2026年公关总监媒体问答库含答案

2026年公关总监媒体问答库含答案一、单选题（每题2分，共10题）1.在2026年，某科技公司计划推出一项具有颠覆性的AI伦理政策，公关总监在媒体沟通中应优先强调哪个方面以建立信任？A.技术突破的领先性B.政策对用户隐私的保护措施C.行业对比的竞争优势D.政府监管机构的认可答案：B解析：2026年，公众对AI伦理的关注度将显著提升，隐私保护是建立信任的核心。技术领先或竞争优势虽重要，但无法直接解决伦理争议，政府认可虽能辅助，但不如具体保护措施有效。2.若某国际快消品牌在东南亚市场遭遇负面舆情，公关总监应首先采取什么策略？A.立即发布道歉声明B.聘请当地网红进行澄清C.要求所有经销商暂停销售D.调查事件真相并收集证据答案：D解析：负面舆情需以事实为依据，盲目道歉或公关炒作可能加剧危机。经销商暂停销售是被动措施，而调查真相是后续所有行动的基础。3.2026年，某奢侈品牌计划在巴黎举办新品发布会，媒体邀请函的发送对象应优先考虑哪些群体？A.社交媒体红人B.法国本土财经媒体C.国际时尚博主D.本地政府官员答案：C解析：奢侈品行业以圈层效应著称，巴黎作为时尚之都，时尚博主的影响力远超其他群体。财经媒体和政府官员虽重要，但非核心受众。4.若某汽车品牌因电池安全问题被起诉，公关总监在回应媒体时应避免使用哪种表述？A.“我们已成立专项小组调查”B.“问题仅涉及极少数车辆”C.“消费者安全始终是我们的首要任务”D.“我们将配合司法部门的调查”答案：B解析：避免量化负面信息（如“极少数”），这可能引发质疑。其他选项均体现负责任态度。5.在2026年，某银行计划推出绿色金融产品，公关总监在媒体沟通中应重点突出哪个卖点？A.产品的低息优势B.合作环保组织的知名度C.产品设计的创新性D.银行的社会责任报告排名答案：D解析：绿色金融需依托权威背书，社会责任报告排名更具公信力。其他卖点虽重要，但非核心。6.若某快时尚品牌因供应链问题导致产品短缺，公关总监在媒体沟通中应强调什么以缓解消费者焦虑？A.“同类产品在其他品牌也有售”B.“我们正在紧急调配库存”C.“此次短缺是行业普遍现象”D.“消费者可申请退款”答案：B解析：直接解决消费者痛点（缺货），其他选项或转移焦点或承诺不切实际。7.在2026年，某科技公司计划进军日本市场，公关总监在媒体预热时应侧重哪个话题？A.产品在欧美市场的成功案例B.对日本文化特色的适配性C.公司创始人的个人魅力D.与日本本土企业的合作计划答案：B解析：文化适配性是跨国营销的关键，其他选项或过于宽泛或与市场无关。8.若某食品品牌因添加剂争议被曝光，公关总监在回应时应避免哪种行为？A.公开检测报告B.邀请第三方机构验证C.强调产品符合国际标准D.直接反驳媒体指控答案：D解析：直接反驳易激化矛盾，科学证据（如检测报告、第三方验证）更具说服力。9.在2026年，某房地产公司计划推广智能家居项目，公关总监在媒体沟通中应如何描述其优势？A.“技术最先进”B.“价格比竞品低20%”C.“系统兼容多种智能设备”D.“已获多项专利认证”答案：C解析：智能家居的核心在于生态兼容性，价格或技术领先性是次要卖点。10.若某连锁餐饮品牌因食品安全问题被调查，公关总监在媒体沟通中应避免哪种态度？A.“我们已暂停相关门店运营”B.“感谢媒体的监督”C.“这是个别员工操作失误”D.“会公开调查结果”答案：C解析：推卸责任会严重损害品牌形象，其他选项均体现透明度。二、多选题（每题3分，共10题）11.在2026年，某制药公司计划推出新型抗癌药物，公关总监在媒体沟通中应准备哪些核心信息？A.临床试验数据B.医学专家推荐信C.患者使用案例D.政策补贴信息答案：A、B、C解析：临床试验数据、专家背书和患者案例能增强可信度，政策补贴与产品本身关联性较弱。12.