保洁岗夜间制度规范

PAGE保洁岗夜间制度规范一、总则1.目的为了加强公司夜间保洁工作的管理，确保办公区域、公共区域等在夜间保持整洁、卫生，为员工和客户提供良好的环境，特制定本制度规范。2.适用范围本制度适用于公司内所有需要进行夜间保洁的区域，包括但不限于办公大楼、附属设施、停车场等。3.基本原则遵守国家相关法律法规及行业标准，确保保洁工作合法合规。以高效、优质、安全为工作准则，保障夜间保洁工作的顺利开展。明确职责，加强监督，确保各项保洁任务落实到位。二、人员职责1.保洁主管职责负责夜间保洁工作的整体规划与安排，制定详细的工作流程和任务分配表。定期检查保洁人员的工作执行情况，及时发现问题并督促整改。与其他部门保持沟通协调，根据实际需求调整保洁工作重点。对保洁人员进行培训和指导，提升其业务能力和服务水平。负责与外部相关部门（如环卫部门等）的联络与协调工作。2.保洁员职责严格按照本制度规范及工作流程，认真完成所负责区域的夜间保洁任务。负责办公区域、公共区域的地面清洁，包括拖地、清扫垃圾等，确保地面无污渍、水渍。擦拭各类办公家具、门窗、扶手等，保持其干净整洁。清理垃圾桶，及时更换垃圾袋，确保垃圾不外溢。负责卫生间的清洁消毒，包括洗手台、马桶、镜子等，做到无异味。协助处理突发的卫生问题，如漏水、污染等，并及时向上级汇报。爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，确保其正常使用。三、工作流程1.准备工作保洁员提前15分钟到达公司指定地点签到，领取清洁工具和所需物资。检查清洁工具是否完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，如有损坏及时更换。了解当天的工作重点和特殊要求，明确各区域的保洁任务。2.办公区域保洁按照由里向外、由上至下的顺序进行清洁。首先清理办公室内的文件纸张、杂物等，放入垃圾袋。用湿拖把拖地，注意避开办公设备和人员通道，避免造成水渍影响正常办公。擦拭办公桌、电脑、打印机等办公家具和设备，保持表面干净。检查门窗是否关闭，如有未关紧的情况及时处理。3.公共区域保洁大厅、走廊等公共区域的地面清洁，重点清理脚印、污渍等，确保地面光亮整洁。擦拭电梯内外按钮、轿厢壁、扶手等部位，定期对电梯进行消毒。清理公共区域的垃圾桶，将垃圾运至指定垃圾存放点，更换垃圾袋。检查公共区域的照明设施是否正常，如有损坏及时记录并上报。4.卫生间保洁进入卫生间后先打开窗户通风换气，然后依次清洁洗手台、镜子、水龙头等，使用专用清洁剂去除污渍。刷洗马桶内部和外部，确保无污垢、无异味，消毒马桶坐垫。拖地后清理地面水渍，保持卫生间地面干燥。检查卫生间的卫生纸、洗手液等用品是否充足，如有不足及时补充。5.收尾工作完成各区域保洁任务后，对清洁工具进行清洗、整理，妥善存放。检查各区域的保洁质量，确保无遗漏、无死角。将当天的工作情况向保洁主管汇报，如有问题及时沟通解决。四、工作标准1.地面清洁标准地面无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁，能清晰映照出物体。边角处无垃圾堆积，无卫生死角。2.家具及设备清洁标准办公家具、门窗、扶手等表面无灰尘、污渍，擦拭后干净明亮。电脑、打印机等设备外观清洁，无指纹、污渍，周边无杂物。3.卫生间清洁标准洗手台、镜子、水龙头等无污渍、水渍，光亮如新。马桶内外清洁，无污垢、异味，消毒彻底。卫生间地面干燥，无积水，卫生纸、洗手液等用品摆放整齐。4.垃圾清理标准垃圾桶内垃圾及时清理，垃圾袋更换及时，无垃圾外溢现象。垃圾运至指定存放点，分类存放，定期处理。五、安全规范1.人身安全保洁员在工作过程中要注意自身安全，避免滑倒、摔伤等事故。如遇地面有水渍，应及时设置警示标识，并尽快清理。在使用清洁工具和设备时，要正确操作，防止受伤。如使用拖把时要握紧把手，避免甩脱伤人；使用清洁剂时要佩戴手套，防止皮肤过敏。如遇突发安全事件，如火灾、漏电等，应立即停止工作，迅速撤离现场，并及时向上级报告。2.设备安全清洁设备要定期进行维护保养，确保其性能良好、安全可靠。如发现设备故障，应及时报修，严禁私自拆卸、维修。清洁设备使用完毕后，要及时关闭电源，妥善存放，防止损坏和丢失。在使用电器设备时，要严格遵守操作规程，确保用电安全。如不得湿手操作电器，不得超负荷使用插座等。六、监督与考核1.监督机制保洁主管定期对保洁员的工作进行巡查，检查工作质量和执行情况。设立意见箱，收集员工和客户对保洁工作的意见和建议，及时反馈给保洁员并督促改进。鼓励员工之间相互监督，对发现的问题及时报告上级。2.考核办法建立保洁员工作考核档案，记录其工作表现、违规情况等。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守制度等方面。工作质量按照本制度规定的工作标准进行评分；工作效率根据任务完成时间和工作量进行评估；遵守制度方面主要考核是否遵守工作流程、安全规范等。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。连续三个月考核优秀的保洁员给予表彰和奖励；考核不合格的保洁员给予警告，如多次不合格将予以辞退。七、培训与提升1.培训计划保洁主管根据保洁员的实际情况和工作需求，制定年度培训计划。培训内容包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面。定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课，提高保洁员的业务水平。鼓励保洁员参加外部相关培训和学习活动，拓宽知识面和视野。2.培训方式理论培训：通过集中授课、观看视频等方式，讲解清洁知识、工作流程、安全规范等内容。实操培训：在实际工作现场，由保洁主管或经验丰富的保洁员进行示范操作，让保洁员亲身体验和学习。案例分析：选取典型的保洁工作案例进