2025年数字人技术服务协议

2025年数字人技术服务协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方拥有数字人相关技术、平台及知识产权，并具备提供数字人技术服务的资质和能力；乙方有需求使用甲方的数字人技术服务；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供数字人技术服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与方式1.1甲方同意向乙方提供数字人技术服务，具体服务内容包括但不限于：(1)提供一个或多个数字人形象，包括其外观设计、服装搭配、基础表情库和动作库；(2)提供数字人语音合成服务，包括标准普通话及[具体语言种类]语言，支持[具体音色类型]音色；(3)提供数字人自然语言处理服务，包括对话管理、语义理解、意图识别等功能；(4)提供数字人情感表达功能，包括根据预设情境或用户输入表达不同情感的能力；(5)提供数字人动作捕捉服务，支持[具体动作捕捉方式，如实时捕捉、预置动作库等]；(6)提供数字人与其他系统集成的接口，支持[具体集成系统类型，如客服系统、电商平台等]的对接；(7)提供数字人使用相关的技术文档、操作指南及必要的技术支持。1.2服务方式为[选择一种服务方式：SaaS模式/本地部署模式/混合模式]。(1)若选择SaaS模式，乙方通过互联网访问甲方提供的数字人服务平台，平台地址为：[平台网址]；(2)若选择本地部署模式，甲方将数字人服务部署在乙方指定的服务器上，服务器地址为：[服务器地址]，乙方需负责服务器的维护和运行；(3)若选择混合模式，具体部署方式和访问方式由双方另行约定。第二条服务期限2.1本协议项下的数字人技术服务期限为[服务期限年限]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。2.2服务期限届满后，若乙方有意继续使用甲方提供的数字人服务，应至少提前[提前通知期限]日向甲方提出书面续约请求，双方应协商一致后签署新的服务协议。若乙方未提出续约请求，本协议项下的服务在服务期限届满后自动终止。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用采用[选择一种收费模式：订阅模式/按使用量付费模式/混合模式]。(1)若选择订阅模式，乙方应向甲方支付固定服务费，费用标准为[具体费用金额]元/月（或[具体费用金额]元/年），该费用包含[具体包含的服务内容]；(2)若选择按使用量付费模式，费用根据乙方使用数字人服务的具体指标计算，具体计费标准和方式约定如下：[详细描述计费标准和方式]；(3)若选择混合模式，费用由[固定费用部分]和[使用量费用部分]组成，具体标准和方式由双方约定。3.2乙方应按照本协议约定向甲方支付服务费用。3.3支付方式为[选择一种支付方式：银行转账/在线支付]，乙方应在[支付时间节点，如每月/每季度/每年]结束后[具体时间，如5]个工作日内支付当期费用。(1)若选择银行转账，乙方应将款项支付至甲方以下银行账户：开户行：[甲方开户行名称]账户名称：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号](2)若选择在线支付，乙方应通过[具体在线支付平台]向甲方支付费用。第四条知识产权4.1数字人本身及其核心代码的知识产权归甲方所有。甲方保留对数字人进行升级、维护和改进的权利。4.2乙方在使用过程中，可根据自身需求对数字人的形象、服装等进行个性化定制，由此产生的衍生作品的知识产权归属由双方根据具体定制内容和约定确定，默认归[选择一方：甲方/乙方/双方共有]所有。4.3乙方自行创作并用于数字人服务的文本、图像、音频等内容，其知识产权归乙方所有。甲方有权在推广和服务过程中使用乙方提供的内容，但应遵守相关法律法规及双方约定，不得侵犯乙方的知识产权。第五条保密义务5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密以及任何其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。5.2保密信息包括但不限于：双方的业务数据、财务数据、客户信息、数字人技术细节、源代码、算法、运营策略等。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。双方仅为履行本协议之目的使用保密信息。5.4本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[保密期限年限]年。第六条服务保障6.1甲方应确保数字人服务在正常运行时间达到[具体正常运行时间百分比，如99.9%]以上。正常运行时间指数字人服务平台可用，乙方能够正常访问和使用的状态，不包括计划内维护时间。6.2甲方应在乙方发现服务故障后[具体故障响应时间，如2]小时内响应，并在[具体故障解决时间，如4]小时内尝试解决故障。对于重大故障，双方应协商确定解决时限。6.3数字人服务的质量应满足以下标准：(1)响应速度：数字人平均响应时间不超过[具体响应时间，如2]秒；(2)交互准确性：数字人对用户意图的理解准确率不低于[具体准确率百分比，如90%]；(3)情感表达逼真度：数字人的表情、语音、动作能够较真实地反映预设情感或用户输入的情感意图。第七条甲方的权利和义务7.1甲方的权利：(1)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用；(2)有权对数字人服务进行必要的升级、维护和改进，但应提前通知乙方，除非升级维护不影响乙方正常使用；(3)有权根据本协议约定管理和使用乙方提供的内容；(4)有权拒绝向任何未按本协议约定支付费用的第三方提供数字人服务。7.2甲方的义务：(1)按照本协议约定提供数字人技术服务，确保服务质量和可用性；(2)提供必要的技术支持和培训，帮助乙方熟悉和使用数字人服务；(3)保护乙方的用户信息隐私，遵守相关数据保护法律法规；(4)对其提供的数字人服务进行安全防护，防止未经授权的访问和泄露。第八条乙方的权利和义务8.1乙方的权利：(1)有权按照本协议约定获得数字人技术服务；(2)有权要求甲方提供必要的技术支持和培训；(3)有权对甲方提供的数字人服务提出改进建议。8.2乙方的义务：(1)按照本协议约定按时支付服务费用；(2)按照甲方提供的操作指南使用数字人服务，不得进行任何危害系统安全或违反法律法规的操作；(3)负责其使用数字人服务过程中产生的数据备份和安全管理；(4)如使用甲方提供的平台，应遵守平台的使用规则和规范；(5)如使用本地部署模式，应负责服务器的维护、运行和安全，并确保满足甲方服务运行所需的环境要求。第九条违约责任9.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，导致乙方无法正常使用数字人服务，应承担违约责任，并根据违约程度向乙方支付违约金，违约金金额为[具体违约金计算方式，如每逾期一天，支付当期应付款项的千分之[具体百分比]]，但累计违约金不超过本协议总服务费用的[具体百分比]%。9.2若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，应承担违约责任，并按日加付未付款项[具体滞纳金利率]的滞纳金，直至付清为止。9.3若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额为因违约造成的直接经济损失。9.4若任何一方违反本协议的其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。10.2双方应在不可抗力事件发生后，尽最大努力采取措施减少损失，并在不可抗力事件消除后，尽快恢复履行本协议。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[选择一种争议解决方式：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/双方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/甲方所在地仲裁委员会仲裁解决]，并适用[选择一种法律：中华人民共和国法律/国际商法]。第十二条协议的修改与解除12.1对本协议的任何修改，均需经双方协商一致并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。12.3发生以下情况之一，守约方有权解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体宽限期天数]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)一方提供虚假信息或隐瞒重要事实，严重影响合同履行的。12.4协议解除后，乙方尚未支付的服务费用仍应支付，甲方已提供的服务的费用根据实际情况协商确定。第十三条通知与送达13.1双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。13.2任何一方变更联系方式，应提前[具体提前通知时间，如5]日书面通知对方。13.3以邮寄方式发送的，挂号信发出后[具体天数，如3]日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送成功时视为送达。第十四条法律适用与管辖14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本协议的任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。第十五条其他15.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1