2025年中职（电子商务运营）电商数据分析阶段测试试题及答案

2025年中职（电子商务运营）电商数据分析阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)1.以下哪种数据不属于电商数据分析中常用的流量数据？（）A.浏览量B.访客数C.转化率D.页面停留时间2.某电商店铺本月销售额为50万元，上月销售额为40万元，其销售额增长率为（）A.10%B.20%C.25%D.30%3.用来衡量电商产品受欢迎程度的指标是（）A.点击率B.收藏量C.加购量D.以上都是4.以下哪个工具不常用于电商数据分析？（）A.ExcelB.SQLC.PhotoshopD.Python5.分析电商用户购买行为时，常用的RFM模型中，F代表（）A.最近一次消费B.消费频率C.消费金额D.客户价值6.电商平台上，商品的评价数据属于（）A.结构化数据B.半结构化数据C.非结构化数据D.以上都不是7.若要分析不同时间段电商店铺的流量变化，适合使用的图表是（）A.柱状图B.折线图C.饼图D.散点图8.某电商产品的毛利率计算公式为（）A.(销售收入-销售成本)/销售收入×100%B.销售成本/销售收入×100%C.销售收入/销售成本×100%D.(销售收入-销售成本)/销售成本×100%9.电商数据分析中，用来评估客户忠诚度的指标是（）A.复购率B.新客占比C.客单价D.好评率10.以下关于电商数据分析的说法，错误的是（）A.可以帮助电商企业优化运营策略B.只对大型电商企业有价值C.能为决策提供数据支持D.有助于发现潜在的商业机会第II卷（非选择题共70分）二、填空题（每空2分，共10分）答题要求：请在横线上填写正确的内容。1.电商数据分析的流程包括数据采集、______、数据分析、______。2.常用的电商数据分析方法有对比分析、______、______。三、简答题（每题10分，共20分）答题要求：简要回答问题。1.简述电商数据分析中转化率的含义及其重要性。2.说明RFM模型在电商数据分析中的应用。四、材料分析题（每题20分，共20分）材料：某电商店铺在过去一周的销售数据如下：周一销售额1000元，访客数50人；周二销售额1200元，访客数60人；周三销售额800元，访客数40人；周四销售额1500元，访客数70人；周五销售额1300元，访客数65人；周六销售额2000元，访客数100人；周日销售额1800元，访客数90人。答题要求：根据上述材料，回答以下问题。1.计算该店铺这一周的平均销售额和平均访客数。2.分析销售额与访客数之间的关系，并提出相关建议。五、案例分析题（每题20分，共20分）材料：某电商品牌推出一款新手机，上市初期通过各种营销活动吸引了大量流量，但转化率较低。经过数据分析发现，产品页面介绍不够详细，用户对手机的一些关键参数和功能不了解，同时客服回复不及时，导致用户咨询后得不到有效解答而流失。答题要求：根据上述案例，回答以下问题。1.针对转化率低的问题，提出改进措施。2.分析数据分析在解决该问题中所起的作用。答案：一、1.C2.C3.D4.C5.B6.C7.B8.A9.A10.B二、1.数据清洗、数据可视化2.趋势分析、关联分析三、1.转化率是指电商店铺中，潜在客户转化为实际购买客户的比例。其重要性在于直接反映了店铺的营销效果和商品的吸引力，高转化率意味着店铺能够有效地将流量转化为实际销售，提高盈利水平。2.RFM模型在电商数据分析中，通过最近一次消费（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary）三个维度对客户进行分析。可以帮助电商企业了解客户的购买行为和价值，从而进行精准营销和客户关系管理，例如针对最近消费近、消费频率高、消费金额大的客户提供更优质的服务和个性化推荐。四、1.平均销售额=(1000+1200+800+1500+1300+2000+1800)÷7=1300元；平均访客数=(50+60+40+70+65+100+90)÷7=70人。2.从数据可以看出，随着访客数的增加，销售额总体上呈现上升趋势。建议进一步优化店铺页面和产品展示，提高访客的购买意愿；同时可以开展更有针对性的营销活动，吸引更多高质量的访客，从而提高销售额。五、1.措施包括详细完善产品页面介绍，突出手机关键参数和功能；加强客服培训，提高客服回复及时性和专业性，确保用