2026年电子商务法平台责任与消费者保护试题含答案

2026年电子商务法平台责任与消费者保护试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，计20分）题目：1.根据《电子商务法》，电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为，应当采取必要措施，如不采取必要措施，造成消费者损害的，应与该经营者承担（）。A.无连带责任B.部分连带责任C.全部连带责任D.替代责任2.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应在（）日内采取必要措施。A.3B.5C.7D.103.某电商平台因未尽到安全保障义务，导致消费者在购物过程中受伤，消费者可要求平台承担（）。A.损害赔偿责任B.罚款处罚C.行政处罚D.资质吊销4.电子商务经营者使用自动信息系统处理消费者个人信息时，应保证所收集的个人信息（）。A.与商品或服务无关B.具有最小必要性C.仅用于广告推送D.必须是实名信息5.平台内经营者发布的商品或服务信息应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传，否则由（）依法处罚。A.平台经营者B.消费者协会C.市场监督管理部门D.行业协会6.消费者在电子商务平台上购买商品，发现商品存在质量问题，可以要求（）。A.7日内无理由退货B.15日内无理由退货C.30日内无理由退货D.退货需经平台同意7.电子商务平台经营者对平台内经营者的商品或服务质量进行抽查检验的，应当（）。A.事先告知平台内经营者B.不需事先告知C.仅在抽查后告知D.由消费者申请后告知8.消费者个人信息泄露后，平台经营者未及时采取补救措施，导致消费者遭受损失的，应承担（）。A.推定因果关系下的责任B.举证责任C.无过错责任D.补充责任9.平台内经营者未按规定标明其真实名称、地址和联系方式，由（）责令限期改正。A.平台经营者B.消费者协会C.市场监督管理部门D.工商行政管理部门10.电子商务经营者不得通过（）等方式，利用技术手段强制交易。A.默认勾选同意服务条款B.设置不合理条件C.限制消费者选择其他经营者D.以上都是二、多选题（共5题，每题3分，计15分）题目：1.电子商务平台经营者应建立健全（），及时处理消费者投诉。A.投诉处理机制B.争议解决机制C.信用评价体系D.商品质量监测体系2.消费者个人信息处理应符合（）原则。A.合法、正当、必要B.公开透明C.最小必要D.存储期限合理3.平台内经营者不得（）。A.发布虚假广告B.侵犯消费者个人信息C.设置不公平格式条款D.拒绝提供商品或服务的质量证明4.电子商务平台经营者应记录并保存平台内经营者的信息，记录保存期限不少于（）。A.3年B.5年C.7年D.10年5.消费者因电子商务经营者提供的商品或服务受到损害，可以要求（）。A.商品或服务经营者赔偿B.平台经营者赔偿C.消费者协会调解D.依法追偿三、判断题（共10题，每题1分，计10分）题目：1.电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为不承担责任。（×）2.消费者信息处理时，平台可以不经消费者同意收集其消费习惯数据。（×）3.平台内经营者发布的商品信息必须经平台审核才能发布。（×）4.消费者无理由退货的起算时间是收到商品之日。（√）5.平台经营者对平台内经营者的虚假宣传行为负有监督义务。（√）6.电子商务经营者使用自动信息系统处理个人信息时，无需告知消费者。（×）7.平台内经营者未按规定标明联系方式，平台不承担责任。（×）8.消费者个人信息泄露后，平台经营者无需承担任何责任。（×）9.平台经营者可以设置不公平的格式条款来限制消费者权利。（×）10.电子商务平台经营者对消费者个人信息负有保密义务。（√）四、简答题（共3题，每题5分，计15分）题目：1.简述电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为应采取的措施。2.简述电子商务经营者收集消费者个人信息时应遵循的原则。3.简述消费者在电子商务平台购买商品时享有的主要权利。五、论述题（共2题，每题10分，计20分）题目：1.结合实际案例，分析电子商务平台经营者未尽到安全保障义务可能导致的法律后果。2.论述电子商务经营者如何平衡商业利益与消费者权益保护之间的关系。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：《电子商务法》第42条规定，平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为，应采取必要措施；未采取必要措施，造成消费者损害的，应与该经营者承担连带责任。2.B解析：《电子商务法》第42条规定，平台经营者接到消费者投诉后，应在5日内采取必要措施。3.A解析：《电子商务法》第44条规定，平台未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应承担损害赔偿责任。4.B解析：《电子商务法》第40条规定，个人信息处理应具有最小必要性，不得过度收集。5.C解析：《电子商务法》第41条规定，虚假宣传由市场监督管理部门依法处罚。6.A解析：《电子商务法》第49条规定，消费者享有7日内无理由退货的权利。7.A解析：《电子商务法》第43条规定，平台抽查检验应事先告知经营者。8.C解析：《电子商务法》第46条规定，平台未及时补救个人信息泄露，应承担无过错责任。9.C解析：《电子商务法》第38条规定，未标明真实信息由市场监督管理部门责令改正。10.D解析：《电子商务法》第21条规定，平台不得强制交易，包括默认勾选、设置不合理条件等。二、多选题答案与解析1.A、B解析：《电子商务法》第42条规定，平台应建立投诉处理和争议解决机制。2.A、B、C解析：《电子商务法》第40条规定，个人信息处理应合法、正当、必要、公开透明。3.A、B、C解析：《电子商务法》第38、39条禁止平台内经营者发布虚假广告、侵犯个人信息、设置不公平条款。4.B解析：《电子商务法》第41条规定，记录保存期限不少于5年。5.A、B解析：《电子商务法》第38条规定，消费者可向经营者或平台要求赔偿。三、判断题答案与解析1.×解析：平台对侵权行为负有连带责任。2.×解析：收集个人信息需经消费者同意。3.×解析：平台内经营者自主发布，平台负有监督义务。4.√解析：退货起算时间为收到商品之日。5.√解析：平台有监督虚假宣传的义务。6.×解析：处理个人信息需告知消费者。7.×解析：平台未尽到监督义务，需承担连带责任。8.×解析：平台需承担无过错责任。9.×解析：不公平条款无效。10.√解析：平台对个人信息负有保密义务。四、简答题答案与解析1.措施包括：-及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；-对情节严重的，可停止向该平台内经营者提供网络经营平台等服务。解析：依据《电子商务法》第42条。2.原则包括：-合法、正当、必要；-公开透明；-确定处理目的、方式、种类。解析：依据《电子商务法》第40条。3.主要权利包括：-无理由退货权；-知情权；-安全保障权；-损害赔偿请求权。解析：依据《电子商务法》第38-49条。五、论述题答案与解析1.法律后果包括：-损害赔偿责任：如消费者在购物过程中因平台未提供安全保障而受伤，平台需承担赔偿责任；-行政处罚：如平台未及时处理投诉，可能被罚款；-信用惩戒：严重者可能被列入失信名单。解析：结合《电