管理岗考试题及答案

管理岗考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.控制D.领导答案：B解析：计划是对未来活动如何进行的预先筹划，它为整个管理活动指明了方向，是管理的首要职能。比如一个企业要开展新项目，得先有个计划，确定目标、步骤等，再去组织人员、领导团队、控制进度。2.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则强调从整体出发，综合考虑各方面因素。就像建造一座大楼，要考虑建筑结构、水电布局、周边环境等各个系统的协调，不能只关注某一部分，否则可能会出现问题。3.某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价1.2万元，该产品的盈亏平衡点是（）A.140台B.120台C.75台D.80台答案：D解析：盈亏平衡点的计算公式是固定成本÷（单位售价-单位变动成本）。本题中就是16÷（1.2-1）=80台。也就是说生产销售80台时，企业的收入刚好能覆盖成本，不赚不亏。4.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（）A.目标统一原则B.责权一致原则C.管理幅度原则D.集权与分权相结合的原则答案：C解析：管理幅度指的是一个管理者能够有效地管理和监督的下属人数。如果一个主管管的人太多，可能顾不过来；管的人太少，又可能造成人力资源浪费。所以合适的管理幅度能保证组织有效运行。5.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论答案：D解析：霍桑试验发现，在正式组织之外，员工们会因为共同的兴趣、情感等形成非正式组织。这些非正式组织有自己的行为规范和领袖，对员工的行为和工作效率有很大影响。6.管理者激励员工，必须了解人的行为规律。人的行为的基本规律是（）A.需要→动机→行为→目标B.动机→需要→行为→目标C.目标→需要→动机→行为D.行为→动机→需要→目标答案：A解析：人首先有了某种需要，比如生理需要、安全需要等，这种需要会引发内心的动机，有了动机就会产生相应的行为，而行为的目的就是为了实现目标。比如一个人需要钱（需要），就会有赚钱的动机，然后去工作（行为），最终目的是获得金钱（目标）。7.领导者不把持决策权，对下属采取自由放任的态度，这属于哪种领导方式（）A.集权型领导方式B.民主型领导方式C.放任型领导方式D.专制型领导方式答案：C解析：放任型领导方式下，领导者几乎不怎么干预下属的工作，让下属自行决策和行动。就像一个团队里，领导基本不管，员工自己想怎么干就怎么干。8.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A解析：控制工作首先是要保证组织的活动按计划进行，维持现有的正常秩序和状态。如果发现偏差，先看能不能通过调整让其回到原来的轨道，而不是一开始就想着打破现状。9.企业在计划期内生产的可销售产品的实物数量和工业性劳务的数量是（）A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标D.产值指标答案：C解析：产品产量指标就是明确企业在一定时期内生产的产品和劳务的具体数量。比如一家汽车厂计划一年生产10万辆汽车，这10万辆就是产量指标。10.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D解析：决策树法是定量决策方法，它是通过构建决策树模型，根据各种情况的概率和收益来进行决策。而头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法都是依靠专家的经验和判断进行定性分析的决策方法。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.管理的二重性是指管理的（）A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性答案：CD解析：管理的自然属性是与生产力相联系的，是由共同劳动的性质决定的，比如任何生产活动都需要合理组织人力、物力等资源；社会属性是与生产关系相联系的，受一定社会制度和文化的影响，不同社会制度下管理的目的、方式等会有所不同。2.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理论产生于19世纪末20世纪初，那个时候企业主要想提高生产效率，所以以提高生产率为主要目标；通过科学的方法进行调查研究来制定管理方法；主要研究单个工人的工作效率，强调个人；同时制定严格的规章制度来规范员工行为。而强调跨文化管理是现代管理理论中的内容。3.下列属于组织外部一般环境的有（）A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.自然环境答案：ABCDE解析：组织的外部一般环境包括多个方面。政治环境比如国家的政策、法律法规等；经济环境像经济增长、通货膨胀等；社会文化环境包含价值观、风俗习惯等；技术环境指技术的发展和应用；自然环境比如地理位置、自然资源等，这些都会对组织产生影响。4.人员配备的原则有（）A.因事择人原则B.因才适用原则C.动态平衡原则D.因人设岗原则E.人事动态平衡原则答案：ABC解析：因事择人就是根据工作的需要来选择合适的人员；因才适用是把人安排到能发挥其才能的岗位上；动态平衡原则是要根据组织的发展和人员的变化，适时调整人员配备。而因人设岗是不合理的，不能为了安排某个人而专门设置岗位。5.下列属于激励的基本方法的有（）A.物质利益激励B.目标激励C.任务激励D.榜样激励E.培训教育激励答案：ABCDE解析：物质利益激励就是通过奖金、福利等物质手段激励员工；目标激励是给员工设定明确的目标，让他们有努力的方向；任务激励是通过合理安排工作任务，让员工在完成任务中获得成就感；榜样激励是树立优秀的榜样，让员工学习；培训教育激励是通过提供培训提升员工能力，激发他们的工作热情。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案：泰罗科学管理理论主要内容包括：（1）工作定额。通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。比如泰罗对工人的操作动作、使用工具等进行详细分析，去除不必要的动作，确定标准的操作方法和时间，来确定合理的工作量。