2026年志愿服务现场管理实战模拟题含答案

2026年志愿服务现场管理实战模拟题含答案一、单选题（每题2分，共20题）主题：志愿服务活动现场流程管理1.在大型社区环保志愿服务活动中，负责物资分发的工作人员发现部分物资短缺，最优先的处理方法是？A.立即向上级汇报B.临时调整其他小组物资C.向过往居民求助D.自行采购补充2.志愿者小张在活动现场负责引导，发现一名老人迷路且情绪激动，最合适的应对方式是？A.强行带其离开B.联系安保人员协助C.先安抚情绪再询问需求D.让其他志愿者帮忙分散注意力3.志愿服务活动现场的签到表应至少包含哪些信息？（多选）A.姓名B.联系方式C.服务内容D.穿着要求4.若活动因天气突变中断，现场负责人应立即采取的措施是？A.立即疏散所有志愿者B.临时增加遮雨棚C.通过广播通知调整后续安排D.仅向组织者汇报5.志愿者小李在服务中发现另一名志愿者身体不适，正确的处理流程是？A.让其自行休息B.立即联系急救中心C.安排其他志愿者接替其工作D.等待活动结束再处理6.在山区支教志愿服务中，志愿者小王发现当地孩子对捐赠的学习用品不感兴趣，最有效的改进方法是？A.强制分发B.调研当地需求C.与学校老师合作设计活动D.直接向捐赠方反映7.志愿服务活动现场的急救箱应配备哪些物品？（多选）A.消毒酒精B.创可贴C.热水壶D.心脏按摩仪8.若活动现场出现志愿者与受助人纠纷，现场管理员的优先处理步骤是？A.调查双方诉求B.立即报警C.分离双方D.要求志愿者暂停服务9.在城市马拉松志愿服务中，负责补给站的工作人员发现一名选手中暑，最正确的处理方法是？A.立即送医B.先喂水再休息C.撑伞降温D.让其自行恢复10.志愿者小陈负责活动宣传，发现现场布置与宣传物料不符，最有效的解决方法是？A.立即更换布置B.拍照记录后汇报C.询问其他志愿者意见D.自行修改物料二、多选题（每题3分，共10题）主题：志愿服务现场风险防控1.志愿服务活动现场常见的安全隐患包括？A.电力线路裸露B.人群过度拥挤C.食品卫生问题D.志愿者证件丢失2.若活动现场出现医疗急救情况，志愿者应遵循的流程是？（排序）①呼叫急救中心②初步检查伤情③保护现场④协助疏散3.在偏远地区开展志愿服务时，志愿者应准备的应急物资包括？A.急救包B.防水衣物C.通讯设备D.基础食品4.志愿者小张发现活动现场有儿童单独滞留，正确的处理方式是？A.立即联系家长B.安排专人看护C.向组织者汇报D.允许其自行玩耍5.在社区敬老院志愿服务中，志愿者应避免的行为包括？A.提问敏感隐私B.强行合影C.提供现金帮助D.安抚情绪后离开6.若活动现场出现自然灾害预警，现场负责人应立即执行的措施是？A.启动应急预案B.通知所有人员撤离C.收集贵重物品D.保持通讯畅通7.志愿者小王负责物资清点，发现部分物资损坏，最合适的处理方法是？A.拍照存证后上报B.临时替换同类物资C.自行修复损坏部分D.拒绝接收该批物资8.在大型活动现场，志愿者应具备的应急能力包括？A.初步急救知识B.人群疏导技巧C.通讯设备操作D.熟悉场地布局9.若志愿者在服务中遭遇受助人质疑，正确的应对方式是？A.保持冷静解释B.立即向上级反映C.拒绝对方要求D.邀请其他志愿者协助10.在乡村义诊志愿服务中，志愿者应重点关注的健康问题是？A.高血压B.传染病预防C.营养缺乏D.心理疏导三、案例分析题（每题10分，共5题）主题：志愿服务现场突发事件处理1.