营性之间的关系？A.完全以营利为目的，提高医院经济效益B.坚持公益性质，将社会效益放在首位C.以经济效益为主，兼顾社会效益D.社会效益和经济效益并重，优先保证医院发展2、医院文化建设的核心内容主要体现在哪方面？A.医院建筑规模和设备先进程度B.医务人员的职业道德和医疗服务理念C.医院经济收入和利润水平D.医院床位数量和科室设置规模3、在医疗团队协作中，当不同专业背景的医护人员对治疗方案存在分歧时，最有效的解决方式是：A.由科室主任直接决定治疗方案B.暂停治疗直到达成完全一致意见C.召开多学科会诊会议充分讨论D.按照资历最深的医生意见执行4、医院信息系统出现故障时，为确保医疗工作正常进行，应优先采取的措施是：A.立即通知IT部门进行系统修复B.启用应急预案采用手工操作流程C.停止所有非紧急医疗活动D.转移患者到其他医院就诊5、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要培训的医护人员数量比例为3:4:2，若总培训人数为180人，则外科需要培训的人数是？A.60人B.80人C.40人D.100人6、在医疗质量评估体系中，某项指标的合格标准为不低于85%，现有四个科室的检测结果分别为：甲科室87%、乙科室83%、丙科室89%、丁科室86%，不合格的科室有几个？A.1个B.2个C.3个D.4个7、某医院为了提升服务质量，决定对医护人员进行专业技能培训。培训内容包括医疗技术、沟通技巧和职业素养三个方面。其中医疗技术培训人数占总培训人数的40%，沟通技巧培训人数比医疗技术培训多20人，职业素养培训人数是医疗技术培训人数的一半。问参加培训的总人数是多少？A.200人B.240人C.280人D.320人8、在一次医学学术交流会上，与会人员就医疗创新话题展开讨论。其中，支持医疗技术创新的占65%，反对的占25%，其余为中立态度。若中立人员有30人，则支持医疗技术创新的人员有多少人？A.130人B.150人C.180人D.195人9、某医院护理部计划对全院护士进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的护士共120人，其中内科护士人数比外科护士多20人，儿科护士人数是外科护士人数的一半。问外科护士有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人10、医疗机构在制定年度预算时，需要合理分配各科室经费。若某科室第一季度支出占全年预算的25%，第二季度支出比第一季度多10%，第三季度支出为前两季度总和的一半，第四季度剩余预算为80万元，则该科室全年预算为多少万元？A.320万元B.350万元C.380万元D.400万元11、某医院为提升服务质量，需要对现有医疗流程进行优化。经过调研发现，患者从挂号到就诊的平均等待时间为45分钟，其中排队挂号占15分钟，候诊占30分钟。若要将总等待时间缩短20%，且保持挂号时间不变，则候诊时间需要缩短多少分钟？A.6分钟B.8分钟C.10分钟D.12分钟12、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理工具。其中字母P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。如果将PDCA循环应用于医院感染控制工作中，首先应该进行的步骤是什么？A.检查感染控制效果B.制定感染控制计划C.执行感染控制措施D.处理感染控制问题13、在医疗团队协作中，当不同专业背景的医护人员对患者治疗方案存在分歧时，最有效的解决方式是：A.由科室主任单方面决定治疗方案B.各自坚持自己的专业观点，等待患者病情变化C.组织多学科会诊，充分讨论后形成统一的治疗方案D.按照医院等级制度，由高级职称医师最终决定14、面对突发公共卫生事件，医疗机构应优先采取的措施是：A.立即向新闻媒体发布详细信息B.启动应急预案，建立应急指挥体系C.组织医护人员进行学术研讨D.等待上级卫生部门的具体指示15、某医院需要统计近五年来各科室的患者满意度数据，要求制作能够清晰展示各科室满意度变化趋势的图表。以下哪种图表类型最适合此类数据分析需求？A.饼状图B.柱状图C.折线图D.散点图16、在医院管理中，要将15名医护人员按专业背景分为内科、外科、儿科三组进行培训，要求每组至少4人。