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文档简介
医院项目智慧导诊系统
方案
目录
第一章公司介绍..............................................................4
1.1公司简介..........................................................4.
1.2企业资质..........................................................4.
1.3WHY禾麦...........................................................5
第二章概述..................................................................6
2.1系统简介...........................................................6.
2.2需求背景...........................................................6.
第三章系统场景应用..........................................................8
3.1信息发布系统.......................................................8.
3.2陶莫查询系统.......................................................11
33排队叫号系统........................................................12
第四章系统结构.............................................................16
4.1系统名酥...........................................................1.6
4.2排队叫号系统设计...................................................17
4.3系统拓......................................................2.1
11^^纵鸿|]育旨.............................................................24
5.1RemoteMultimedia系统功能.......................................24
5.2瞧查询系融能.................................................3.1
53排队叫号系统功能....................................................3.3
55/牛寺.............................................................35
第七章产品参数............................................................37
7.1播缸彳锚.........................................................3.7
7.2多媒体控制器.......................................................37
7.3LED专用控制器.....................................................39
7.4叫号显冲器.........................................................4.0
7.5触摸查询一体机.....................................................4,2
第八章系统实施及服务保障..................................................44
8.1系统实踊境螂...................................................4.4
禾麦科技健康持续分享第2页共50页
8.2五步实施方法......................................................4.5
8.3则服务...........................................................4.6
8.4服务保障...........................................................4.7
第九章部份案例.............................................................49
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客资讯系统软件V3.0
计算机软件著作权登记证书-触
国家版权局2013年
摸查询系统软件V4.0
计算机软件著作权登记证书-互
国家版权局2013年
动导购系统V3.0
计算机软件著作权登记证书-航
国家版权局2013年
显系统软件V3.0
计算机软件著作权登记证书-互
深圳市软件行业协会2013年
动导视系统V3.0
1.3WHY禾麦
y守
13282000+
港资公司,13年多媒体全国一十八个办事处成功交付2000多
信息发布领域经验.具八大运营中心,带给您个海内外项目
备成熟的商业运作模式,贴心及时的本地化服务
国际化的产品设计理念
电电
