承包售后协议合同范本

PAGE承包售后协议合同范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[具体标的物名称或服务项目]，并希望将售后相关事宜承包给乙方；乙方具备提供售后相关服务的能力和资质，愿意接受甲方的委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物详情若为产品售后承包，详细描述产品的名称、型号、规格、数量、质量标准等信息。例如，产品名称为[具体产品名称]，型号为[具体型号]，规格为[详细规格参数]，数量为[X]件，质量应符合国家[具体质量标准编号]标准以及甲方提供的产品说明书中所规定的各项指标。若为服务售后承包，明确服务的具体内容、范围、要求等。例如，服务内容为[详细服务内容说明]，服务范围涵盖[具体地域范围或服务对象范围]，服务要求包括[具体服务标准和规范]。2.服务期限本次售后承包服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的售后工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权知晓乙方售后工作的进展情况，要求乙方定期汇报。2.义务向乙方提供与售后相关的准确、完整的产品信息、技术资料、客户资料等，包括但不限于产品说明书、维修手册、客户联系方式等。按照本协议约定向乙方支付承包费用。协助乙方处理在售后工作中遇到的与甲方相关的问题，如提供必要的技术支持、协调内部部门等。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取承包费用。根据甲方提供的资料和实际情况，自主安排售后工作的具体实施方式和人员调配，但需符合本协议及相关法律法规的规定。2.义务按照国家法律法规、行业规范以及本协议约定，为甲方提供优质、高效、专业的售后承包服务。建立健全的售后工作档案，详细记录每次售后维修、保养、咨询等服务的情况，包括服务时间、地点、内容、客户反馈等，并定期向甲方提交工作总结报告。配备足够数量、具备相应专业技能和经验的售后工作人员，并确保工作人员遵守职业道德和甲方的相关规定。对甲方提供的所有资料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。在售后工作中发现产品存在质量问题或可能影响客户使用的潜在风险时，及时通知甲方，并协助甲方采取相应的措施。按照甲方要求的时间和方式，及时响应客户的售后需求，解决客户提出的问题。对于紧急情况，应在接到通知后的[X]小时内做出响应，并采取有效措施尽快解决问题。三、承包费用及支付方式1.承包费用双方约定本次售后承包服务费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。该费用为固定总价，不因任何因素调整，除非本协议另有约定。2.支付方式甲方在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付承包费用的[X]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。乙方完成全部售后承包服务工作，并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的承包费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、验收标准及方式1.验收标准乙方提供的售后承包服务应符合本协议约定的服务内容、范围、要求以及国家法律法规、行业规范的相关规定。客户对乙方售后工作的满意度达到[X]%以上，以客户反馈的评价结果为准。2.验收方式甲方定期对乙方的售后工作进行抽查，检查乙方的工作档案、客户反馈记录等资料，评估乙方的服务质量。在服务期限届满后，甲方对乙方的整体售后工作进行全面验收。验收时，甲方将根据乙方提供的工作总结报告、客户反馈记录等资料，结合客户满意度调查结果进行综合评定。若甲方在验收过程中发现乙方的售后工作存在不符合本协议约定的情况，有权要求乙方限期整改。乙方应在接到甲方通知后的[X]个工作日内完成整改，并再次提交验收申请。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的承包费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付承包费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停售后工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的资料或协助，导致乙方无法正常开展售后工作，甲方应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、范围、要求提供售后承包服务，应承担违约责任，向甲方支付承包费用[X]%的违约金。同时，乙方应负责采取补救措施，确保服务质量达到本协议要求。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方的全部损失。若乙方未按照本协议约定的时间和方式响应客户售后需求，每逾期一次，应向甲方支付人民币[X]元的违约金。若因乙方逾期响应导致客户投诉或给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方泄露甲方提供的资料和信息，应向甲方支付承包费用[X]%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：__