机场巡逻岗位制度规范

PAGE机场巡逻岗位制度规范一、总则（一）目的为了加强机场巡逻岗位的管理，确保机场运营安全，维护机场秩序，保障旅客、员工及机场设施的安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于机场内所有巡逻岗位工作人员，包括但不限于机场安全巡逻员、航站楼巡逻员等。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障机场安全放在首位，预防和应对各类安全事故及突发事件。2.依法依规原则严格遵守国家法律法规、行业标准以及机场的各项规章制度。3.全面覆盖原则确保巡逻工作覆盖机场的各个区域，不留安全死角。4.及时高效原则及时发现安全隐患和异常情况，并迅速采取有效措施进行处理。二、岗位职责（一）巡逻任务1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对机场公共区域、候机楼、停机坪、行李处理区域、停车场等进行巡查。2.重点检查机场设施设备的运行状况，如消防设施、监控设备、照明系统、电梯等，确保其正常运行。3.关注机场内人员的行为举止，及时发现并制止任何违规、违法或可疑行为，维护机场秩序。4.检查机场周边环境，防范非法入侵、盗窃等安全事件的发生。（二）安全隐患排查1.仔细观察巡逻区域内是否存在安全隐患，如地面湿滑、障碍物、电气故障等，并及时记录和报告。2.对发现的安全隐患进行初步评估，判断其严重程度，并采取相应的临时措施，如设置警示标识等。3.协助相关部门对安全隐患进行整改，跟踪整改情况，确保隐患得到彻底消除。（三）突发事件应对1.制定应急预案，明确在遇到火灾、爆炸、恐怖袭击、自然灾害等突发事件时的应急处置流程。2.在突发事件发生时，迅速到达现场，按照预案要求进行应急处置，包括疏散旅客、控制现场、协助救援等。3.及时向上级报告事件情况，配合相关部门进行调查和处理。（四）信息收集与报告1.收集巡逻过程中发现的各类信息，包括安全隐患信息、人员动态信息、设施设备故障信息等。2.对收集到的信息进行整理和分析，及时向上级汇报重要信息和异常情况。3.配合相关部门进行信息调查和核实工作，提供准确的信息支持。三、工作流程（一）巡逻前准备1.领取巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等，并检查装备是否完好。2.了解当天机场的航班动态、重要活动安排等信息，以便有针对性地开展巡逻工作。3.明确巡逻路线和重点区域，熟悉各区域的安全防范要点。（二）巡逻实施1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡查，保持警惕，注意观察周围环境。2.使用巡逻装备对重点区域进行检查，如通过对讲机与监控中心保持联系，实时掌握监控画面情况。3.发现问题及时记录在巡逻记录簿上，详细描述问题的位置、情况等。（三）巡逻后总结1.对当天的巡逻工作进行总结，整理巡逻记录，分析发现的问题及处理情况。2.将巡逻中发现的安全隐患和重要信息及时向上级汇报，并跟踪后续处理情况。3.根据巡逻情况，提出改进工作的建议和措施，不断完善巡逻工作流程和方法。四、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守机场的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）着装纪律1.统一穿着机场规定的巡逻制服，保持制服整洁、完好。2.按要求佩戴工作标识，如胸牌、臂章等，不得擅自更改或转借他人。（三）行为纪律1.遵守机场的各项规章制度，不得在巡逻过程中从事与工作无关的事情。2.对待旅客和员工要热情、礼貌、耐心，不得使用粗暴、侮辱性语言。3.保守机场机密，不得泄露工作中知悉的各类信息。（四）值班纪律1.严格遵守值班制度，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。2.在值班期间保持通讯畅通，及时接听对讲机呼叫，不得延误信息传递。五、培训与考核（一）培训内容1.安全法律法规培训，包括《中华人民共和国安全生产法》、《民用航空安全保卫条例》等。2.机场安全知识培训，如机场安全防范措施、各类突发事件应急处置方法等。3.巡逻技能培训，如巡逻路线规划、安全隐患排查技巧、信息收集与报告方法等。4.职业道德培训，培养员工的敬业精神、责任心和团队合作意识。（二）培训方式1.定期组织内部培训课程，邀请专家或经验丰富的同事进行授课。2.开展现场实操培训，让员工在实际巡逻场景中进行演练，提高实际操作能力。3.鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，拓宽知识面和视野。（三）考核标准1.工作业绩考核，根据巡逻任务完成情况、安全隐患排查效果、突发事件应对能力等进行评估。2.工作态度考核，考察员工的考勤纪律、着装纪律、行为纪律等方面的表现。3.业务知识考核，通过理论考试、实际操作考核等方式，检验员工对培训内容的掌握程度。（四）考核结果应用1.将考核结果与员工的绩效奖金、晋升、评优等挂钩，激励员工积极工作。2.对于考核不合格的员工，进行补考或重新培训，直至合格为止；对于多次考核不合格且不适应岗位要求的员工，予以辞退。六、应急处置（一）应急组织机构成立机场巡逻应急处置领导小组，由巡逻岗位负责人担任组长，成员包括各巡逻小组组长。领导小组负责全面指挥和协调应急处置工作。（二）应急预案制定根据机场可能发生的各类突发事件，制定详细的应急预案，明确应急处置流程、各岗位人员职责、应急资源调配等内容。（三）应急演练定期组织应急演练，模拟各类突发事件场景，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。（四）应急处置流程1.突发事件发生时，巡逻人员应立即通过对讲机向上级报告事件情况，并迅速赶赴现场。2.到达现场后，按照应急预案要求，采取相应的应急措施，如疏散旅客、设置警戒区域、协助救援等。3.及时与其他应急救援力量进行协同配合，如消防部门、医疗急救部门、公安部门等，共同开展应急处置工作。4.在应急处置过程中，要及时向上级报告