2025年行政管理专业核心知识与管理技能提升实训课程

管理学基础（行政管理）

职业技能实训平台形成性考核答案

第1题：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的筹划与

方略。

第1题：企业故略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生不

O［A］长远性和风险性

O［B］总体性和全局性

O［口全局性和系统性

@［D］总体性和长远性

第2题：当整个行业日趋成熟时，行业成长变（），导致为了生存而产生的剧烈竞争，利润（）o

第2题：当整个行业日趋成熟时，行业成长变（），导致为了生存而产生的激烈竞争」

O闪一，上升

@回慢，下降

O［一快，上升

O［D］快，下降

第3题：（）是影响企业战略决策的首要外部条件。

第3题：（）是影响企业故略决策的首要外部条件。

O［A］社会文化环境

O［B］技术环境

@［口政治法律环境

O［D］经济环境

第4题：企业资源优势具有（）,企业要不停投入以保持和创新其优势。

第4题：企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创新其优势。

®队］相对性和时间性

O［的绝对性和时间性

O［口绝对性和暂时性

O［D］相对性和暂时性

第5题：（）属于企业的基本活动。

第5题：（）雇于企业的基本活动.

O［A］采购管理

O〔B］企业基础设施建设

O［口技术开发

@［D］售后服务

第6题：在SWOT分析图中，位于第n象限的企业应采用（）战略。

第6题：在SWOT分析图中，位于第II象限的企业应采取（）战略.

O［A］防御型

O［B］增长型

®［C］扭转型

O［D］多种经营型

第7题：差异化战略的制定原则包括效益原则、合适原则和（）。

第7题：差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）.

®［A］有效原则

O【B］总成本最低原则

O【口持久原则

O①］领先原则

第8题：在一般竞争战略中.（）是选择行业内一部分或某某些细分市场作为其FI的市场和竞争的领域。

第8题：在一般竞争战略中.（）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域.

@［A］重点战略

O［B］差异化战略

O［C］稳定战咯

O51低成本战略

第9题：（）行业的特点是销售增长缓慢，市场拥有率竞争加剧。

第9题：（）行业的特点是销售增长^慢，市场占有率竞争加居」・1

O［A］新兴行业

O［B］衰退行业

O［口成熟行业

01D］稳定行业

第10题：衰退行业的战略制定包括（）、合适定位战略、迅速推出战略。

第10题：衰退行业的战略制定包括（）、合适定位战略、迅速推出故略。

O［A］稳定战略

®［B］差异化战略

O［C］重点战略

O［D］领导地位故略

第11题：企业经营战略的实行是战略管理工作的（）。

第11题：企业经营域略的实施是战略管理工作的（）.

O［A］客体

。［B］主体

O［C］内容

O［D］重点

第12题：（）是指预定的战略目的或原则，是战略控制的根据。

第12题：（）是指预定的损略目标或标准，是战略控制的依据。

®［大］战略评价标准

O［叼纠偏行动

O［C］绩效评价

O［D］实际成效

第13题：安全余额越大，销售额紧缩的余地就（），经营越（）。

第13题：安全余额越大，销售额紧缩的余地就（），经营越（）.

O闪大，危险

O出]小，危险

O[C]小，安全

@[D]大，安全

第14题：当经营安全率低于（）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

第14题：当经营安全率低于（）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

@[A]20%

O[B]30%

O[C]50%

O[D]40%

第15题：决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的次序排列

对的的是（321）.

第16题：（）又称为“华德决策准则”。

第16题：（）又称为“华德决策准则”。

®瓜]悲观决策标准

O[B]最小后悔决策标准

O[口中庸决策标准

O[D]乐观系数决策标准

第17题：在一般竞争战略中，（重点战略）是选择行业内一部分或某某些细分市场作为其目的市场和竞

争的领域。

第18题：PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的

一种方式。将四个阶段按次序排列对的的是（1234）。

第19题：建立合理有效的（）是企业完毕计划任务的关键。

第19题：建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。

@[A]目标体系

Oe]营销体系

O[口计划体系

O[D]决策体系

第20题：市场营销是企业经营管理的（）。

第20题：市场营销是企业经营管理的（）.

