2025年保安心理测试题及答案

2025年保安心理测试题及答案一、情景模拟题（共10题，每题5分）1.凌晨2点巡逻时，发现地下车库有一名陌生男子反复徘徊，手中提着黑色塑料袋。你会首先：A.立即上前要求查看塑料袋并询问身份B.保持安全距离观察3-5分钟，记录男子特征后汇报监控室C.用对讲机通知附近同事支援，同时继续隐蔽观察D.直接拨打110报警2.值班时接到业主投诉，称前晚巡逻未按规定时间经过3号楼，要求调取监控核实。但你确认自己按时巡逻，监控可能因设备故障未记录。此时你会：A.当场反驳业主：“监控坏了关我什么事，我肯定巡了”B.先道歉安抚：“给您造成困扰很抱歉，我这就联系维修部检查设备”C.沉默不语，等业主情绪平复后再解释D.要求业主提供其他证据证明未巡逻3.暴雨天气执行门禁管理，外卖员因未带工牌要求进入，声称“业主急着要餐，耽误了要投诉”。你会：A.直接放行，避免引发冲突B.坚持原则：“规定必须核实工牌，您联系业主下来取”C.用手机拍摄外卖员人脸和工服，登记后放行并备注D.让外卖员在门岗避雨，自己电话联系业主确认4.夜间值班时，同事因家中急事需提前离岗，请求你帮忙顶班2小时。此时你已连续工作8小时，次日还要早班。你会：A.一口答应：“兄弟有事直说，我帮你顶”B.拒绝：“我也得休息，不然明天出事故算谁的”C.询问具体情况：“家里什么急事？需要我帮忙联系其他人吗？”D.先顶1小时，之后联系班长协调其他同事接替5.巡逻时发现两名业主因宠物粪便清理问题发生激烈争吵，其中一人已捡起石块。你会：A.立即冲上去拉开两人，大声喝止B.站在两人中间，用身体隔开并喊话：“先放下东西，有话好好说”C.退到安全距离用对讲机呼叫支援，同时保持语言安抚D.假装没看见绕道离开6.公司新配发智能巡更设备，要求3天内掌握操作。你对电子设备不熟悉，多次尝试仍无法完成定位打卡。此时你会：A.偷偷用老方法巡逻，设备放口袋应付检查B.下班后找年轻同事一对一教学，记录操作步骤C.向班长反映：“这设备太复杂，我用不惯”D.利用休息时间观看官方教学视频，反复练习7.某日连续接到3起快递丢失投诉，业主情绪激动指责保安失职。你会：A.解释：“我们只负责看大门，快递放驿站不归我们管”B.记录每起投诉细节，调取对应时段监控协助排查C.私下抱怨：“业主自己不及时取快递，关我们什么事”D.主动提议：“我帮您联系驿站，以后大件快递可以通知我们暂存门岗”8.执行重要会议安保任务时，领导临时要求增加2个便衣岗，但现有人员已全部在岗。你会：A.直接告知领导：“没人了，没法加”B.主动请缨：“我可以穿便衣顶一个岗，让其他同事调整巡逻路线”C.建议领导：“是否可以协调其他部门支援？或者缩短重点时段的岗哨”D.假装没听见，继续执行原计划9.发现同事在值班期间多次用手机打游戏，且已影响到巡查频率。你会：A.视而不见，反正没出事故B.私下提醒：“最近查岗严，别被抓到”C.直接向班长“XX值班玩游戏，可能影响安全”D.下班后约同事谈心：“我之前也犯过这错，被通报批评了，咱们得注意”10.深夜送迷路老人回家，老人子女到家后怀疑你意图不轨，要求查看巡逻记录和执法记录仪。你会：A.愤怒反驳：“好心帮忙还被怀疑，爱查不查”B.平静配合：“记录都在系统里，需要的话我帮您调”C.联系班长到场作证，避免单独应对D.掏出执法记录仪：“您看，从发现老人到现在的录像都在”二、行为倾向题（共8题，每题4分）11.周末休息时，你更倾向于：A.宅家睡觉、刷手机B.约朋友聚餐、唱歌C.参加社区志愿者活动或学习新技能D.帮家人做家务、陪伴孩子12.收到工作任务时，你习惯：A.等领导详细说明每一步怎么做B.先理清目标，再自己规划步骤C.边做边调整，遇到问题再请示D.立即动手，做完再检查13.面对重复性工作（如每日门禁登记），你的感受是：A.枯燥乏味，能偷懒就偷懒B.必须按流程完成，否则可能出问题C.偶尔会想有没有更高效的方法D.习惯了，做好本分就行14.当工作中出现小失误（如漏登一辆访客车辆），你会：A.