民宿行政管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为了规范民宿行业管理，保障游客权益，促进民宿业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有民宿经营单位，包括个体工商户、企业法人等。第三条民宿行政管理制度遵循以下原则：（一）依法行政，公开透明；（二）公平公正，服务至上；（三）规范管理，创新发展；（四）强化监督，保障安全。第二章民宿设立与登记第四条民宿设立应当符合以下条件：（一）符合国家及地方关于民宿的相关规划；（二）具备合法的房屋产权或使用权；（三）具备必要的生活设施和服务设施；（四）具备消防安全、卫生防疫等基本条件；（五）具备相应的经营管理人员。第五条民宿经营者应当向当地旅游行政管理部门申请登记，提交以下材料：（一）民宿设立申请表；（二）房屋产权证明或使用权证明；（三）营业执照；（四）消防安全、卫生防疫等相关证明；（五）其他相关材料。第六条旅游行政管理部门应当在收到民宿设立申请之日起15个工作日内，对申请材料进行审核，符合条件的予以登记，并发给民宿经营许可证。第三章民宿经营与服务第七条民宿经营者应当遵守国家法律法规，诚信经营，保证服务质量。第八条民宿经营者应当建立健全服务规范，明确服务项目、服务标准、服务流程等，并向游客公示。第九条民宿经营者应当配备必要的管理人员，负责民宿的日常管理和服务工作。第十条民宿经营者应当加强消防安全管理，定期进行消防设施检查，确保消防设施完好有效。第十一条民宿经营者应当加强卫生防疫管理，定期进行卫生清洁，确保民宿环境整洁卫生。第十二条民宿经营者应当建立健全投诉处理机制，及时处理游客投诉，保障游客合法权益。第四章民宿价格与收费第十三条民宿价格应当合理，明码标价，不得虚假宣传、哄抬价格。第十四条民宿经营者应当依法纳税，不得偷税漏税。第十五条民宿经营者应当向游客提供发票，不得拒绝或拖延提供。第五章民宿安全管理第十六条民宿经营者应当建立健全安全管理制度，加强安全管理，确保游客人身和财产安全。第十七条民宿经营者应当定期对民宿进行安全检查，发现安全隐患及时整改。第十八条民宿经营者应当对游客进行安全教育，提高游客的安全意识。第十九条民宿经营者应当配备必要的安全设施，如灭火器、安全出口标志等。第六章监督检查第二十条旅游行政管理部门应当加强对民宿的监督检查，对违反本制度的行为依法予以查处。第二十一条旅游行政管理部门应当建立健全投诉举报制度，接受游客投诉举报，及时处理。第七章法律责任第二十二条违反本制度，有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正，并处以罚款：（一）未按规定办理登记手续的；（二）未按规定提供服务项目、服务标准、服务流程的；（三）未按规定收费的；（四）未按规定进行消防安全、卫生防疫管理的；（五）未按规定处理游客投诉的；（六）其他违反本制度的行为。第二十三条民宿经营者因违反本制度造成游客人身、财产损害的，依法承担赔偿责任。第八章附则第二十四条本制度自发布之日起施行。第二十五条本制度由当地旅游行政管理部门负责解释。第二十六条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。第二十七条各级旅游行政管理部门应当结合本地区实际情况，制定具体实施办法。第二十八条本制度如有修改，以最新版本为准。（注：本制度为示例性质，具体内容请根据当地实际情况进行修改和完善。）第2篇第一章总则第一条为规范民宿行业管理，保障游客权益，促进民宿行业健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有从事民宿经营活动的单位和个人。第三条民宿行政管理制度遵循以下原则：（一）依法行政，公开透明；（二）规范管理，服务至上；（三）保护环境，可持续发展；（四）公平竞争，有序发展。第二章民宿设立与登记第四条民宿设立应当符合以下条件：（一）具备合法的房屋所有权或者使用权；（二）房屋结构安全，符合消防、卫生等安全标准；（三）具备必要的生活设施和服务设施；（四）有明确的经营场所、经营范围和经营期限；（五）有健全的卫生、消防、安全等管理制度。