2026年居家养老服务规范考核题库含答案

2026年居家养老服务规范考核题库含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.根据《居家养老服务规范》（GB/T397012026），以下哪项不属于居家养老服务的基本要求？A.定期上门巡视频次B.提供紧急呼叫服务C.免费配送生活必需品D.开展健康评估答案：C解析：标准中未强制要求免费配送生活必需品，仅规定应保障基本生活照料和健康管理，其他服务可按市场化方式提供。2.某社区为高龄独居老人提供上门助餐服务，根据规范要求，每餐热食温度应不低于多少度？A.50℃B.60℃C.70℃D.80℃答案：C解析：规范要求助餐服务需确保食品温度安全（≥70℃），避免因温度过低引发健康风险。3.居家养老机构为失智老人提供认知训练时，以下哪项做法不符合规范？A.每日训练时长不超过1小时B.使用实物道具辅助训练C.训练内容需经家属同意D.每月评估一次训练效果答案：A解析：规范建议根据老人能力调整训练时长，但未设定具体上限，过度延长可能加重老人负担。4.根据《老年人居家安全评估标准》，以下哪项不属于重点检查内容？A.楼梯防滑措施B.消防设施完好性C.家用电器接地情况D.老人手机使用习惯答案：D解析：安全评估侧重硬件设施，而非个人行为习惯，后者属于心理支持范畴。5.居家护理员在协助老人洗澡时，以下哪项操作最符合规范？A.让老人独自在浴室停留5分钟B.使用防滑垫并全程监护C.仅在老人提出需求时才提供协助D.洗澡水温需控制在35℃以下答案：B解析：规范强调洗澡过程中的安全防护，防滑垫和全程监护是标准操作。6.某老人因慢性病需长期用药，居家药师提供的药学服务中，以下哪项不属于规范要求？A.解释药物不良反应B.主动推销保健品C.定期随访用药依从性D.提供用药时间提醒答案：B解析：药师服务需以专业指导为主，严禁商业推广行为。7.居家养老心理疏导服务中，以下哪项表述最符合规范？A.“您应该多锻炼，心情就会好”B.“这种情绪很正常，我们可以一起调整”C.“别担心，过段时间就好了”D.“您是不是觉得生活没意义了？”（直接质问式）答案：B解析：规范要求采用共情式沟通，避免评判性语言。8.根据《居家养老服务人员职业道德规范》，以下哪项行为属于不合规？A.未经老人同意不拍摄照片B.对服务记录严格保密C.因个人情绪拒绝服务D.按标准收费并主动解释明细答案：C解析：服务人员需保持职业责任感，不得无故缺勤或推诿。9.某社区开展居家养老助浴服务，规范要求助浴人员需具备以下哪项资质？A.高中以上学历B.通过急救技能培训C.持有家政服务证D.年龄不超过35岁答案：B解析：助浴服务涉及急救场景，需具备相应技能认证。10.居家养老合同中，以下哪项条款不属于必备内容？A.服务范围与频次B.争议解决方式C.老人满意度调查频率D.服务人员更换流程答案：C解析：满意度调查属于辅助性条款，合同核心应明确服务细节与责任。二、多选题（共5题，每题3分）1.居家养老机构需建立的服务档案中，以下哪些属于必备内容？A.老人健康评估报告B.近期用药记录C.家庭成员联系方式D.每月服务费用清单E.服务人员签到表答案：A、B、C解析：档案核心是老人信息与服务关联，费用清单和签到表属于管理辅助资料。2.居家养老上门助医服务中，以下哪些情况需紧急联系家属？A.老人突发心悸B.体温持续38℃以上C.服药后出现严重过敏D.家属明确授权自行处理E.皮肤出现红疹答案：A、B、C解析：紧急情况需立即干预并通知家属，授权自行处理时需有书面记录。3.居家养老心理支持服务中，以下哪些做法符合规范？A.使用标准化评估量表B.鼓励老人表达情绪C.主动提供成功学理论D.避免涉及隐私话题E.每次服务后记录关键信息答案：A、B、E解析：心理服务需科学评估、尊重隐私，C项理论化指导易引发反感。4.居家养老安全改造服务中，以下哪些属于改造范围？A.安装扶手B.更换防滑地砖C.设置紧急呼叫按钮D.调整家具布局E.安装智能门锁答案：A、B、C解析：改造以提升安全性为主，D项需结合老人生活习惯评估，E项属于可选服务。5.居家养老合同纠纷中，以下哪些途径可依法解决？A.协商调解B.向民政部门投诉C.民事诉讼D.仲裁E.网络曝光答案：A、B、C、D解析：规范要求通过正规渠道解决纠纷，曝光可能涉及侵权。三、判断题（共10题，每题1分）1.居家养老机构可向老人推荐未经国家批准的保健品。（×）2.助浴服务过程中，助浴人员需全程监护，不得离开老人视线。（√）3.居家护理员为老人喂药时，若老人拒绝需立即停止服务并上报。（×）4.心理疏导服务中，服务人员可随意打断老人的陈述。（×）5.居家养老安全评估需每年至少进行一次。（√）6.服务合同中可不明确服务人员更换条件。（×）7.助餐服务中，老人可根据口味要求调整菜品分量。（√）8.居家护理员需具备基础急救技能，如心肺复苏。（√）9.居家养老合同中可不约定违约责任。（×）10.心理疏导服务允许录音录像，需征得老人同意。（√）四、简答题（共3题，每题5分）1.简述居家养老助浴服务的安全注意事项。答案：-评估老人身体状况，确认无禁忌症；-使用防滑设施并全程监护；-控制水温（40-45℃）；-提供便器或辅助移动；-事后清洁消毒并安抚老人情绪。2.居家养老心理疏导服务中，如何体现“非评判式”沟通？答案：-避免使用“你应该”“不该”等指令性语言；-通过提问引导老人自主思考（如“您当时是什么感受？”）；-不否定老人情绪（如“焦虑是正常的”）；-尊重个人选择，不强行说服。3.居家养老合同中，哪些条款需特别注意？答案：-服务范围与频次（明确上门次数、时长）；-费用标准与支付方式（避免模糊表述）；-人员资质与更换流程（确保服务连续性）；-紧急情况处理机制；-争议解决方式（优先协商或仲裁）。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：老张独居，因腿疾需长期用药，护理员小王发现老人家中药物过期，但老人坚持“反正没影响”继续服用。小王应如何处理？答案：-专业劝导：解释过期药物可能失效或产生有害物质；-协助清理：帮老人整理药物，建议去药店购买新药；-家属沟通：若老人固执，联系家属说明风险；-记录备案：记录事件并建议老人定期复诊。2.案例：老李因骨折住院后，居家护理公司安排新护理员上门，但老人因不熟悉拒绝服务。如何解决？答案：-原护理员引荐：若条件允许，原护理员可陪同首次服务；-家属沟通：了解老人顾虑（如怕麻烦、不信任），争取支持；-专业介绍：新护理员展示资质、服务流程，强调团队协作；-逐步适应：第一次服务时间缩短，后续逐步增加频次。六、论述题（1题，15分）论述居家养老机构如何平衡标准化服务与个性化需求？答案：1.标准化基础：制定统一的服务流程（如健康评估、安全检查），确保基本服务质量；2.个性化需求：-通过访谈、量表收集老人偏好（如饮食禁忌、作息习惯）；-允许