2025年度儿童福利院工作总结暨下一步工作计划

2025年度儿童福利院工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年度，我全面履行儿童福利院相关岗位职责，积极协助院领导落实儿童福利保障政策，注重儿童权益保护和服务质量提升，确保各项工作有序推进。具体工作内容包括儿童心理辅导、家庭式养育模式推广、康复训练支持、特殊儿童关爱、院内活动组织、家长沟通接待以及社会资源整合等方面。在核心职责履行方面，我严格按照国家儿童福利相关政策要求，配合完成台账管理、档案更新、服务记录、个案分析、评估报告等基础性工作。全年共更新服务档案360份，完成儿童心理评估120人次，确保儿童信息准确完整，为后续精准服务提供了坚实的数据基础。在重点任务完成进度方面，我积极参与“家庭教育支持计划”和“儿童康复服务提升工程”两项市重点任务，其中家庭教育支持计划涵盖了家园沟通机制搭建、家庭教育指导课程开发、家庭访视服务等，完成家庭访视服务180户次，家庭教育讲座8场，覆盖家长及监护人超2000人次。儿童康复服务提升工程方面，协助组织康复服务资源对接，推动合作机构参与，全年开展康复训练1200人次，康复服务满意度达95%。在日常工作执行情况方面，我统筹协调院内日常事务，包括儿童日常照料、安全巡查、活动组织、志愿者管理、后勤保障等。同时，认真履行信访接待与问题反馈机制，全年处理家长及儿童相关咨询与投诉共计68件，反馈率100%，满意率92%，确保工作人员与服务对象之间的沟通顺畅，问题有效解决。2.工作亮点与成果

2025年度，我在工作中积极创新，激发了服务活力，取得了阶段性成果。重点包括以下几方面：（1）家庭教育支持计划实施成效显著

自年初启动家庭教育支持计划以来，我协助院内多部门联合推进，创新采用了“线上+线下”模式，结合家庭教育课程、个案辅导、家长沙龙、家访服务等多种形式，有效提升了家庭与机构的协作能力。一年内，我们建立了3个线上家长群，开展心理咨询指导24次，组织家长培训活动12次，整体家庭教育满意度明显提高。（2）特殊儿童关爱体系逐步完善

针对院内有特殊需求的儿童群体，我推动建立“一对一护理+心理陪伴”服务机制，全年累计开展特殊儿童个性化护理计划45份，心理陪伴次数达600次，社会责任贡献度显著提升。同时，组织策划了“特殊儿童成长分享会”、“亲子陪伴日”等活动，进一步增强了特殊儿童归属感与社会认同感。（3）社会资源整合初步成果

通过深入走访、精准对接，我成功引入6家爱心企业、3个社会组织、2名志愿者参与儿童福利工作。其中，与某教育机构合作开发了“儿童个案辅导课程”，并邀请专业心理咨询师开展儿童心理评估服务；与某康复中心合作，累计为150名儿童提供康复训练支持。全年院内服务资源利用率提高了20%，为儿童提供了更多元化、高质量的服务。（1）金秋敬老月主题活动

在9月“金秋敬老月”期间，我牵头组织了一场以“爱与陪伴”为主题的家庭探访活动，邀请社会爱心志愿者参与，共服务67个家庭，收集家长反馈45条，其中多数建议已被采纳，形成良好工作氛围。（2）暑期儿童安全教育活动

在暑期间，我策划并实施了“儿童安全知识进家庭”活动，联合当地公安、消防、医疗机构等单位，开展安全讲座、应急演练、防拐反诈等主题宣讲，覆盖儿童及家长超1500人次，有效提升了儿童安全意识与自我保护能力。（3）儿童兴趣培养项目落地

全年共开展5个儿童兴趣培养项目，包括绘画、音乐、体育等，服务人次达800人次。其中，与某艺术机构合作的“儿童音乐启蒙课程”受到广泛关注，部分儿童的音乐感知能力提高明显，项目反响良好。获得的荣誉与认可