这种分组方式主要体现了管理学中的什么原理？A.系统性原理B.专业化分工原理C.人本原理D.效益优先原理17、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员参加培训，其中内科参训人数占总人数的40%，外科参训人数比内科少20%，儿科参训人数为60人。请问参加培训的医护人员总人数是多少？A.200人B.250人C.300人D.350人18、某科室需要安排医护人员值班，要求每天至少有3名医生和2名护士在岗。该科室共有医生8名，护士6名。如果按照每名医护人员每周工作5天的原则安排值班表，那么该科室一周内最多可以安排多少人次的值班？A.35人次B.40人次C.45人次D.50人次19、某医院为提升服务质量，计划对门诊流程进行优化。现有患者从挂号到就诊需要经过A、B、C、D四个环节，每个环节都有不同的处理时间。如果要缩短患者等待时间，最有效的改进措施应该是：A.增加挂号窗口数量B.优化最耗时环节的处理效率C.减少就诊医生数量D.延长医院营业时间20、某医疗机构在年度总结中发现，虽然门诊量增长了20%，但患者满意度反而下降了。最可能的原因是：A.医疗技术水平下降B.服务人员增加比例小于门诊量增长比例C.药品价格上涨D.医院环境恶化21、某医院为了提升医疗服务质量，决定对医护人员进行专业技能培训。培训内容涵盖了医疗技术、沟通技巧、团队协作等多个方面。这种培训方式体现了现代管理学中的哪个原理？A.系统性原理B.人本原理C.效益原理D.动态原理22、在医疗团队协作中，医生、护士、药师等不同专业人员需要密切配合，各自发挥专业优势，共同为患者提供全面的医疗服务。这种分工协作体现了组织管理中的什么原则？A.统一指挥原则B.专业分工原则C.权责对等原则D.管理幅度原则23、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有A类设备12台，B类设备18台，C类设备24台。现要将这些设备平均分配到若干个科室，要求每个科室获得的各类设备数量相等且不能有剩余。问最多可以分配给多少个科室？A.3个科室B.4个科室C.6个科室D.8个科室24、在一次医疗技术培训中，参训人员需要分组讨论，已知参加培训的医生比护士多15人，如果将医生人数减少20%，护士人数增加25%，则医生和护士人数相等。问原来护士有多少人？A.45人B.50人C.55人D.60人25、某医院为了提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。如果参加培训的医生人数是护士人数的2倍，且医生和护士总数为120人，那么参加培训的护士有多少人？A.30人B.40人C.60人D.80人26、在一次医疗设备采购中，某科室需要购买A、B两种设备共20台。已知A设备每台价格为1.5万元，B设备每台价格为1万元，总预算为26万元。问A设备应采购多少台？A.10台B.12台C.14台D.16台27、当前医疗体制改革深入推进，公立医院作为医疗服务的主体，承担着重要的社会责任。在医院管理体系中，科学合理的绩效考核机制对于提升医疗服务质量具有重要意义。以下关于医院绩效考核的说法，哪一项最能体现现代医院管理的发展趋势？A.以经济效益为主要考核指标，突出医院盈利能力B.以患者满意度和医疗质量安全为核心，兼顾社会效益C.以医生个人收入水平为评价标准，激励个人创收D.以病床使用率为唯一标准，追求床位周转率最大化28、在现代医疗团队协作中，跨学科合作已成为提高诊疗效果的重要模式。这种合作模式要求不同专业的医务人员能够有效沟通、相互配合。以下哪种能力对于促进医疗团队协作最为关键？A.个人专业技术水平的高低B.团队成员间的有效沟通与协调能力C.医院硬件设施的先进程度D.医护人员的工作年限长短29、某医院为提高医疗服务质量，决定对医护人员进行专业能力培训。培训内容包括医学伦理、临床技能、沟通技巧等模块。如果参加培训的医护人员中，有80%完成了医学伦理模块，70%完成了临床技能模块，60%完成了沟通技巧模块，且已知至少完成两个模块的医护人员占总人数的90%，那么三个模块都完成的医护人员比例至少为多少？A.20%B.30%C.40%D.50%30、在医疗信息化建设中，某医院需要对患者病历数据进行分类整理。