O［"中间环节

O［B］结束环节

©［C］中心环节

O［D］起步环节

第21题：市场是（）购置者和（）购置者的总和。

第21题：市场是（）购买者和（）购买者的总和。

©n］现实，潜在

O琳］城市，农村

O［口男性，女性

O［D］显性，隐性

第22题：按照（）不一样，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信

息市场。

第22题：按照（）不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息?

®［A］买方的类型

O［B］交换对象

O［C］活动范围和区域

O3］卖方的类型

第23题：（）提供的产品具有如下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

第23题：（）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知.

O［A］金融市场

O［B］服务市场

O［以商品市场

©［D］技术市场

第24题：消费者市场是指所有为了（）而购置商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

第24题：消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

O个人消费

O[B]市场消费

@[口社会消费

O[D]家庭消费

第25题：在复杂的购置行为中，购置者的购置决策过程包括①引起需求、②搜集信息、③评价方案、④

决定购置、⑤买后行为。将以上过程排序对的的为（）o

第25题：在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②岑

过程排序正确的为（）.

O[A]③①④②⑤

@[B]③②①④⑤

O[C]④①③②⑤

O[D]①②③④⑤

第26题：（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选用供货企业，并订购过去采

购过的同类产业用品。

第26题：（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过；

O瓜]新购

O[B]间接重购

O[C]直接重购

®[D]修正重购

第27题：所谓（）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享有竞争优势的市场机会。

第27题：所谓（）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会.

O[灯企业实践机会

O[B]企业优势机会

O[C]企业竞争机会

©⑪]企业营销机会

第28题：（产品项目）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的详细产品。

第29题：产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

第29题：产品蛆合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

O宽度

O［B］关联性

©［口深度

O［D］长度

第30题：（商标）是指已获得专利权并受法律保护的一种品牌或一种品牌的一部分。

第31题：下列不属于投入期产品生命周期方略的是（）。

第31题：下列不展于投入期产品生命周期策略的是（）・

O［A］快速掠取策略

O［B］快速渗透策略

O也］缓馒掠取策略

@［D］改善产品策略

第32题：下列不属于售前服务的是（提供零件）。、

第33题：所谓销售渠道是指产品由（）向最终顾客移动过程中所通过的各个环节，或企.业通过（）到最

终顾客的所有市场营销构造。

第33题：所谓梢售渠道是指产品由（）向昆终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构.

（£>［A］企业，中间商

O［B］中间商，企业

O⑹消费者，中间商

O［D］令奏者，消费者

第34题：渠道的（长度）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所通过的中间层次或环节。

第35题：企业（实力）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

第36题：（独家性分销）,即企业在一定地区、一定期间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

第37题：（）是企业以一定的代价，通过多种传播媒介，向也许的购置者传递企业产品或劳务信息，以

扩大影响、增长销售的一种手段

第37题（）是企业以一釉代价，通过普传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，时燧喝地加肖售的一种手段