第五条民宿经营者应当向所在地县级旅游行政管理部门申请办理民宿登记，提交以下材料：（一）民宿登记申请书；（二）房屋所有权或者使用权证明；（三）房屋结构安全证明；（四）生活设施和服务设施清单；（五）卫生、消防、安全等管理制度；（六）其他相关证明材料。第六条旅游行政管理部门应当自收到民宿登记申请之日起15个工作日内，对申请材料进行审核，符合条件的予以登记，并发给民宿登记证。第三章民宿经营与服务第七条民宿经营者应当遵守以下规定：（一）按照登记的经营范围和经营期限经营；（二）保持房屋整洁、卫生，提供舒适的住宿环境；（三）提供安全、卫生的餐饮服务；（四）尊重游客的合法权益，不得强迫消费；（五）建立健全游客投诉处理机制。第八条民宿经营者应当提供以下服务：（一）住宿服务；（二）餐饮服务；（三）旅游咨询服务；（四）其他相关服务。第九条民宿经营者应当加强员工培训，提高服务质量，确保游客满意度。第四章民宿安全管理第十条民宿经营者应当建立健全安全管理制度，包括：（一）消防安全管理制度；（二）卫生管理制度；（三）食品安全管理制度；（四）治安保卫制度；（五）其他安全管理制度。第十一条民宿经营者应当定期对房屋、设施设备进行检查、维护，确保安全。第十二条民宿经营者应当配备必要的安全设施，如消防器材、灭火器、安全疏散指示标志等。第十三条民宿经营者应当对游客进行安全宣传教育，提高游客的安全意识。第五章民宿卫生管理第十四条民宿经营者应当遵守国家卫生标准和规定，保持民宿卫生。第十五条民宿经营者应当定期对客房、公共区域进行清洁消毒，确保卫生。第十六条民宿经营者应当对餐饮服务进行严格管理，确保食品安全。第十七条民宿经营者应当建立健全卫生管理制度，对员工进行卫生培训。第六章民宿环境保护第十八条民宿经营者应当遵守国家环境保护法律法规，保护生态环境。第十九条民宿经营者应当合理利用资源，减少污染排放。第二十条民宿经营者应当对民宿周边环境进行绿化、美化，营造良好的居住环境。第七章民宿投诉处理第二十一条游客对民宿服务有投诉的，可以向民宿经营者提出，民宿经营者应当及时处理。第二十二条民宿经营者应当在民宿显著位置公布投诉电话、电子邮箱等联系方式。第二十三条民宿经营者应当建立健全投诉处理机制，对游客投诉进行调查、核实，并及时答复。第八章监督检查第二十四条旅游行政管理部门应当加强对民宿的监督检查，对违反本制度的行为依法予以查处。第二十五条旅游行政管理部门应当定期对民宿进行抽查，确保民宿符合本制度要求。第九章法律责任第二十六条违反本制度，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门依法予以处罚：（一）未办理民宿登记的；（二）未按照登记的经营范围和经营期限经营的；（三）未提供安全、卫生服务的；（四）未建立健全安全、卫生管理制度的；（五）其他违反本制度的行为。第二十七条民宿经营者对游客造成损害的，依法承担民事责任。第十章附则第二十八条本制度自发布之日起施行。第二十九条本制度由XX市旅游行政管理部门负责解释。第三十条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。（注：以上内容为示例性文字，具体内容需根据当地实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为规范民宿行业管理，保障游客权益，促进民宿行业健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区范围内所有民宿的经营活动。第三条民宿行政管理制度遵循以下原则：（一）依法行政，公开透明；（二）规范管理，服务至上；（三）公平竞争，诚信经营；（四）保障安全，预防为主。第二章民宿登记与备案第四条民宿经营者应当依法办理工商登记，取得营业执照。第五条民宿经营者应当向当地旅游行政管理部门备案，提交以下材料：（一）营业执照副本；（二）民宿名称、地址、负责人及联系方式；（三）民宿设施设备清单；（四）消防安全检查合格证明；（五）卫生许可证；（六）其他相关证明材料。