南通南通市照护保险第二服务中心如东分中心岗位招聘笔试历年参考题库附带答案详解

[南通]南通市照护保险第二服务中心如东分中心岗位招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、随着人口老龄化程度不断加深，长期照护服务需求日益增长。在构建多层次社会保障体系中，需要统筹考虑各类保障制度的协调发展，这体现了社会保障制度建设的什么原则？A.公平与效率相统一原则B.权利与义务相对应原则C.统筹兼顾、协调发展的原则D.量力而行、可持续发展的原则2、在社区养老服务体系建设中，既要发挥政府主导作用，又要充分调动社会力量参与，形成多元化的服务供给格局。这种做法主要体现了公共管理中的什么理念？A.单一化管理理念B.多元共治理念C.集中化管理理念D.行政化管理理念3、在处理老年人日常生活照料工作中，以下哪项原则最为重要？A.效率优先，快速完成各项照料任务B.安全第一，确保服务对象人身安全C.成本控制，降低照料服务费用支出D.标准统一，对所有服务对象采用相同方式4、在与老年人沟通时，采用哪种方式最有助于建立良好的信任关系？A.语速要快，提高沟通效率B.使用专业术语，体现专业性C.耐心倾听，给予充分关注和尊重D.减少肢体语言，保持严肃态度5、在日常工作中，面对情绪激动的服务对象，最恰当的处理方式是：A.立即与其争辩，纠正其错误观点B.保持冷静，耐心倾听并理解其诉求C.直接联系上级领导处理D.建议其离开后再来办理业务6、在团队协作中，当个人意见与集体决策发生分歧时，正确的做法是：A.坚持己见，拒绝执行集体决策B.私下抱怨但表面配合执行C.在执行决策的同时，通过正当渠道表达建议D.消极怠工，等待他人发现问题7、当前我国正在大力推进社会保障体系建设，其中长期护理保险制度作为重要组成部分，主要目的是为哪些群体提供基本生活照料和医疗护理保障？A.因年老、疾病、伤残等原因导致失能的人员B.所有参加社会保险的在职人员C.患有重大疾病的住院患者D.年满60周岁的老年人群8、随着我国人口老龄化程度不断加深，社区养老服务体系建设日益重要。以下哪项不属于社区养老服务体系的主要服务内容？A.居家上门服务和日间照料服务B.康复护理和精神慰藉服务C.文化娱乐和教育培训服务D.专业医疗服务和手术治疗9、某社区服务中心计划组织一场健康知识讲座，需要合理安排场地、人员和时间。在统筹规划过程中，最应该优先考虑的因素是：A.场地的装饰布置效果B.参与人员的专业背景C.社区居民的实际需求D.讲座的时间安排是否便利10、在日常工作中，当同事对某项工作安排提出不同意见时，最恰当的处理方式是：A.坚持自己的观点不予理睬B.立即向上级领导汇报C.耐心听取意见并进行沟通交流D.建议同事直接找领导解决11、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动内容和时间分配。如果健康讲座占用总时间的1/3，康复训练占用剩余时间的1/2，其他活动占用6小时，则整个活动计划的总时长为多少小时？A.12小时B.18小时C.24小时D.36小时12、在为老年人提供生活照护服务时，以下哪项原则最为重要？A.效率优先，快速完成各项服务B.安全第一，确保服务过程的安全性C.成本控制，尽量降低服务成本D.标准统一，对所有老人采用相同服务模式13、某社区服务中心计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排场地、讲师、时间等要素。从管理学角度分析，这种预先制定行动方案的管理职能属于：A.组织职能B.计划职能C.领导职能D.控制职能14、在日常工作中，工作人员经常需要与不同年龄、不同文化背景的服务对象进行沟通交流，这要求工作者具备良好的：A.