0印人员推广

0用公共关系

0［C］营业推广

@明「告

第38题：（）不属于人性的内容。

第38题：（）不属于人性的内容。

O伍］心理属性

@出］社会属性

O［C］生物属性

O［D］自然属性

第39题：20世纪二三十年代，美国哈佛大学专家埃尔顿?梅奥提出了（社会人）假说。

第40题：（约束人）不符合人本管理思想。

第41题：（）对人力资本的理解不对的。

第41题：（）对人力资本的理解不正确。

O〔后人力资本凝结于劳动者体内

O［B］人力资本内含一定的经济关系

®〔C］人力资本是有形资本

O［D］人力资本是活的资本

第42题：（管理费用）不属于人力资本投资支出的形式。

第43题：（针对性）不属于人力资源开发目的的特性。

第44题：（）不体现人力资源开发目的的整体性。

第44题：（）不体现人力资源开发目标的整体性。

@［A］目标设计的针对性

O［B］各个目标间不孤立

O［口目标实施的整体性

O［D］目标制定的整体性

第45题:（人的发展）是人力资源开发的最高目的。

第46题:（美国模式）不属于人力资源组织开发的措施。

第47题:（科技手段）不属于人力资源管理开发的手段。

第48题:在管理内容在现代人力资源管理（以人为中心）。

第49题:在管理形式上,现代人力资源管理是（动态管理）。

50且

在管理方式上,现代人力资源管理采用（人性化管理）o

51页

在管理方略上,现代人力资源管理是（战略与战术相结合的）。

52九

53在管理技术上,现代人力资源管理（追求科学性与艺术性）。

页

54-在管理体制上,现代人力资源管理属于（积极开发型）。

足

55在管理手段上,现代人力资源管理（以计算机为主）。

页

56-在管理层次上,现代人力资源管理部门（处在决策层）。

页

57I企业管理的关键是（人的管理）0

为企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。

第57题：企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡.

0［后企业实力

团年］故略目标

□［C］内部环境

□［D］长远发展

第58题：企业外部调研的措施重要包括（）。

第58题：企业外部调班的方法主要包括（）・

0［A］获取书面信息

0［B］获取口头信息

□［C］荻取电话信息

□［D］外部环境预测

第59题：影响企业经营话动的效率原因诸多，重要包括（）。

第59题：影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括（）.

0［A］工艺设计水平

0［B］产能的利用程度

[C]^

口S］客尸对

0［E］生产率

第60题：企业的总体战略有（）。

第60题：企业的总体故略有（）.

0SI进入故略

0［B］稳定战略

回［D］撤退战略

□［E］购并战略

第61题：企业采用撤退战略的重要方式有（）o

第61题：企业采取撤退战略的主要方式有（）.

0［A］资产互换与战略贸易

0［B］拆产为股/分拆

0［C］管理层与杠杆收购

0［D］分包和卖断

第62题：决策科学化的规定包括（）,

第62题：决策科学化的要求包括（）・

0［C］决策方法科学化

0［D］科学的决策程序

0［E］合理的决策标准

第63题：决策树的构成要素包括（），

第63题：决策树的构成要素包括（）.

口［A］概率收益值

0⑻概率枝

0［C］决策点

第64题：现代企业计划职能的作用包括（）。

第64题：现代企业讨划职能的作用包括（）.

0为控制提供标睢

□［B］科学的决策程序

□［口决策方法科学化

0［D］有利于提高企业的工作效率

0|[E]-位曝弱空凝匡会灵■

第65题：目的管理的特点重要包括（）。

第65题：目标管理的特点主要包括（）.

回［B］明确完整的目标体系

0［口重视员工的培训和能力开发

0［D］系统化的管理模式

0［E］富于参与性

第66题：按照互换对象不一样，可将市场分为（）。

第66题：按照交换对象不同，可将市场分为（）・

叵］CB）商品市场

0［C］技术市场

0［D］劳动力市场和信息市场

0［E］服务市场

第67题影响消费者购置行为的重要原因有（）。

第67题：彩响消费者购买行为的主要因素有（）・

□［A］经济因素

叼画脚卵

回［C］社会因素

08］文化因素

0［E］心理因素

第68题：按照消费者在购置决策过程中的作用不一样，角色可分为i）。

第68题：按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（）.

0囚影响者

0⑻倡议者

团［口决策者

0［D］使用者

01［E］购买:

第69题：根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购置行为分为（）。

第69题：根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（）・

0［A］牙圜生购买行为

0［B］寻求多样化的购买行为

0口］复杂的购买行为

□［D］和谐的购买行为

七

I\V7TCVJfTT?WU3cnd买行为L

第70题：组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（）。

第70题：蛆织市场是由各蛆织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（）

0［A］转卖者市场

回［B］产业市场

□［口买方市场

□［D］卖方市场

第71题：产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有某些明显的特点，包括（）。

第71题：产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括（）。

0［灯需求具体派生性

叵|「B1需求有较大的波动性

0［C］专业人员购买

第72题：企业采购中心是指由所有参与购置决策的人员构成采购组织的决策单位,它一般包括的人员有

（）。、

第72题：企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（）-

0间决定者

0［B］影响者

0［C］信息控制者

0［D］使用者

HF［E］采贝

第73题：影响产业购置者购置决定的重要原因有（）。

第73题：影响产业购买者购买决定的主要因素有（）.