第六条旅游行政管理部门收到备案材料后，应当在五个工作日内予以审核，符合条件的予以备案。第三章民宿经营规范第七条民宿经营者应当遵守国家法律法规，诚信经营，不得从事非法经营活动。第八条民宿经营者应当确保民宿设施设备安全、卫生，符合国家相关标准。第九条民宿经营者应当建立健全服务管理制度，提高服务质量，确保游客满意。第十条民宿经营者应当明码标价，不得擅自提高价格。第十一条民宿经营者应当加强消防安全管理，定期进行消防安全检查，确保消防安全。第十二条民宿经营者应当遵守环境保护法规，合理使用资源，减少污染。第四章游客权益保护第十三条民宿经营者应当尊重游客的合法权益，不得侵犯游客的人身、财产权益。第十四条民宿经营者应当为游客提供真实、准确、完整的旅游信息，不得误导游客。第十五条民宿经营者应当为游客提供安全、舒适的住宿环境，确保游客的人身安全。第十六条民宿经营者应当建立健全投诉处理机制，及时处理游客的投诉。第五章监督检查第十七条旅游行政管理部门负责对民宿行业进行监督检查，依法查处违法行为。第十八条旅游行政管理部门应当定期对民宿进行抽查，检查内容包括：（一）民宿登记与备案情况；（二）民宿经营规范情况；（三）游客权益保护情况；（四）消防安全、卫生条件等。第十九条民宿经营者应当配合旅游行政管理部门的监督检查，如实提供相关材料。第六章法律责任第二十条民宿经营者违反本制度规定，有下列行为之一的，由旅游行政管理部门依法予以处罚：（一）未依法办理工商登记的；（二）未依法备案的；（三）未遵守民宿经营规范的；（四）侵犯游客合法权益的；（五）其他违法行为。第二十一条民宿经营者因违反本制度规定受到处罚的，其违法行为信息将纳入诚信档案。第七章附则第二十二条本制度由当地旅游行政管理部门负责解释。第二十三条本制度自发布之日起施行。第一章总则一、目的和依据为了规范民宿行业的管理，保障游客的合法权益，促进民宿行业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本民宿行政管理制度。二、适用范围本制度适用于本地区所有民宿的经营活动，包括民宿的登记、备案、经营、服务、安全管理等方面。三、管理原则1.依法行政：严格按照国家法律法规和政策规定进行民宿管理。2.公开透明：民宿管理信息公开，接受社会监督。3.规范有序：民宿经营活动规范有序，保障游客权益。4.安全第一：确保民宿经营安全，预防安全事故发生。第二章民宿登记与备案一、登记与备案条件1.民宿经营者应当依法取得营业执照。2.民宿应当符合国家规定的建筑、消防、卫生等安全标准。3.民宿经营者应当具备相应的经营能力。二、登记与备案程序1.民宿经营者向当地旅游行政管理部门提交以下材料：（1）营业执照副本；（2）民宿名称、地址、负责人及联系方式；（3）民宿设施设备清单；（4）消防安全检查合格证明；（5）卫生许可证；（6）其他相关证明材料。2.旅游行政管理部门收到材料后，对民宿进行审核，符合条件的予以备案。第三章民宿经营规范一、经营规范1.民宿经营者应当遵守国家法律法规，诚信经营，不得从事非法经营活动。2.民宿经营者应当明码标价，不得擅自提高价格。3.民宿经营者应当建立健全服务管理制度，提高服务质量。4.民宿经营者应当加强消防安全管理，定期进行消防安全检查。二、服务规范1.民宿经营者应当为游客提供安全、舒适的住宿环境。2.民宿经营者应当尊重游客的合法权益，不得侵犯游客的人身、财产权益。3.民宿经营者应当为游客提供真实、准确、完整的旅游信息。4.民宿经营者应当建立健全投诉处理机制，及时处理游客的投诉。第四章安全管理一、消防安全1.民宿经营者应当建立健全消防安全管理制度，定期进行消防安全检查。2.民宿经营者应当配备必要的消防设施和器材。3.民宿经营者应当对员工进行消防安全培训。二、卫生管理1.民宿经营者应当建立健全卫生管理制度，定期进行卫生检查。2.民宿经营者应当确保民宿设施设备清洁卫生。3.民宿经营者应当对员工进行卫生培训。第五章监督检查一、监督检查内容1.民宿登记与备案情况；2.民宿经营规范情况；3.民宿服务规范情况；4.民宿安全管理情况。二、监督检查方式1.定期检查；2.不定期抽查；3.突击检查。三、监督检查