规范校园周边托管制度

PAGE规范校园周边托管制度一、总则（一）目的为了加强校园周边托管机构的管理，规范托管服务行为，保障学生的安全与健康，促进托管行业的健康有序发展，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于在校园周边依法设立的各类学生托管机构，包括但不限于课后作业辅导、午餐午休服务、兴趣培养等相关服务的机构。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将学生的安全放在首位，采取有效措施预防和减少各类安全事故的发生。2.规范运营原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，规范托管机构的各项经营活动。3.服务至上原则：以学生为中心，提供优质、高效、贴心的托管服务，满足学生和家长的合理需求。4.协同发展原则：加强与学校、家庭及相关部门的沟通协作，共同促进学生的全面发展。二、机构设立与备案（一）设立条件1.场所要求托管机构应设置在安全、通风、采光良好的场所，不得设在危房、地下室、车库等存在安全隐患的地方。场所应与污染源、噪声源保持安全距离，确保学生的学习和生活环境符合卫生标准。有相对独立的教室、活动室、休息区等功能区域，各区域应布局合理，便于管理和学生使用。2.人员配备配备具有相应资质和能力的管理人员，负责日常运营管理工作。按照学生人数合理配备辅导教师，辅导教师应具备相应的教育教学能力和责任心。配备必要的后勤保障人员，如厨师、保育员等，后勤人员应持健康证上岗。3.设施设备配备必要的教学设备，如桌椅、黑板、投影仪、图书等，满足学生学习和活动的需要。提供符合卫生标准的餐饮设施设备，如厨房用具、餐具消毒柜、食品储存设备等。配备安全设施设备，如消防器材、应急照明设备、监控设备等，确保场所安全。4.资金保障具有与开展业务相适应的资金，能够保证托管机构的正常运营和发展。（二）备案程序1.申请材料准备填写《校园周边托管机构备案申请表》，并提交相关证明材料，包括场所证明、人员资质证明、设施设备清单等。制定托管机构的管理制度、应急预案等文件。2.提交申请将准备好的申请材料提交至当地教育行政部门或相关主管部门。3.审核备案教育行政部门或相关主管部门对申请材料进行审核，实地考察托管机构的场所、设施设备等情况。审核合格的，予以备案，并颁发《校园周边托管机构备案证明》；审核不合格的，书面告知申请人并说明理由。三、安全管理（一）食品安全1.食品采购严格遵守食品采购索证索票制度，从正规渠道采购食品及食品原料，确保食品质量安全。建立食品采购台账，记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、供应商等信息，台账保存期限不得少于2年。2.食品加工制作食品加工制作过程应符合食品安全操作规范，做到生熟分开、烧熟煮透。严禁加工制作腐败变质、有毒有害、超过保质期等不符合食品安全标准的食品。配备必要的食品加工设备和餐具消毒设备，定期对餐具进行消毒。3.食品储存食品储存应分类分区存放，隔墙离地，保持通风良好。食品仓库应设置防鼠、防虫、防潮等设施，确保食品储存安全。定期清理库存食品，及时处理过期、变质食品。4.人员健康管理所有从事食品加工制作和餐饮服务的人员应持有效的健康证上岗，每年进行健康检查。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。（二）消防安全1.消防设施配备按照国家有关规定，在托管机构场所内配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行维护保养，确保其完好有效。设置明显的消防安全标志，保持疏散通道、安全出口畅通无阻。2.用火用电安全加强用火用电管理，严禁在托管机构场所内私拉乱接电线，严禁使用大功率电器设备。用火作业时应严格遵守操作规程，确保用火安全。3.消防演练制定消防应急预案，定期组织消防演练，提高员工和学生的消防安全意识和应急处置能力。消防演练应至少每半年进行一次，并做好记录。（三）人员安全1.接送安全建立学生接送制度，明确接送时间、地点和交接方式，确保学生接送安全。接送人员应具备相应的责任意识和安全意识，不得擅自离岗。如有特殊情况需要代接代送学生，应提前与家长取得联系，并做好交接记录。2.活动安全组织学生开展各类活动时，应制定详细的活动方案，提前对活动场地、设施设备等进行安全检查，确保活动安全。活动过程中，应安排专人负责学生的安全管理，及时发现和处理安全问题。严禁组织学生参加危险性较大的活动，如游泳、攀岩、探险等。3.设施设备安全定期对托管机构场所内的设施设备进行检查和维护，确保其安全可靠。对存在安全隐患的设施设备，应及时进行维修或更换，严禁使用存在安全隐患的设施设备。在设施设备上设置明显的安全警示标志，提醒学生注意安全。四、服务规范（一）作业辅导1.辅导教师职责了解学生的学习情况和作业完成情况，针对学生的问题进行有针对性的辅导。帮助学生制定合理的学习计划，培养学生良好的学习习惯和方法。