4Staff100%
所有系统自主研发并拥有
解决方案覆盖4大行业,优秀的服务团队,
知识产权,设备自行设计
包括智能建筑、交通、员工来自世界500并严控生产质早,打造百
智怂蜘、零售强,海归等
金之百放心的质M品牌
禾麦科技健康持续分享第5页共50页
第二章概述
2.1系统简介
禾麦多媒体医疗智慧导诊系统是构架在网络环境的新一代多媒体系统,采用TCP/IP传
输协议,由中心控制系统和显示终端组成。系统(RemoteMultiMedia)基于集中实时统
一管理、多路播控、灵便分配等功能的多媒体平台,根据医院的具体需求,定制而成。
医疗智慧导诊系统能方便病人持号、就诊、取药等工作,包含门诊排队叫号管理系统、
取药叫号系统和多媒体信息发布系统。排队叫号、取药叫号管理系统通过数据接口与医院管
理数据库系统连接,并适当留有扩展和更新余地,以适应现在以及将来高科技产品的扩展需
求。
患者只要拿到排号单则无须在各诊室来回奔波,可在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉
的提示后前去就诊,缩短患者的排队时间,解决了医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无
序,插队,拥挤等现象,便就医做到人人平等,秩序井然有序,给医院形成一个宁静祥和的
就医环境,给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境,有效提升医院整体形象。
系统可把医院长期以来积累的治疗和康复措施,图文并茂地传达给病患,让病员了解自
己康复中的注意事项,加之医生的医嘱,进一步加深病员的印象。利用该系统,医院还可以
向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施,播放可以缓解病人病痛的轻松
节目,为住院病人提供一套精神放松的资讯节目,让病人及家属可以舒缓情绪,减少护患矛
盾,建立和谐的就医氛围。
2.2需求背景
2.2.1医院运营管理需求
•随着国家正逐步开放医疗市场及其相关市场,以及卫生体制改革和城镇职工医疗保障制度
改革不断完善的前提下,医院各方面资源环境需要提产。
•完善医院设施建设:现代科技化的医院,不仅仅是在医疗设备和医术权威上力求完美,同
时医院的信息全面和即时化已成为完善医院管理、医疗和应急体系建设的必要手段。
•保障医院服务的高效率:将最新的信息实现医院内即时互通、快速共享,第一时间传达给
就医者,真正意义上提高医院的信息服务和医疗水平,需要依赖于现代信息化技术提供实
时的、直观的、可靠的信息发布。
•创新医院服务模式:树立"以病人为中心”的求真务实观,医院的发展必然是环绕为病人
服务,系统为就医者提供了便捷的内部信息杳询、智能的医疗信息导引。
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2.2.2受众需求
就医者:
•系统提供就医各个流程的指示引导;
•提供就医者自助信息查询平台,自行了解医院各类信息;
•降低就医者在候诊、治疗的等候时间,调节患者情绪,营造良好就诊氛围;
•进行疾病和保健知识宣传,让患者对疾病的预防和护理了解更细;
•系统创新医疗服务模式,为患者提供人性化、个性化的信息服务和娱乐,提升医院整体服
务水平和形象,促进医患关系的良性发展。
医护人员:
•协助医护人员分流、引导大厅人流;
•减少就医者问讯次数,减轻医护人员工作量;
•对医护人员进行信息提示,提高办事效率;
管理人员:
•远程管理医院各服务区域的信息引导,系统可对接医院HIS系统,实现信息联动;
•平台集各种先进的多媒体设备,形成关于医院的全面影像,使医院管理者可以更好地进行
管理。
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第三章系统场景应用
说明:方案中所插图片均为示例图片,仅作为效果示意参考,并非本项目最终交付。
根据医院内信息需求划分其应用范围、功能、信息内容均有不同,根据其对应的需求其
效果也不同,具体描述如下:
3.1信息发布系统
3.1.1±JT
・设计点位:门诊入口大堂上空、住院大厅、门诊手术部入口、急诊大厅
・面向人群:普通就医人群
•终端选择:LED全彩屏/50寸液晶显示屏
・设计依据:屏幕尺寸大、视角广、醒目显示;
•应用内涵:
1)公告信息窗口:樨哄日期、天气温度等信息,作为医院自用的信息窗口;
2)医院宣传:发布医院标语和服务宗旨,也可以宣传医院服务文化、医疗技术介绍等;
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3.1.2手续办理区
•设计点位:住院收费窗口、登记窗口、门诊挂号收费窗口
・面向人群:就医人群
•终端选择:LED全彩屏/50寸液晶显示屏
•设计依据:屏幕尺寸大、视角广、全彩显示、位置醒目;
•应用内涵:显示窗口服务功能、手续办理提示、住院手续流程、注意事项、医疗政策动态
等信息。
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3.1.3候诊区
・设计点位:等候区、家属等候区(手术、血液净化中心)、歇息区(手术、icu)、输液大
厅
・面向人群:已挂号的就医人群、陪同家属
•终端选择:50寸液晶显示屏吊装/壁挂
•设计依据:近距离坐观、动态显示内容、配合装修;
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3.2触摸查询系统
设计点位:门诊大堂、住院大厅
面向人群:就医人群
终端选择:落地22寸触摸查询一体机
设计依据:站立操作、自助使用、即触即患上;
应用内涵:为就医者提供自助的信息查询,无人触摸时根据系统定制,在一定时间后自动
切换成信息发布,当有人触摸即将进入查询界面。1)自助触摸了解医
院信息、医疗技术、各科室介绍;2)查找住院、就诊等各类就医指南;
3)了解专家、教授介绍信息;
4)获患上医院电子地图和功能分布图;
5)为就医者提供医院周边交通、本地服务等信息查询.