□伙］社会因素

0［B］组织因素

0［口环境因素

0Z[DZJT>Z

回［E］人际

第74题：包装方略重要包括（）o

第74题：包装策略主要包括（）.

0［后附赠品包装策略

0［B］组台包装策略

0［C］复用包装策略

0［D］相似包装策略

［71P3层a隧澎耨

第75题：下列属于成长期企业采用的营销方略的是（

第75题：下列属于成长期企业采取的营销策略的是（）.

0［A］开拓新的市场

0［B］改进和完善产品

0［口树立产品形象

第76题：下列属于产品改良的是（）a

第76题：下列雇于产品改良的是（）・

0队］式样改良

0［B］附加产品改良

0［口特色改良

第77题：折扣折让定价方略包括（）,

第77题：折扣折让定价策略包括（）.

0［A］现金折扣

0［B］功能折扣

0［口推广折让和补贴

回季节折扣

区］［E］数量折扣

第78题：心理定价方略包括（）。

第78题：心理定价策略包括（）・

0［后分级定价策略

0［B］声望定价策略

0［C］尾数定价策略

|[D]

0团招函E

第79题：影响销售渠道选择的原因有（）。

第79题：影响销售渠道选择的因素有（）.

0S］国家法律约束

回［B］市场因素

0［口产品因素

0［D］企业因素

第80题：企业促销方略包括（）。

第80题：企业促销策略包括（）。

0［口宣传

0［D］营业推广

0［E］公共关系

第81题：影响企业经营活动的效率原因诸多，重要包括（）。

第81题：影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（）。

0［灯生产率

习［B］工艺设计水平

3［门各种投入要素的成本

3⑪］产能的利用程度

第82题：在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（）。

第82题：在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（）-

g[A]VMP=MP?P

R][B]MRP=VMP

0[C]VMP=MC

Bl[DJMC=W

□[E]MP=W

第83题：劳动力市场均衡的意义有（）。

第83题：劳动力市场均衡的意义有（）.

0［A］劳动力资源的最优分配

□［B］增大工资总额______

回糜疆疆

□［D］体现工资差异

0［E］同质劳动力有同样工资

第84题：人口年龄构造对劳动力供应的影响重:要表目前（）。

第84题：人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（）・

[AW

回［B］劳动年龄组内部年龄构成

0［口劳动年龄人口占人口总体比重

□［D］劳动年龄蛆外部年龄构成

□［E］劳动年龄人口占失业人口比重

第85题：货币工资的影响原因有（K

第85期：货市工资的影响因素有（）。

□IO的t匍游・

区］［B］工资制度

□［以劳动力数量

0［D］货而工资率

0［E］工作时间长度

第86题：有关货币工资计算公式对的的是（）。

第86题：关于货币工资计算公式正确的是（）»

0［A］工资标准X实际工作时间

□［B］计件工资率X总产品数量

□［口计时工资率X合格产品数量

0［D］计件单价X合格产品数量

第87题：福利所具有的特性有（）。

第87题：福利所具有的特征有（）.

□［"公平性

0［D］员活性

0［E］法定性

第88题：福利的支付方式分为（）。

第88期：福利的支付方式分为（）。

0［A］实物支付

□［B］支票支付

01口延期支付

□［D］现金支付

第89题：均衡国民收入等于（）。

第89题：均衡国民收入等于（）・

0［用消费+储蓄

□［B］投资+储蓄

0［C］消费+投资

0［D］总供给_______________________

回|g礴濡

第90题：失业类型分为（）。

第90题：失业类型分为（）.

j[A]攵

।一.