专业技术能力B.沟通协调能力C.逻辑思维能力D.数字运算能力15、随着人口老龄化程度不断加深，长期照护服务需求日益增长。在构建多层次照护保障体系过程中，需要统筹考虑家庭照护、社区照护和机构照护的协调发展。当前我国照护服务体系发展面临的主要挑战是：A.照护服务供给总量充足但结构不合理B.照护服务供需匹配度不高，服务质量参差不齐C.照护服务费用过高，家庭负担沉重D.照护服务人员数量过多，就业压力大16、社区照护服务是照护保险制度的重要组成部分，其服务模式呈现出多元化发展趋势。以下哪项不属于社区照护服务的主要特点：A.服务方式灵活多样，可提供居家上门服务B.服务成本相对较低，有利于控制整体费用C.服务覆盖范围广，能够满足所有照护需求D.便于整合社区资源，发挥协同效应17、随着人口老龄化程度不断加深，长期照护服务需求日益增长。某地政府决定建立长期照护保险制度，通过政府、单位、个人三方共同缴费的方式筹集资金，为失能人员提供基本生活照料和医疗护理服务。这一举措主要体现了社会保障制度的哪项功能？A.收入分配调节功能B.社会风险分散功能C.社会稳定维护功能D.经济发展促进功能18、在社区居家养老服务体系建设中，某街道办事处通过政府购买服务的方式，委托专业社会组织承接日间照料、助餐服务、康复护理等项目。这种服务供给模式的优势主要体现在：A.降低政府行政成本，提高服务专业化水平B.完全替代政府公共服务职能C.增加政府部门的财政收入D.使社会组织成为政府机构19、某社区服务中心计划开展老年人健康管理服务，需要合理配置工作人员。如果每20名老年人需要配备1名专职护理人员，每30名老年人需要配备1名康复治疗师，现该中心服务180名老年人，问共需要配备多少名专业服务人员？A.15名B.16名C.17名D.18名20、在制定长期护理保险服务标准时，某地规定基础护理服务每天不少于4小时，专业护理服务每天不少于2小时。如果某护理人员一周工作5天，每天按标准提供服务，问一周内基础护理服务时间比专业护理服务时间多多少小时？A.8小时B.10小时C.12小时D.15小时21、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要设计适合老年人的运动项目。在考虑老年人生理特点的基础上，以下哪种运动方式最为适宜？A.高强度间歇训练B.快速跑步C.太极拳和慢走D.举重训练22、在社区健康教育宣传中，为提高信息传播效果，应当采用哪种沟通策略？A.使用专业医学术语B.单向信息灌输C.互动式健康教育D.复杂的数据图表23、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动流程和资源配置。按照科学管理原则，首先应该进行的工作是：A.制定详细的活动预算B.进行需求调研和评估C.招募志愿者和工作人员D.确定活动场地和设施24、在社区服务工作中，面对老年人提出的多样化需求，工作人员应该采取的最有效沟通策略是：A.统一标准化的回应方式B.耐心倾听并个性化回应C.快速给出标准化解决方案D.转介给其他专业机构25、随着人口老龄化程度不断加深，长期照护服务需求日益增长。在构建多层次照护保障体系过程中，需要统筹考虑不同年龄段群体的照护需求特点。这体现了公共管理中的哪一基本原则？A.公平公正原则B.统筹兼顾原则C.效率优先原则D.可持续发展原则26、在社区照护服务体系中，建立完善的信息共享机制能够有效提升服务效率和质量。通过整合医疗、养老、社保等多部门数据资源，实现服务对象信息的互联互通。这主要体现了现代公共服务管理的哪一特征？A.标准化管理B.精细化服务C.信息化整合D.