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33排队叫号系统
3.3.1取药窗口
・设计点位:门诊取药窗口
・面向人群:已挂号的就医人群、陪同家属
•终端选择:19寸液晶显示屏/50寸液晶显示屏
・设计依据:近距离观察、动态显示内容、配合装修;
・应用内涵:显示各药房窗口当前取药人员排队情况,配有语音提示,以免错过取药。
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3.3.2候诊区
・设计点位:各科室候诊区、护士站
・面向人群:已挂号的就医人群、陪同家属
•终端选择:50寸液晶显示屏吊装
•设计依据:近距离坐观、动态显示内容、配合装修;
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3.3.3诊室门口
•设计点位:各诊室门口、放射科检验室门口
•面向人群:已挂号的就医人群
•终端选择:19寸液晶显示屏壁挂安装
•设计依据:近距离观看、动态显示内容、配合装修;
•应用内涵:。
(1)分诊显示:实时更新显示当前就医者、下位就诊者等;
(2)专家介绍:显示当前在诊医生职称、姓名、相片、履历等简介,自动连接医院HIS系统,
根据医生排班情况自动更新专家。
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第四章系统结构
4.1系统组成
医院智慧导诊系统包含两个子系统,一个是信息发布系统,另一个是排队叫号系统。
4.1.1系统拓扑图
大厅、畲口、3C*等候区…(恰患发布系统)分诊台、护士站'诊室门
□(雄队叫号系蛀)
疑•1叁MlLED■小XLCUKMantW
LED*
UTP5HOMI
HMI
in?sinpsuIPS
CVAN/LAN])
4.1.2信息发布硬件设备
•传输网络
系统支持基于TCP/IP通讯的局域网传输架构,同时支持广域网、无线网络等架构传输。
•控制中心
播控工作站,安装RemoteMultimedia主控端软件,对前端播放内容进行编辑和管理。
•显控终端
显控终端主要包括多媒体控制器和显示设备。
多媒体控制器,安装RemoteMultimedia分控端软件,根据主控端制定的播放计划,进
行播放。
显示屏:支持各类不同接口的显示设备,如液晶显示器(LCD)、等离子屏PDP、LED双
基色屏、LED全彩屏等。显示多媒体导引信息、宣教内容、院内通知、医生排班等信息。
4.1.3排队叫号硬件设备
•网络及带宽
系统支持基于TCP/IP通讯的医院局域网传输架构,同时支持广域网、无线网络等架构传
输。五类线、六类线皆可满足使用。交换机支持2层交换即可。
•控制中心
排队叫号服务器:用于接收读取HIS数据、医生诊室电脑、分诊台主机传来的信息,通过
病人门诊预约及门诊登记表、门诊预交金表,处理实时生成最新的分诊导引信息,并按显示规
则推送到各个显示终端上。
数据服务器:用于对接HIS系统,读取数据库实时信息,并将信息显示到指定显示终端
上。
•分诊台主机
分诊台主机:采用医院原有设备,加装分诊台软件,护士可进行其可控区域内患者的就诊
状态、信息检索有询、修改、复诊、调号、绿色通道、预留号等操作,根据需要调整患者排队
队歹I』顺序。
•医生诊室电脑
在医生诊室电脑上,通过安装虚拟叫号器,实现叫号、完成就诊、重呼、过号等操作;候
诊区域一次分诊50寸液晶显示屏及诊室门口二次分诊19寸液晶显示屏显示相对应的叫号信
息,同时,能够实现同步叫号语音播报。
•显控中心
显控中心主要包括叫号显制器和显示设备。
叫号显控器,安装候诊端和诊室端软件,显示排队叫号信息。
显示屏:支持各类不同接口的显示设备,本项目中用到50寸液晶电视和19寸液晶显示
屏,显示相关科室排队叫号等信息。
4.2排队叫号系统设计
整体流程图:
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4.2.1门诊排队叫号系统
(1)业务流程说明
病人挂号以后,根据挂号的科室分配到不同的叫号队列中。
病人进入候诊区等候叫号,成功加号后病人进入门诊看诊。
(2)详细设计说明
流程图:
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详细说明:
•排队队列数据同步系统
系统每隔一段时间(时间长度可配置),获取该时间段的挂号信息,通过挂号系统过滤人员
信息,科室信息,挂号时间,并将这些数据存入禾麦数据库。
配置档信息:同步时间间隔
•门诊叫号系统
叫号按钮被激活时,根据叫号软件所配置的科室ID,获取该科室的排队叫号队列,并提取
该队列优先级最高的数据显示出来。
•排队叫号数据显示系统
排队叫号数据显示系统的EXE程序获取配置档的配置数据,定时向禾麦数据库获取前五名
(可配置)最新的排队叫号数据,然后显示在UI界面上。
配置档的配置数据:
>Sql语句(根据设置的科室获取科室的排队叫号队列)
》数据库的连接路径
>定时间隔
>科室
>显示排队叫号的行数
»显示界面字体大小
A显示界面字体类型
A显示界面字体颜色
》显示界面字体背景颜色________________________________________________________
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4.2.2药房发缄队叫号系统
(1)业务流程说明
病人看诊时,医生如果开立药品,病人则进入药房发药排队叫号队列。
病人进入药房等候区等候发药,成功加号后病人进入药房进行发药操作。
(2)详细设计说明
详细说明:
•排队队列数据同步系统
系统每隔一段时间(时间长度可配置),获取该时间段的开立了药品的处方信息(门诊已缴
费),通过这些处方信息过滤人员信息,科室信息,缴费时间,并将这些数据存入禾麦数据库。
配置档信息:同步时间间隔
•药房排队叫号系统
叫号按钮被激活时,根据叫号软件所配置的科室ID,获取该科室的排队叫号队列,并提取
该队列优先级最高的数据显示出来。
•排队叫号数据显示系统
排队叫号数据显示系统的EXE程序获取配置档的配置数据,定时向医院排队叫号系统的数
据库获取前五名(可配置)最新的排队叫号数据,然后显示在UI界面上。
>配置档的配置数据:
>Sql语句(根据设置的科室获取科室的排队叫号队列)
a数据库的连接路径
A定时间隔
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A科室
A显示排队叫号的行数
A显示界面字体大小
A显示界面字体类型
>显示界面字体颜色
A显示界面字体背景颜色
4.3系统拓展规划
4.3.1系缝蝇源
一与第三方&网系蟒然口■■中
・
三ttwtfe
M方才■"
&nm
fi1.