若某旅游平台因疫情导致退款纠纷，公关总监在处理媒体问询时应优先考虑哪些措施？A.公布退款进度表B.设立专项客服团队C.强调疫情政策的不确定性D.聘请旅游协会发声答案：A、B解析：透明化处理（进度表、客服）能缓解公众焦虑，转移责任（如C）或依赖外部声音（D）效果有限。13.在2026年，某新能源汽车品牌计划在德国市场推广，公关总监应重点应对哪些媒体类型？A.德国环保类媒体B.国际财经媒体C.德国交通部门官员D.德国社交媒体用户答案：A、B、C解析：环保、财经和政府媒体对新能源行业影响力最大，普通用户虽重要但非核心。14.若某银行因数据泄露事件被曝光，公关总监在危机处理中应采取哪些行动？A.立即发布道歉声明B.公布安全整改计划C.赔偿受影响客户D.聘请黑客团队调查原因答案：A、B、C解析：道歉、整改和赔偿是标准危机应对措施，黑客调查非公关范畴。15.在2026年，某快消品牌计划在印度市场推出本土化产品，公关总监应关注哪些媒体渠道？A.印度本土电视台B.国际快消行业媒体C.印度社交媒体红人D.印度消费者保护组织答案：A、C、D解析：本土媒体、社交媒体和消费者组织对市场反应最直接，国际行业媒体相对次要。16.若某科技公司因产品抄袭被起诉，公关总监在回应媒体时应准备哪些材料？A.公司知识产权历史证明B.竞品产品的抄袭证据C.与原告的谈判进展D.公司创始人对事件的表态答案：A、D解析：知识产权证明和创始人表态能维护公司立场，竞品对比或谈判细节不适宜公开。17.在2026年，某奢侈品牌计划在迪拜举办活动，公关总监应重点邀请哪些媒体？A.阿联酋财经媒体B.国际时尚杂志C.社交媒体时尚博主D.阿联酋王室媒体答案：B、C、D解析：时尚圈层、社交媒体和王室媒体对迪拜市场影响力更大，财经媒体关联性较低。18.若某食品品牌因包装问题被投诉，公关总监在媒体沟通中应强调哪些方面？A.产品已通过安全检测B.包装改进方案C.消费者投诉处理流程D.品牌对环保包装的投入答案：B、C解析：解决方案和透明流程能缓解危机，安全检测或环保投入与当前问题关联性较弱。19.在2026年，某房地产公司计划推广绿色建筑项目，公关总监应准备哪些素材？A.能耗数据对比B.绿色建材认证证书C.项目参与环保组织的合作D.业主满意度调查报告答案：A、B、C解析：数据、证书和合作能增强可信度，业主满意度虽重要但非核心。20.若某电商平台因物流延迟被曝光，公关总监在回应媒体时应准备哪些措施？A.公布物流改进方案B.提供延迟补偿政策C.强调疫情影响物流效率D.聘请物流专家发声答案：A、B解析：解决方案和补偿政策能直接解决消费者问题，转移责任或依赖外部专家效果有限。三、简答题（每题5分，共5题）21.在2026年，若某汽车品牌因自动驾驶事故被起诉，公关总监应如何回应媒体问询？答案要点：1.立即暂停相关测试，体现安全优先；2.公布事故详细情况，包括技术原因和调查进展；3.强调自动驾驶技术的局限性，避免过度承诺；4.提供受害者赔偿方案，体现人文关怀；5.与权威机构合作，增强公信力。22.若某银行计划在东南亚市场推出数字银行服务，公关总监应如何制定媒体沟通策略？答案要点：1.强调本地化服务（如多语言、本地支付兼容）；2.邀请当地金融专家背书；3.通过社交媒体和网红预热；4.突出数字银行的安全性；5.准备应对监管政策的预案。23.在2026年，若某化妆品品牌因成分争议被曝光，公关总监应如何处理媒体关系？答案要点：1.立即发布成分检测报告，证明安全性；2.公开致歉并承诺改进；3.邀请第三方机构验证；4.与消费者沟通渠道保持畅通；5.避免与媒体争执，以事实回应质疑。24.若某科技公司计划在巴黎推出AR眼镜，公关总监应如何准备媒体发布会？答案要点：1.选择法国时尚博主或科技媒体作为首波邀请对象；2.设计沉浸式体验环节，增强媒体互动；3.强调AR眼镜在时尚领域的应用场景；4.准备多语言演示材料；5.安排后续