多元化参与27、在社区服务工作中，面对居民提出的各种诉求，工作人员应该采取哪种处理方式最为恰当？A.对所有诉求都立即承诺解决时间B.认真倾听并分类处理，能解决的及时解决，不能解决的说明情况C.只处理政策范围内的问题，其他一概不管D.将所有问题都推给上级部门处理28、在团队协作过程中，当出现意见分歧时，最有效的解决策略是：A.坚持自己的观点，说服他人接受B.暂时搁置争议，等待领导决定C.寻求各方都能接受的解决方案D.采用少数服从多数的原则29、随着人口老龄化程度不断加深，长期照护服务需求日益增长。在构建多层次社会保障体系过程中，需要统筹考虑经济发展水平、财政承受能力和社会公平性。这体现了公共政策制定应遵循的哪一基本原则？A.科学性原则B.可行性原则C.协调性原则D.公平性原则30、某社区开展老年人照护服务调研，发现不同年龄段老人对照护需求存在显著差异：70-75岁老人主要需要健康管理和生活照料，75-80岁老人更关注医疗康复，80岁以上老人则急需专业护理。这体现了老年人照护服务应遵循哪种原则？A.统一化原则B.阶段性原则C.差异化原则D.多元化原则31、在社区服务工作中，面对老年人的多样化需求，工作人员应当优先考虑的原则是：A.效率优先原则B.需求导向原则C.成本控制原则D.统一服务原则32、在长期照护服务体系建设中，以下哪项措施最能体现预防为主的健康管理理念：A.增加照护床位数量B.完善应急救治机制C.强化健康教育和疾病预防D.提高照护人员薪酬33、随着人口老龄化程度不断加深，长期照护服务需求持续增长，这体现了社会发展的哪种趋势？A.人口结构变化趋势B.经济发展放缓趋势C.科技创新加速趋势D.环境保护加强趋势34、在提供长期照护服务过程中，工作人员需要具备良好的沟通协调能力，这主要体现了现代服务业对从业人员的哪方面要求？A.专业技能要求B.综合素质要求C.学历层次要求D.身体条件要求35、随着人口老龄化程度不断加深，长期照护服务需求日益增长。某地区建立了长期照护保险制度，为失能人员提供基本生活照料和医疗护理保障。这一制度的建立主要体现了社会保障体系的哪项功能？A.收入分配调节功能B.社会风险分散功能C.社会稳定维护功能D.人力资源开发功能36、某社区开展老年人健康促进活动，通过建立健康档案、定期体检、健康教育等方式，提高老年人健康管理水平。从公共卫生服务的角度看，这属于哪级预防措施？A.一级预防B.二级预防C.三级预防D.病因预防37、在社区服务工作中，面对居民提出的各种需求和问题，工作人员应当优先处理哪类事项？A.居民个人经济纠纷问题B.关系到居民生命安全的紧急情况C.长期积累的历史遗留问题D.涉及多个部门的复杂问题38、在为老年群体提供专业照护服务时，以下哪种做法最符合现代照护理念？A.严格按照标准流程进行统一照护B.根据每位老人的身体状况和个性化需求制定照护方案C.重点关注身体健康状况，心理关怀为辅D.以照护人员的工作便利为主要考虑因素39、某社区服务中心计划开展老年人健康管理服务，需要合理安排工作人员的工作时间和休息时间。已知服务中心每天需要安排4名工作人员值班，现有6名工作人员可调配，每人每周最多工作5天，最少工作3天。如果要保证每天都有足够的人员值班，最少需要安排多少名工作人员参与轮班？A.4名B.5名C.6名D.3名40、在社区服务工作中，要建立完善的服务质量监督体系。下列哪项措施最能体现预防为主的管理理念？A.设立投诉电话及时处理居民意见B.定期开展服务质量评估和改进C.建立服务标准和操作规范D.对服务人员进行绩效考核41、随着人口老龄化程度不断加深，长期照护服务需求日益增长。在构建多层次照护保障体系过程中，需要统筹考虑家庭照护、社区照护和机构照护的协调发展，这体现了公共管理中的哪一原则？