•QLS^vw'SQL
L
楼
口
开
发
平
台
E亚三臼口
1)非结构性数据:
实时数据,支持MMS/ASF/UDP流媒体格式,可集成视频会议(直播)系统、VOD视频
点播系统等。
2)结构性数据:
自不同类数据库的数据(如Oracle/SQL/MySQL/DB2等数据库),通过HS/Tomcat/
websphere/Domino/glassfish等应用服务器进行处理,将数据以定制的
ASP/JSP/HTML/PHP/EXE等表现形式发布出来,可集成医院HIS办公系统。第三方系统将数
据库内的各种数据进行管理,信息发布系统以不同的表现形式及时显示新数据。
常见应用系统主要分java、Delphi,.NET,C++系统,使用不同数据库连接方式(如JDBC、
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ODBCSDAC或者libmysql.dll驱动等方式)连接不同的数据库(如
Oracle/SQL/MySQL/DB2等数据库)实现数据管理。
如叫号系统和信息发布系统集成:系统通过内部局域网获取叫号系统的叫号排队信息,再
由播控工作站把的叫号信息发布到需要显示的显控终端。具体方式是通过中间数据存储部份(比
如数据库、数据文件等)来实现。其中,借助数据库作为中间存储部份(ODBC)是目前最常用
的方式。如下图:
信息发布系统可发布定制的ASP/JSP/HTML/PHP/EXE等动态显示形式的数据,通过Web
服务器和应用服务器更新显示数据动态。
3)控制类数据:
读取显示RS232、485控制信号类数据,可集成时钟系统、门禁系统、访客管理系统、
ATS等系统。其中,非结构性数据的接入不需要进行二次开辟,有的以结构性数据库和控制类
数据接入的方式需要二次开辟支持。
4.3.2结合动懒
统一终端管理:系统可远程定义触摸终端的时间开关机规则,对其进行监控和设备管理;
互动和发布内容切换:可设定任意切换时间,在该时间内无人触摸的状态下,系统可以按
照信息发布编排的节目和任务来自动播放信息,触摸互动时只需轻触触摸屏,即可自动切入触
摸互动主界面。当无互动动作一定时间后,系统又自动切换到信息发布的节目中来。
例如:用户离开触摸窗口10秒钟后,系统将自动又恢复到多媒体信息发布节目上来,继续
播放各类多媒体节目。触摸查询和信息发布系统之间既相互独立,又协同交互式工作,将两者
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进行统一和结合。
433集成LED同步屏
系统可为用户构建基于CRT显示器、LCD液晶屏、LED点阵屏、PDP等离子显示屏、投影
机、DLP(背投)、触摸查询机、大屏幕拼接墙及一体机等各种显示设备的信息发布平台。
普通LED同步屏主要是LED全彩屏和双基色大屏,屏幕连接专用的LED发送卡,发送卡
输入是通过DVI或者VGA输入。禾麦信息发布系统的LED专用控制器输出有VGA和DVI输
出,可以将LED发送卡安装在禾麦LED专用控制器上,控制器信号输出到发送卡,再输出到
LED屏幕上。
多媒体发布系统将LED屏幕作为显示设备,统一集中到系统网络内部进行管理控制,再根
据LED调整其显示比例,通过主控端统一来编排节目和播放,若项目有n块LED屏,无需分n
OHS发布筑一,■:gM未麦泅看
④匕43座慢式*案M
单台控制各LEDff谪的*32I-
内足叱司g库实现发密。■匚幅.
