智能家居安装售后服务合同

智能家居安装售后服务合同合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（客户方）：名称：______________________________统一社会信用代码：__________________法定代表人/负责人：________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（服务提供方）：名称：______________________________统一社会信用代码：__________________法定代表人/负责人：________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经充分协商，就乙方为甲方提供智能家居系统安装及后续售后服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合同目的与背景1.1甲方因提升居住或办公环境的智能化水平，拟对其位于________________________（具体地址）的物业实施智能家居系统建设。1.2乙方系依法设立并具备智能家居系统设计、安装、调试及维护服务能力的专业机构，具备相应的技术资质与服务能力。1.3本合同旨在明确乙方为甲方提供智能家居系统的安装实施及后续售后服务的具体内容、标准、权利义务关系，保障系统稳定运行，提升甲方使用体验。第二条服务内容2.1系统安装服务：乙方负责根据甲方确认的智能家居设计方案（附件一：《智能家居系统设计方案》），完成设备采购（如适用）、现场布线、设备安装、系统调试及整体联调。安装范围包括但不限于：智能照明系统、智能安防系统（门锁、摄像头、报警器等）、环境监测与调控系统（温湿度、空气质量）、智能窗帘、语音控制系统、中控平台等。安装完成后，乙方应提供系统操作培训，确保甲方指定人员能够独立操作使用。2.2售后服务内容：保修期服务：自系统验收合格之日起，提供为期24个月的免费保修服务。保修期内，因设备质量或安装工艺导致的故障，乙方负责免费维修或更换。定期巡检：每6个月提供一次免费系统巡检，检查系统运行状态、设备性能、网络连接等，并出具书面报告。故障响应：提供7×24小时客户服务热线：___________；一般故障：接到报修后4小时内响应，24小时内到场处理；重大故障（如系统瘫痪、安防失效）：接到报修后2小时内响应，12小时内到场处理。软件升级：免费提供系统固件及控制软件的版本更新服务，确保系统功能优化与安全补丁及时应用。远程支持：提供远程诊断与技术支持服务。2.3服务除外情形：因甲方或第三方操作不当、擅自拆卸、改装、不当使用导致的损坏；因不可抗力（如火灾、水灾、雷击）造成的设备损坏；非乙方提供的设备或配件接入系统引发的故障；正常磨损及耗材更换（如电池、滤网等）。第三条交付标准与验收3.1系统安装完成后，乙方应通知甲方进行现场验收。验收依据为：本合同附件一《智能家居系统设计方案》；国家及行业相关技术标准（如GB/T50314《智能建筑设计标准》）；设备出厂技术规范。3.2验收内容包括：所有设备安装到位，接线规范；系统功能运行正常，各子系统联动无误；控制界面操作流畅，响应及时；安全防护功能有效。3.3验收合格后，双方签署《系统验收报告》。若甲方在收到验收通知后5个工作日内未提出书面异议，视为验收合格。第四条合同价款与支付方式4.1本合同总价款为人民币（大写）：______________________元整（¥________）。包括：设备费（如由乙方提供）、安装费、调试费、两年售后服务费、培训费等全部费用。4.2付款方式：第一期：合同签订后3个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的30%作为预付款；第二期：安装完成并经甲方初步验收合格后5个工作日内，支付合同总价的60%；第三期：系统最终验收合格满3个月无重大质量问题，支付剩余10%作为质保金。4.3乙方应在收到每期款项后向甲方开具合法有效的增值税专用发票。4.4付款账户信息：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________第五条双方权利与义务甲方权利与义务：按约定提供施工条件，包括电源、网络、施工通道等；按时支付合同款项；指定专人配合乙方施工与验收；遵守系统操作规范，不得擅自更改系统配置。乙方权利与义务：按合同约定完成安装与服务，确保质量与安全；提供完整的技术资料与操作手册；对甲方人员进行系统使用培训；保守甲方商业秘密与隐私信息；有权因甲方逾期付款暂停服务，直至款项结清。第六条保密条款6.1双方承诺对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、用户数据、系统配置信息等保密信息承担保密义务。6.2保密信息包括但不限于：系统拓扑图、控制逻辑、用户账号、密码、设备序列号、项目预算等。6.3保密义务持续至合同终止后5年，法律法规另有规定的除外。6.4未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、复制或用于本合同以外的目的。第七条违约责任7.1甲方违约情形：逾期付款的，每逾期一日，按应付未付款项的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权解除合同，并要求赔偿损失。7.2乙方违约情形：未按期完成安装的，每逾期一日，按合同总价的0.05%向甲方支付违约金；售后服务响应超时或维修质量不达标，经甲方书面催告后仍不改正的，甲方有权扣除相应服务费用或委托第三方维修，费用由乙方承担；因安装或设备质量问题导致甲方财产损失或人身伤害的，乙方应依法承担赔偿责任。7.3任何一方严重违约导致合同目的无法实现的，守约方有权书面通知解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的直接经济损失。第八条争议解决方式8.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁方式：双方同意将争议提交________仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为________，仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。）第九条合同生效、变更与终止9.1生效条件：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。9.2变更程序：本合同的任何修改、补充，须经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议，经双方签字盖章后生效。9.3终止情形：合同履行完毕；双方协商一致解除；因不可抗力导致合同目的无法实现；一方严重违约，经催告后仍未纠正，守约方依法解除；法律规定的其他终止情形。第十条其他通用条款10.1不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、疫情等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。受影响方可部分或全部免除责任。10.2通知与送达：所有通知应以书面形式通过邮寄（挂号信或快递）、电子邮件或专人送达。甲方邮箱：；乙方邮箱：。电子邮件发送成功即视为送达。10.3完整协议：本合同及其附件（包括《智能家居系统设计方案》《设备清单》《验收标准》等）构成双方就本项目达成的完整协议，取代此前所有口头或书面沟通。附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.4法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国现行法律。10.5合同份数：本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。10.6附件清单：附件一：《智能家居系统设计方案》附件二：《设备品牌、型号及技术参数清单》附件三：《验收标准与流程》附件四：《售后服务响应承诺书》（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：____年__月__日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：____年__