A.效率优先原则B.系统协调原则C.公平公正原则D.可持续发展原则42、某项照护服务政策在实施过程中，需要根据不同地区的经济发展水平、人口结构特点等因素制定差异化的实施方案。这种做法主要体现了公共政策执行的哪一特点？A.灵活性B.强制性C.服务性D.稳定性43、随着人口老龄化程度不断加深，长期照护服务需求日益增长，这要求相关服务机构必须提升服务质量和管理水平。在构建完善的照护服务体系过程中，最关键的因素是：A.增加服务人员数量B.完善服务标准和质量监管机制C.扩大服务覆盖范围D.提高服务收费标准44、在长期照护服务工作中，面对不同背景和需求的服务对象，工作人员需要具备的核心能力是：A.专业技术操作能力B.沟通协调和服务适应能力C.管理决策能力D.财务核算能力45、某社区服务中心计划开展老年人健康管理服务项目，需要合理安排工作人员。如果每个工作人员每天可以服务8位老人，现有工作人员15名，每天需要服务的老人数量为100人，那么还需要增加多少名工作人员才能满足服务需求？A.1名B.2名C.3名D.4名46、在社区服务工作中，需要将120本健康教育手册分发给不同年龄组的居民，要求每个年龄组至少分得10本，且各组数量互不相同。若分为4个年龄组，问分发方案中数量最多的那组最多可以分到多少本？A.80本B.85本C.90本D.95本47、当前我国正在推进社会保障制度建设，长期护理保险作为重要组成部分，主要为哪些人群提供保障服务？A.失能、失智人员的基本生活照料和医疗护理B.所有老年人的日常生活照料服务C.患有重大疾病患者的医疗费用补偿D.残疾人的就业安置和康复训练48、在社区养老服务体系建设中，以下哪项措施最能体现"就近养老"的服务理念？A.建设大型集中式养老院B.发展社区日间照料中心C.提供远程医疗服务D.开展老年人文体活动49、随着人口老龄化程度不断加深，长期照护服务需求日益增长。某地区建立了长期照护保险制度，为失能人员提供基本生活照料和医疗护理保障。这种制度体现了社会保障体系的哪种功能？A.收入补偿功能B.风险分散功能C.社会互助功能D.社会稳定功能50、在社区养老服务体系建设中，政府通过购买服务方式引入专业社会组织提供居家养老服务。这种做法主要体现了公共服务供给的哪种理念？A.政府主导B.市场化运作C.社会参与D.多元化供给

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】题干中明确提到"统筹考虑各类保障制度的协调发展"，这直接体现了统筹兼顾、协调发展的原则。该原则要求在社会保障制度建设中要统筹考虑不同层次、不同类型保障制度之间的关系，实现协调发展。2.【参考答案】B【解析】题干中"发挥政府主导作用，又要充分调动社会力量参与"体现了政府与社会组织、市场力量共同参与公共服务供给的特点，这正是多元共治理念的核心内容。多元共治强调在公共事务管理中，政府、市场、社会组织等多元主体共同参与治理。3.【参考答案】B【解析】在老年人照料服务中，安全第一是最基本也是最重要的原则。老年人身体机能相对较弱，容易发生意外，因此在提供照料服务时必须将安全放在首位，确保服务对象的人身安全不受损害。效率、成本控制等虽然重要，但都不能凌驾于安全之上。4.【参考答案】C【解析】与老年人沟通需要特别注重耐心和尊重。老年人往往需要更多时间表达想法，耐心倾听并给予充分关注，能够让他们感受到被尊重和重视，从而建立信任关系。语速过快、使用专业术语或减少肢体语言都不利于有效沟通。5.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的服务对象，首要原则是保持冷静，避免冲突升级。