(2025年)旅游法律法规试题附答案及答案

(2025年)旅游法律法规试题附答案及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.2025年3月，游客张某通过某在线旅游平台预订了A旅行社“三亚5日游”产品，支付费用后收到平台发送的电子确认单，但未签订书面合同。根据《旅游法》及相关规定，下列说法正确的是（）。A.电子确认单不构成合同，旅行社可单方面取消行程B.电子确认单视为书面合同，旅行社需按约定履行义务C.未签订纸质合同，游客可要求全额退款D.平台仅提供信息服务，不承担合同责任2.导游李某带团过程中，以“景区临时闭馆”为由，将原定的5A级景区游览改为自费的购物店，并强制游客消费。根据《旅游法》，李某的行为违反了（）。A.不得诱导、欺骗、强迫游客购物的规定B.需提前24小时告知行程变更的义务C.为游客购买人身意外险的责任D.向游客出示导游证的要求3.2025年7月，某旅行社组织老年团赴云南旅游，未对75岁以上游客进行健康评估，也未要求其签署《健康声明书》。行程中一名游客突发心脏病送医，家属要求旅行社承担赔偿责任。依据《旅游法》第79条，旅行社的责任认定应为（）。A.无责任，游客自身疾病不属于旅行社可控范围B.部分责任，未履行安全提示和健康评估义务C.全部责任，旅行社需对游客所有健康问题负责D.无责任，游客未主动告知病史4.某在线旅游平台（OTA）为吸引流量，发布“199元马尔代夫3日游”的虚假广告，实际为“机票+酒店代金券”组合，且代金券使用限制苛刻。根据《广告法》和《消费者权益保护法》，该平台可能面临的处罚不包括（）。A.责令停止发布广告，消除影响B.处广告费用5倍以上10倍以下罚款C.吊销平台旅游业务经营许可证D.向消费者赔偿损失5.游客王某在景区游览时，因地面湿滑未设置警示标志摔倒受伤。景区主张已投保公众责任险，应由保险公司赔偿。根据《民法典》第1198条，正确的处理方式是（）。A.由保险公司全额赔偿，景区无责任B.景区未尽安全保障义务，需承担侵权责任，保险公司按合同赔付C.游客自身未尽注意义务，景区不承担责任D.保险公司与景区各承担50%责任6.2025年修订的《旅游市场管理条例》新增规定：旅行社组织“研学旅游”需取得（）。A.教育部门备案证明B.文化和旅游部门颁发的专项经营许可C.市场监管部门的营业执照增项D.公安机关的安全审查意见7.游客刘某在旅游过程中，发现旅行社擅自将其转团给B旅行社，且未提前告知。根据《旅游法》第63条，刘某可以（）。A.要求解除合同并全额退款B.要求B旅行社承担违约责任C.要求原旅行社支付合同价款20%的违约金D.要求原旅行社与B旅行社承担连带责任8.某景区因暴雨突发泥石流，导致旅游合同无法履行。旅行社通知游客解除合同，并扣除已发生的交通预订费。游客认为属不可抗力，应全额退款。根据《旅游法》第67条，正确的处理是（）。A.旅行社应全额退款，不可抗力下不得扣除任何费用B.已发生的费用由旅行社承担，游客获全额退款C.已发生的费用由双方合理分担，游客需承担部分损失D.旅行社可扣除全部费用，因已尽通知义务9.导游陈某在带团时，向游客兜售自制的“祈福香囊”，每个售价200元（成本20元）。根据《旅游法》第102条，陈某可能受到的处罚是（）。A.警告，并处1000元以下罚款B.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款C.暂扣导游证3个月至6个月，没收违法所得D.吊销导游证，终身禁止从业10.2025年实施的《在线旅游经营服务管理暂行规定》修订版明确，OTA平台未对入驻旅行社的资质进行审核，导致游客权益受损的，平台应（）。A.承担补充责任B.承担连带责任C.不承担责任，由入驻旅行社负责D.承担50%的赔偿责任二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社在订立旅游合同时，需向游客告知的内容包括（）。A.旅游活动中的安全注意事项B.旅行社依法可以减免责任的信息C.旅游者不适合参加旅游活动的情形D.旅游目的地的风俗习惯2.2025年某省出台《文明旅游促进条例》，规定旅游者的义务包括（）。A.遵守旅游目的地的公共秩序和社会公德B.不得破坏文物古迹、生态环境C.尊重当地宗教信仰和民俗习惯D.配合旅行社进行行程调整3.下列属于旅游经营者安全责任的有（）。A.制定突发事件应急预案B.对直接为游客提供服务的从业人员开展安全培训C.在危险区域设置明显警示标识D.为游客购买高额商业保险4.根据《消费者权益保护法》，游客在旅游过程中享有（）。A.知悉真实情况权B.自主选择权C.公平交易权D.依法求偿权5.旅行社有下列（）行为的，由文化和旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或吊销业务经营许可证。A.未与游客签订书面旅游合同B.安排未取得导游证的人员提供导游服务C.向不合格的供应商订购产品和服务D.要求导游垫付或者向导游收取费用三、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：2025年5月，上海游客赵某通过“旅行帮”平台预订了C旅行社组织的“贵州苗寨深度游”，费用8800元/人（含特色民宿、非遗体验项目）。行程第二天，导游以“民宿房间紧张”为由，将赵某等游客安排至2公里外的普通酒店，并取消非遗体验项目。