案例：某山区儿童服务站，志愿者小李发现一名孩子因长期缺乏关爱而情绪崩溃，其他孩子也受到影响。请分析小李应如何处理，并说明背后的管理逻辑。2.案例：在社区环保活动中，一名志愿者因中暑晕倒，现场其他人员手忙脚乱。请设计一个标准化的应急处理流程，并说明关键步骤的合理性。3.案例：某城市马拉松补给站，一名选手因补给不及时导致严重脱水和低血糖，志愿者小张试图喂水但操作不当。请分析错误点，并提出改进方案。4.案例：某山区支教活动，志愿者小王发现捐赠的文具因不适合当地教学而积压。请从需求调研、物资匹配、后续改进三个角度提出解决方案。5.案例：某敬老院志愿服务中，一名老人突然发病，志愿者小张因不熟悉急救流程而延误送医。请分析问题根源，并提出预防措施。答案与解析一、单选题答案与解析1.D解析：物资短缺时应优先联系组织者协调，自行采购可能因无资质或信息不对称导致问题扩大。2.C解析：安抚情绪是优先步骤，避免激化矛盾，后续再考虑其他帮助方式。3.A、B、C解析：联系方式和姓名是基本要素，服务内容有助于后续评估，签到表无需包含穿着要求。4.C解析：临时调整安排可最大限度保障志愿者和受助人安全，疏散或增加遮雨棚均需后续决策。5.B解析：身体不适应立即联系急救中心，其他选项均可能延误救治。6.B解析：调研需求是改进前提，强制分发易引起反感，合作设计能提高接受度。7.A、B、D解析：消毒酒精、创可贴和心脏按摩仪（部分场景适用）是基础，热水壶非急救必需。8.C解析：先分离双方可避免冲突升级，后续调查、报警或暂停服务需根据情况判断。9.B解析：先喂水再休息符合急救原则，其他选项可能加重症状或延误救治。10.B解析：拍照记录便于追溯，汇报后由组织者决定是否更换，个人修改物料可能引发更大问题。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：电力线路和人群拥挤属于物理风险，食品卫生是健康风险，证件丢失影响管理但非直接安全隐患。2.②、①、③、④解析：初步检查伤情→呼叫急救中心→保护现场→协助疏散，符合急救原则。3.A、B、C、D解析：偏远地区需准备医疗、保暖、通讯和食品，缺一不可。4.A、B、C解析：儿童单独滞留需立即联系家长和看护，汇报是必要流程，禁止独自玩耍。5.A、B、C解析：提问隐私、强行合影和现金帮助均侵犯老人尊严，安抚情绪后离开是错误选项。6.A、B、D解析：启动预案、撤离和保持通讯是核心措施，收集贵重物品非优先事项。7.A、B解析：拍照存证和上报是规范流程，替换物资需组织者批准，修复需专业能力，拒绝接收不合理。8.A、B、C、D解析：急救知识、人群疏导、通讯操作和场地熟悉是志愿者必备能力。9.A、B解析：冷静解释和向上级反映是关键，拒绝对方和独自处理可能激化矛盾。10.A、B、C解析：山区儿童常见健康问题是高血压、传染病和营养缺乏，心理疏导非首要关注点。三、案例分析题答案与解析1.解析：小李应先安抚孩子情绪，通过游戏或故事转移注意力，同时观察其他孩子状态。若问题持续，需向组织者汇报并建议增设心理辅导环节。管理逻辑：优先解决个体问题，兼顾群体影响，通过组织资源提升服务质量。2.流程：①判断伤情→②呼叫急救并准备担架→③维持现场秩序→④协助疏散→⑤记录事件。合理性：急救流程需分清主次，确保伤者得到及时救治，同时保障其他人员安全。3.错误点：未判断选手状态直接喂水，可能加重脱水。改进方案：先补充生理盐水，观察反应后再喂水，并培训志愿者急救知识。4.解决