投诉驾校教练合同范本

PAGE投诉驾校教练合同范本甲方（投诉方）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（被投诉方）：[驾校名称]统一社会信用代码：__________________地址：__________________联系电话：__________________法定代表人：__________________鉴于甲方与乙方签订了驾驶培训服务合同（以下简称“合同”），在合同履行过程中，甲方认为乙方教练存在违反合同约定及相关法律法规的行为，给甲方造成了不良影响和损失，现甲方依据相关法律法规向乙方提出投诉，并就投诉事宜达成如下协议：一、合同标的物或服务具体描述1.甲方于____年__月__日与乙方签订驾驶培训服务合同，合同编号为____，约定乙方为甲方提供机动车驾驶培训服务，培训车型为____，培训内容包括科目一理论学习、科目二场地驾驶技能学习、科目三道路驾驶技能学习以及科目四安全文明驾驶常识学习等。2.乙方安排了教练____负责甲方的驾驶培训指导工作，教练应按照合同约定及相关教学规范，为甲方提供专业、耐心、负责的教学服务，帮助甲方顺利通过各科目考试，取得机动车驾驶证。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照合同约定及法律法规提供合格的驾驶培训服务。有权对乙方教练的教学质量、服务态度等进行监督，并提出合理的意见和建议。在乙方教练存在违反合同约定或法律法规行为时，有权向乙方提出投诉，并要求乙方采取相应措施解决问题。2.义务按照合同约定向乙方支付培训费用。遵守交通法规及乙方的教学管理制度，积极配合教练完成各项培训任务。如实向教练提供个人信息及学习情况，不得隐瞒或虚报相关事实。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照合同约定收取甲方的培训费用。根据教学计划和甲方实际情况，合理安排教练及教学时间和内容。2.义务按照合同约定及相关法律法规，为甲方提供高质量的驾驶培训服务，确保甲方能够掌握驾驶技能并顺利通过各科目考试。对教练进行管理和监督，要求教练遵守职业道德和教学规范，为甲方提供优质服务。在接到甲方投诉后，应及时进行调查核实，并采取有效措施解决问题，如更换教练、改进教学方法等，确保甲方的合法权益得到保障。向甲方提供培训服务过程中的相关信息，如教学安排、考试时间等，保障甲方知情权。三、违约情形及责任（一）甲方违约1.若甲方未按照合同约定支付培训费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成培训部分对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方为培训所垫付的合理费用。2.若甲方违反交通法规或乙方教学管理制度，导致自身或他人人身、财产损害的，由甲方自行承担相应法律责任。若因甲方违约行为给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。（二）乙方违约1.若乙方未按照合同约定提供驾驶培训服务，如减少培训课程、降低教学标准等，乙方应退还甲方相应培训费用，并按照未提供服务部分费用的____%向甲方支付违约金。2.若乙方教练存在以下违约行为：教学态度恶劣，对甲方进行辱骂、歧视等，乙方应向甲方赔礼道歉，并给予甲方____元的精神损害赔偿。同时，乙方应立即更换教练，并对新教练进行严格培训和监督，确保教学质量。接受甲方财物或其他利益，影响正常教学的，乙方应退还甲方已支付的全部培训费用，并按照培训费用总额的____%向甲方支付违约金。同时，乙方应依法依规处理涉事教练，并将处理结果告知甲方。违反教学规范，导致甲方考试不合格或无法按时取得驾驶证的，乙方应承担甲方因补考产生的全部费用（包括但不限于补考费、培训费用等），并按照培训费用总额的____%向甲方支付违约金。乙方应采取有效措施帮助甲方尽快通过考试取得驾驶证。3.若乙方未在接到甲方投诉后及时进行调查核实并采取有效措施解决问题，导致甲方合法权益受损进一步扩大的，乙方应承担相应赔偿责任。四、投诉处理程序1.甲方发现乙方教练存在违约行为或其他问题影响培训服务质量时，应首先尝试与教练进行沟通协商，要求教练改正错误并解决问题。若沟通无果，甲方应在发现问题之日起____日内向乙方提出书面投诉。投诉内容应包括具体事实、涉及教练姓名、对甲方造成影响或损失的情况等。2.乙方在收到甲方投诉后，应在____个工作日内进行调查核实。调查方式包括但不限于与甲方及教练面谈、查阅教学记录、监控视频等。3.乙方经调查核实后，若确认教练存在违约行为，应在调查结束之日起____个工作日内，根据本协议约定采取相应措施解决问题，并将处理结果书面通知甲方。处理结果应包括问题认定情况、采取的措施、对甲方的补偿或赔偿方案等。4.若甲方对乙方的处理结果不满意，可在收到处理结果通知之日起____个工作日内，向双方共同认可的第三方调解机构申请调解，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。合同签订地为____。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：__________________签订日期：____年__月__日乙方（签字/盖章）：__________________法定代表人或授权代表（签字