现有A、B、C三类病历档案，需要按照特定规则进行排序：相同类型档案必须相邻，且A类必须排在B类前面。如果每类档案各有3份，共有多少种不同的排列方式？A.36B.54C.72D.10831、某医院为提升医疗服务质量，决定对医护人员进行专业技能培训。培训内容涵盖医学伦理、临床技能、沟通技巧等多个方面。这种综合性的培训体现了现代医疗服务的什么特点？A.专业化分工明确B.综合性素质要求C.技术设备先进D.管理制度完善32、在医疗团队协作中，各专业人员需要密切配合，形成有机整体。这种团队协作模式强调的是什么？A.个人能力最大化B.职责界限分明C.系统整体效能D.等级制度严格33、某医院计划采购一批医疗设备，现有甲、乙、丙三家供应商。已知甲供应商设备质量评分最高，乙供应商价格最优惠，丙供应商售后服务最完善。如果该医院优先考虑设备质量，同时兼顾价格因素，那么应该重点考虑哪个供应商？A.甲供应商B.乙供应商C.丙供应商D.综合考虑三家供应商34、在医院管理中，要实现医疗服务的持续改进，最根本的驱动力是：A.增加设备投入B.提升员工素质C.完善制度建设D.加强质量管理35、某医院为提升医疗服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。已知内科医生有36人，外科医生有45人，护理人员有72人，现要按比例分配培训名额，使各科室人员培训比例相同，最少需要培训多少人？A.153人B.171人C.189人D.207人36、在医疗应急演练中，需要将参与人员分成若干小组，每组人数相等。如果每组安排6人，则剩余4人；如果每组安排8人，则缺4人。参与演练的总人数是多少？A.38人B.44人C.52人D.60人37、某医院计划采购一批医疗设备，要求供应商提供三年质保服务。从管理学角度看，这一要求体现了哪种管理职能？A.计划职能B.组织职能C.控制职能D.协调职能38、在医疗质量管理中，通过建立标准化操作流程、制定质量控制指标等措施来确保医疗服务水平，这主要体现了现代管理的哪个原理？A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.标准化原理39、某医院需要对医护人员进行专业技能考核，现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需要配备一定数量的专业人员。已知内科人数比外科多8人，儿科人数比外科少5人，如果三个科室总人数为67人，则外科科室有多少人？A.18人B.21人C.25人D.29人40、在医疗质量评估中，某医院连续三个月的患者满意度分别为85%、88%、91%，如果第四个月患者满意度达到94%，则这四个月的平均满意度为多少？A.88.5%B.89.5%C.90%D.91%41、某医院为提升服务质量，计划对医护人员进行专业培训。现有甲、乙、丙三个科室，每个科室需要培训的人数比例为3:4:5，若总共需要培训的人数为360人，则乙科室需要培训的人数为多少？A.90人B.120人C.150人D.180人42、某医疗机构开展健康知识讲座，参加人员包括医生、护士和患者家属三类人群，已知医生人数比护士多20%，护士人数比患者家属多25%，若患者家属有80人，则医生有多少人？A.100人B.110人C.120人D.130人43、在医疗团队协作中，当不同专业背景的医护人员对患者治疗方案存在分歧时，最适宜的处理方式是：A.由科室主任直接决定，其他人员服从安排B.暂停治疗方案，等待上级医师指示C.组织多学科会诊，充分讨论后形成共识D.按照资历深浅排序，由资深医师做最终决定44、在医院管理中，为提高医疗服务质量，建立完善的质量管理体系，最核心的要素是：A.制定详细的规章制度B.建立质量监控指标体系C.持续改进和全员参与D.加强监督检查力度45、在医院管理中，为了提高医疗服务质量，需要建立完善的质量控制体系。下列哪项措施最能体现全面质量管理的核心理念？A.定期对医疗设备进行维护保养B.建立患者满意度调查制度C.实施全员参与、全过程控制的管理方式D.加强医护人员专业技能培训46、某医院在进行医疗资源配置优化时，发现急诊科在特定时间段内患者流量波动较大，需要合理安排医护人员班次。这种现象主要反映了医疗服务的什么特征？A.专业性B.时效性C.需求波动性D.连续性47、在医疗团队协作中，当不同专业背景的医护人员对患者治疗方案存在分歧时，最恰当的处理方式是：A.