木门安装师傅规范制度

PAGE木门安装师傅规范制度一、总则1.目的为了规范木门安装师傅的工作行为，确保木门安装工作的质量和安全，提高客户满意度，特制定本规范制度。2.适用范围本规范制度适用于本公司所有从事木门安装工作的师傅。3.基本原则遵守国家法律法规和行业标准，确保安装工作合法合规。以客户为中心，提供优质、高效、专业的安装服务。注重安全，严格遵守安全操作规程，保障自身和他人的生命财产安全。加强团队协作，共同完成木门安装任务。二、工作流程规范1.安装前准备接收任务：安装师傅接到安装任务后，应及时与客户或项目经理沟通，确认安装地点、安装时间、木门型号、数量等信息。工具准备：根据安装任务，准备好所需的工具和材料，如螺丝刀、扳手、水平仪、卷尺、胶水、密封胶等，并确保工具完好、材料齐全。现场勘查：在安装前，安装师傅应提前到达安装现场，对安装环境进行勘查，检查门洞尺寸是否符合木门安装要求，墙面是否平整、垂直，地面是否水平等。如发现问题，应及时与客户或项目经理沟通解决。2.木门安装门框安装：根据门洞尺寸，对木门门框进行适当调整，确保门框与门洞之间的间隙均匀。使用水平仪和卷尺，检查门框的垂直度和水平度，确保门框安装牢固、垂直、水平。将门框固定在门洞内，使用螺丝刀拧紧螺丝，确保螺丝拧紧牢固，不得松动。门扇安装：将门扇轻轻放入门框内，检查门扇与门框之间的间隙是否均匀，开合是否顺畅。使用合页将门扇与门框连接，确保合页安装牢固，螺丝拧紧。安装门锁、把手等五金配件，确保五金配件安装位置准确、牢固，使用顺畅。密封处理：在门框与门洞之间的缝隙处，填充密封胶，确保密封胶填充饱满、均匀，防止雨水、灰尘等进入室内。在门扇与门框之间的缝隙处，安装密封条，确保密封条安装牢固，密封效果良好。3.安装后检查外观检查：检查木门表面是否平整、光滑，有无划痕、磕碰、变形等缺陷。开合检查：检查门扇开合是否顺畅，有无卡顿、异响等问题。五金配件检查：检查门锁、把手等五金配件是否安装牢固，使用是否顺畅。密封检查：检查密封胶和密封条的密封效果是否良好，有无渗漏现象。客户验收：安装完成后，邀请客户进行验收，向客户介绍木门的使用方法和注意事项，解答客户的疑问，确保客户满意。三、质量标准规范1.门框安装质量标准门框垂直度偏差不超过2mm。门框水平度偏差不超过1mm。门框与门洞之间的间隙均匀，单边间隙不超过3mm。门框固定牢固，螺丝拧紧，无松动现象。2.门扇安装质量标准门扇与门框之间的间隙均匀，单边间隙不超过3mm。门扇开合顺畅，无卡顿、异响等问题。合页安装牢固，螺丝拧紧，无松动现象。门锁、把手等五金配件安装位置准确、牢固，使用顺畅。3.密封处理质量标准密封胶填充饱满、均匀，无渗漏现象。密封条安装牢固，密封效果良好。4.木门外观质量标准木门表面平整、光滑，无划痕、磕碰、变形等缺陷。木门颜色均匀一致，无明显色差。四、安全操作规程规范1.generalsafetyprecautions安装师傅应遵守国家安全生产法律法规，严格执行公司的安全管理制度。工作前应穿戴好个人防护用品，如安全帽、安全鞋、手套等。施工现场应保持整洁、有序，材料、工具应摆放整齐，不得随意堆放。严禁在施工现场吸烟、明火作业，如需动火作业，应办理动火审批手续，并采取相应的防火措施。2.toolsafety安装师傅应正确使用工具，不得违规操作。工具应定期检查、维护，确保工具完好、安全可靠。电动工具应接好地线，使用前应检查电线是否破损、漏电等情况。手持电动工具应使用合格的漏电保护器，操作人员应戴绝缘手套。3.installationsafety在安装过程中，应注意防止物体坠落伤人。高处作业时，应系好安全带，设置可靠的安全防护设施。安装大型木门时，应采取相应的吊装措施，确保吊装安全。安装过程中，如发现安全隐患，应立即停止作业，采取相应的措施进行处理。五、服务规范1.服务态度安装师傅应树立良好的服务意识，以客户为中心，热情、周到地为客户服务。与客户沟通时，应使用文明、礼貌的语言，不得使用粗俗、生硬的语言。尊重客户的意见和建议，及时解答客户的疑问，满足客户的合理需求。2.服务质量严格按照工作流程规范和质量标准规范进行安装，确保安装质量。安装完成后，应清理施工现场，保持现场整洁。定期回访客户，了解客户对安装服务的满意度，及时解决客户提出的问题。3.服务效率安装师傅应合理安排工作时间，确保按时完成安装任务。如因特殊原因需要延期安装，应提前与客户沟通，说明原因，并取得客户的同意。六、培训与考核规范1.培训公司定期组织安装师傅进行业务培训，培训内容包括木门安装技术、安全操作规程、服务规范等。培训方式包括内部培训、外部培训、现场实操等。安装师傅应积极参加培训，认真学习培训内容，提高自身业务水平。2.考核公司定期对安装师傅进行考核，考核内容包括工作质量、安全操作、服务态度等。考核方式包括现场检查、客户评价、工作业绩考核等。对考核合格的安装师傅，给予相应的奖励；对考核不合格的安装师傅，进行补考或辞退处理。七、奖惩制度1.奖励对工作质量高、安全操作好、服务态度优的安装师傅，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升等。2.惩罚对违反工作流