赵某要求旅行社解释，导游称“苗寨近期举办活动，民宿被政府征用，属于不可抗力”。赵某返程后向文旅部门投诉，要求退还未体验项目费用（约3000元）并赔偿1倍损失。问题：1.旅行社将民宿变更为普通酒店、取消非遗项目的行为是否构成违约？法律依据是什么？2.导游提出的“不可抗力”抗辩是否成立？为什么？3.赵某的赔偿请求是否符合法律规定？说明理由。案例二：2025年8月，某研学旅行社组织50名中学生赴西安开展“文物保护研学”，行程中安排学生参与古建筑修复体验。因未对学生进行安全培训，且现场无专业文物修复人员指导，一名学生操作工具时划伤手部，经鉴定为十级伤残。家长要求旅行社、学校、景区三方共同承担赔偿责任。问题：1.旅行社在此次事故中存在哪些违法行为？依据哪些法律？2.学校是否应承担责任？说明理由。3.景区若已尽安全提示义务，是否可免责？四、简答题（每题10分，共35分）1.简述2025年《旅游法》修订中关于“旅游经营者信息公示”的新要求。2.列举在线旅游平台（OTA）的主要义务（至少5项）。3.说明旅游者在旅游合同解除时的退费规则（分“旅游者原因解除”“旅行社原因解除”“不可抗力解除”三种情形）。4.旅行社未履行安全保障义务导致游客人身损害的，需承担哪些责任？法律依据是什么？5.简述“不合理低价游”的认定标准及法律后果。答案及解析一、单项选择题1.B。解析：《旅游法》第57条规定，旅游合同可以采用书面形式（包括电子数据形式），电子确认单视为有效合同。2.A。解析：《旅游法》第35条明确禁止旅行社及导游通过安排购物或自费项目获取不正当利益，强制消费属违法行为。3.B。解析：《旅游法》第79条要求旅行社对老年人等特殊群体进行健康评估并提示风险，未履行义务需承担部分责任。4.C。解析：虚假广告的处罚包括停止发布、罚款、赔偿损失，但吊销旅游业务经营许可证需由文旅部门依据《旅游法》作出，非广告法直接处罚。5.B。解析：《民法典》第1198条规定，景区作为经营场所管理者未尽安全保障义务（未设警示标志），需承担侵权责任；保险公司按保险合同赔付不影响景区责任。6.A。解析：2025年修订的《旅游市场管理条例》新增研学旅游需取得教育部门备案，确保课程符合教育目标。7.A。解析：《旅游法》第63条规定，旅行社转团需经游客书面同意，否则游客可解除合同并要求全额退款。8.C。解析：《旅游法》第67条规定，不可抗力导致合同解除的，已发生费用由双方合理分担，旅行社需退还未实际发生的费用。9.C。解析：《旅游法》第102条规定，导游兜售商品的，由旅游主管部门没收违法所得，处1000元以上3万元以下罚款，情节严重的暂扣或吊销导游证。10.B。解析：2025年修订的《在线旅游经营服务管理暂行规定》强化平台审核义务，未审核资质导致游客受损的，平台承担连带责任。二、多项选择题1.ABCD。解析：《旅游法》第62条规定，旅行社需告知安全注意事项、减免责信息、不适合参加的情形及目的地风俗。2.ABC。解析：文明旅游义务主要包括遵守秩序、保护文物、尊重习俗，配合行程调整属合同义务非文明义务。3.ABC。解析：安全责任包括制定预案、培训人员、设置警示，购买保险非强制（旅行社责任险为强制，游客意外险自愿）。4.ABCD。解析：《消费者权益保护法》规定消费者享有知悉权、选择权、公平交易权、求偿权等。5.BCD。解析：未签合同的处罚为“责令改正，处2万元以上10万元以下罚款”（《旅游法》第98条），其他选项对应第96条、97条。三、案例分析题案例一：1.构成违约。依据《旅游法》第69条，旅行社应按合同约定提供服务，擅自变更住宿和项目属未履行合同义务。2.不成立。不可抗力需满足不能预见、不能避免、不能克服，苗寨活动举办属可预见的常规事件，旅行社未提前协调属自身过错。3.符合规定。根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三（最低500元）；本案中旅行社无正当理由变更服务，可能构成欺诈，赵某要求退一赔一在合理范围内（具体需结合是否存在欺诈认定）。案例二：1.违法行为：未对学生进行安全培训（违反《旅游法》第79条）；安排无专业人员指导的高风险活动（违反《研学旅游服务规范》关于“专业人员全程指导”的要求）。2.学校可能承担责任。若学校未尽到教育、管理职责（如未审核旅行社资质、未进行行前安全教育），需按《民法典》第1200条承担相应责任。3.不可免责。景区作为场地提供方，若未对修复工具的使用风险进行特别提示（如操作规范、防护措施），仍需承担部分责任（《民法典》第1198条）。四、简答题1.新要求包括：①旅游经营者需在经营场所、官方网站、OTA平台首页显著位置公示营业执照、业务经营许可证、投诉电话；②导游需在带团时佩戴电子导游证并实时显示执业信息；③在线旅游平台需公示入驻商家的资质审核结果及信用评价。2.OTA主要义务：①审核入驻商家资质并公示；②如实展示旅游产品信息，不得虚假宣传；③保障游客个人信息安全；④建立投诉处理机制，7日内作出处理答复；⑤提示游客购买必要保险；⑥不得滥用大数据“杀熟”（《价格法》《电子商务法》）。3.退费规则：①旅游者原因解除：提前30日以上解除，全额退款；提前7-30日解除，扣除5%-10%违约金；提前7日内解除，扣除已发生费用（最高不超过总费用70%）；②旅行社原因解除：出发前解除，退还全部费用并支付10%-20%违约金；行程中解除，退还未发生费用并赔偿直接损失；③不可抗力解除：已发生费用由双方分担，旅行社退还未实际支出部分。4.责任：①民事责任：赔偿医疗费、误工费、