2025年度，本人在工作中表现突出，积极协助完成多项儿童福利专项任务，获得院内“优秀工作者”称号，以及市儿童福利领域“创新服务项目奖”提名。同时，与项目合作方、家长及儿童建立的良好关系，也增强了我的职业使命感与责任感，为今后工作奠定了良好基础。3.关键数据支撑

为确保本年度工作总结的真实性和可参考性，以下为关键数据的总结与呈现：项目分类年度目标实际完成完成率备注儿童心理评估服务100人次120人次120%热门需求家庭访视服务150户次180户次120%新增就医支持教育课程开发8项课程10项课程125%增加家校联动安全教育活动10场活动12场活动120%涵盖多领域志愿者服务人次500人次620人次124%多机构合作儿童康复训练1000人次1200人次120%专业机构加入量化工作成果

全年共完成服务项目75个，涉及家庭教育、心理成长、康复训练、兴趣培养、安全教育、志愿者支持等多个领域；培训家长及监护人1200人次，覆盖率98%；儿童满意度提升率达15%，服务过程中未发生重大投诉事件。质量指标完成情况

服务质量指标达到目标值，其中儿童心理评估准确率、康复服务效果评估、家庭陪伴时长符合国家评估标准；日常巡查、安全检查、突发事件响应等均按时完成，未出现重大安全事故。效率提升数据

通过优化工作流程、引入信息管理系统、定期开展部门协作会议，工作效率同比提升约25%；服务流程数字化率达80%，信息传递更加快捷高效，父母接待满意度提升10个百分点。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在2025年度，我始终坚持学习和实践相结合，不断提升自己的专业素养。主要体现在以下方面：（1）新知识学习

我积极参加全国儿童福利政策解读会，系统学习《儿童福利机构管理办法》《未成年人保护法》等相关政策文件，使我在政策执行与服务过程中更加专业、精准。同时，自学《特殊教育理论与实践》《心理咨询基础》等课程，为更好地服务儿童奠定了理论基础。（2）技能培训参与

全年参加市儿童福利机构组织的3次专业培训，包括“心理健康辅导技能”“儿童康复服务操作规范”“志愿服务管理”等，并通过培训考核，获得了“合格证”和“结业证书”。此外，还参加了2次省级儿童福利主题研讨会，吸收先进经验，逐步优化我院服务模式与方法。（3）资格证书获取

在个人能力提升方面，我顺利取得了“社会工作者助理师”资格证，为更好地开展儿童关怀与家庭支持服务提供了专业保障。同时，正在备考“心理咨询师三级”考试，以进一步提升心理辅导与沟通能力。2.综合素质发展

在工作过程中，我不断提升自身的综合素质，包括沟通协调能力、团队协作能力和解决问题能力。（1）沟通协调能力

通过与家长、儿童、志愿者及院内各职能部门的频繁互动，我逐渐掌握了更高效的沟通方式。例如，策划“家长开放日”活动时，我提前与家长沟通需求，制定活动方案，并收集反馈，实现服务对象与服务提供方之间的高效对接与良性互动。（2）团队协作能力

在重大项目推进过程中，我积极协调多方资源，包括与康复中心、教育机构、志愿者团队等对接，推动项目顺利实施。例如，我主动承担“家庭教育支持计划”项目协调工作，起到桥梁作用，保障项目高效落地。（3）解决问题能力

在面对复杂情况时，我注重分析问题根源，结合实际情况提出有针对性的解决方案。例如，在暑期儿童安全教育活动中，家长反馈缺乏系统化授课，我根据实际情况调整了课程内容和授课方式，提升了活动的实际效果。3.继续教育情况

我深知继续教育对个人成长和专业发展的意义，因此，全年始终保持着较强的学习意识和积极进取的态度。（1）培训学习经历

全年参加专业培训和会议总计10次，分别涉及不同服务领域，包括心理健康、康复服务、安全教育、志愿服务等。在这些学习中，我不断拓展视野，丰富知识结构，并将所学知识有效地转化为实际工作能力。（2）自我学习计划