口［B］阶段性失业

0［C］技术性失业

0［D］摩擦性失业

0［E］季节性失业

第91题：需求局限性性失业详细体现形式为（）。

第91题：需求不足性失业具体表现形式为（）.

□［用季节性失业

0［B］增长差距性失业

□［C］摩擦性失业

0［D］周期性失业

□H3倒出回

第92题：常用的反应失业程度的指标有（兀

第92题：常用的反映失业程度的指标有（）・

0UJ失业率

□［B］失业人数

0［口失业持续期

□［D］就业人数

F1画^瑟现漉通

第93题：对失业导致的影响，下列判断对的的有（）。

第93题：对失业造成的影响，下列判断正确的有（）・

0［A］失业造成家庭生活困难

0［B］失业直接影响劳动者精神需要的满足程度

□［口失业有利于国民收入的增长

0［D］失业是劳动力资源浪费的典型形式

niBE副胸漏敬畸丽g阂辗唯・

第94题：政府支出包括（）。

第94题：政府支出包括（）.

□[A]税收

0［B］政府购买_________________

□19甲声初

0［E］转移支付

第95题：劳动力市场的制度构造要素有（）,>

第95题：劳动力市场的制度结构要素有（）.

0［A］最低社会保障

0［B］最低劳动标准

□［口劳动力供给量

0［D］工会

。［E］劳动力需

第96题：对就业总量影响最大的宏观调控政策有（）。

第四题：对就业总量影响最大的宏观调控政策有（）.

□［A］金融政策

□［B］就业政策

0［C］收入政策

回［D］财政政策

第97题：扩张性的财政政策措施有（）。

第97题：扩张性的财政政策措施有（）。

0［A］降低税率

0［B］拉大政府购买

□篇］增加税收

0［D］增加政府转移支付

第98题：政府实行货币政策的重要措施包括（）。

第98题：政府实施贷而政策的主要措施包括（）.

0S］公开市场业务

□［B］调整利率____________________________

□［D］调整税率

0［E］调节法定准备金率

第99题：扩张性的货币政策措施和作用有（）o

第99题：扩张性的货而政策措施和作用有］）.

回［A］增加货市供应量

□［B］降低消费需求

0［C］解氐利率

[D]

Ml加,而目

第100题：收入政策在社会经济中具有如下重要作用（）。

第100题：收入政策在社会经济中具有以下重要作用（）.

团［A］有利于缩小不合理的收入差距

□［B］有利于物价的稳定

0［C］有利于宏观经济的稳定

回

0

第101题：调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（）。

第101题：调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（）-

0［A］在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结

3［B］实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为

二|［C］削减货市供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策

回

口［E］依据法律规定，进行

1.有关管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。

A.鼓励、约束B.协调、沟通

C.放任、自由D.理顺、调整

2.在孔茨划分的几种重要的管理学理论流派中，（B）主张通过度析案例来研究管理学问题。

A.管理过程学派B.经验学派

C.系统管理学派I）.管理科学学派

3.管理学界对行为科学的研究是在（B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。

A.科学管理理论B.人际关系学说

C.经营管理理论D.权变理论学派

4.下列有关计划的描述对的的是（D）o

A.企业目的是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益

B.计划二作至关重要，因此必须面面俱到

C.计划与决策没有什么必然的联络

D.计划二作在各级管理工作中普遍存在

5.销售人员意见综合预测措施重要合用于（A）。

A.市场预测B•技术预则

C.战略规划预测D.财务预测.

6.某企业生产同种产品有二种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案500（）

和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40,目前企业的产量可以到达610,那么企业应当选择（C）

才能实现成本最低。

A.日方案B.乙方案

C.丙方案D.无法确定

7.下列有关管理幅度与管理层次的描述对的的是（A）。

A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模

B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好

C.当组织规模一定期，管理幅度与管理规模成正比关系

1）.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织构造就呈扁平型

8.领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于（A）

A.影响B.权利

C.职位D.职责

9.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体构成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其