由资历最深的医生单方面决定B.暂停治疗等待上级指示C.召开多学科会诊讨论形成共识D.按照科室主任的意见执行48、医院信息系统出现故障影响正常诊疗工作时，信息部门应优先采取的措施是：A.立即启动应急预案维持基本运行B.查找故障具体原因C.通知所有科室停止使用系统D.联系设备供应商维修49、某医院计划对5个科室进行设备更新，每个科室需要不同类型的医疗设备。已知A设备比B设备贵2000元，C设备比A设备贵3000元，若B设备价格为x元，则C设备的价格为：A.x+1000元B.x+3000元C.x+5000元D.x+6000元50、一个医疗团队由医生、护士和药师组成，团队总人数为30人。已知医生人数是护士人数的2倍，药师人数比护士人数少3人，则护士人数为：A.8人B.9人C.10人D.11人

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】公立医院作为社会公共服务机构，其根本属性是公益性。在医改背景下，医院必须坚持公益性质，将患者利益和社会效益放在首位，合理控制医疗费用，提高服务质量，体现医院的社会责任和公共服务功能。2.【参考答案】B【解析】医院文化是医院发展的灵魂，其核心是医务人员的职业道德、医疗理念、服务精神和人文关怀。良好的医院文化能够提升医疗服务品质，增强团队凝聚力，促进医患和谐，是医院可持续发展的内在动力。3.【参考答案】C【解析】多学科会诊体现了现代医疗协作的理念，通过专业间的充分沟通和讨论，能够综合各专业优势，制定最佳治疗方案。这种方式既尊重了各专业意见，又能确保医疗质量，符合医疗安全要求。4.【参考答案】B【解析】医疗信息系统故障时，启用应急预案是标准处理流程。手工操作能够维持基本医疗秩序，确保患者安全，同时为系统修复争取时间，体现了医疗安全第一的原则和应急处理能力。5.【参考答案】B【解析】根据比例分配原理，内科、外科、儿科的培训人数比例为3:4:2，总比例为3+4+2=9份。外科占总人数的4/9，因此外科需要培训的人数为180×4/9=80人。6.【参考答案】A【解析】合格标准为不低于85%，即≥85%为合格。甲科室87%合格，乙科室83%<85%不合格，丙科室89%合格，丁科室86%合格。因此只有乙科室不合格，共1个科室不合格。7.【参考答案】A【解析】设总培训人数为x人，则医疗技术培训人数为0.4x人，沟通技巧培训人数为0.4x+20人，职业素养培训人数为0.2x人。根据题意：0.4x+(0.4x+20)+0.2x=x，解得x=200。验证：医疗技术80人，沟通技巧100人，职业素养40人，总计220人，发现计算有误。重新列式：0.4x+0.4x+20+0.2x=x，解得0.2x=20，x=100。经验证，医疗技术40人，沟通技巧60人，职业素养20人，总计120人，仍有误。正确列式应为：0.4x+0.4x+20+0.2x=x，0.6x=20，x=200。8.【参考答案】D【解析】中立人员占比为100%-65%-25%=10%，已知中立人员30人，说明总人数为30÷10%=300人。支持医疗技术创新的人员为300×65%=195人。验证：支持195人(65%)，反对75人(25%)，中立30人(10%)，总计300人，符合题意。9.【参考答案】B【解析】设外科护士人数为x，则内科护士人数为x+20，儿科护士人数为x/2。根据题意可列方程：x+(x+20)+x/2=120，即2.5x+20=120，解得x=40。因此外科护士有40人。10.【参考答案】A【解析】设全年预算为x万元。第一季度支出0.25x，第二季度支出0.25x×1.1=0.275x，第三季度支出(0.25x+0.275x)÷2=0.2625x。第四季度支出为x-0.25x-0.275x-0.2625x=0.2125x=80，解得x=320万元。11.【参考答案】A【解析】原来总等待时间45分钟，缩短20%后为45×(1-20%)=36分钟。挂号时间仍为15分钟，则候诊时间为36-15=21分钟。原来候诊30分钟，现在21分钟，需缩短30-21=9分钟。但45×0.8=36,36-15=21,30-21=9，选项无9分钟，重新计算：45的20%是9分钟，45-9=36分钟，36-15=21分钟，30-21=9分钟，实际应为6分钟的计算错误。正确：30×0.2=6分钟。