学校心理健康教育工作制度

学校心理健康教育工作制度引言：随着社会节奏加快，个体心理压力日益凸显，学校心理健康教育工作的重要性愈发显著。为系统化提升服务效能，保障学生心理健康发展，特制定本制度。制度旨在明确工作职责，规范操作流程，构建协同机制，确保心理健康教育科学化、标准化推进。适用范围涵盖全体学生及教职工，核心原则坚持预防为主、全员参与、分类指导、动态调整。制度以学生成长需求为导向，融合心理学理论与教育实践，致力于营造积极健康的校园氛围，为人才培养提供坚实支撑。一、部门职责与目标（一）职能定位：本制度责任部门作为学校心理健康工作的核心协调单位，在组织架构中承担资源整合、活动策划、危机干预等关键职能。部门需与其他教学、行政单位建立常态化协作机制，通过定期联席会议、专项合作项目等形式，实现信息共享与资源互补。部门负责人向主管领导汇报工作，重大事项需经决策委员会审议。与其他部门的协作关系遵循“分工明确、责任共担”原则，确保心理健康教育与德育、智育协同推进。（二）核心目标：短期目标聚焦基础服务能力建设，包括建立标准化咨询流程、完善心理测评体系、开展全员心理健康筛查。长期目标致力于构建“三位一体”教育网络，即课程教学、活动体验、咨询服务有机结合。目标设定与学校发展战略紧密关联，通过提升心理健康素养，间接促进学业质量与综合素质双提升。例如，计划三年内将学生心理求助率提高X%，教师心理辅导技能培训覆盖率达X%。二、组织架构与岗位设置（一）内部结构：部门采用“两科一室”架构，即咨询指导科、活动策划科及综合办公室。咨询指导科负责个体咨询、团体辅导，下设X个专项小组（如情绪管理组、生涯规划组）；活动策划科统筹心理健康月、主题班会等；办公室处理行政事务。汇报关系上，各科室向分管主任汇报，主任向部门负责人负责。关键岗位职责边界划分清晰，例如咨询科与活动科在项目合作中通过“双主管”制避免权责不清。部门层级图以组织结构图形式存档，每年修订更新。（二）人员配置：部门核定编制X人，其中专职教师X名需具备心理学背景，行政人员X名。招聘实行“笔试+面试+考核”模式，重点考察专业能力与沟通技巧。晋升机制分初级、中级、高级三个层级，每两年评审一次。轮岗机制规定，行政人员每三年可申请到教学一线体验，增强服务意识。人员配置动态调整，根据学生规模变化及工作需求，通过内部调配或外部招聘补充。三、工作流程与操作规范（一）核心流程：标准化关键操作遵循“申请→审批→执行→反馈”闭环。以采购审批为例，流程为：申请人填写《采购申请表》→部门负责人签字（第一步）→财务部复核（第二步）→主管领导审批（第三步）→供应商签订合同。流程节点设置科学，包括项目启动会（需提前X天发布通知）、中期评审（每月X号）、结项验收（完成X日后）。各环节使用统一电子表单，确保记录完整可追溯。（二）文档管理：文件命名采用“年份-部门-类型”格式，如“202X-咨询科-个案记录01”。存储实行分级管理，学生档案加密保存，教职工档案按权限开放。权限设定遵循“最小化原则”，例如合同存档仅总监可调阅，普通员工需经审批。会议纪要模板包含时间、地点、参会人、决议事项、责任人等要素，需在会后X小时内完成初稿。报告提交时限：月度工作总结需下月X日前提交，年度评估报告需次年X日前提交。四、权限与决策机制（一）授权范围：审批权限分为X级，部门负责人负责X万元以下支出审批，分管主任负责X万元以下事项决策。紧急决策流程设立“心理危机应急小组”，由部门负责人、医务专家、教师代表组成，可绕过常规审批直接执行。授权范围每年审核一次，根据工作变化调整权限清单。（二）会议制度：例会频率包括每周业务例会、每月工作总结会、每季度战略会。参会人员固定，业务例会全体成员参加，战略会则邀请主管领导列席。决策记录需形成会议纪要，明确决议编号、执行节点、责任人。例如，决议“XX项目于X月X日前完成”需标注责任人姓名及联系方式，确保24小时内分配任务。五、绩效评估与激励机制（一）考核标准：设定KPI体系，教学部按课时完成率、学生满意度评分，技术部按平台使用率、故障解决时效评分。评估周期分月度自评、季度上级评估、年度综合评定。例如，咨询科以“咨询次数、问题解决率”为指标，技术部以“系统稳定性、响应速度”为指标。评估结果与绩效奖金挂钩，优秀者可获额外奖励。（二）奖惩措施：奖励机制包括季度优秀员工评选、年度突出贡献奖，超额完成目标者可获奖金或晋升机会。违规处理遵循“一事一议”原则，例如数据泄露需立即上报，经调查后视情节严重程度给予警告至撤职处分。处理过程全程记录，形成案例库供参考。六、合规与风险管理（一）法律法规遵守：严格遵守行业规范，特别是涉及未成年人保护的条款。要求所有员工签订保密协议，敏感信息存储符合数据安全标准。每年组织X次合规培训，确保全员掌握要点。（二）风险应对：制定《心理危机应急预案》，明确分级响应标准。设立内部审计机制，每季度抽查流程合规性。例如，随机抽取X份咨询记录检查，确保记录规范。风险清单动态更新，每半年评估一次。七、沟通与协作（一）信息共享：规定重要通知通过企业微信发布，紧急情况电话通知。跨部门协作需指定接口人，每周同步进展。例如，联合开展心理健康讲座时，需由双方科室对接人每周汇报筹备情况。（二）冲突解决：纠纷处理分三级：部门内调解、上级仲裁、第三方调解。争议先由当事人提交书面诉求，经部门调解未果的提交上级仲裁。仲裁结果需双份存档，重大争议可申请第三方专业机构介入。八、持续改进机制员工建议渠道包括每月匿名问卷、定期座谈会。制度修订周期为每年评估一次，重大变更需全员培训。改进方向优先考虑：服务模式创新、