中控制主体是指（I））。

A.具有主次之分的一种组织的所有行为活动

B.控制行为所需的媒介物或方式

C.控制活动所针对的人、财、物和信息

D.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门

10.下列对现代冲突理论的理解不确切的是（A）。

A.冲突可认为组织带来活力，因此管理者要制造多种冲突

B.管理者的任务重要是管理好冲突，减少不利影响

C.冲突具有正面和背面、建设性和破坏性两种性质

1）.合适的冲突可以给组织带来好史

11.管理的最终目的是（B）。

A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动

C.以至少的投入获得最大的产出D.制定组织目的

12.诸葛亮“借东风”给周瑜的典故阐明了（B）的重要性。

A.预测B.决策

C.计划D.联合

13.鼓励手段之一是“工作丰富化”，其含义是（B）。

A.增长工作内容B.使工作具有挑战性且富政意义

C.二作内容更具挑战性I）.消除工作的单调乏味

14.组织构造设计的出发点和根据是（A）

A.企业目的B.权贵利关系

C.分工合作关系I）.一项管理职能

15.上级与下级的沟通中，假如上级发问：你故意见吗？”“你明白吗？”这阐明领导者在沟通中（D）。

A.善于积极倾听B.比较谦虚

C.态度积极友好D.善于运用反馈

管理学基础复习指导［单项选择］

单项选择

1、下列各选项中，（组织资源和组织目的）属于管理的对象。

2、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

3、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。

4、在管理的各项职能中，（控制）职能可以保证目的及为此而制定的计划得以实现。

5、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

6、西方初期的管理思想中，（亚当）是最早研允专业化和劳动分工的经学家。

7、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。

8、“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。

9、百典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。

10、FI本经济之因此能在“战后”一-片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并运用了

自己独特的企业文化）。

11,1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的

经验，提出了应变市场变化的新措施，即（企业流程再造）。

12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的

产品和优质的服务赢得客户。

13、计划工作的关键环节是（决策）。

14、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。

15、当外部环境具有很高的不确定期，计划应是指导性的，同步计划期限也应当（更短）。

16、对多种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。

17、当预测者可以得到足够的精确数据资料时，采用（定后预测）是可取的措施。

18、首先吧目的管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。

19、企业目的并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企W的宗

旨，这就是确定企业目的的（权变性）原则。

20、通过对目的变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永

恒追求。

21、企业目的具有变动性，第二次世界大战后来，（顾客至上〉的企业目的日益普及。

22、目的建立过程中要注意，目的数量要适中。一般地，要把目的限制在（5个）以内。

23、（20世纪70年代）后来，在我国某些企业，目的管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划