与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况和在校表现。2.辅导时间与质量合理安排作业辅导时间，确保学生能够在托管机构完成当天的作业。辅导教师应认真批改学生作业，及时纠正学生的错误，保证作业辅导质量。鼓励学生自主学习，培养学生的独立思考能力和创新精神。（二）餐饮服务1.餐饮质量制定科学合理的食谱，保证学生饮食营养均衡。注重食品口味和质量，不断改进餐饮服务水平，满足学生的口味需求。定期征求学生和家长对餐饮服务的意见和建议，并及时进行改进。2.餐饮卫生严格遵守食品安全卫生标准，确保餐饮加工制作过程卫生安全。加强对餐饮具的清洗消毒管理，防止交叉污染。保持餐饮场所的环境卫生整洁，定期进行清扫和消毒。（三）午休管理1.午休环境为学生提供安静、舒适、安全的午休环境，保证学生有充足的睡眠时间。合理安排午休床位，确保学生午休时的舒适度。保持午休场所的通风良好，温度适宜。2.午休管理安排专人负责学生的午休管理，关注学生的睡眠情况，及时发现和处理异常情况。教育学生养成良好的午休习惯，保持安静，不得影响他人休息。（四）兴趣培养1.课程设置根据学生的兴趣爱好和需求，合理设置兴趣培养课程，如书法、绘画、音乐、舞蹈、体育等。课程内容应符合学生的年龄特点和认知水平，具有趣味性和教育性。定期更新课程内容，保持课程的新鲜感和吸引力。2.师资配备配备具有相应专业资质和教学经验的教师担任兴趣培养课程的教学工作。教师应具备良好的职业道德和教学能力，能够激发学生的学习兴趣，提高教学效果。3.教学管理制定兴趣培养课程教学计划，明确教学目标、教学内容和教学方法。加强对教学过程的管理，定期对教学质量进行评估和考核，不断提高教学质量。五、人员管理（一）人员招聘与培训1.招聘要求按照岗位需求和任职条件，招聘具有相应资质和能力的人员。对招聘人员进行背景调查，确保其品行端正、无不良记录。2.培训内容对新入职人员进行入职培训，培训内容包括托管机构的基本情况、管理制度、安全知识、服务规范等。定期组织在职人员参加业务培训，不断提高其业务水平和综合素质。鼓励员工参加各类专业培训和学术交流活动，拓宽视野，提升能力。（二）绩效考核与奖惩1.绩效考核建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现、工作业绩等进行定期考核。绩效考核指标应明确、具体、可量化，考核结果应与员工的薪酬待遇、晋升发展等挂钩。2.奖励与惩罚对工作表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对违反管理制度、工作失职的员工进行批评教育、警告、罚款等处罚，情节严重的予以辞退。（三）员工权益保障1.劳动合同与员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务，保障员工的合法权益。按照国家法律法规的规定，为员工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.工作环境与待遇为员工提供良好的工作环境，保障员工的工作安全和健康。按照国家规定和行业标准，合理确定员工的薪酬待遇，按时足额发放工资。关注员工的身心健康，为员工提供必要的休息休假和福利待遇。六、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算流程，确保财务工作的规范化、制度化。2.设置会计账簿，进行会计核算，编制财务报表，真实、准确、完整地反映托管机构的财务状况和经营成果。3.加强财务内部控制，建立财务审批制度，明确审批权限和程序，防止财务风险。（二）收费管理1.收费标准按照物价部门核定的收费标准收取费用，不得擅自提高或降低收费标准。收费项目和标准应在托管机构场所显著位置进行公示，接受社会监督。2.收费方式采用规范的收费方式，如现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等，不得收取现金以外的其他形式的费用。开具合法有效的收费票据，票据内容应与收费项目和标准一致。（三）资金使用1.资金用途托管机构的资金应主要用于支付员工工资、购买食品及食品原料、租赁场所、购置设施设备等与经营活动相关的支出。严格控制非经营性支出，不得将资金用于与托管机构经营活动无关的其他支出。2.资金审批建立资金审批制度，明确资金使用的审批流程和权限。所有资金支出应经过严格的审批程序，确保资金使用的合理性和合规性。七、监督检查与投诉处理（一）监督检查1.定期检查教育行政部门或相关主管部门应定期对校园周边托管机构进行检查，检查内容包括机构设立与备案情况、安全管理、服务规范、人员管理、财务管理等方面。2.不定期抽查根据工作需要，教育行政部门或相关主管部门可对托管机构进行不定期抽查，及时发现和处理存在的问题。3.检查结果处理对检查中发现的问题，教育行政部门或相关主管部门应下达整改通知书，责令托管机构限期整改。整改期满后，进行复查，对整改不到位的，