高级计算机维修工操作技能考核试卷及答案

高级计算机维修工操作技能考核试卷及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.检测DDR4内存是否存在间歇性故障时，最有效的工具是（）。A.CPUZB.MemTest86+C.CrystalDiskInfoD.HWMonitor2.某主板开机后提示“CMOSChecksumError”，最可能的故障原因是（）。A.CPU接触不良B.主板电池电压低于2.7VC.显卡驱动损坏D.硬盘接口松动3.服务器RAID5阵列中1块硬盘出现“Degraded”状态，正确的处理方法是（）。A.立即更换故障盘并重建阵列B.关闭服务器后直接插拔故障盘C.格式化故障盘后重新加入阵列D.断开电源后短接硬盘跳线4.笔记本电脑使用电池时频繁自动关机，外接电源正常，最可能的故障点是（）。A.主板充电电路损坏B.屏幕背光驱动故障C.键盘排线接触不良D.无线网卡模块过热5.检测机械硬盘是否存在物理坏道时，应优先使用（）模式。A.快速扫描B.逻辑坏道修复C.扇区重映射（Reallocation）D.表面扫描（SurfaceTest）6.某Windows10系统开机到“正在准备自动修复”界面后反复重启，最快捷的排查步骤是（）。A.进入安全模式卸载最近安装的软件B.使用安装介质启动并选择“系统还原”C.断开所有外接设备后重新启动D.进入BIOS检查启动顺序是否正确7.台式机开机无显示但有报警声（AwardBIOS），长鸣1声后短鸣2声，对应的故障部件是（）。A.内存B.显卡C.CPUD.电源8.为企业办公网部署无线AP时，2.4GHz频段选择非重叠信道的最佳组合是（）。A.1、6、11B.2、7、12C.3、8、13D.4、9、149.某Linux服务器无法通过SSH远程连接，本地登录后执行“systemctlstatussshd”显示“Active:failed”，下一步应检查（）。A.防火墙是否放行22端口B.网卡MAC地址是否冲突C.磁盘空间是否不足D.系统时间是否同步10.固态硬盘（SSD）出现写入速度骤降的故障，可能的原因不包括（）。A.主控芯片固件老化B.剩余可用空间低于10%C.开启了TRIM功能D.闪存颗粒磨损过度11.维修一台集成显卡的主板时，发现VGA接口输出正常但HDMI无信号，故障可能出在（）。A.主板BIOS未启用HDMI输出B.显卡核心损坏C.内存频率不匹配D.电源12V供电不足12.恢复误删除的NTFS分区文件时，应避免的操作是（）。A.立即停止对该分区的写入B.使用Recuva进行深度扫描C.将恢复文件保存到原分区D.启动PE系统挂载原硬盘13.检测电源适配器（Adapter）是否正常，需用万用表测量（）。A.空载输出电压与标称值的误差B.最大负载电流时的纹波系数C.输入侧的交流电压D.输出线的直流电阻14.某游戏笔记本电脑运行3D程序时黑屏重启，最可能的故障是（）。A.硬盘缓存不足B.显卡散热硅脂老化C.键盘驱动程序冲突D.无线网卡天线松动15.修复Android设备“无法启动系统（开机动画循环）”故障时，首选的工具是（）。A.ADB命令行刷入官方RecoveryB.使用第三方Root工具解锁BootloaderC.更换手机电池D.格式化内部存储分区二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，错选、漏选不得分）1.主板南桥芯片损坏可能导致的故障现象包括（）。A.USB接口全部失效B.硬盘无法识别C.开机无显示D.键盘指示灯不亮2.以下属于服务器电源冗余方案的是（）。A.1+1并联冗余B.N+1模块化冗余C.双路AC输入D.UPS不间断供电3.维修液晶显示器（LCD）花屏故障时，需检查的部件有（）。A.屏线接口接触情况B.驱动板主芯片C.背光灯管D.液晶面板（Panel）4.以下操作可能导致数据彻底丢失的是（）。A.