耐心倾听能够缓解对方情绪，理解其真实诉求后才能提供针对性帮助。争辩会加剧矛盾，直接推给上级或建议离开都不是积极解决问题的态度。良好的沟通技巧和服务意识是提供有效帮助的基础。6.【参考答案】C【解析】集体决策一旦形成，个人应当服从并执行，这是组织纪律的要求。同时，可以通过正当渠道如内部讨论会、书面建议等方式表达不同观点，既维护了团队协作，又体现了责任意识。坚持己见或消极对抗都会影响团队效率，正确处理个人与集体的关系是职业素养的重要体现。7.【参考答案】A【解析】长期护理保险制度是为因年老、疾病、伤残等原因导致失能的人员提供基本生活照料和医疗护理保障的社会保险制度。其保障对象主要是长期处于失能状态的参保人员，通过制度化的方式解决失能人员的照护需求和费用负担问题。8.【参考答案】D【解析】社区养老服务体系主要提供居家上门、日间照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务，属于基本养老服务范畴。专业医疗服务和手术治疗属于医疗服务体系内容，不在社区养老服务体系范围内。9.【参考答案】C【解析】在组织社区服务活动时，应以服务对象的实际需求为出发点。健康知识讲座的根本目的是满足社区居民的健康教育需求，提高居民健康素养。只有准确把握居民的实际需求，才能确定讲座内容的针对性和实用性，进而合理安排时间、选择合适场地和配备相应人员。其他选项虽然也需要考虑，但都应建立在满足居民需求的基础上。10.【参考答案】C【解析】在团队协作中，出现不同意见是正常现象，关键在于如何妥善处理。耐心听取同事意见体现了尊重和包容的工作态度，通过有效沟通可以了解对方观点的合理性，有助于发现问题、完善方案。这种方式既能维护良好的同事关系，又能促进工作质量提升。简单拒绝或推诿都不是成熟的工作方式。11.【参考答案】B【解析】设总时长为x小时，健康讲座用时x/3小时，剩余时间为2x/3小时。康复训练占用剩余时间的1/2，即2x/3×1/2=x/3小时。其他活动占用6小时，因此x/3+x/3+6=x，解得2x/3+6=x，x-2x/3=6，x/3=6，x=18小时。12.【参考答案】B【解析】老年人身体机能相对较弱，安全是提供照护服务的首要前提。只有在确保安全的基础上，才能有效开展其他服务内容。效率、成本控制和标准化服务都不能以牺牲安全为代价，因此安全第一是最重要原则。13.【参考答案】B【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制四个环节。计划职能是指为实现组织目标而制定行动方案的过程，包括确定目标、制定策略、安排时间、配置资源等。题干中提到的"预先制定行动方案"明确体现了计划职能的特点。组织职能是配置资源、建立结构；领导职能是激励指导员工；控制职能是监督纠偏。因此答案为B。14.【参考答案】B【解析】在服务性工作中，工作人员需要与各种背景的服务对象打交道，这就要求具备较强的沟通协调能力。沟通协调能力包括有效表达、倾听理解、化解矛盾、建立良好人际关系等技能。专业技术能力虽然重要，但不是处理人际关系的主要能力；逻辑思维和数字运算能力与人际交往关系不大。因此答案为B。15.【参考答案】B【解析】当前我国照护服务体系发展面临的核心问题是供需匹配度不高，存在结构性矛盾。一方面，高质量、专业化的照护服务供给不足；另一方面，服务质量和标准化程度有待提升，难以满足不同层次的照护需求。16.【参考答案】C【解析】社区照护服务虽然具有灵活性强、成本较低、资源整合便利等优势，但其服务能力存在局限性，并不能满足所有照护需求，对于重度失能等复杂情况仍需专业机构照护。17.【参考答案】B【解析】长期照护保险制度通过政府、单位、个人三方共同缴费，将个人面临的老年失能风险分散到整个社会，体现了社会保障制度的社会风险分散功能。