街道视频调度制度规范

PAGE街道视频调度制度规范一、总则（一）目的为了加强街道视频调度工作的规范化管理，提高视频调度的效率和质量，确保街道各项工作的顺利开展，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于街道各部门、社区以及参与街道视频调度工作的相关单位和人员。（三）基本原则1.统一指挥原则街道视频调度工作应在街道党工委、办事处的统一领导下进行，确保调度指令的权威性和一致性。2.高效快捷原则充分利用视频技术手段,及时、准确地传递信息，快速响应各类事件，提高调度效率，减少沟通环节和时间成本。3.安全保密原则严格遵守国家有关法律法规，确保视频调度系统的安全稳定运行，保护涉及的各类信息安全，防止信息泄露。4.规范有序原则明确视频调度工作流程、操作规范和岗位职责，使视频调度工作有章可循,有序开展。二、视频调度系统管理（一）系统建设与维护1.街道应按照相关行业标准和实际工作需求，建设完善的视频调度系统，确保系统具备高清视频传输、多方通话、远程控制等功能。2.明确系统维护责任部门，定期对视频调度系统进行检查、维护和升级，保障系统的正常运行。如遇系统故障，应及时组织技术人员进行抢修，并做好记录。3.建立系统设备档案，详细记录设备型号、购置时间、维护情况等信息，便于设备管理和维护。（二）账号与权限管理1.为参与视频调度工作的人员分配专用账号，并严格实行实名制管理。账号应妥善保管，不得转借他人使用。2.根据工作岗位和职责，设定不同的系统操作权限。例如，街道领导具有全面指挥调度权限；各部门负责人可进行本部门相关工作的视频调度；社区工作人员根据工作需要，在授权范围内进行视频信息的查看和反馈等。3.定期对账号使用情况进行检查，如发现异常操作或账号安全问题，及时采取措施进行处理，并追究相关人员责任。（三）数据安全管理1.视频调度系统中的数据应进行加密存储和传输，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。2.建立数据备份机制，定期对重要视频数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的位置。备份数据应至少保存一定期限，以备数据恢复和查询使用。3.严格限制对视频数据的访问权限，只有经过授权的人员才能访问和处理相关数据。严禁私自复制、传播视频调度系统中的数据。三、视频调度工作流程（一）调度发起1.街道各部门、社区在工作中如需启动视频调度，应提前填写《视频调度申请表》，详细说明调度的事由、时间、参与人员等信息，并提交至街道视频调度管理部门。2.调度管理部门收到申请表后，对申请内容进行审核。审核通过后，及时安排视频调度会议，并通知相关人员按时参加。（二）准备工作1.调度发起部门负责提前准备好与调度主题相关的资料，如文件、图片、视频等，并确保在调度会议开始前将资料准确传输至视频调度系统。2.视频调度管理部门在会议开始前，检查系统设备是否正常运行，各参会人员的账号和权限是否正确，确保视频调度会议能够顺利进行。（三）会议召开1.视频调度会议开始时，主持人应简要介绍会议目的、议程和参会人员。参会人员应按照规定的座位顺序或角色标识就座，保持良好的会议秩序。2.在会议过程中，参会人员应清晰、准确地表达观点和意见，遵守发言顺序，不得随意打断他人发言。如需展示资料，应按照系统操作规范进行操作，确保其他参会人员能够清晰观看。3.会议主持人负责把控会议节奏，引导会议围绕主题进行讨论和决策。对于重要事项，应做好记录，并在会议结束后及时整理会议纪要。（四）会议记录与纪要1.安排专人负责视频调度会议的记录工作，记录内容应包括会议时间、地点、参会人员、会议议程、发言要点、决策事项等。记录应准确、完整，确保能够真实反映会议情况。2.会议结束后，记录人员应及时整理会议纪要，经主持人审核后，发送给参会人员和相关部门。会议纪要应明确会议讨论的主要问题、达成的共识以及下一步工作安排，作为工作执行和监督的依据。（五）调度结束1.视频调度会议结束后，主持人应宣布会议结束，并对会议情况进行简要总结。参会人员应按照主持人的指示有序退出会议。2.