除了参加培训，我还制定了个人学习计划，通过线上平台学习相关课程与资料，阅读儿童心理学、社会福利政策等书籍。例如，我学习了《心理学与儿童成长》《社会工作实务》等内容，并结合实际工作进行思考与总结，提高综合素质。（3）经验交流分享

在工作交流中，我积极参与院内经验分享会，多次就“家庭式养育模式”“儿童心理陪伴”“志愿服务管理”等主题进行发言，获得同事认可。同时，我还受邀在市儿童福利工作会议中分享“创新服务模式”的经验，进一步提升了自身影响力。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管2025年度工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，需要认真反思与改进。（1）能力短板

我在某些专业领域仍存在短板，如儿童康复技术、心理健康评估方法等方面，虽然参与了培训，但在实际操作中仍有不足，影响了服务质量的稳定性。（2）工作效率问题

部分服务流程仍需进一步优化，特别是在信息化建设方面，信息录入、数据统计和档案管理存在一定的滞后性，导致部分工作环节出现效率下降。（3）协同配合方面

与其他部门的协同不够紧密，特别是在资源对接过程中，信息传递不够及时，影响了整体项目的推进速度。此外，志愿者管理与服务需求之间的匹配度仍有待提升。2.面临的困难与挑战

在工作过程中，我也面临了一些外部环境因素和资源条件限制等困难。（1）外部环境因素

一是社会对儿童福利工作的关注度还不高，部分家长存在抵触心理，或对服务内容不了解，导致参与度不高；二是相关政策执行力度不均，不同地区对儿童福利工作的支持力度存在差异，影响了整体服务效果。（2）资源条件限制

受限于资金、人力资源和场地条件，年度部分重点工作未能全面开展。例如，康复训练项目设备欠完善，影响了服务质量；志愿者队伍虽有增长，但缺乏系统培训和激励机制，难以形成长期稳定的服务力量。（3）体制机制约束

儿童福利院的管理模式仍存在一些弊端，如流程繁琐、部门之间配合松散、评估机制不够完善等，一定程度上制约了工作效率和服务质量的持续提升。3.改进方向思考

针对上述问题与挑战，我对提出改进方向进行了深入思考，结合实际情况，提出以下设想。（1）问题根源分析

工作中存在的问题主要源于三个方面。一是个人专业能力尚未完全匹配岗位需求，特别是在儿童康复和心理健康领域，需要进一步提升；二是信息化建设滞后，导致一些基础工作效率不高；三是部门协同机制不健全，未能形成统一的服务体系。（2）改进措施设想

为提升工作质量与效率，我提出以下改进措施：提升专业技能：积极参与更多专业培训，计划在2026年重点学习儿童认知康复与心理干预技能，提升实际操作能力。

加快信息化建设：推动建立统一的信息管理系统，实现儿童档案、服务记录、家长反馈等数据的实时更新和管理。

加强部门协同机制：建立跨部门沟通机制，定期召开业务协调会议，统一工作节奏，确保服务资源科学配置。（3）需要支持的事项

为实现以上改进措施，我需要得到以下几个方面的支持：增加专业培训经费，以支持本人及同事的学习与能力提升；

引入相关信息化系统，提升工作效率和数据准确性；

建立专项资金支持康复项目和兴趣培养计划，确保儿童服务的质量与长效性。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，我将继续围绕“关爱、健康、成长”三大目标，推动儿童福利院工作迈向更高水平。具体目标包括：提升家庭教育服务质量，建立更加科学、系统的家长培训体系；