管理.、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目的管理制度。

24、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目的，规定组织总的行动大纲。

这就是战略管理的（全局性）特性。

25、有关战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不精确的。

26、决策者将组织外部环境与内部环境分析的成果进行综合、比较，寻找两者的最佳战略组合，为战

略制定和战略决策提供更为直接的根据,这就是（SWOT分析）。

27、组织制定业务层战略和职能战略的根据是（企业层战略）。

28、目前，决策者用于选择战略方案的措施有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。

29、常常反复发生，能按已规定的程序、处理措施和原则进行的简朴化决策，属于（程序化决策）。

30、决策的第一步是（识别问题）。

31、（头脑风暴法）决策措施也叫思维共振法、畅谈会法。

32、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为】（）（）0元，每台售价2200元，则该

产品的盈亏平衡点是（125台）。

33、某企业生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，假如

FI前的产销量为25000件，则该企业的经营安全状况属于（不太好）。

34、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，多种方案在多种市场状态下的损益值如下：单

位:万元。那么，用冒险法选用的最优方案为（丙）。

35、在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织构造）。

36、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织构造的设计应采用（机械式构造）。

37、M型构造又称为多部门构造，亦即（事业部制构造）。

38、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配置的（最才使用）原则。

39、组织内部管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采

用外源渠道。

40、考核管理人员的理解能力和组织执行能力重要通过向（上级部门）获取信息。

41、又计划地安排管理人员担任同一层次不一样的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管

理人员在职培训的措施之一，即（职务轮换）。

42、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的原因包括这样几种方面（品德、学识、能力、

情感）。

43、领导者以自身的专业知识、个性特性等影响或变化被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影

响力）。

44、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关怀较多，对人很

少关怀，属于任务式领导。

45、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的状况下，

应采用的领导风格是（高工作-高关系），

46、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种鼓励理论，属

于（内容型鼓励理论）。

47、赫茨伯格提出的双原因理论认为（保健原因）不能直接起到鼓励的作用，但能防止人们产生不满

情绪。

48、”一种组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。

49、工作丰富化的重点是（一般专业人员）。

50、沟通的深层次目的是（鼓励或影响人的行为）。

51、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。

52、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。

53、处理冲突方略中最有效的措施是（处理问题）。

54、控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。

55、管理人员在事故发生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高

境界，即（前馈控制）。

56、根据控制措施作用的（环节）不一样，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

57、在控制原则中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、

货运吨公里油耗等原则属于（实物原则）。

58、人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。

59、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。

60、对供应商的评价，（协同能力）重要波及的是供应商响应买房需求变化的能力。

管理学基础复习指导［多选题］

1、根据管理二重性的原理，于自然属性相联络的是（生产力，社会化大生产）。

2、下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分派者角色，谈判者角色）属于管理者所饰演的

决策角色。

3、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境原因就是宏观环境，它重要包括（技术环境，政

治法律环境，经济环境，社会文化环境）。

4、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部原因，它分为（宏观环境，产业环境）。

5、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组

织，生产效率重要取决于工人的士气）。

6、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）

三个部分构成。

7、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉专家出版了一本享誉世界之作《第五项修

炼一学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思索，变化心智模式，超越自我，建立共同愿景）是

其重要内容。

8、管理者之因此编制计划，是由于（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为

控制提供了原则和根据）。

9、战略计划与作业计划相比较，下列说法精确的是：（战略计划的内容具有大纲性，战略计划的对象

是组织全局，战略计划的任务是设计目的，战略计划的风险性较高）。

10、任何组织的经营目的都是多元化的，例如：（高利润，提高市场拥有率，提高员T福利待遇）。

11、一般，影响预测精确性的原因有：（预测时间长短，预测措施，人员的知识技能，信息的精确度）

等。

12、按预测属性的不一样，可将预测划分为（定性预测，定后预测）。

13、计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。

14、组织经营活动的复杂性决定了组织目的具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。

15、目的建立过程中应当（尽量量化企业目的，把目的控制在五个以内，期限适中）。

16、根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目的可以分为如下类型：（重要目的，并行目的，次要

目的）。

17、实践表明，许多企业实行了目的管理后来，获得了很好的效果，例如：（管理效率提高了，组织

构造设计愈加合理，职工重要参与目的的设置，有效的监督与控制）。

18、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。

19、确定组织的宗旨应防止（狭窄，空泛）。

20、一种组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，对的的排序为：（职能战略，业务层战略，企

业层战略）。

21、密集型发展战略的有点表目前：（经营目的集中，管理简朴以便，获得规模经济效益）。

22、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的关键技术，顾客基础,

销售渠道）等方面，有一定的关联

性。

23、为了执行和实行战略目的而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，方

略性决策）。

24、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，平常管

理决策）。

25、定性决策措施是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的措施。重要

的定性措施有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。

26、组织构造设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。

27、现代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位

的安排）都要随环境的变化而变动。

28、影响组织构造设计的原因有诸多种，例如（战略，技术，环境，组织规模）等。

29、直线职能型组织构造比直线型和职能型均有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细

密，重视专业化管理）。

30、从组织需要的角度为其配置合适的人，这些人应当是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的

人）。

31、确定主管人员的需要量应当考虑如下原因：（组织既有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织