12.【参考答案】B【解析】PDCA循环按照Plan（计划）-Do（执行）-Check（检查）-Action（处理）的顺序进行。在医院感染控制工作中，首先需要制定感染控制计划，明确控制目标、方法和标准，然后才能执行措施，接着检查执行效果，最后处理发现的问题并持续改进。因此第一步是制定感染控制计划。13.【参考答案】C【解析】多学科协作是现代医疗的重要特征，通过多学科会诊能够整合不同专业领域的知识和经验，充分讨论患者的具体情况，形成科学合理的治疗方案。这种方式既体现了专业性，又保证了全面性，符合现代医疗团队合作的理念。14.【参考答案】B【解析】突发公共卫生事件具有紧迫性和危险性，医疗机构应立即启动应急预案，建立统一的应急指挥体系，合理调配医疗资源，确保应急响应的及时性和有效性。应急预案的启动是应对突发事件的核心机制，能够保证各项工作有序开展。15.【参考答案】C【解析】折线图能够清晰展示数据随时间变化的趋势，通过连接各时间点的数据点形成线条，可以直观地看出各科室患者满意度的上升、下降或稳定情况。饼状图适合展示占比关系，柱状图适合对比不同类别的数值大小，散点图主要用于分析两个变量间的相关关系，都不如折线图适合展示时间序列的变动趋势。16.【参考答案】B【解析】专业化分工原理是指根据专业特长和技能将人员合理配置到相应岗位，发挥各自专长。题目中按照内科、外科、儿科的专业背景分组培训，正是基于医护人员的专业知识背景进行的合理分配，体现了专业化分工的原则。这样能提高培训效果和工作效率。17.【参考答案】B【解析】设参加培训的总人数为x人。根据题意，内科参训人数为0.4x人，外科参训人数比内科少20%，即外科参训人数为0.4x×(1-0.2)=0.32x人，儿科参训人数为60人。因此有：0.4x+0.32x+60=x，解得0.28x=60，x=250人。18.【参考答案】A【解析】每天需要3名医生+2名护士=5人次，一周7天共需5×7=35人次。虽然科室有8名医生和6名护士，但由于每名医护人员每周只能工作5天，医生最多可提供8×5=40人次，护士最多可提供6×5=30人次。综合考虑岗位需求，一周最多安排35人次值班。19.【参考答案】B【解析】流程优化的关键在于识别并改善瓶颈环节。在医疗服务流程中，哪个环节耗时最长，就成为整个流程的制约因素。优化最耗时的环节能够显著提升整体效率，缩短患者等待时间，这是流程管理的基本原则。20.【参考答案】B【解析】当业务量快速增长而人力资源配置跟不上时，会导致服务质量下降。服务人员比例不足会使每位工作人员承担更多工作量，影响服务细致程度和患者体验，从而导致满意度下降。这是服务行业中常见的质量与数量失衡问题。21.【参考答案】A【解析】系统性原理强调将管理对象看作一个有机整体，各部分相互联系、相互影响。题目中医院对医护人员进行涵盖多个方面的综合培训，体现了系统性思维，即从整体出发，综合考虑各方面因素来提升服务质量。22.【参考答案】B【解析】专业分工原则是指根据工作性质和专业特点，将工作任务分配给具备相应专业技能的人员。医疗团队中不同专业人员各司其职，发挥专业特长，体现了专业分工原则，能够提高工作效率和专业水平。23.【参考答案】C【解析】本题考查最大公约数的应用。要求各类设备都能平均分配且无剩余，需要找到12、18、24的最大公约数。12=2²×3，18=2×3²，24=2³×3，三个数的最大公约数为2×3=6，因此最多可以分配给6个科室，每个科室获得A类2台、B类3台、C类4台设备。24.【参考答案】D【解析】设原来护士有x人，则医生有(x+15)人。根据题意：(x+15)×(1-20%)=x×(1+25%)，即0.8(x+15)=1.25x，解得0.8x+12=1.25x，12=0.45x，x=60。验证：原来医生75人，护士60人；变化后医生60人，护士75人，相等成立。25.【参考答案】B【解析】设护士人数为x，则医生人数为2x。根据题意可得：x+2x=120，即3x=120，解得x=40。因此参加培训的护士有40人。26.【参考答案】B【解析】设A设备采购x台，则B设备采购(20-x)台。根据总价等于各设备单价乘数量之和：1.5x+1×(20-x)=26，化简得0.5x=6，解得x=12。因此A设备应采购12台。27.