（正式版）DB12∕T 3047-2025 《军队离休退休干部服务管理机构服务与运行规范》

12ServiceandoperationspecificationforserviceandmanretiredmilitarycadI II II（天津组）天津市退役军人事务局、天津市军队离休（北京组）北京市退役军人事务局、北京市军队离休退休（河北组）河北省退役军人事务厅、河北省军队离退1军队离休退休干部服务管理机构服务与运行规范军队离休退休干部retiredmi移交政府安置的由退役军人工作主管部门服务管理的中国人民解放军和中国人民武装警察部队离军队离休退休干部服务管理机构serviceandmanagementorganizationofretiredmili24军休机构与人员要求4.1军休机构要求a)工作制度。包括岗位职责、保密管理、值班管理、信息公开、来信来访处理、服务评价；b)服务与管理制度。包括服务规范、服务质量控制管理、财务与资产管理、安全管理、突发事4.1.3应按规定做好军休干部日常服务管理。4.1.4应结合实际与其他组织共享优质资源。4.2人员要求4.2.1工作人员应执行相关政策，熟知服务内容，具备相应技能。5.1场所5.1.2应结合实际设置办公室、会议室、活动室、阅览室、荣誉室（荣誉墙）等场所，建立室外文化5.1.3办公、活动、接待等场所应干净、整洁、卫生。具有独立楼、院的军休机构，院内场地应平整5.1.4应设置标志标识，包括但不限于：5.1.5军休机构管理的场所应进行日常巡查、定期检查、维修和保养。5.2设施设备5.2.1应配备满足服务与运行需要的基本设施设备。可引进或设立养老3a)按规定审核拟接收军休干部人事档案材料；c)组织移交单位、接收单位、军休干部三方见面会；e)协助办理组织关系、供给关系、医疗关系转接等相关手续；f)组织召开新接收军休干部欢迎会。6.2.3应协调组织军休干部参加重大庆典6.2.5在春节、建军节等重大节日，协调配合政府和军队等相关部门或自行组织走访慰问军休干部。6.2.7应协助做好退役军人光荣牌申领与悬挂及其它荣誉证（章）颁发等相关工6.2.8应组织军休干部积极参加评优评先等活动，并对优秀军休干部进行宣传报c)为符合条件军休干部家（遗）属落实相关待遇；6.4.2应协助军休干部办理医保定点医院变更6.4.3应定期开展健康知识、疾病预防讲座等医疗保健知识普及6.4.4宜协调医疗机构，就近就便服务军6.5.1应结合军休干部年龄、专长等情况，组织形式多样的文体6.5.3应结合实际开展军休文化载体建设，设置宣传栏、橱窗、灯箱、电子屏等，利用网络等多媒体46.6.1宜利用信息化服务平台，为军休干部提供服6.6.2可利用社会资源，为军休干部提供社会7.1.1应成立安全工作小组，设置专（兼）职安全管理人员，定期开展安全检查和隐患排查，并督促7.2.1应设置专人、定期做好本机构军休数据信息的更新7.3.1应设置工作小组或专人负责来信来8.1应定期对服务与运行开展自我评价、军休干部评价。8.2评价内容包括本文件内容以及满意度评价。8.3应根据评价结果，优化提升服务质量。5[3]《关于加强移交政府安置的军队离休退休干部医疗保障工作的通知》[4]《关于进一步提升移交政府安置的军队离休退休干部服务[5]《关于加强和改进退役军人人事档案管理利用工作的意见》退役[6]北京市退役军人事务局等6部门印发《关