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文档简介

汇报人：PPT客户联系话术-1234开场问候引起客户注意自我介绍CONTENTS目录情感共鸣567问题解决专业建议客户反馈1开场问候开场问候亲切问候语：亲爱的客户，您好！标准问候语：尊敬的客户，您好！时段问候语：早上/下午/晚上好，客户！2引起客户注意引起客户注意对不起，打扰一下，请问您有时间吗？礼貌询问我们有一个重要的事项需要和您商讨一下重要事项提示您方便听一下我们的建议吗？征求同意3自我介绍自我介绍我是公司的客户服务代表公司代表介绍您好，我是负责您的账户的经理专属服务说明我所在的公司是，我们专注于提供优质的服务公司简介4情感共鸣情感共鸣理解表达我理解您的疑虑和不满，我们会尽力解决问题歉意表达对您遇到的困难感到抱歉，我们将竭尽所能帮助您安抚承诺请放心，我们会尽快解决您的问题5问题解决问题解决快速响应我们会尽快查明原因并帮助您解决跨部门协作我们将与相关部门联系，为您提供最好的解决方案纠错承诺我们会尽快采取措施纠正错误6专业建议专业建议根据我们的经验，最好的解决方案是我们的分析表明，您可以通过获得更好的结果建议您采取的办法解决问题解决方案推荐经验分享数据分析7客户反馈客户反馈征求意见请问您对我们的建议有什么意见？满意度调查您对我们的解决方案满意吗？评价收集

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