自如访客制度规范要求

PAGE自如访客制度规范要求一、总则1.目的为了加强公司/组织场所的安全管理，规范访客行为，保障公司/组织员工的正常工作秩序和人身财产安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有区域，包括办公区域、生产区域、仓库等，以及所有进入公司/组织的访客。3.基本原则访客管理应遵循合法、合规、有序、安全的原则，确保公司/组织运营不受干扰，同时保障访客的合法权益。二、访客预约1.预约方式访客应提前通过以下方式进行预约：电话预约：拨打公司/组织指定的预约电话，提供访客姓名、单位、联系方式、来访目的、预计来访时间等信息。邮件预约：发送邮件至公司/组织指定的邮箱，内容包括访客基本信息、来访目的、预计来访时间等。在线预约系统：通过公司/组织的官方网站或内部办公系统中的在线预约模块进行预约，按照系统提示填写相关信息。预约时间：至少提前[X]小时进行预约，特殊情况除外，但需在到达前[X]分钟再次确认预约信息。2.预约审核公司/组织相关部门收到预约信息后，应在[X]小时内进行审核。审核内容包括访客身份真实性、来访目的合理性、与被访人员的关联性等。如预约信息不符合要求，应及时通知访客补充或修改信息，或拒绝预约，并说明理由。3.预约确认审核通过后，公司/组织应及时向访客发送预约确认信息，确认内容包括预约时间、来访地点、注意事项等。访客应在收到确认信息后，按照预约时间准时来访。如因特殊情况需要变更来访时间，应提前[X]小时通知公司/组织相关部门。三、访客登记1.登记地点访客应在公司/组织指定的登记地点进行登记，登记地点一般为公司/组织的门卫室或前台。2.登记流程访客到达登记地点后，应向工作人员出示有效身份证件（身份证、驾驶证、护照等）。工作人员核对访客身份信息与预约信息一致后，发放访客证，并要求访客填写访客登记表，内容包括访客姓名、单位、联系方式、来访目的、被访人员姓名及部门、预计停留时间等。工作人员对访客携带的物品进行检查，禁止携带危险物品、违禁物品进入公司/组织。如发现可疑物品，应及时报告上级主管部门，并采取相应措施。3.访客证管理访客证是访客在公司/组织内的身份证明，访客应妥善保管，不得转借他人。访客离开公司/组织时，应将访客证交还给登记工作人员。如访客证遗失，应及时向登记工作人员报告，并按照规定进行补办。四、访客陪同1.陪同人员要求被访人员应在访客到达前与公司/组织相关部门沟通，确定是否需要安排陪同人员。如需要安排陪同人员，被访人员应指定熟悉公司/组织情况、责任心强的员工作为陪同人员。陪同人员应全程陪同访客，不得擅自离开。2.陪同职责陪同人员应向访客介绍公司/组织的基本情况、安全注意事项等。陪同人员应引导访客前往来访地点，不得让访客自行在公司/组织内随意走动。陪同人员应监督访客的行为举止，确保访客遵守公司/组织的各项规章制度。如访客在公司/组织内遇到问题或需要帮助，陪同人员应及时提供协助，并向相关部门报告。五、访客行为规范1.遵守公司/组织规章制度访客应遵守国家法律法规和公司/组织的各项规章制度，不得在公司/组织内从事违法违规活动。访客应遵守公司/组织的作息时间，不得在非工作时间进入公司/组织。访客应爱护公司/组织的公共设施和财物，不得随意损坏或挪用。2.保持安静和整洁访客应在公司/组织内保持安静，不得大声喧哗、吵闹，以免影响公司/组织员工的正常工作秩序。访客应保持公司/组织内的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。3.禁止吸烟和使用明火公司/组织内禁止吸烟和使用明火，访客应严格遵守此项规定。如访客需要吸烟，应在公司/组织指定的吸烟区域进行。4.不得擅自拍照、录像和录音未经公司/组织相关部门批准，访客不得在公司/组织内擅自拍照、录像和录音。如因工作需要进行拍照、录像和录音，应提前向公司/组织相关部门申请，并按照规定进行操作。六、访客安全管理1.安全教育公司/组织应在访客登记时，向访客进行安全教育，告知访客公司/组织的安全注意事项，如紧急疏散通道位置、消防器材使用方法等。陪同人员应在访客进入公司/组织后，再次向访客强调安全注意事项，确保访客了解并遵守相关规定。2.安全检查公司/组织应加强对访客的安全检查，特别是对访客携带的物品进行严格检查，防止危险物品、违禁物品进入公司/组织。如发现访客携带可疑物品，应及时采取措施，如暂扣物品、通知相关部门进行处理等。3.紧急情况处理如公司/组织内发生紧急情况，访客应在陪同人员的引导下，按照公司/组织的紧急疏散预案进行疏散，不得惊慌失措。陪同人员应确保访客的安全，并及时向公司/组织相关部门报告访客情况。七、访客离开1.注销登记访客离开公司/组织时，应到登记地点办理注销登记手续。登记工作人员收回访客证，在访客登记表上记录访客离开时间，并请访客签字确认。2.物品检查工作人员应对访客携带的物品进行再次检查,确保没有携带公司/组织的物品离开。如发现访客携带公司/组织的物品，应要求访客说明情况，并按照规定进行处理。八、监督与考核1.监督机制公司/组织相关部门应加强对访客管理工作的监督检查，定期对访客登记记录、陪同情况等进行检查，确保访客管理工作规范有序。员工有权对访客的违规行为进行监督和举报，公司/组织应及时处理员工的举报信息，并对举报人给予适当奖励。2.考核措施公司/组织将对访客管理工作进行考核，考核内容包括预约审核及时性、登记准确性、陪同人员履职情况、访客行为规范执行情况等。对在访客管理工作中表现优秀的部门和个人，公司/组