视频调度管理部门负责关闭会议系统，整理会议相关资料，并将会议记录和纪要等文件进行归档保存。四、视频调度人员职责（一）街道领导职责1.负责全面领导街道视频调度工作，对重大事项进行决策和指挥。2.根据工作需要，发起视频调度会议，明确会议主题和要求，协调各部门之间的工作配合。3.在视频调度会议中，对工作进行指导和部署，监督工作落实情况。（二）视频调度管理部门职责1.负责视频调度系统的日常管理和维护，确保系统正常运行。2.审核视频调度申请，安排会议时间和场地，通知参会人员。3.协助会议主持人组织会议，保障会议顺利进行，做好会议记录和纪要整理工作。4.定期对视频调度工作进行总结和分析，提出改进措施和建议，不断完善视频调度工作机制。（三）部门负责人职责1.根据工作实际，及时发起视频调度申请，准确阐述调度需求和目的。2.组织本部门人员参加视频调度会议，传达会议精神，安排落实相关工作任务。3.在会议中积极发言，汇报本部门工作进展情况，解决工作中存在的问题，并提出工作建议。（四）社区工作人员职责1.按照街道要求，参加视频调度会议，认真听取会议内容，做好记录。2.及时反馈社区工作中的情况和问题，积极配合街道各部门开展工作。3.根据会议决策和工作安排，负责在社区内落实相关工作任务，并及时向街道反馈工作进展情况。（五）技术支持人员职责1.负责视频调度系统的技术保障工作，确保系统设备的正常运行。2.及时处理系统故障和技术问题，提供技术咨询和培训服务。3.根据业务需求，对视频调度系统进行技术优化和升级，提高系统性能和功能。五、培训与考核（一）培训1.定期组织视频调度相关人员参加培训，培训内容包括视频调度系统操作技能、会议组织与沟通技巧、工作流程与规范等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作练习等多种形式，确保培训效果。培训结束后，应对培训人员进行考核，考核合格后方可上岗操作。3.鼓励视频调度人员自主学习和交流，不断提高自身业务水平和综合素质。对于在视频调度工作中有突出表现或提出创新性建议的人员，给予适当奖励和表彰。（二）考核1.建立视频调度人员考核机制，对视频调度人员的工作表现、业务能力、遵守制度情况等进行全面考核。2.考核周期可分为月度考核、季度考核和年度考核。考核内容包括工作任务完成情况、会议组织与参与情况、系统操作熟练程度、信息反馈及时性等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的人员给予表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育、岗位调整或其他相应处理。考核结果应作为人员晋升、绩效评定等的重要依据。六、应急处置（一）应急预案制定1.针对可能出现的视频调度系统故障、网络中断、信息安全事件等突发情况，制定完善的应急预案。应急预案应明确应急处置流程、责任分工、应急资源保障等内容。2.定期对应急预案进行演练和修订，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。演练应模拟真实场景，检验应急处置能力，发现问题及时进行改进。（二）应急处置流程1.当视频调度过程中出现突发情况时，现场人员应立即向视频调度管理部门报告。管理部门接到报告后，应迅速启动应急预案，并通知相关技术支持人员和应急处置小组赶赴现场。2.技术支持人员应尽快排查故障原因，采取有效措施恢复系统正常运行。如遇重大故障或无法及时解决的问题，应及时向上级领导汇报，并协调相关部门提供技术支持。3.应急处置小组负责维护现场秩序，保障会议的正常进行。如需要调整会议形式或时间，应及时通知参会人员，并做好解释工作。4.在应急处置过程中，要做好相关记录，包括故障发生时间、现象、处理过程和结果等。应急处置结束后，应及时对应急预案进行总结评估，针对存在的问题进行改进完善。七、监督与检查（一）内部监督1.街道视频调度管理部门负责对视频调度工作进行内部监督检查，定期对各部门、社区的视频调度工作情况进行抽查。2.监督检查内容包括视频调度申请的规范性、会议组织与召开情况、系统操作与使用情况、会议记录与纪要整理情况等。对于发现的问题，及时提出整