智能家居安装与售后维护协议

智能家居安装与售后维护协议合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（客户方）：名称：______________________________法定代表人/负责人：__________________统一社会信用代码：__________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（服务提供方）：名称：______________________________法定代表人/负责人：__________________统一社会信用代码：__________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________鉴于：甲方因提升居住/办公环境智能化水平需要，拟委托乙方提供智能家居系统的安装及后续售后维护服务；乙方具备从事智能家居系统设计、安装、调试及技术服务的资质与专业能力，并承诺按照本合同约定提供符合国家标准及行业规范的服务；双方依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，经充分协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合同目的与服务内容1.1服务项目：乙方为甲方提供智能家居系统的整体解决方案，包括但不限于系统设计、设备供应（或甲方自购设备的集成）、安装调试、联网配置、功能测试及后续定期/应急售后维护服务。1.2服务范围（可根据项目实际情况列明）：智能照明系统安装与控制配置；智能安防系统（如门锁、摄像头、报警器）部署；环境感知与自动调节系统（温湿度、空气质量监测）；语音控制与中控系统集成；智能窗帘、家电联动系统；网络架构优化与设备组网；用户操作培训及使用手册提供；售后维护服务（详见第五条）。1.3项目地址：________________________________________。1.4技术标准：所有设备及系统应符合国家现行强制性标准（如GB/T、GB等），并通过相关质量认证，确保安全、稳定、兼容、可升级。第二条双方基本信息与责任甲方权利与义务：2.1提供真实、完整的使用需求及现场环境信息；2.2配合乙方进行现场勘察、施工及调试，确保施工条件（如电力、网络、空间）具备；2.3按合同约定及时支付服务费用；2.4对乙方提供的设备及服务成果进行验收；2.5有权要求乙方对服务过程中的问题进行整改。乙方权利与义务：2.6提供专业设计方案并经甲方确认后实施；2.7按照确认方案完成安装、调试，确保系统功能正常运行；2.8提供设备合格证明、使用说明书及保修文件；2.9提供操作培训及技术支持；2.10妥善保管甲方场所内财物，施工期间造成损坏应负责赔偿；2.11遵守施工现场安全管理规定，文明施工。第三条服务期限与交付标准3.1服务周期：设计与方案确认期：自合同签订之日起__日内完成；安装施工期：自甲方确认方案且具备施工条件之日起__日内完成；调试与验收期：施工完成后__日内完成系统联调与试运行；售后维护期：自验收合格之日起__年（或按约定），详见第五条。3.2交付标准：所有智能设备安装到位，系统正常联网运行；各功能模块按设计方案实现联动与控制；提供完整的技术文档、操作手册及维护指南；完成对甲方指定人员的操作培训；通过甲方书面验收确认。3.3验收程序：乙方完成施工并自检合格后，向甲方提交《验收申请书》及测试报告；甲方应在收到申请后__日内组织验收，逾期视为默认验收合格；验收不合格的，乙方应在__日内完成整改并重新申请验收。第四条服务费用与付款方式4.1合同总金额：人民币（大写）：________________________元（¥________元）。该费用为包干价，包含设备费（如适用）、人工费、运输费、调试费、培训费及维护期内服务费等全部成本，除非另有书面约定，不另计费。4.2付款方式：第一期：合同签订后__日内，甲方向乙方支付合同总额的__%作为预付款；第二期：设备进场或主要施工完成时，支付合同总额的__%；第三期：系统验收合格后__日内，支付合同总额的__%；第四期：质保期满后__日内，支付剩余__%作为质保金。4.3所有款项通过银行转账至乙方指定账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.4乙方应在收到每笔款项后开具合法有效的增值税发票。第五条售后维护服务5.1服务期限：自系统验收合格之日起__年。5.2服务内容：免费维修或更换因安装或系统兼容性导致的故障设备；提供远程技术支持与故障诊断；每年不少于__次现场巡检与系统优化；软件升级支持（含固件、APP、平台端）；紧急故障响应：接到报修后__小时内响应，__小时内到场处理（限服务覆盖区域）。5.3免责情形：因甲方操作不当、人为破坏、不可抗力或第三方设备干扰导致的故障；甲方擅自更改系统设置、更换设备或进行非授权维修；超出维护期或未按操作规程使用。5.4维护期满后，双方可另行协商续签维护协议。第六条保密条款6.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、用户数据、系统架构等信息承担保密义务。6.2保密信息包括但不限于：系统配置参数、网络拓扑、用户账户信息、项目方案、报价明细等。6.3保密义务持续至合同终止后__年，法律另有规定或经信息披露方书面同意的除外。6.4任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失。第七条违约责任7.1甲方违约情形：逾期付款的，每逾期一日，按应付未付款项的0.05%向乙方支付违约金；无故拒绝验收或拖延验收超过__日，视为验收合格，应按约付款。7.2乙方违约情形：逾期完成安装或调试的，每逾期一日，按合同总额的0.05%向甲方支付违约金；系统功能未达约定标准且整改后仍不合格的，甲方有权解除合同，乙方应退还已付款项并赔偿损失；维护服务未按约履行，经催告后仍未改正的，甲方有权扣除相应维护费用或终止维护服务。7.3违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求赔偿实际损失，包括但不限于直接经济损失、律师费、鉴定费、仲裁/诉讼费用等。第八条争议解决方式8.1因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权按以下第__种方式解决：（1）提交________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为________。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。（请在签署时选择其一，并划去另一项）第九条合同生效、变更与终止9.1生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2变更程序：本合同的任何修改、补充，须经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议，经双方签字或盖章后生效。9.3终止情形：合同履行完毕；双方协商一致解除；因不可抗力致使合同目的无法实现；一方严重违约，经催告后未在合理期限内纠正，守约方有权单方解除；法律规定的其他终止情形。9.4合同终止后，乙方应移交所有技术资料，甲方应结清应付费用。第十条其他通用条款10.1不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、疫情、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，致使不能履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，可部分或全部免除责任。10.2通知与送达：所有通知应以书面形式通过专人递送、挂号信、快递或双方确认的电子邮箱发送。送达地址以本合同首页所列地址为准，变更方应提前__日书面通知对方。10.3完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协商与约定。10.4附件效力：本合同附件包括：附件一：《智能家居系统配置清单及技术方案》附件二：《施工进度表》附件三：《售后服务内容与响应标准》

附件与本合同具有同等法律效力。10.5法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。10.6文本与份数：本合同一式__份，甲方执__份，乙方执__份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：____年__月__日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：____