的没理开关仁猿校.终靖
iiam布以及屿存烟司国发塞。
等
,内■于„)
LED同步屏
示麦IE曜制名
或或法戈好
LED同步房
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第五章系统功能
5.1RemoteMultimedia系统功能
信息发布系统软件RemoteMultimedia由分控端和主控端组成。
5.1.1RemoteMultimedia系统■分控端功能
分控端接收和执行中心控制的信息及控制,通过分控端软件自动按照时间表播出,支持横
屏、竖屏播放。控制器具备硬盘存储功能,文件传输可采用在网络带;宽空暇条件下发送大容量
的播放节目,在白日进行播放,不影响和占用办公网络,并且在网络断开或者服务器瘫痪的条
件下,不影响前端的正常播放。当播放实时数据、视频直播以及紧急插播的时候,则需要网
络畅通。对于主控端已经分发过的节目,再次播放时无需再次发送,而对于最新传输过去的
节目,分控端将严格按照时间列表和顺序进行自动更新和播放。
•支持本地存储,无网络连接时,也能正常播放;
•终端播放内容,按接收到的服务器后台制定的时间表、节目表进行播放;
•可提前预制180天的节目单,播放过程可精确到1S;
•显示输出分辨率与PDP/LCD标准分辨率能保持一致;
•能够显示各类当前流行的静态格式,如JPG,GIF,BMP、...;
•能够显示各类当前流行的动态格式,SWF,HTML,EXE,PPT...;
•能够显示各类当前流行的视像格式,MPEG2,MPEG4,AVI,RMVB,MKV…;
•控制端显示端可执行文件格式,例如:EXE文件以及COM格式文件;
•能够实现视频点播格式:MMS视频实时流媒体,支持ASF/WMV等流媒体格式实现
远程点播功能;
•支持插播,以及远程开、关控制器和LED屏(支持串口开、关屏)等功能;
•终端设备支持断电重启功能。
5.1.2RemoteMultimedia系统-主控端功能
在工作站通过用户名和密码登录,实现对显示终端播放内容命令控制等管理,主要包含任
务管理、任务设定、节目管理、发送管理、终端管理、LED管理、电源管理、终端监控、系统
维护等模块。
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5.1.2.1任务管理模块
•创建播放任务表,最长可设180天,支持自定义间隔时偶尔固定间隔时间(5分种、
30分钟、1小时等);
•用户可创建多个播放任务,任务可以跟指定的终端进行关联。
5.1.2.2任务设定模块
•根据任务时间表设定每一个时间段需要播放的节目,可以对不同的时间段进行节目的设
定;
•定时播放:指定于某天内的某一段时间播放讯息;
•指定时间播放:指定于今天至某天来的某一段时间播放讯息;期间播放:指定于每星
期某天的某一段时间播放讯息;
•能够编制广告播放时间及支持循环播放功能(日、周、季度、半年等)。
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5.1.2.3节目管理模块
•用户通过此模块新建节目表,节目内容可以从工作站中进行选择,用户可以对节目中
素材的播放时长、顺序等进行设定;
•支持图片格式,如JPG,GIF,BMPJEPG等;
•支持Flash,PPS,PPT格式;
•支持URL链接,HTML,ASPJSP,XML,PHP等;
•支持当前流行的各种视频格式,如MPEG2,MPEG4,WMA,VOBAVI,RMVB,MP4
等;
•支持EXE,BAT,VBS,COM等可执行文件格式;
•支持UPD、RSTP、MMS等流媒体直播格式;
•支持PPT/PPTX窗口模式播放;
•能够实现节目预览功能。
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•支持屏幕自由划分多个窗口播放区域,且每一个窗口可自定义设置大小,可以播放不同
的内容。窗口支持素材格式有图片、视频、日历、时钟、滚屏、标徽、网页、横线、
竖线、PDF文档、单行标签、多行文本、二维条码、MMS流媒体播放、即时天气信
息、滚动字幕。
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扫描禾烹般多云无Mg幽
视频广告电视流媒体
和(科技开战(深加)有*公司
公司筒介
公司已发丽研发了功,量大
木成科技开发(水圳)石帼3展H于2002年,初»设在在拔帆12年东一直。注于0体控■系统.ttNWPfilQ
却!依技本领域,并在事例Ml发了案利的多媒体产品及配套的级样决力案,口前已成为5出了一事内皿方*.体育母口
行业勘WI.公司•个齿营中心共育220序年半的办公0P,如有2衿咨会办事处
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(IDS).■■大・依卑发布・显示
禾要科技开发(深圳)有*公司h统W决方■(IDS).■«&|
字幕管理模块
用户通过此模块可以设定字幕内容、字体、颜色、滚动速度、边框、背景、显示位
置.________________________________________________________
5.1.2.5发送管理模块
1)刷新功能主控端支持多线程终端状态同步刷新,通过对显示终端IP地址的刷新,快速反
馈终端网络和软件运行状态,如正常、网络故障、程序未启,每一个终端刷新响应时间不超
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过2秒;
2)日志显示功能支持详细记录用
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