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。就像工厂里规定工人操作机器的标准流程，使用统一规格的工具等。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。比如让擅长操作机床的工人去操作机床，而不是安排到其他不适合的岗位。（4）差别计件工资制。实行有差别的计件工资制，即根据工人完成工作定额的不同情况采用不同的工资率。如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；如果未达到，则按低的工资率付给报酬。这样能激励工人努力工作。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令等。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织类型的划分。答案：组织类型可以从不同角度进行划分：（1）按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。小型组织人员少、结构简单，像一些小的便利店；中型组织规模适中，有一定的部门划分和管理层次；大型组织人员众多、结构复杂，如大型跨国公司。（2）按组织的性质，可以分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。政治组织如政党、政府机构；经济组织像企业；文化组织如图书馆、艺术团体；群众组织如工会、妇联；宗教组织如寺庙、教堂等。（3）按组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。营利性组织以获取利润为目标，如企业；非营利性组织不以营利为目的，像慈善机构；公共组织为社会公众提供公共服务，如政府部门。（4）按照组织的特性，可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。机械式组织具有严格的层级关系、高度的正规化和标准化等特点，适合稳定的环境，像一些传统的制造企业；有机式组织具有灵活性、适应性强等特点，适合变化快速的环境，如一些互联网创新企业。（5）按组织有意建立还是自发形成，可以把组织划分为正式组织和非正式组织。正式组织是为了实现组织目标，按照一定的规则和程序建立的，有明确的职责和分工；非正式组织是员工在工作过程中由于共同的兴趣、情感等自发形成的。（6）按组织的形态分为实体组织、虚拟组织。实体组织有实实在在的办公场所和人员；虚拟组织是借助信息技术，成员分散在不同地方，通过网络等进行协作的组织。3.简述有效控制的原则。答案：有效控制需要遵循以下原则：（1）及时性原则。控制要及时发现偏差，并及时采取措施加以纠正。比如企业发现产品质量出现问题，要马上调查原因并解决，不能拖延，否则可能会造成更大的损失。（2）适度性原则。控制的范围、程度和频度要恰到好处。控制过严，会束缚员工的积极性和创造性，增加管理成本；控制过松，又达不到控制的目的。比如对员工工作的监督，不能过于苛刻，也不能放任不管。（3）重点原则。控制要抓住关键问题和关键环节。在一个组织中，不可能对所有方面都进行全面细致的控制，要找出影响组织目标实现的关键因素进行重点控制。比如企业在成本控制中，重点关注原材料采购成本、生产过程中的能耗等关键成本项目。（4）经济性原则。控制要考虑成本和效益。实施控制所花费的成本要小于控制所带来的收益。如果控制成本过高，就不经济了。比如企业为了控制质量，投入大量的检测设备和人员，但检测成本超过了因质量提高带来的收益，那就不合适了。（5）客观性原则。控制要有客观的标准和准确的信息。标准不能主观随意制定，要根据实际情况和科学的方法来确定。信息要真实可靠，这样才能做出正确的判断和决策。比如评估员工绩效，要有客观的考核指标和真实的工作数据。（6）弹性原则。控制要有灵活性，能适应环境的变化。在计划执行过程中，可能会遇到各种突发情况，控制措施要能够做出相应的调整。比如企业原计划按某种生产方式进行生产，但市场需求突然变化，这时控制措施要能及时调整生产计划。四、论述题（每题15分，共15分）论述领导生命周期理论的主要内容，并结合实际谈谈该理论对管理工作的启示。答案：领导生命周期理论是由美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出的。该理论认为，有效的领导行为要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑，随着被领导者成熟度的变化，领导方式也要做出相应的改变。被领导者的成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是指一个人的知识和技能水平，心理成熟度是指一个人做事的意愿和动机。该理论根据被领导者的成熟度将其分为四个阶段：第一阶段（M1）：不成熟。员工缺乏能力，也不愿意承担工作责任，对工作既无能力又无意愿。第二阶段（M2）：初步成熟。员工缺乏能力，但愿意从事必要的工作任务，有积极性，但缺乏足够的技能。第三阶段（M3）：比较成熟。员工有能力，但不愿意干领导者希望他们做的工作。第四阶段（M4）：成熟。员工既有能力，又愿意干领导者让他们做的工作。对应这四个阶段，领导方式也有四种：命令型领导方式（高工作-低关系）：适用于第一阶段（M1）。领导者对下属进行详细、具体的指导，告诉他们做什么、怎么做，强调工作任务的完成，不太注重关系。比如新入职的员工，对工作完全不熟悉，领导要详细地指导他们完成每一项工作。说服型领导方式（高工作-高关系）：适用于第二阶段（M2）。领导者既给下属以指导，又注意激励和引导他们，让下属理解工作的重要性，增强他们的工作能力。比如员工有工作热情但缺乏技能时，领导要一边指导工作，一边鼓励他们。参与型领导方式（低工作-高关系）：适用于第三阶段（M3）。领导者与下属共同决策，主要是与下属进行沟通和交流，注重人际关系，让下属参与决策过程，以激发他们的工作积极性。比如员工有能力但缺乏工作意愿时，领导要多和他们沟通，了解他们的想法，让他们参与决策，提高他们的积极性。授权型领导方式（低工作-低关系）：适用于第四阶段（M4）。领导者授权给下属，让他们自主地开展工作，只给予很少的指导和监督。比如对于经验丰富、能力强且工作积极性高的员工，领导可以给予他们充分的自主权。对管理工作的启示：在实际管理中，管理者要根据下属的成熟度灵活选择领导方式。不能一直采用一种领导方式，要随着下属成熟度的变化而调整。比如，对于新招聘的员工，开始时要用命令型领导方式，等他们有了一定的经验和能力，就可以采用说服型领导方式；当他们能力