隐瞒不报，反正没造成损失B.立即向接班同事说明情况C.记录在工作日志里，并提醒自己下次注意D.主动向班长汇报，请求补救措施15.听到同事背后议论你“太死板”“不会变通”，你会：A.生气反驳：“按规矩办事有错吗？”B.反思自己：“是不是在某些情况下可以更灵活？”C.无所谓，做好自己就行D.以同样方式议论对方16.遇到需要快速决策的情况（如突发火灾），你的第一反应是：A.紧张到大脑空白，等别人指挥B.回忆培训时的应急流程，逐步执行C.先确保自身安全，再考虑行动D.立即冲上去尝试解决17.对“保安”这一职业的看法，你更认同：A.临时过渡，有更好的工作就跳槽B.普通岗位，拿工资干好活就行C.社区安全的第一道防线，责任重大D.被部分人看不起，但自己问心无愧18.工作中遇到委屈（如被业主辱骂），你通常会：A.当场顶嘴，甚至吵架B.下班后找朋友喝酒发泄C.告诉自己“这是工作的一部分，忍忍就过去了”D.分析原因：“是不是我哪里没做好？下次改进”三、情绪管理题（共7题，每题5分）19.连续加班3天后，接到班长电话要求继续顶班，你会：A.直接拒绝：“我身体扛不住，爱找谁找谁”B.勉强答应，心里抱怨领导不体谅C.说明情况：“我已经连续工作48小时，现在血压有点高，能否协调其他人？”D.先答应，下班后申请调休补偿20.巡逻时被宠物狗咬伤，虽无大碍但需打疫苗。业主道歉并愿赔偿，你会：A.坚持要高额赔偿，否则报警B.接受道歉：“没事，您以后牵好狗就行”C.记录经过，按公司规定流程处理赔偿D.指责业主：“早说过要牵绳，现在出事了吧”21.因天气炎热，门岗空调故障，连续2小时在38℃环境下值班。你会：A.离岗去其他有空调的地方避暑B.向监控室抱怨：“这破设备什么时候能修好？”C.用湿毛巾擦脸降温，继续坚守岗位D.联系维修部并每10分钟催促一次22.值班时手机收到家人突发疾病的消息，此时你负责的区域正处于重要活动安保期。你会：A.立即离岗回家，事后再解释B.向班长说明情况，请求安排替岗C.强撑到下班，下班后再赶去医院D.一边值班一边联系其他亲属帮忙送医23.因操作失误导致巡更记录缺失，被公司通报批评。你会：A.觉得丢脸，想辞职B.认为领导故意针对自己C.参加设备操作培训，确保不再犯错D.私下找同事吐槽领导“小题大做”24.调解纠纷时被推搡，衣服扯破。对方事后道歉并赔偿干洗费，你会：A.拒绝赔偿，要求对方公开道歉B.接受赔偿，继续完成调解C.坚持要对方写书面保证D.表示“不用赔，以后注意就行”25.长期上夜班导致失眠，白天无法正常休息。你会：A.抱怨公司排班不合理，不解决就消极怠工B.自己购买助眠药物，硬撑着上班C.向班长申请调整班次，说明具体困难D.下班后做运动调整作息，逐步适应四、答案与解析（一）情景模拟题评分标准（每题5分）A：1分（冲动或缺乏原则）B：3分（有基本判断但主动性不足）C：4分（考虑周全且具备协作意识）D：2分（极端处理或推卸责任）解析示例：第1题选C最优。保安需在保障自身安全的前提下处理可疑情况，隐蔽观察可避免打草惊蛇，联系同事支援能提高处置效率；选A可能引发冲突，选D可能浪费警力资源。（二）行为倾向题评分标准（每题4分）A：1分（被动消极）B：3分（有一定主动性）C：4分（积极进取或具备反思能力）D：2分（常规但缺乏创新）解析示例：第11题选C反映较强的社会责任感和自我提升意识，符合保安需要融入社区、持续学习的岗位要求；选A可能显示社交封闭，不利于处理业主关系。（三）情绪管理题评分标准（每题5分）A：1分（情绪化或逃避责任）B：2分（消极应对）C：4分（理性处理且顾全大局）D：3分（有一定解决问题意识但可优化）解析示例：第19题选C最优。既表达了实际困难，又给领导留出协调空间；选A可能破坏团队关系，选B易积累负面情绪影响工作。（四）综合评估总分100-120分：心理状态完全适应保安岗位，具备优秀的应变能力、责任意识和情绪管理能力，是团队核心成员。80-99分：基本适应岗位要求，需在部分场景