华为管理模式

华为管理模式华为管理模式概述第一讲华为管理模式概述第一讲企业文化建设体系第二讲企业文化建设体系第二讲战略绩效目标体系第三讲战略绩效目标体系第三讲资源管理平台体系第四讲资源管理平台体系第四讲管理变革体系建设第五讲管理变革体系建设第五讲回顾与总结回顾与总结第六讲——认识华为l华为成立于1988年，2014年年报显示：全球销售收入2882亿元人民币（465亿美元同比增长20.6%；净利润279亿元人民币（45亿美元同比增长32.7%。财富世界500强2015年排名228名。——华为公司的经营管理理念：二十字方针“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”华为四位一体的管理模式（C—SPOR）客户需求企业文化组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织企业文化满足客户需求流程流程流程流程流程流程织组织组客户需求企业文化组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织组织企业文化满足客户需求流程流程流程流程流程流程织组织组流程华为管理模式概述第一讲华为管理模式概述第一讲企业文化建设体系第二讲企业文化建设体系第二讲战略绩效目标体系第三讲战略绩效目标体系第三讲资源管理平台体系第四讲资源管理平台体系第四讲管理变革体系建设第五讲管理变革体系建设第五讲回顾与总结回顾与总结第六讲•企业文化的精髓什么是文化?华为文化的两个重要假设文化是企业的核心竞争力华为文化的特征华为文化的基础华为文化的精髓•文化建设三大法宝企业家行为持续系统的文化宣贯制度的强化•华为文化的变与不变激情的创业文化成熟的企业文化华为管理模式概述第一讲华为管理模式概述第一讲企业文化建设体系第二讲企业文化建设体系第二讲战略绩效目标体系第三讲战略绩效目标体系第三讲资源管理平台体系第四讲资源管理平台体系第四讲管理变革体系建设第五讲管理变革体系建设第五讲回顾与总结回顾与总结第六讲客户满意度年度重点工作确定战略战略澄清公司战略澄清战略目标KPIS 公司战略澄清战略目标KPIS 财务财务的KPIs 客户客户的KPIs 内部流程 学习成长愿景与使命•服务优先重点工作衡量标准公司愿景使命战略企业战略描述战略衡量战略管理战略高绩效组织战略澄清指标与重点责任分解如果你不能描述，你就不能度量；如果你不能度量，你就不能管理；如果你不能管理，你就不能达到目标。——RobertKaplan——组织绩效目标制定与分解——流程绩效目标设定与分解个人业绩承诺（PersonalBusinessCommitment）华为管理模式概述第一讲华为管理模式概述第一讲企业文化建设体系第二讲企业文化建设体系第二讲战略绩效目标体系第三讲战略绩效目标体系第三讲资源管理平台体系第四讲资源管理平台体系第四讲管理变革体系建设第五讲管理变革体系建设第五讲回顾与总结回顾与总结第六讲人力资源管理、财务资源管理、IT信息资源建设l劳动、知识、企业l培训开发l绩效管理l组织发展 l人才招聘价值评价（建立科学的价值评价体系）l价值评价（建立科学的价值评价体系）l劳动态度评定l绩效考核l素质/任职资格考评价值创造（创造要素的吸纳与开发）价值分配（价值的回报与激价值创造（创造要素的吸纳与开发）价值分配（价值的回报与激l工资、奖金l养老、医疗保险等l股票期权、荣誉--MichaelEPorter“HumanResourceValueChain”21一、人力资源管理体系第一部分：人才招聘篇2、不同阶段不同的招聘策略3、关注员工的潜力二、方法工具0.65度度0.450.400.150.150.100.100笔迹学、占星术、颅相学0随意猜测•“坑”的大小第二部分：干部选拔篇将军是打出来的知识是劳动的准备过程，劳动的准备过程是员工的投资行为自我培训，在岗培训关键是教会干部怎么具体做事教精神、教方法论重于教知识采用案例培训方式，通过总结把实践上升到理论中、高级主管要进行岗位轮换干部要“之”字形成长建立干部的职业发展通道创造干部成长的内部竞争环境优先从影响公司长远发展的关键事件中考察和选拔品德与作风是干部的资格底线绩效是必要条件和分水岭，茶壶里的饺子我们是不承诺的领导力素质是干部带领团队持续取得高绩效的关键行为干部不是终生制大浪淘沙，公司不迁就任何人将末位淘汰融入日常绩效考核工作体系烧不死的鸟是凤凰1、干部监察的导向：惩前毖后，治病救人2、坚决反对中高层干部的腐化3、要靠制度养廉4、与华为文化不融合，牢骚怪话特别多的干部要下台1、坚持责任结果导向3、正向考核与逆向考事结合4、绩效考核结果要公开5、在职务、待遇和提升机会上向前方倾斜1、华为人才培养721法则2、华为全员导师制3、建立华为大学4、任职资格体系建设A、培养下属直接主管负第一责任方法1：管理案例培训方法2：“传—帮—带”步骤方法3：企业大学-培训项目-QCC-直接主管或辅导员第三部分：任用激励篇严格的绩效管理体系薪酬福利基本薪酬健康体检绩效工资养老保险年终奖医疗保险员工持股计划ESOP其他津贴学习与发展工作环境职业管理组织文化学习机会同事关系绩效管理工作本身继任计划工作与生活的平衡培训工作地点华为人才激励的“术”——股权激励（长期）——华为股权激励的发展过程长期与短期结合精神与物质结合长期与短期结合精神与物质结合道术华为管理模式概述第一讲华为管理模式概述第一讲企业文化建设体系第二讲企业文化建设体系第二讲战略绩效目标体系第三讲战略绩效目标体系第三讲资源管理平台体系第四讲资源管理平台体系第四讲管理变革体系建设第五讲管理变革体系建设第五讲回顾与总结回顾与总结第六讲——企业变革的核心以客户创造价值的业务模式基于价值链的管理体系规划基于价值链的流程管理体系——企业变革的切入点实现客户价值是华为存在的唯一理由。我们未实现客户价值是华为存在的唯一理由。我们未1234二、方法工具端到端的流程建设——流程变革管理建设三阶段90年代2013年向IBM学习：先僵化、后优化、在固化适度灵活：让听见炮声的人来决策2018年端到端：继续打通端到端流程体系建设1、从新认识流程管理价值2、流程管理就是变革管理规划设计优化3、推进企业流程管理变革方略流程管理生命周期规划流程框架;确定流程责任人;设计流程内容;设计模版;设定流程绩效目标流程试运行;培训流程执行人;流程问题解决;例外管理流程指标分析;流程体系审核;流程专项审计流程改善提案;流程改善活动;流程成果发表;流程优化激励流程管理职能部门03业务部门负责人0302公司高层02l主导相关流程的建立和持续优化l主导相关流程的建立和持续优化l流程优化优先级决策l例外事件处理ll例外事件处理l推动流程优化活动l开展流程审计（三）流程审计：促进流程的有效执行和持续优化流程绩效指标驱动问题驱动客户反馈的问题流程审计中的发现的问题流程绩效指标驱动问题驱动客户反馈的问题流程审计中的发现的问题流程主管或业务单元主管提出的问题业务变更驱动流程绩效目标提升要求流程绩效目标提升要求流程规划及优先级排序结果公司高层提出的要求（五）机制设计——流程优化需要考核和激励纳入管理人员任职资格绩效考核的要求帮助