发展的需要）。

32、对管理人员的奉献考核包括（达标绩效评价，管理绩效评价

33、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，重要包括（法定权力，奖励权力，惩罚权力）。

34、俄亥俄州立大学的研究者通过调杳研究，总结出描述领导者夕亍为的两个维度：（关怀维度，定规

维度）。

35、领导者在协调人际关系的时候需要借助某些处事技巧，例如：（转移法，不为法，换位法，糊涂

法）。

36、当一•种人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防备措施一般有（积极进取的措施，消

极防备的措施）。

37、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，防止人身伤害、失业保障,

年老时有所依托）。

38、在双原因理论中，（要给职工提供合适的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，

对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健原因。

39、强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。

40、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的理解）。

41、按照沟通方式不一样，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）

等类型。

42、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目的差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。

43、组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自认为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中

个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。

44、企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层

管理人员）

45、按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。

46、下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表

达的控制原则类型。

47、用于衡量工作绩效的多种信息应满足（及时性，可靠性，经济合用性，全面性）等方面的规定。

48、一般来说，对作业系统的控制重要围绕（质量，成木，采购）等问题展开。

49、单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。

50、根据不一样的分类原则，预算可以划分为不一样的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算

和支出预算，总预算和部门预算）。

管理学基础复习指导［判断题］

1、管理是一种故意思、有组织的群体活动，是一种动态的协作过程。（V）

2、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的原则。（Y）

3、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的多种资源。（X）

4、处在不一样管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不一样的。（X）

5、泰罗的科学管理既重视技术原因，也重视人的社会原因。（X）

6、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。例如，在美国

体现为泰罗创立的科学管理理论，在法国体现为法约尔的行政管理理论。（X）

7、彼得。圣吉专家认为，不一样的人对同一事物的见解不一样，原因是他们的行为模式不一样。（X）

8、经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（X）

9、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（V）

10、确定目的是计划工作的起点。IX）

11、任何一种组织的目的就是想方设法发明更多利润。（X）

12、一般而言，预测实践越短，影响预测成果的原因变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（V）

13、企业目的为企'也决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思绪的原则。（X）

14、著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目的唯一有效的定义就是发明利润。（X）

15、R.利克特从行为科学的角度研究目的管理，他提出：工作目的二决策的质量X激发人们履行决策

的动机。（X）

16、彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要发明一种整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥

家”。（V）

17、麦格雷戈在德鲁克目的管理概念的基础上，提出了新的业绩评价措施，提出下属人员承担为企业

设置短期目的的责任，并同其上司一起检查这些目的的责任。（X）

18、定量目的比定性目的更易衡量,（V）

19、战略的实质是寻求外部环境、内部环境资源条件与战略目的三者之间的动态平衡。（V）

20、目的和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标。（X）

21、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与企业层战略是同

样的。（V）

22、组织实行稳定性战略就是保持组织的原有状态。（X）

23、实行成本领先战略，就是减少产品价格。（X）

24、战略决策，重要是由组织的中高层领导决定的。（X）

25、运用特尔菲法进行决策时，对专家组员的意见采用记录措施予以定量处理，因此说它是定量决策。

(X)

26、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种措施一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（V）

27、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织构造形式。（V）

28、组织发展是管理层的事，与一般员工无关。（X）

29、管理人员的工作重要是从事资源协调和管理，没有必要掌握详细的业务知识。（X）

30、采用外部招聘的方式选择管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织组员的积极性。（X）

31、考核措施和考核系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考核成果的合理与否。（V）

32、管理人员要与多种人相处，也许遭遇多种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的

处理好意外和突发事件。（V）

33、卜属的成熟程度包括两个原因：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外

部鼓励，而是靠内部动机鼓励。（V）

34、目的途径理论认为，环境原因和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境原因及领导风

格的评价。（V）

35、领导效率的高下取决于领导者个体素质的高下。（X）

36、在一种领导班子里，帅才应当多某些，以提高领导班子的整体领导能力。（X）

37、根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职工来说，成就需要比较强烈。（X）

38、需要层次理论认为，假如管理者真正理解了员工的需要，依其需要来进行鼓励，则会产生很大的

鼓励作用。（V）

39、表扬和奖励能起到鼓励作用，批评和惩罚不能起到鼓励的作用。（X）