对GPT分区表执行快速格式化B.覆盖写入1次的硬盘使用常规数据恢复工具C.物理损坏的硬盘进行暴力拆解D.误操作删除RAID5阵列的配置信息5.网络交换机端口状态显示“Down”，可能的原因有（）。A.网线水晶头接触不良B.对端设备未开机C.端口速率模式不匹配D.VLAN配置错误三、填空题（共10题，每题2分，共20分）1.检测内存金手指氧化时，应使用______（填工具）进行清洁。2.主板BIOS中“SecureBoot”功能启用时，仅允许加载______签名的驱动程序。3.机械硬盘的______（填参数）表示单位时间内磁头从一个磁道移动到另一个磁道的时间。4.服务器RAID1阵列的最小硬盘数量是______块。5.Windows系统中，通过______（填命令）可查看当前运行的服务列表。6.液晶显示器的“响应时间”主要影响______（填显示效果）的表现。7.固态硬盘的______（填技术）可自动回收无效块并优化写入性能。8.Linux系统中，查看最近系统日志的命令是______（填完整命令）。9.无线AP的“SSID隐藏”功能仅能防止______（填设备）主动扫描到网络。10.笔记本电脑“掉电保护”功能通常通过______（填硬件模块）实现。四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述检测并修复机械硬盘逻辑坏道的完整操作步骤。2.说明如何通过主板诊断卡（POST卡）判断“开机无显示”故障的具体部件（需列出关键代码含义）。3.列举服务器电源（PSU）常见故障现象及对应的排查方法。4.描述Windows10系统“无法进入桌面（卡在登录界面）”的排查流程（至少5步）。5.说明无线AP“信号覆盖弱”的可能原因及优化措施（需分硬件、软件两方面）。五、综合应用题（共3题，第1题8分，第2题7分，第3题5分，共20分）应用题1（8分）某企业办公电脑出现以下故障：开机自检通过（无报警声），但进入Windows界面后提示“您的设备遇到问题，需要重新启动”，并反复重启。请设计完整的故障排查流程（要求分步骤说明，涵盖硬件、软件可能原因）。应用题2（7分）某网吧10台客户机突然无法访问外网（可ping通网关但无法解析域名），其余客户机正常。请分析可能的故障点，并列出排查步骤（要求至少4个可能原因及对应验证方法）。应用题3（5分）一块2TB机械硬盘因摔落导致无法识别，尝试连接到电脑后BIOS检测不到硬盘。请说明后续的维修思路（需区分物理故障与逻辑故障的处理方式）。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.A5.D6.B7.B8.A9.A10.C11.A12.C13.A14.B15.A二、多项选择题1.ABD（南桥负责I/O控制，不直接影响显示）2.AB（C为输入冗余，D为外部供电冗余，非电源自身冗余方案）3.ABD（背光灯管故障会导致黑屏或亮度低，非花屏）4.BC（A仅删除文件系统表，C破坏盘片数据层，D可通过重建配置恢复）5.ABC（VLAN错误会导致无法通信，但端口状态为Up）三、填空题1.橡皮擦（或专用金手指清洁卡）2.微软（或UEFI认证机构）3.寻道时间（或平均寻道时间）4.25.services.msc（或scquery）6.动态画面（或视频/游戏拖影）7.TRIM8.journalctlb（或cat/var/log/syslog）9.普通设备（或未手动输入SSID的设备）10.EC（嵌入式控制器）四、简答题1.步骤：①备份重要数据（避免修复过程中数据丢失）；②进入PE系统或使用系统安装盘启动；③运行磁盘管理工具（如DiskGenius），选中目标硬盘；④执行“检查错误”操作（勾选“自动修复文件系统错误”和“扫描并尝试恢复坏扇区”）；⑤等待扫描完成，记录红色标记的坏道位置；⑥若存在大量坏道（超过300个），建议更换硬盘；少量坏道可通过“隐藏坏道分区”隔离。2.