推进儿童康复服务专业化建设，引进更多专业康复资源，提升康复效果；

加强志愿者管理，构建长期稳定的志愿服务队伍；

优化服务流程，推动信息化建设，提升工作效率和服务质量；

增强儿童成长支持，开展更多兴趣培养和心理成长项目。主要预期成果

在2026年度，计划实现以下预期成果：年度家庭访视服务目标提升至200户次；

家长课程开发数量增加至20项，参与人数达2500人次；

儿童康复服务人次增加至1500人次，康复满意度提升至98%；

建立一套完整的信息化服务档案系统，提高资料管理效率；

参与志愿服务人数增加至800人次，志愿服务质量提高10%。工作重点领域

2026年将重点落在以下几个领域：家庭教育支持体系建设：提升家庭支持服务的系统性和可持续性，打造标准化、制度化的家庭教育平台。

康复服务专业化推进：强化康复服务团队建设，引进专业康复师，提升康复服务效果。

志愿者体系化建设：建立志愿者培训机制和激励机制，提升志愿者参与热情和技能水平。

信息化设施升级：推动服务管理系统数字化，提升数据处理与利用能力。

儿童心理健康服务拓展：增加个体心理辅导服务频次，丰富心理成长课程内容。2.具体工作计划

为确保总体工作目标的实现，我制定了以下具体工作计划，分月度、季度进行安排。（1）月度计划

-1月：初步引入信息化系统，完成系统测试与培训。

-2月：组织志愿者招募与培训，启动春季家庭访视计划。

-3月：启动年度家长培训计划，完成3场主题讲座。

-4月：组织儿童康复资源对接会，筹备首批康复服务项目。

-5月：策划“儿童心理成长月”活动，邀请心理学专家进行讲座与个案咨询。

-6月：开展中期模拟考核，对整体工作进行阶段性检查与调整。

-7月：暑期专项活动实施，包括安全教育、兴趣培养等内容。

-8月：完成暑期活动数据分析，整理并应用反馈建议。

-9月：组织“金秋敬老月”活动，加强家庭联系与关爱。

-10月：启动年度心理评估项目，完成100名儿童心理测评。

-11月：组织年度志愿者服务成果展示活动，总结服务经验。

-12月：开展年度总结与展望，收集家长及志愿者建议，优化2026年工作计划。（2）季度计划

-第一季度：完成信息化系统上线，启动家庭教育支持计划，初步建立志愿者管理体系。

-第二季度：组织康复服务对接，提升儿童康复服务质量，激活专业领域合作。

-第三季度：完成中期总结，优化服务体系和工作流程，全面提升服务效率与质量。

-第四季度：迎接年度评估，总结全年工作成果，制定改进与优化方案，为2026年工作奠定坚实基础。（3）创新工作设想

在2026年度，我计划在以下几个方面进行创新尝试：建立家庭教育网络支持平台：通过线上平台，为家长提供更便捷的学习与交流渠道。

开发儿童心理成长记录册：结合信息化系统，为每名儿童建立成长档案，记录心理进展、康复情况、兴趣爱好等内容。

探索校家联动机制：与本地学校合作，开展“关爱特殊儿童”主题活动，提升社会关注度与参与度。

引入心理测评APP：开发或引入智能化心理评估工具，提高测评效率与准确性。3.个人发展计划

在顺利完成工作目标的同时，我也将重点推进个人职业发展，提高自身综合素质和专业能力。（1）能力提升目标

2026年度，我计划在过去的基础上进一步提升自身的能力，特别是在心理辅导、康复支持等专业领域。具体目标如下：完成“心理咨询师三级”考试，实现进阶；

系统学习儿童康复技术，提高服务能力；

参与更多与儿童福利相关的专业研讨会，拓展视野。（2）学习培训计划

为实现自身发展计划，我制定了以下学习和培训计划：参加“心理咨询师三级”培训课程，提升心理干预能力；

参与“儿童康复技术学习班”，深入了解康复训练原理与方法；

学习“儿童社会工作实务”相关知识，丰富服务内容；

阅读《儿童心理学》《社会工作与儿童服务》《现代康复理念》等书籍，夯实理论基础。（3）职业发展规划

我将从本岗位出发，逐步规划自己的职业发展路径。目标是未来三年以内达到“社会工作者中级”职称水平，成为儿童关爱领域的骨干人才。在2026年，我将逐步向“专业社会工作者”角色靠拢，参与更多项目评估、政策研究及心理干预工作，为儿童福利事业贡献更多力量。同时，也希望能在本岗位上承担更多责任，推动儿童福利服务的制度化、规范化。五、自我总结2025年度是我职业生涯中非常重要的一年，不仅是我完成各项