当个人遭遇失能风险时，可以通过保险制度获得经济补偿和保障服务，这种风险共担机制正是社会保障制度的核心功能之一。其他功能虽然也有涉及，但风险分散是其最直接体现的功能。18.【参考答案】A【解析】政府购买服务模式能够发挥专业社会组织的专业优势，提高养老服务的专业化水平，同时减少政府直接运营的成本和管理负担，实现了降低行政成本和提升服务质量的双重效果。政府购买服务并不是要替代政府职能，而是更好地履行公共服务职能；购买服务需要政府投入资金，不会增加财政收入；社会组织承接服务项目也不意味着其成为政府机构。19.【参考答案】A【解析】根据题意，每20名老年人需配备1名护理人员，180名老年人需要配备180÷20=9名护理人员；每30名老年人需配备1名康复治疗师，180名老年人需要配备180÷30=6名康复治疗师。因此共需要配备9+6=15名专业服务人员。20.【参考答案】B【解析】基础护理服务每天4小时，一周5天共4×5=20小时；专业护理服务每天2小时，一周5天共2×5=10小时。基础护理服务比专业护理服务多20-10=10小时。21.【参考答案】C【解析】老年人身体机能下降，心血管系统功能减弱，不适合高强度运动。太极拳动作缓慢柔和，能增强平衡能力，改善心肺功能；慢走运动强度适中，有利于血液循环，降低运动风险，符合老年人生理特点。22.【参考答案】C【解析】互动式健康教育能够激发受教育者积极性，通过问答、讨论等方式增强理解和记忆。使用专业术语和复杂图表不易理解，单向灌输缺乏反馈机制。互动方式更利于知识接受和行为改变，提高健康教育效果。23.【参考答案】B【解析】根据公共管理中的科学决策原则，任何项目的开展都应遵循"调研-规划-实施"的基本流程。在开展老年人健康促进活动前，必须首先了解目标群体的实际需求、健康状况和参与意愿，这是制定有效方案的基础。只有在充分调研的基础上，才能合理确定预算、配置人员和选择场地。24.【参考答案】B【解析】老年人群体具有个体差异大、需求多样化的特点。耐心倾听体现了对服务对象的尊重，是建立信任关系的前提。个性化回应能够针对性地解决实际问题，提高服务满意度。标准化方式虽然效率高，但难以满足个性化需求；快速回应可能忽视问题本质；转介虽然必要，但不应是首选策略。25.【参考答案】B【解析】统筹兼顾是公共管理的重要原则，要求在制定政策和配置资源时全面考虑各方面因素，协调不同群体、不同层次的需求。题干中提到"统筹考虑不同年龄段群体的照护需求特点"，正是统筹兼顾原则的体现。其他选项虽然也是公共管理原则，但与题干强调的"统筹考虑"不完全对应。26.【参考答案】C【解析】题干中明确提到"信息共享机制"、"整合多部门数据资源"、"实现信息互联互通"等关键词，这些都是信息化整合的典型表现。现代公共服务管理强调运用信息技术手段整合资源、优化流程，提高服务效率。虽然其他选项也是公共服务特征，但题干重点突出的是信息系统的整合功能。27.【参考答案】B【解析】社区服务工作需要秉持为人民服务的理念，面对居民诉求应认真对待。B选项体现了分类处理、实事求是的工作态度，既体现了服务意识又保持了工作的科学性。A选项过于草率，C选项服务意识不足，D选项缺乏责任担当。28.【参考答案】C【解析】团队协作中出现分歧是正常现象，关键在于如何有效解决。C选项体现了解决问题的双赢思维，通过沟通协商寻求共识，既维护了团队和谐又保证了工作效率。A选项过于固执，B选项缺乏主动性，D选项可能忽视合理建议。29.【参考答案】C【解析】题干中提到"统筹考虑经济发展水平、财政承受能力和社会公平性"，体现了政策制定需要统筹兼顾各方因素，实现协调发展。