方法：①开机后观察POST卡代码变化（常见为两位十六进制数）；②代码“00”或“FF”表示CPU未正常工作（需检查CPU安装、供电、散热）；③代码“2x”系列（如26、28）表示内存检测阶段，若停滞提示内存故障（需清洁金手指或替换测试）；④代码“3x”系列（如31、32）表示显卡/显示系统检测，停滞提示显卡或显示器故障（替换显卡或连接其他显示器测试）；⑤代码“5x”或“6x”表示硬盘/启动设备检测，停滞提示硬盘或系统引导故障（检查硬盘连接或尝试从U盘启动）。3.常见故障及排查：①电源无输出（主机不开机）：用万用表测量输出端电压（正常+12V、+5V等），若为0V则电源损坏；②电源啸叫：检查负载是否过重（如多硬盘/高功耗显卡），或电源内部电容鼓包（需更换电源）；③自动断电：检测电源功率是否匹配主机配置（用功率计测量实际功耗），或电源过压/过流保护触发（降低负载或更换更高功率电源）；④12V/5V电压偏差超5%：使用万用表实测输出电压，偏差过大需更换电源（影响硬件稳定性）。4.排查流程：①重启并按F8进入“高级启动选项”，选择“安全模式”，若安全模式正常则为第三方软件冲突（卸载最近安装的软件）；②安全模式也无法进入，尝试“系统还原”（选择最近的正常还原点）；③还原失败则使用安装介质启动，选择“启动修复”；④修复无效时检查硬件（内存：用MemTest86+检测；硬盘：用CrystalDiskInfo查看SMART状态）；⑤硬件正常则尝试“重置此电脑”（保留个人文件），仍失败则重新安装系统。5.原因及优化：硬件方面：①天线损坏/松动：更换或重新固定天线；②位置遮挡（如金属机柜）：调整AP位置至开阔区域；③功率设置过低：在AP管理界面调高发射功率（不超过法规限制）。软件方面：①信道干扰（2.4GHz频段重叠）：使用“WiFi分析工具”选择干扰最少的信道（如1、6、11）；②SSID广播关闭：手动输入SSID连接（非根本解决）；③无线模式不匹配（如仅支持802.11n但设备为802.11ac）：调整为兼容模式或升级AP固件。五、综合应用题应用题1排查流程：1.硬件排查：①断开所有外接设备（如U盘、打印机），排除外部设备驱动冲突；②重新插拔内存（清洁金手指），单条内存测试（排除内存间歇性故障）；③检查硬盘连接（SATA线/电源线），更换数据线测试（排除硬盘接触不良）；④使用CrystalDiskInfo检测硬盘SMART状态（重点查看“重映射扇区计数”“当前待映射扇区”，异常则硬盘损坏）。2.软件排查：①进入“高级启动选项”→“最后一次正确的配置”，尝试恢复系统；②安全模式下卸载最近安装的驱动（如显卡/主板驱动）或软件（尤其是系统优化工具）；③使用“系统文件检查器”（sfc/scannow）修复损坏的系统文件；④若故障依旧，使用安装介质启动，选择“重置此电脑”（保留个人文件）；⑤重置失败则备份数据后重新安装操作系统（排除系统文件严重损坏）。应用题2可能故障点及排查：1.局部DNS配置错误：检查故障客户机的DNS设置（右键“网络→属性→IPv4→DNS服务器”），若为手动设置且错误，修改为自动获取或使用公共DNS（如114.114.114.114）。2.交换机端口故障：将故障客户机网线插入正常客户机使用的交换机端口，若恢复正常则原端口损坏（更换端口或交换机）。3.子网内DHCP冲突：登录路由器查看DHCP分配列表（是否有IP地址重复），重启DHCP服务或修改地址池范围。4.恶意软件劫持DNS：在故障客户机运行杀毒软件（如火绒、卡巴斯基）全盘扫描，清除DNS劫持木马（重点检查浏览器插件、HOSTS文件）。5.网关ACL策略限制：登录网关设备（如路由器/防火墙），检查访问控制列表（ACL）是否误封禁了故障客户机的IP地址（删除对应规则）。应用题3维修思路：1.初步检测：①更换SATA线/电源线，连接到其他电脑测试（排除连接问题）；②接入硬盘盒通过USB连接，观察是否被系统识别（判断是否为原生SATA接口故障）。2.物理故障处理（BIOS/