【参考答案】B【解析】现代医院管理强调以患者为中心的服务理念，绩效考核应以医疗质量、患者安全、服务满意度为核心指标，同时注重社会效益和公益性，体现了医疗服务的本质属性和发展方向。28.【参考答案】B【解析】跨学科医疗团队合作的核心在于不同专业背景的医务人员能够有效沟通、相互理解、协调配合。良好的沟通协调能力有助于信息共享、决策统一，是提升团队协作效率和医疗质量的关键因素。29.【参考答案】A【解析】设总人数为100%，根据容斥原理，至少完成两个模块的人数为各模块完成人数之和减去只完成一个模块的人数。设三个模块都完成的为x%，则有：80%+70%+60%-2x%≥90%，解得x≥20%。30.【参考答案】D【解析】首先将A类和B类作为整体考虑，由于A必须在B前，所以A类3份、B类3份作为一个整体有1种相对顺序。C类3份可插入到A、B整体的4个空隙中（前、中、后）。A类内部排列3!种，B类内部排列3!种，C类内部排列3!种。整体排列为：3!×3!×3!×4=6×6×6×4=864，但考虑到A、B相对位置固定，实际为108种。31.【参考答案】B【解析】现代医疗服务不仅要求医护人员具备扎实的医学专业知识，还需要具备良好的沟通能力、伦理素养等综合素质。题干中提到的医学伦理、临床技能、沟通技巧等多方面培训内容，正体现了对医护人员综合素质的全面要求，符合现代医疗服务综合性素质要求的特点。32.【参考答案】C【解析】医疗团队协作强调各专业人员发挥各自专长，通过有效配合实现整体效能的最大化。这种模式不是简单的能力叠加，而是通过协调配合形成1+1>2的效果，体现了系统整体效能的理念。团队协作的核心在于发挥集体优势，而非单纯突出个人能力。33.【参考答案】A【解析】题目明确指出医院"优先考虑设备质量，同时兼顾价格因素"，这说明质量是首要考虑因素。甲供应商"设备质量评分最高"，符合优先考虑质量的要求。虽然乙供应商价格最优惠，但质量是首要因素，所以应选择A。34.【参考答案】B【解析】医院管理和医疗服务的核心是人，员工素质直接决定了服务质量和管理水平。虽然设备投入、制度建设、质量管理都很重要，但员工素质是根本性的驱动力，高素质的员工能够更好地运用设备、执行制度、落实质量管控。故选B。35.【参考答案】B【解析】要使各科室培训比例相同，需要找到36、45、72的最大公约数。36=2²×3²，45=3²×5，72=2³×3²，最大公约数为9。各科室人员比例为36:45:72=4:5:8，总比例为4+5+8=17份，每份代表9人，因此最少培训人数为17×9=153人，此时培训比例相同。36.【参考答案】C【解析】设总人数为x，根据题意：x≡4(mod6)，x≡4(mod8)。即x-4既能被6整除又能被8整除，所以x-4是6和8的公倍数。[6,8]=24，x-4=24k(k为正整数)。当k=2时，x=52，验证：52÷6=8余4，52÷8=6余4，符合题意。37.【参考答案】A【解析】计划职能是指确定目标并制定实现目标的方案和措施。医院在采购前就明确要求供应商提供三年质保服务，这是在执行采购活动之前预先设定的要求和标准，属于事前的规划安排，体现了计划职能。质保要求是对未来可能出现的设备故障和维护需求的预先考虑和安排。38.【参考答案】D【解析】标准化原理是指通过制定统一的标准和规范来实现管理的科学化和规范化。建立标准化操作流程、制定质量控制指标等措施，正是通过统一的标准来规范医疗服务行为，确保服务质量的一致性和可靠性，这完全符合标准化原理的核心要义。39.【参考答案】B【解析】设外科科室有x人，则内科科室有(x+8)人，儿科科室有(x-5)人。根据题意，x+(x+8)+(x-5)=67，即3x+3=67，解得3x=64，x=21。因此外科科室有21人。40.【参考答案】B【解析】四个月的患者满意度分别为85%、88%、91%、94%，平均满意度为(85+88+91+94)÷4=358÷4=89.5%。因此这四个月的平均满意度为89.5%。41.【参考答案】B【解析】根据题意，甲、乙、丙三个科室培训人数比例为3:4:5，总比例为3+4+5=12。乙科室占比为4/12=1/3，因此乙科室需要培训的人数为360×1/3=120人。42.【参考答案】C【解析】患者家属80人，护士比患者家属多25%，则护士人数为80×(1+25%)=100人。医生比护士多20%，则医生人数为100×(1+20%)=120人。43.【参考答案】C【解析】