协调性原则要求政策制定要统筹兼顾各方面利益关系，处理好各种矛盾和冲突。科学性原则侧重于决策依据的客观性，可行性原则关注实施条件，公平性原则仅强调公正平等，均不符合题意。30.【参考答案】C【解析】题干显示不同年龄段老人照护需求存在显著差异，说明应根据老年人具体情况提供差异化服务。差异化原则强调针对不同群体特征制定相应服务策略。阶段性原则侧重于时间序列变化，多元化原则强调服务方式多样化，统一化原则与题意相反，均不符合要求。31.【参考答案】B【解析】老年人需求具有个性化和多元化特点，包括生活照料、医疗保健、精神慰藉等多个层面。需求导向原则强调以服务对象的实际需要为出发点，能够提供针对性服务，满足不同老年人的差异化需求，体现了以人为本的服务理念。效率优先和成本控制虽然重要，但不应成为优先考虑的首要原则。32.【参考答案】C【解析】预防为主的健康管理理念强调通过健康教育、疾病预防、健康促进等手段，减少疾病发生和延缓功能衰退。强化健康教育能提高老年人健康意识，疾病预防可降低失能风险，这比后期照护投入更经济有效。增加床位、完善救治等属于被动应对措施，不符合预防为主的理念。33.【参考答案】A【解析】题干中提到的"人口老龄化程度不断加深"直接反映了人口结构的变化，老龄化是人口结构变化的重要特征。长期照护服务需求的增长正是由于老年人口比例上升所带来的社会需求变化，这是人口结构变化趋势的具体体现。34.【参考答案】B【解析】沟通协调能力属于综合素质的范畴，体现了现代服务业对从业人员不仅要有专业技能，更要有良好的人际交往、团队协作等综合能力的要求。照护服务涉及多方面协调，需要综合运用多种能力。35.【参考答案】B【解析】长期照护保险制度通过社会共济的方式，将个人面临的老年照护风险分散到整个社会，体现了社会保障的风险分散功能。制度设计的核心是通过保险机制，让参保人共同承担失能照护的经济风险，避免个人家庭因照护费用支出而陷入困境。36.【参考答案】B【解析】社区建立健康档案、定期体检等措施属于二级预防，即通过早期发现、早期诊断来预防疾病恶化。健康促进活动旨在及时发现健康问题，采取干预措施，防止疾病进一步发展，这正是二级预防的核心内容。37.【参考答案】B【解析】在社区服务工作中，应当坚持生命至上的原则，优先处理关系到居民生命安全的紧急情况。这体现了公共服务的基本价值导向，即保障人民群众的生命财产安全是最重要的职责。其他类型的事项虽然也需要处理，但应按照紧急程度和重要性进行排序。38.【参考答案】B【解析】现代照护理念强调个性化服务，要求根据每位老人的具体身体状况、生活习惯、心理特点等制定针对性的照护方案。这种做法体现了以人为本的服务理念，能够更好地满足不同老人的差异化需求，提高照护服务的质量和效果。39.【参考答案】B【解析】每天需要4人值班，一周7天共需要4×7=28个工时。每人每周最多工作5天，最少工作3天。如果用4人，则最多工作4×5=20个工时，明显不够。如果用5人，每人平均需要工作28÷5≈5.6天，超过每人每周最多工作5天的限制。实际上5人每人工作5天共25个工时仍不够28个工时，所以需要6人都参与轮班。故选B。40.【参考答案】C【解析】预防为主强调在问题发生前采取措施。建立服务标准和操作规范是在服务开展前制定明确的质量要求和操作流程，从源头上预防服务质量问题的发生。而投诉处理、质量评估、绩效考核都属于事后管理措施。故选C。41.【参考答案】B【解析】题干中提到"统筹考虑家庭照护、社区照护和机构照护的协调发展"，关键词是"统筹"和"协调发展"，这正体现了系统协调原则。公共管理中的系统协调原则强调在管理过程中要统筹兼顾各个要素和环节，实现整体优化。其他选项虽重要，但与题干强调的统筹协调内涵不符。42.【